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QCC活动培训教材——QC十四大手法**手法解释说明？它的作用是什么？怎样去制作与使用？练习QC七大手法学习思路NO课时授课时间11.5H2010年2月份2QCC基础知识--问题解决型QCC活动程序2H2010年3月133QCC基础知识--课题达成型QCC活动程序2H2010年3月份42.5H2010年4月份52H2010年4月份62H2010年5月份72H2010年5月份82H2010年6月份QC发表辅导课题选定/现状调查/原因分析/目标设定对策制定/对策实施/效果确认/标准化/活动总结课程名称EKP系统QCC活动管理模块安装操作说明怎样做好一个圈长与优秀QCC案例解析QC十四大手法（常用的几种手法）总体培训计划互动交流因果图找出主要质量问题与重点改善对象特性要因图追究结果与原因的关系Xbar-R管理图调查工艺是否处于稳定状态、或者用来保持工艺的稳定状态的工具散布图调查两者因素间的相关性020406080100配線ミス誤組付け加工部品不良組付け破損圧着不良購入部品不良その他020406080100直方图分析工序、在平均値的位置和偏差上找到改善点0510152025309.789.839.889.939.9810.0310.0810.1310.1810.23126.0127.0128.0129.0130.0131.0132.0133.012345678910111213141516171819202122232425散布图4004505005506006.06.57.07.58.0层别法将全体「按照某种基准、分为多个部分」一、老QC七大手法简介数据分析用工具，主要是一种发现问题的手法点检表数据的获取、整理、无遗漏确认的一种表格●：1号機▲：2号機1号機2号機合計●▲●●●●●●●●▲●●●●●●●▲●▲●●●●●●●●●●▲●●●●●●●●●▲●●●●●●●●●●●●●●●●●▲●▲●●●▲●●●●●▲●●●●▲●●▲●▲●●●●●●▲●●●▲●●合計8015957月18日7月19日7月14日7月15日7月16日7月17日13232611111114その他16132725縫製仕上がり汚れキズ112226314112519查檢集数据,因果追原因,柏拉抓重点，直方显分布，散佈看相关，管制找异常，层別作解析亲和图使用数据相互之间的亲和性对问题的实际数据进行分类并分析关联图使用因果等理论关系解开连锁使问题变得明确系统图1、系统地表现对策等连锁关系2、结果与原因之间的关系的探寻矩阵图从二维的关系中产生解决问题的思路箭条图使用网络来表现复杂绞缠的活动日程PDPC图为了防止无法预料的事故，事前进行各方面的讨论課長が良いアドバイスをしてくれる３人集まれば「文殊の知恵」、名案が出る活動が自由にできる活動意識が明確である上司は金を出すけれど、口は出さない自由な発言ができるようにする役割分担を最初から決めない会合する部屋がある活動に全員が参加できるようにする役割分担を強制しない遊んでいたときに気づいたテーマで活動するグループ全員で活動している気持ちのわだかまりを解消できるようにする和室を使って座って会合をする仕事が忙しくないときに会合を開きたい言いたいことが聞いてもらえるリラックスしてできる会合にする活動体験をたくさんする活動は上司の命令である飲んだり食べたりリラックスした会合をする意見を出しやすくする時間に拘束されない活動にする会合に時間を掛けすぎないやる気が出る活動にする会合時間を自由にとれるようにする男ばかりなどで女性がいると良い素敵な賞品を出す日常業務の改善を行うやる気の出る雰囲気を作る明るく楽しいサークル会合を実践するには活動を促進する雰囲気作りや状況造りをするメンバーの意識が高い活動にする初対面の活動なのでなにをやって良いか解らない何で活動するのか解るようにするサポーターが良き理解者であるリラックスしてできる会合にするLETS活動の一層の充実を図る上司や推進者が旨くバックアップする会合場所にも気を配る会合時間を自由にとれるようにする自由な雰囲気で会合を開く会合の運営を工夫をするリラックスした会合を実施する活動のやり方を型にはめないメンバーの意識を高める開催時間、場所などのに配慮し、リラックスできる会合を行う自主性を持てる活動にする活動をスムーズにする知識を付けるチーム活動のメリットを生かす活動自体の魅力を付ける活動が自由にできるサポーターが良き理解者であるテーマ選定に留意する役割分担を旨く使う業務直結のテーマで職場に貢献する活動の工夫をして魅力ある活動を実現する上司や推進者の支援でメンバーの意識を高めるテーマ選定に留意して、職場に貢献する活動を行う活動体験を沢山する気持ちのわだかまりを解消できるようにする素敵な賞品を出す何で活動するのか解るようにする時間に拘束されない活動にする初対面の活動なのでなにをやって良いか解らない活動の主旨を良く解るようにする活動に全員が参加できるようにする活動意識が明確である役割分担を最初から決めない役割分担はやりたいことを担当するグループ全員で活動している３人集まれば「文殊の知恵」、名案が出る役割分担を強制しないやる気が出る活動にする遊んでいたときに気づいたテーマで活動するテーマ活動は上司の命令である日常業務の改善を行うメンバーの意識が高い活動にする男ばかりなどで女性がいると良い上司は金を出すけれど、口は出さない課長が良いアドバイスをしてくれる会合に時間を掛けすぎない仕事が忙しくないときに会合を開きたい会合する部屋がある和室を使って座って会合をする意見を出しやすくするリラックスしてできる会合にする自由な発言ができるようにする言いたいことが聞いてもらえる仕事が忙しくないときに会合を開きたい会合に時間を掛けすぎない会合時間を自由にとれるようにする会合する部屋がある和室を使って座って会合をする意見を出しやすくする言いたいことが聞いてもらえる自由な発言ができるようにするリラックスしてできる会合にする素敵な賞品を出す気持ちのわだかまりを解消できるようにする活動体験を沢山する活動が自由にできる時間に拘束されない活動にする活動の主旨を良く解るようにする初対面の活動なのでなにをやって良いか解らない何で活動するのか解るようにする活動意識が明確である活動に全員が参加できるようにする３人集まれば「文殊の知恵」、名案が出るグループ全員で活動している役割分担を最初から決めない役割分担を強制しない役割分担を全員が担当するサポーターが良き理解者である課長が良いアドバイスをしてくれる上司は金を出すけれど、口は出さないメンバーの意識が高い活動にする男ばかりなどで女性がいると良いテーマ活動は上司の命令である日常業務の改善を行う遊んでいたときに気づいたテーマで活動するやる気が出る活動にするLETS活動の一層の充実を図る活動の工夫をして魅力ある活動を実現する会合の運営を工夫する会合場所にも気を配る自由な雰囲気で会合を開くリラックスした会合を実施する活動自体の魅力を付ける活動のやり方を型にはめない活動をスムーズにする知識を付ける自主性を持てる活動をする自主性を持てる活動をするチーム活動のメリットを生かす開催時間、場所などのに配慮し、リラックスできる会合を行う上司や推進者が旨くバックアップするメンバーの意識を高める業務直結のテーマで職場に貢献するテーマ選定に留意する上司や推進者の支援でメンバーの意識を高めるテーマ選定に留意して、職場に貢献する活動を行う訪問上司帯同訪問新技術公開ニーズ調整情報公開情報提供会社説明工場案内見積提出クレーム処理接待コネの利用○3○○◎◎◎21○△○◎○15○○○9○◎8◎△○○○15◎◎○○16301120026201681100人員計画品質保証一貫設備体制納期対応価格対応新技術開発能力営業活動社内体制1112131112131111502489101517192021222829024891021232526272628292231152211111181120242821262814112121役割決定活動資料整理要旨集の改訂発表練習原稿を事務局送付発表構想作り要旨集作り要旨集の検討・改訂スライド作り全社大会前回要旨集チェック要旨集の上司チェック原稿・スライド修正要旨集の印刷役割調整リハーサル（１）検討・修正発表原稿作りリハーサル（２）スライド修正データ整理ストーリーづくり内容修正１４５8３２119121314161015181917222320217６新製品が試作品評価を受けることが決まる開発担当者が興味を示すか対象となる顧客を絞り込む対象顧客（A社）の購買担当者に試作品を持参する購買担当者に開発担当を紹介してもらうA社では当面の対象となる製品がないと断られる他のB社に出向く開発担当が特性に不満を示す開発担当者に評価を依頼開発担当者に改良の要求をお願いする忙しくて評価に時間がかかると言われる評価方法を教えてくれない社内評価結果で合格をする評価結果を持参する中間試作品を要請される製造する工程や検査方法を見直す技術的検討をする対応への可能性を検討する社外秘を理由に要求を出さない？すぐには対応が不可能である？YESNGNGOK合格不合格試作品評価NGOK評価方法を聞き出す自社で評価する（外部機関の活用を含めて）OK要求への回答改良点の要求を出してくれるNG不合格合格社内評価客先へ納入する不合格仕様・検査方法の確認再製造をする合格客先評価製造・本格納入矩阵数据分析法要因別満足度への影響度と従業員満足度の関係職務姿勢上司職場環境（意識面）コミュニケーションローテーション勤務形態部門の協力教育・トレーニング職場環境（施設面）評価福利厚生対顧客活動仕事内容・量報酬経営トップ05100510満足度への影響度従業員満足度新ＱＣ7大手法介绍判断各因素结果影响程度的分析非数据分析用工具，主要是一种解决问题的手法调查用检查表检查表—调查用检查表员工基本资料姓名工号一级部门二级部门三级部门入职日期学历婚姻状况性别11111111103474总裁办行政文秘部2000-9-30本科已婚男11111111103429总裁办行政文秘部1999-7-13博士未婚女11111111103439财务部核算管理部1999-12-23硕士离异男11111111101671财务部核算管理部2008-2-18专科已婚女11111111102536财务部核算管理部2008-10-13中专未婚男11111111103989财务部核算管理部2009-4-30本科离异女11111111101639财务部核算管理部2008-1-15博士已婚男11111111101678财务部核算管理部2008-2-20硕士未婚女11111111102167财务部核算管理部2008-5-27专科离异男11111111111124财务部核算管理部2009-7-6中专已婚女11111111103245财务部核算管理部2009-3-10本科未婚男11111111103992财务部核算管理部2009-4-29博士离异女11111111101615财务部核算管理部2007-11-21硕士已婚男11111111101095财务部核算管理部2006-10-18专科未婚女11111111102311财务部预算管理部2008-7-7中专离异男11111111111701质量经营部IT支持部2009-9-29本科已婚女11111111103953财务部核算管理部2009-7-8博士未婚男11111111100320财务部预算管理部2003-9-2硕士离异女11111111111240董事会审计监察部2009-7-20专科已婚男11111111103430技术管理部产品项目管理部1999-7-19中专未婚女11111111102563技术管理部产品项目管理部2008-11-3本科离异男11111111102055人力资源部人事服务组2008-4-28博士已婚女11111111100007制造与交付