QCC学习报告

台湾健峰企管集团一.何为QCC活动二.QCC活动的精神,作法与目的三.QCC活动效果四.编组原則五.QCC活动的维实,改善和改革六.改革的思考步骤(QCSTORY)七.QCC活动步骤八.QCC活动的评价与表扬九,参加品馆圈大会发表之意义QCC要奌2019/8/211台湾健峰企管集团QCC活动报告台湾健峰企管集团什么是QCC？概念：是指在自愿的原則下，由一线职场工作的人員，自动自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。群体性自主性科学性目的性民主性台湾健峰企管集团改善企业体质,繁荣企业由于职场中每位成员都能自动改善组织全体都自主的从事改善质量提高,生产效率增加就可以改善企业体质,带来繁荣QCC活動的精神台湾健峰企管集团QCC活動的作法1,自动自发2,自我启发3,相互启发4,全员参加5,全员发言台湾健峰企管集团1,提高现场水平2,提高现场士气3,提高现场质量意识4,提高现场的问题意识5,提高现场的改善意识6,使现场成为质量管理的重心QCC活動的目的台湾健峰企管集团QCC活動效果1)建立强而有力的现场2,促进人群关系3),促进管理安定4)提升现场士气5)改善工作现6)自动自发的活动7)动员现场的智慧8)扩大视野9)所得增加10)质量保证台湾健峰企管集团QCC作用美國著名管理学家戴明說：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！这是对QCC的中肯评价。提高素质、提高效率-------既出优品又出人才改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神改善管理-----綜合运用目标管理技术人性管理技术重点管理技术问題分析技术鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁降低成本，增加效益台湾健峰企管集团編組原則1,建制相同:能进行永续性活动2,工作场所相同:能共同建立光明愉快的工作现场3,工作性质相同:能大家一起做改善活动4,人数以3-7人:能组圈并顺利运营台湾健峰企管集团QCC活動的維实1,维实:维持实力转动PDCA管理循环,确实依照作业标准或规定实施作业台湾健峰企管集团QCC活動的改善1,改善:打破现状,提高日常管理的实力转动PDCA管理循环,当采取再发防止措施时的改变现在作业方法(标准)使效果更好建议改善想法(团队,个人)突破项目(攻关课题)持续制程改善(制程小组)台湾健峰企管集团QCC活動的改革3,改革:提高到达成目标值的实力进行项目改革,品管圈活动,有突破性的改变作业方法(作程)(系统),达到时目标值台湾健峰企管集团改革的思考步骤(QCSTORY)保持现状维持实力打破现状提高实力通过品管圈活动使工作现场不断得到改善台湾健峰企管集团QCC的活动运营的步骤步骤1、品管圈的编组目的和原则形成外部环境使方针目标贯彻到现场作业者确定品管圈在组织上的定位推进自主性的管理活动提高圈的质量意识,问题意识,改善意识品管圈的编组原则:1,建制相同,2,工作场所相同3,工作性质相同,4)人数以3-7人台湾健峰企管集团QCC的類型：在建立QCC時，可以根据工作性質和內容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現場型；2、攻關型；3、管理型；4、服務型步骤2.命名、选圈长通过第一次会议------营造共知的气氛赋予QCC个性生命------对号入座，确定类型。现场型：与现场职工日常工作结合紧密。(班組、工序、现场員工)攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人只、工人、三結合)管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主)服务型：在各自的服务岗位特点台湾健峰企管集团圈长：产生-------圈內选举圈員同意，领导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任、任务-------培训圈員，激发成員积极性，帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。条件-------具有一定領导及专业能力有凝聚力和约束能力台湾健峰企管集团•任何事都听•收取资讯•时常听取圈员的意見•说服力接受性•幽默•常带笑容•会做事•有速度•亲和性•包容性•与圈員打成一片•肯收集资讯•积极行动•有責任感•精神饱满•肯关怀•有礼貌•不行动•能在工程內发现问题•能观察细微•有变通性•开会時能通情达理•能事先掌握內容•不以感情用事=理性•手法等知识有条理•能沉着判断事物台湾健峰企管集团步骤3：掌握工作岗位问题点可以从下列方面寻找：品质(产品、工作、服务)3N效率(失败或反工)4M辅料消耗其它改善活动如5S台湾健峰企管集团步骤4：确定主题-----原則：大家开心，可以自己动手-----方法：活用排列图、查检表。台湾健峰企管集团步骤5：设定目标、注册真正目标=该做到的+能做到的---帶入5W2H：5W(Why为什么；What做什么；Who谁来做；Where何处；When何时)2H(HowToDo如何做；HowMuch成本如何)台湾健峰企管集团步骤6：活动计划目标展开、分配、确定进度步骤7：掌握改善主題的重点台湾健峰企管集团步骤8：追究原因1活用《分层法》、《排列图》、《系统图》、《因果图》、《散布图》、《调查表》、《简易图试验法》台湾健峰企管集团步骤9：提出对策（5W1H）为消除产生问题原因确定改善项目视圈员能力及主动要求,分担任务成功把握与困难预计以《对策表》予以肯定注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本得到主管的认可和支持。台湾健峰企管集团步骤10：实施对策（5W1H）----圈员将QCC分配的任务按照PDCA的运作方法转化为相关范围内员工的共同行为。----及时掌握公布进展情况,发现问题,调整战术尽快解决.台湾健峰企管集团步骤11:确认效果用《控制图》、《直方图》、《柱狀图》、《推移图》对比活动前后情况(数据)如未达到预期效果，就应将对策“重新检讨“返回“追究原因”的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。正确对待“失败“从中获得”财富“试用《活动评价标准》进行评价.台湾健峰企管集团步骤12:效果维持力求维持良好狀況，防止退步，以追求长期效应。1.掌握現狀2.实施3.确认效果吃八分飽就可台湾健峰企管集团步骤13:遗留问题:作为下一个目标,进行新的一轮PDCA循环.步骤14:遗留问题:意义-----逐级论证，得到认可，交流经验，分享成果.形式-----成果发布会，评选优秀成果.台湾健峰企管集团步骤15:选择下一主题:品管圈的意义与启示:人们大部分时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个注意人性、有意义的环境中工作，着就是這就是品管圈达成的理想。台湾健峰企管集团QCC活动的评价1,圈长自我评价2,活动题目解决之评价3,成果发表的评价4,年间活动这评价台湾健峰企管集团品管圈活动的表扬1,活动题目解决表扬2,成果发表奖3,年间活动奖自一月至十一月全年热心不停的进行活动之品管圈,对其努力及名誉加以表扬台湾健峰企管集团参加品管圈大会发表这意义1,整理资料可发现现常被忽略之处2,透过评审及交流可对自己重新评估3,可训练表达能力4,可鼓舞士气5,可得相互启发的效果可促进改善意欲台湾健峰企管集团台湾健峰企管集团汇报完毕敬请指教谢谢大家