走进苏宁

走进苏宁新员工应知应会课程ContentsPage走进苏宁一、今日苏宁二、发展篇三、组织篇四、人才篇五、文化篇尾声：展望未来今日苏宁PART1苏宁是一家什么样的企业？1-苏宁印象：大数据看苏宁中国最大的商业零售企业中国民营企业500强第2位中国500最具价值品牌第13位,品牌价值1582.68亿元中国企业500强第35位境内外2家上市公司全球4个研发中心5100亿元年销售规模18万员工定位：坚持零售服务本质,拓展电器、超市、母婴、百货等全品类,面向供应商、消费者和社会合作伙伴开放物流云、金融云、数据云，通过线上线下O2O融合、四端协同，提供无处不在的一站式服务体验。2016年营收1486.8亿元，同比9.69%，在行业中逆势增长。SKU数量超过了4,400万，同比110%增长拥有苏宁广场/生活广场、直营店、小店、品类专业店等各类型门店3600多家。线上苏宁易购稳居中国B2C市场前三，同比增长60%物流网络覆盖8大全国中心、48个城市区域中心，运营服务能力行业领先。同时，1000多家企业接入物流云系统，社会化业务同比增速321.67%。金服：交易额突破5000亿，同比增长超过150%，多个产品实现行业领先。IT：海内外4个研发中心、5000名专业研发团队。发展规模：2-多元产业（1/6）2-多元产业（2/6）定位：智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营。商业地产住宅地产文旅地产物流地产三大专业运营领域30省80城开发100余个项目,开发面积2000万平方米2016年经营业绩同比增长120%，成功实现了从商业开发向商业运营的转型。2016年，苏宁置业成功进军“2016中国房地产企业100强”军团，位列第63名。四大板块发展规模：定位：科技金融、O2O金融、普惠金融支付（行业第八）理财（行业前三）信贷消费金融（行业增速第一）保险（延保行业第一）众筹（行业前三）5000亿销售规模1.7亿个人会员2000万次阻止网络欺诈避免资金损失2亿苏宁银行：2016年12月21日，苏宁云商集团股份有限公司获银监会同意在南京市筹建江苏苏宁银行，银行类别为民营银行，预计2017年6月，将实现江苏苏宁银行顺利开业。身份认证与识别平台大数据系统智能投顾实时风控系统科技特色金融研究院发展规模5万企业客户2-多元产业（3/6）定位：通过内容服务、受众互联及场景服务连接上游创意与下游消费，以4亿多平台用户为中心，围绕”家庭娱乐、移动社交、电影院“三大场景，重点展开“视频娱乐、内容服务、智能终端、O2O服务、技术服务“五大业务领域的全面运营。苏宁视频智能硬件龙珠直播苏宁影城发展规模：O2O服务：苏宁影城在6地已开业，未来5年将在全国建设超过200家，并配套建设PPspace体验空间（网咖、VR体验店、LiveStudio等创新业态）智能硬件：OTT业务目前已实现2660万用户的覆盖。内容服务：《恶作剧之吻》、《执念师4》等多部自制网剧持续推出，年度大剧《凉生，我们可不可以不忧伤》网络独家播放权和西甲5年独家版权等重量级IP。互动娱乐：已签订《奇星记》《天下宝藏》《无尽远征》等S级知名IP的签订，打造成集研发、发行、渠道、运营为一体的影游联动生态娱乐体系。2-多元产业（4/6）定位：基于强大的互联网零售、体育媒体、足球俱乐部等产业资源优势，通过战略扩展、投资并购，布局体育全产业链生态圈。整合体育资源、打造国际领先的体育产业集团。青训发展现有4只年龄段梯队体育传媒聚力体育拥有300多项体育赛事版权商业零售未来通过球员及赛事经纪、球员商业价值开发、场馆运营、商业赞助、门票及衍生品、特许产品授权和销售等途径，实现商业价值的转化。江苏苏宁足球俱乐部江苏苏宁女子足球俱乐部国际米兰俱乐部俱乐部运营管理2-多元产业（5/6）定位：专注于中国市场的技术进步与消费升级，打造健康快乐的品质生活。希望在未来3-5年形成300-500亿元的资产管理规模，致力成为专注于中国业务的国际一流产业投资集团。苏宁新消费基金苏宁不动产基金苏宁体育基金苏宁青创基金产业投资基金管理发展规模：在消费零售、金融、不动产、TMT四个领域，完成超过34项股权投资，12个资管管理投资项目，累计投融资金额超过400亿元。形成超过100亿的基金管理规模。2-多元产业（6/6）苏宁是一家什么样的企业？3-苏宁是一家什么样的企业？零售服务本质：围绕大众衣食住享用的基本需求，提供全品类、全渠道、全客群的服务。产品物流服务金融服务售后服务体育IP影视综艺游戏延展服务闭环提升粉丝粘性电器3C超市日用百货商品母婴产品扩大基础规模实体产品渠道PC端移动端OTT线上虚拟互联平台工程渠道分销渠道生活广场广场小店直营店电器店精品超市母婴店财富中心苏宁银行影城PPspace苏宁体育官方旗舰店酒店售楼处线下场景互联平台零售渠道平台店专业店农村市场核心商圈社区用户5亿苏宁用户发展篇PART2苏宁的发展沿着什么样的主线？1-苏宁的发展历程1起步南京专业零售1990-1993：苏宁初创，起步空调1993-1996：一战成名，树立品牌1997-1999：走出南京，一次转型；置业起源，探索发展。2综合连锁，产业提速，进军海外2000-2002：二次创业，探路连锁2003-2005：连锁布局，产业提速2006-2007：后台优先，稳健发展2008-2009：三年攻略，行业领先大开发战略，海外扩张3互联网零售多元协同能力开放2009-2012：营销变革，转型互联网2013-2014：云商模式，战略布局商业模式创新完成2015-2016：转型定型，极速发展六大产业布局完成2017：腾飞的元年，量变到质变的爆发年附录：大事记——第一个十年1990年12月26日中国南京宁海路苏宁开设了第一家空调专营店1993年空调大战中，苏宁脱颖而出1996年苏宁走出南京，第一家外埠店扬州开业，揭开了连锁发展的序幕1997年，自建南京江东门第一代物流配送中心1起步南京专业零售1990-1993：苏宁初创，起步空调1993-1996：一战成名，树立品牌1997-1999：走出南京，一次转型；置业起源，探索发展。附录：大事记——第二个十年1999年9月，中山陵会议吹响了二次创业的号角1999年，中华第一店-苏宁新街口店开业2000年，苏宁实施二次创业，开启综合电器全国连锁2002年，启动1200人才工程，进行规模化人才培养2004年，7月21日，苏宁深交所上市，成为IPO家电连锁第一股2005年，苏宁完成一线市场布局收官之战。2005年，启动“5315”服务平台建设工程。2005年，钟山国际高尔夫开业2006年，南京索菲特钟山高尔夫、索菲特银河酒店同日开业，苏宁进入更多产业领域2006年，苏宁SAP/ERP系统上线，成就世界零售业灯塔工程2008年，启动大开发战略，全面开启产业布局行阶段2009年，苏宁成为中国最大商业连锁企业，提前完成三年攻略2009年，苏宁先后入驻日本LAOX、香港镭射，开启国际化发展2综合连锁，产业提速，进军海外2000-2002：二次创业，探路连锁2003-2005：连锁布局，产业提速2006-2007：后台优先，稳健发展2008-2009：三年攻略，行业领先大开发战略，海外扩张附录：大事记——第三个十年2009年，徐庄智慧总部大楼动工，启动营销变革2010年，苏宁易购上线运营2011年，启动第三个十年发展战略，全面转型科技智慧苏宁。2012年，提出“沃尔玛+亚马逊”模式2013年，云商更名，双线同价，互联网转型布局2013年9月，无锡苏宁广场和福州苏宁广场同时开业2014年，明确了一体两翼的互联网零售路线图2015年，一体两翼三云四端，互联网转型成型，CPU能力对外开放2015年8月，与阿里巴巴达成全面战略合作2015年，物流转为开放平台，金融全面发力2015年，第一家直营店在宿迁开业2015年，10月成立投资集团、12月成立文创集团2016年1月，新企业文化理念正式发布2016年4月，首家“苏宁小店”正式亮相2016年5月，上线“财富中心”，并在多个城市布局。2016年6月，体育集团并购国际米兰2016年6月，首家苏宁影城亮相镇江苏宁广场2016年9月，第一家VR体验店亮相南京清江苏宁广场。2016年11月，智慧物流基地—“苏宁云仓”正式登台亮相。2016年11月，苏宁体育奥体官方旗舰店正式开业2016年12月，江苏苏宁银行获准筹建3互联网零售多元协同能力开放2009-2012：营销变革，转型互联网2013-2014：云商模式，战略布局商业模式创新完成2015-2016：转型定型，极速发展六大产业布局完成2017：腾飞的元年，量变到质变的爆发年2-苏宁发展主线是什么？多元化国际化互联网化主线1：多元化电器2003-3C1999-综合家电连锁第一个自主产品（飞鸽空调）1994-空调批发1990-空调对公销售2006-3C+百货2015-成立百货公司2010-成立百货事业部2005-银河百货超市2014-超市公司成立第一家线下超市开业2012-合资丸悦超市2010-日用品事业部2006-“东西南北中”物业规划母婴2014-红孩子公司成立2012-收购红孩子物流2007-第三代物流基地2005-5315工程第二代物流基地1997-第一代物流基地1990-服务自建队伍2012-第四代物流基地取得快递从业牌照，注册成立公司2014-成立子集团独立化运营2016-第五代智能化物流基地金融2013-2015-各类资质牌照陆续到位2012-企业贷款2011-支付二次创业-家电延保服务2016-江苏苏宁银行筹备置业20072008第一个住宅地产（天启花园）大开发战略布局2006-第一个文旅地产（钟山国际高尔夫俱乐部）南京索菲特钟山高尔夫、索菲特银河酒店开业2002-第一个综合广场商业地产（苏宁银河的启动）第一个自有商业地产（新街口店）1997-第一个自有地产（江东门物流基地）1999--新产业2015.10成立投资集团2015.12成立文创集团2016体育集团并购国际米兰主线2：国际化二次创业期间国际化经营管理进军日本香港开启海外售2016年成立国际总部主线3：互联网化2008200920102011201220132014201520162017战略转型战略布局战略定型转型成功信息化溯源1994配置386电脑2000ERP上线2006SAP上线2000年上线中国电器网首次触网规划新十年智慧总部开启互联网转型营销变革易购上线新十年规划提出“沃尔玛+亚马逊模式”更名云商一体两翼三云四端战略实施互联网零售CPU提出互联网转型成功前20年主线3：互联网化拥抱变化，借助互联网，快速进入新的领域、建立新的优势品类扩充互联网使我们更加便捷的进入到更多的产品领域，快速提升SKU。O2O融合打破了渠道之间的各种壁垒，建立苏宁O2O模式。会员增长聚焦用户体验，多元产业间的用户交互。商品供应链服务组织人才激励文化以不变应万变，坚持零售本质、重体系后台，打造企业核心竞争力互联网带来的变与不变组织篇PART3苏宁的组织运作模式是什么样的？1-新十年组织逻辑事业部公司化小团队作战利润中心制内部市场化2017专业化经营专业化管理以事业部公司化的思路搭建组织，每一个业态、渠道和业务模式都将设置响应的经营单元承担经营责任。以小团队作战的模式优化授权，推进以品牌公司、线下单店、线上运营产品为单位的自主经营单元。以利润中心制的要求细化管理，化小核算单元，明确清晰各类各级利润单元经营结果。以内部市场化的原则优化协同，完善集团内部定价体系，提升组织协同运作效率。2-组织运作理念BUFU计划财务人事IT品牌外联监察法务行政电器母婴超市百货生活广场店直营店小店互联网平台猫宁公司B2B分销苏宁国际物流售后…零售商业地产住宅地产物流地产购物中心酒店物业…地产支付理财小微贷消费金融保险众筹储值卡···金控互联网视频影城游戏直播智能硬件…文创