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第二章电子商务的模型与分类2.1电子商务的基本模型2.1.1电子商务的概念模型EC实体交易事务电子市场物流、资金流、商流、信息流（1）EC实体指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。（2）电子市场EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。（3）交易事务EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。2.1.2电子商务的交换模型（1）交换模型从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。表现形式合法化影响机制调研估价组织配送支付与结算通信和计算技术解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理基本的贸易处理过程①调研EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。EC中常用的调研方式有三种：一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件，向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的偏好；二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息；三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息，让产品供应商来提供报价。②估价任何贸易都离不开估价过程。在EC模型下，商品和服务的定价过程对顾客来说变得更为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技术，为用户提供了各种不同的动态价格搜索机制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的价格搜索，如拍卖活动中的拍卖报价。③产品的组织与配送EC为企业在组织和配送方面提供了一些新的商机。如，销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系，调整库存，以减少不必要的库存开支；供应商必须建立更灵活、更方便的生产系统和产品交付系统，以便能够为更多的零售商服务；信息和软件经营上利用Internet来交付产品或进行软件升级，但是目前这种方式的使用范围还很有限。④支付与结算EC的支付与结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。⑤鉴定鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。EC给鉴定机制带来了挑战，如，如何检验一家设立在Internet上的电子商店是合法的，如何确保自己所购买的商品的质量。贸易背景处理①表现形式表现形式决定了企业如何向买方表达产品的信息和贸易协议。实施了多年的EDI已经形成了一些企业之间或者不同行业和部门之间传递报文的文字模板，但是对于范围更广的EC，尤其是基于Internet的EC来说，需要更为严格的、更为专业化的、统一的标准。②合法性的确认合法性的确认决定了在EC世界里，如何声明一项贸易协议是有效的，这关系到在EC世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。③影响机制影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少交易双方的风险。声誉影响是一种常见的影响机制，大多数企业总是希望保持自己的声誉。但EC却向声誉影响的作用提出了挑战。④解决纠纷解决纠纷的手段主要有直接谈判、诉诸法律或者采用武力等。传统的解决纠纷机制和纠纷所带来的影响是局部的，而在EC环境下，尤其是Internet环境下，纠纷的解决将是世界范围的，其影响范围也很广泛。（2）交易链的扁平化一方面，EC成功地减少了交易中间商的存在，缩短了商品流通领域中卖方和最终消费者之间的距离，如Dell的网上直销。另一方面，这种交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参与者会减少，事实上在我们方便、快捷的完成一笔交易的背后，是一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。2.1.3电子商务的周期模型利用转变运行构造（1）转变阶段一个转变业务核心的商务过程，其任务是将现有的商务模型扩展到网络世界，以创造一个面向虚拟空间的电子商务模型。（2）构造阶段构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为中心的、可伸缩、易用与易管理的。（3）运行阶段建造一个可伸缩的、可用性高的和安全的系统运行环境，即应用信息和知识基础设施。基础设施提供的服务应是可伸缩性强、可用性高，易于管理和安全可靠。（4）利用阶段信息和知识的开发与利用阶段。这个阶段的核心是知识管理(KM)。知识管理包括显式知识的管理和隐式知识的管理，而传统的信息系所能处理的是显式知识。电子商务的发展是一个渐进的、动态的重复的过程。企业开展电子商务活动，可以从任何一个阶段开始，然后螺旋式上升。但是，任何一个企业都要制定自己的电子商务发展规划和发展指南。2.1.4电子商务的一般框架电子商务应用层★供应链管理★在线营销及广告★网上购物★网上采购★视频点播★网上金融服务网络基础设施层电信网、有线电视网、无线网、Internet多媒体内容和网络表示层HTML、XML、JAVA、WWW报文和信息传播的传输层EDI、E-Mail、HTTP贸易服务设施层安全、认证、电子支付，目录服务政策法律技术标准（1）网络基础设施层实现电脑之间的物理连接，通常称作“信息高速公路”，由主干网、广域网、城域网、局域网等不同层次的网络构成。其中，信息的介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁波（如微波）等方式进行传递。（2）多媒体内容和网络表示层在信息高速公路上传递何种类型的信息，取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信息的方式是超媒体，即以超文本标记语言HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、图片、声音和图像等)信息发布。（3）信息传播基础设施层提供传输信息的工具和方式。信息传播基础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、E-mail等；二是面向机器的格式化的数据交流方式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI等。（4）贸易服务基础设施层实现标准的网上商务活动服务，包括安全、认证、电子支付，目录服务。（5）电子商务应用层在上述各种基础上建立EC应用，如供应链管理、在线营销及广告、网上购物、网上采购、视频点播、网上金融服务。技术标准保证网络环境的兼容性和通用性，如用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等。法律和政策社会人文性的政策法规，信息领域的立法工作应十分重视，同时还要考虑到各国的不同体制和国情，加强国际间的合作研究。ElectronicCommerceApplications•StocksJobs•On-linebanking•Procurementandpurchasing•Malls•On-linemarketingandadvertising•Homeshopping•Auctions•Travel•On-linepublishingPeopleBuyers,sellers,intermediaries,services,ISpeople,andmanagementPublicpolicyTax，legalandprivacyissuesTechnicalstandardsfordocuments,security,andnetworkprotocolspaymentOrganizationsPartners,competitors,associations,governmentservices(1)Commonbusinessservicesinfrastructure(securitysmartcards/authenticationelectronicpayment,directories/catalogs)(2)Messagingandinformationdistributioninfrastructure(EDI,e-mail,HyperTextTransferProtocol)(3)Multimediacontentandnetworkpublishinginfrastructure(HTML,JAVA,WorldWideWeb,VRML)(4)Networkinfrastructure(Telecom,cableTVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(Thedatabases,customers,andapplications)Management银行(发卡行)金融专用网(FPN)持卡人商户银行(收单行)支付网关认证中心(CA)因特网（Internet/IP/IP-VPN)因特网（Internet/IP/IP-VPN)2.2电子商务与信息社会2.2.1电子商务与信息经济（1）信息经济运行过程传统经济运行过程信息经济运行过程消费分配流通生产管理需求信息经济活动（2）信息经济环境下生产和流通的特点生产领域消费领域物流财流商流人流信息流信息在流通过程中的功能是减少商品流通环节，使得商品在合适的时间准确的送到所需的地方，从而减少资金占用和存储费用，提高经济效益。（3）电子商务是信息经济的一部分EC正是在信息经济背景下，从商品流通领域开始，随后波及生产、投资等其他领域的商业信息化革命。“电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率，低成本地从事以商品交换为中心的各种活动”2.2.2国民经济信息化与电子商务信息化是社会生产力发展的必然趋势企业信息化是实施电子商务的基础金融电子化是实施电子商务的保证2.2.3电子商务的主要参与者企业是电子商务的最主要的推动者和收益者消费者是经济活动的不可缺少的一环政府作为现代经济生活的调控者，是电子商务的倡导者和推动者新兴的中介机构中介机构：中介机构是电子商务的一个重要参与者,它在一定程度上决定了电子商务的成败。EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务行业如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构也都是中介机构。中介机构分类：为商品所有权的转移过程(即支付机制)服务的，如各种金融机构。供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，如IBM、HP、微软等软硬件和解决方案提供商。提供信息及搜索服务的信息服务增值商，如Yahoo、Google、Baidu、Sohu等提供信息及搜索服务的信息服务增值商。实体代理人数字代理人数字产品实体产品实体销售方式数字销售方式虚拟销售方式虚拟代理人虚拟产品EC领域EC的核心传统商务2.3电子商务的分类2.3.1完全EC和不完全EC2.3.2电子商务模式的分类（1）以EC的网络平台类型为依据内网模式（Intranet）内联网也叫企业内部网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。内联网连接着各类服务器、客户机、数据库和应用程序。尽管内联网使用和因特网一样的TCP/IP协议，但它是一种专用网络，对访问是有限制的，只有被授权的员工才能访问。外网模式（Extranet）外联网是内联网的一种延伸，可以称为“扩展的内联网”。它是使用因特网的TCP/IP协议，将位于不同地方的内联网连接起来。通常是企业与它的业务伙伴、原材料供应商、金融服务商以及政府的相关职能部门的内联网进行连接。我们说，外联网是一个适合进行供应链管理的开放而灵活的平台，在这个平台上，企业与合作伙伴之间的信息可以最大限度的共享，有利于提高整个供应链的运作效率。因特网模式（Internet）互联网强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户