ERP(SAP)系统实施模拟运行方案

XXXXERP(SAP)项目系统模拟运行方案20XX-X-XX2第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果第*页模拟运行的目的确保所有用户能正常登录ERP巩固培训的成果；提高操作熟练度。让最终用户熟悉各部门配合完成流程的模式。单据打印机单据流转。系统模拟运行模拟运行是指ERP上线前在模拟正式环境中进行真实的交易数据录入，并检查系统结果，提前发现上线时可能出现的问题，尽可能的规避上线风险。第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果第*页模拟运行的时间、地点和范围模拟运行的时间：XXXXERP全覆盖项目计划在2011年10月10日至10月21日进行相关推广单位的模拟运行工作。模拟运行的地点：HR的模拟运行集中在本部进行。其余模块的模拟运行根据单位规模采用集中加分散的方式进行。部分分子公司第一周最终用户集中在本单位集中办公，第二周最终用户在自己的岗位上在关键用户的指导下结合实际业务在ERP模拟环境中进行系统操作模式。各分子公司第一周在本部集中办公，第二周最终用户在本单位集中办工在关键用户的指导下结合实际业务在ERP模拟环境中进行系统操作模式。模拟运行的范围：模拟运行的范围包括试点相关的单位：各分子公司第*页模拟运行的时间、地点和范围完成模拟运行方案确认支持体系完成模拟数据转换完成用户帐号创建下发发布模拟运行通知标准业务情景模拟顾问团队现场支持前期准备阶段9月19日-9月30日模拟运行第一周10月10日-10月14日模拟运行前期准备在模拟运行准备阶段，项目管理办公室完成模拟运行方案，确认上线支持体系及支持方案；各业务组完成数据模拟转换；技术组完成最终用户账户的创建及下发；在各项准备工作就绪时项目管理办公室发布模拟运行通知。标准业务情景模拟既根据蓝图确认的业务流程情景，要求所有最终用户在系统中完整运行业务流程，通过标准情景模拟，检验用户权限是否完整、操作是否熟练、业务流程能否顺利运行。真实业务场景模拟既要求用户在规定的业务范围内模拟运行同期发生的真实业务情景，在系统中进行相应操作，通过真实情景模拟，更真实的反映系统正式上线运行后的情况，减低上线风险。真实业务情况模拟关键用户现场支持+顾问团队远程支持模拟运行第二周10月17日-10月21日第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果8第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）在模拟运行前，我们要确认：–模拟运行的人员连接系统的网络已铺设到位；–各参与模拟运行岗位上都已经有PC，并且SAP客户端程序安装完毕；–打印单据的打印机已安装到位。上线单位场地网络/电脑SAP客户端安装单据打印机各分子公司本部XXXXXXXX本单位XXXXXXXX本单位XXXXXXXX本单位XXXXXXXX本单位XXXX第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）在模拟运行前，我们要确认：–模拟运行的相关数据均已收集整理完毕；–数据转换完毕后，需要顾问及相关单位关键用户在系统中确认导入数据无误；–转换的数据包括，收集的截止到8月份的静态数据及8月月结时点的动态数据，如物料主数据、供应商主数据、项目定义、设备主数据、期初库存等。第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）序号工作内容责任人19月23日完成复制P46800的系统配置至P46810XXXX29月24日推广系统配置传至P46810（Numberrange、审批策略等不传）XXXX39月26日完成Q46620试转换数据至P46810XXXX49月27日17：00前顾问完成配置检查和补充完成手工配置（Numberrange、审批策略等不传），并进行功能测试各组组长59月28日完成P46810最终用户账户的建立并安排下发XXXX在模拟运行前，我们要确认：–模拟运行的系统已准备完毕；–模拟运行期间的系统紧急状况的相应应急方案；系统准备情况：第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）确保参加模拟运行的最终用户已全部接受了用户培训并通过考试取得上岗资格；模拟运行期间所有最终用户均登陆系统操作；具体模拟运行参与的最终用户人员名单请参见附件；请模拟运行期间依据此名单确认所有人员均已登陆系统操作。第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行期间，将以顾问和关键用户为主，形成一个支持体系，对已发生的问题进行协调和处理。采用本岗位操作的目的是更贴近真实业务情景，同时对系统、网络、打印机等进行完成全面的测试。模拟运行期间，要求所有参与模拟运行用户均须登陆系统进行一遍完整业务流程操作。模拟运行期间，相关顾问、协调人、关键用户将有明确的工作职责，以确保模拟运行顺利执行，并达到预期效果。模拟运行中，遇到有关用户权限问题需要变更的，请分类后提交权限负责人进行相应变更工作。第*页模拟运行各项准备工作进展情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）远程支持以电话远程支持为主：沟通安排：碰到问题及时填写问题清单，并向支持人员寻求帮助每日下班前由各试点单位项目办负责人按模板向试运行支持中心提交问题单并汇报当天模拟运行的结果，内容为当日运行情况汇总、单据量统计、存在主要问题等。权限热线XXXXSD热线XXXXHR热线XXXXPS热线XXXXFICO热线XXXXPP热线XXXXMM热线XXXXQM热线XXXX第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果第*页模拟运行的步骤1.9月26日之前，完成模拟运行计划及方案，明确模拟运行参与人员、地点、时间、确认模拟运行支持体系、现场支持顾问、关键用户名单。2.9月27日前，下发通知至所有模拟上线单位。3.9月28日前，创建完成所有最终用户ID并下发。4.10月9日，驻点支持团队进场。。5.10月10日正式进行模拟运行工作，支持顾问对最终用户进行模拟运行培训。支持顾问采取现场支持及远程支持的方式，确保模拟运行达到预期效果；做好日清日结工作的跟踪，技术支持组根据用户登录系统情况。第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果第*页模拟运行期间总体支持流程上线单位ERP系统最终用户问题提出现场支持小组驻点顾问+关键用户上线单位项目办项目办中心支持组问题升级①②③④方案反馈问题关闭①问题提出：上线单位最终用户发现问题后提报上线单位现场支持小组；②问题升级：上线单位现场支持小组解决问题，不能解决的提交ERP中心支持组处理；③方案反馈：中心支持组进行问题分析并制定解决方案，完成后反馈给提报问题的上线单位现场支持小组；④问题关闭：上线单位现场支持小志反馈最终用户，并在问题清单中关闭问题。顾问团队+运维支持团队（业务支持小组+技术支持小组）模拟运行期间的支持流程与上线支持流程保持一致，上线支持阶段成立和上线单位两级支持体系，上线单位现场支持小组负责一线上线支持工作，中心支持组解决上线单位支持小组无法解决的问题。第*页问题清单及运行日志问题记录——问题清单（IssueLog）方式各驻点顾问团队各个模块成员负责每天用Excel版本记录各推广单位在模拟运行期间出现的各种问题；每个推广单位和每个模块维护一份Issuelog，命名示例为“XX单位_模拟运行问题清单_MM.xls”；各驻点负责人负责对各个模块提报的问题清单进行汇总，并将其中各推广单位ERP支持团队不能解决的问题，上报ERP支持中心进行解决，命名示例为“XX单位_模拟运行问题清单”。ERP系统模拟运行期间运行情况日报日报提报人：各驻点负责人；具体要求：各驻点负责人每天提报驻点单位模拟运行期间ERP运行情况日报到ERP项目组PMO（项目管理办公室）。日报内容为当日运行情况汇总、单据量统计、存在主要问题等。第*页权限变更流程对于用户被锁定解锁的问题驻点支持顾问/关键用户电话或者发邮件至技术支持组解决。对于用户权限修改的问题对于涉及用户权限调整的需求，经现场支持顾问/关键用户判断后，如是新增/变更权限则按要求填写《权限变更申请表》，本单位有关业务负责人审批通过后提交技术支持组进行权限调整。权限管理的具体要求见ERP权限管理办法第*页目录模拟运行的目的模拟运行的时间、地点和模拟运行的范围模拟运行各项准备工作进行情况（网络、数据、系统、参与人员、支持体系）模拟运行的步骤模拟运行的问题分类和提报流程模拟运行的预期效果第*页模拟运行的预期结果对各个实施点的网络和终端进行测试，保证上线时网络通畅和终端可用。对系统的软件和硬件进行较为真实的数据量的压力测试，保证上线时系统稳定运行。对各终端用户的权限进行最后的测试，确保上线不发生问题。帮助操作人员熟悉操作流程和系统日常操作，减少出错。检验系统打印的单据格式和内容，以及单据在部门间和跨部门的转移流程，保证跨部门的业务流程和系统操作顺畅进行。对由系统产生的报表进行检验，确保系统报表的打印输出格式和内容的正确性，减少系统上线后的报表工作风险和压力。