第7章 激励：从概念到应用

第7章激励：从概念到应用7.1工作特性模型7.2工作轮换7.3弹性工作制7.4工作分担制7.1工作特性模型•工作特性模型（JobCharacteristicsModel）认为我们可以用五种核心工作维度对任何工作加以描述：•1.技能多样性（SkillVariety）指的是一项工作要求各种不同的活动才能完成，因此员工要使用多种不同的技巧和能力。7.1工作特性模型•2.任务完整性（TaskIdentity）指的是一项工作要求完成一整项界限清晰的任务。7.1工作特性模型•3.任务重要性（TaskSignificance）指的是一项工作对其他人的生活或工作造成的影响。7.1工作特性模型•4.自主性（Autonomy）指的是一项工作给予员工的自由度、独立度和安排工作或决定工作程序的自主性。7.1工作特性模型•5.反馈（Feedback）指的是执行工作活动时所产生的有关你的绩效的信息的直接和清晰程度。7.1工作特性模型核心工作维度关键心理状态个人和工作成果技能多样性任务完整性任务重要性体验到工作的意义自主性体验到对工作结果的责任感反馈了解工作活动的实际结果高度内部工作激励高质量的工作绩效高度工作满意度低缺勤率和低离职率从激励的角度看，个体在了解（知晓结果）个人（体验到责任）在自己关心的（体验到意义）任务上做出了优异的成绩时，就会感到内在的奖酬。7.2工作轮换•工作轮换（JobRotation）指周期性地让员工调离一项任务而从事相同组织层级中要求有相似技能的另一任务（也成为交叉培训，CrossTraining）。•优点：降低员工的厌烦心理，激励员工；帮助员工更好地理解自己的工作对组织做出了怎样的贡献；拥有广泛技能的员工能够令管理层在安排工作、适应变化、安排空缺等方面更有灵活度；打破部门本位主义。•缺点：培训成本上升；调至新岗位时会降低工作效率；团队关系会受到影响。7.3弹性工作制•弹性工作制（Flextime）即灵活的工作时间安排：员工每周必须工作一定小时的时间，但却可以在某些规定之内灵活地安排这些工作时间。例如所有员工在核心时间段内都必须在工作岗位上工作，但是在非核心时间段可以自由决定自己的时间。工作计划一工作时长：100%=每周40小时工作时间：上午9点~下午5点（周一到周五，午餐1小时）开始时间：上午8点到上午9点截止时间：下午5点到下午6点7.3弹性工作制工作计划二工作时长：100%=每周40小时工作时间：上午8点~下午6点半（周一到周四，午餐0.5小时）开始时间：上午8点截止时间：下午6点半工作计划三工作时长：90%=每周36小时工作时间：上午8点半~下午5点（周一到周四，午餐0.5小时）周五上午8点~中午12点（不含午餐时间）开始时间：上午8点半（周一到周四）；上午8点（周五）截止时间：下午5点（周一到周四）；中午12点（周五）7.3弹性工作制•弹性工作制的优点：（1）降低缺勤率；（2）提高工作效率；（3）降低加班费用；（4）改善员工与管理层的关系；（5）缓解工作场所周边的交通堵塞；（6）增强员工的自主性和责任感；（7）提高员工的工作满意度；（8）帮助员工平衡工作和家庭生活。•弹性工作制的缺点：它并不适用于所有的工作岗位，仅适用于不经常接触外界人员的事务性岗位。对于接待员、零售商店的销售员等岗位来说，弹性工作制并不是一个恰当的选择。7.4工作分担制•工作分担制（JobSharing）指的是两三个人共同分担一个传统意义上每周40个小时的工作。一个人可能从上午8点工作到12点，而另一个人从下午1点工作到下午5点；或者他们可能都工作一整天，但两人相互轮换。•工作分担制的优点：（1）发挥两个人的才智却只付给一个人的工资；（2）避免解雇员工；（3）让工作更灵活；（4）提高激励和满意度。•工作分担制的缺点：很难找到可以搭档的员工并成功协调其中的复杂性。作业：请根据工作特性的五个维度列举每个维度两种极端状况下的职业（下节课书面上交）•课后答疑解惑联系方式：•新浪微博：宋思远宋思近（）•人人网校内：宋思远（）•QQ邮箱：[e-mail]