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自动自发什么是自动.自发?自动.自发就是没有人要求,强迫你,自觉而且出色地做好自己的事情.不同的定位有不同的思考业务员（打工）VS代理人（经营者）为自己的成长负起责任等、靠、要一般的代理人VS未来的高级经理不同的定位有不同的思考发现问题等待优势解决问题创造优势故事：斯拉在一家大公司办公室从事打字工作.一天,同事们出动吃饭了,这时,一个董事经过他们部门时停了下来,想找一些信件.这并不是斯拉份内的工作.但是她依然回答道:“对此信我一无所知,但是,达斯先生,让我来帮助您处理这件事情吧!我会尽快找到这封信并将它放在你的办公室里.”当她将他所需要的东西放在他面前时,董事显得格外高兴.故事到这里并没有结束.四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%.猜猜是谁推荐她的?就是那位董事.在一次公司管理会上,有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她．世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事．想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价．当责任从前门进来，你却从后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会哦！对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系．主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备素质．大多数情况下，即使你没有被正式告辞要对某事负责，你也应该努力做好它．如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至．有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的工作，另一种人是做不好别人交代的事．对待工作：勤奋对待公司：敬业对待老板：忠诚对待自己：自信睿智营销聪明、诚实、努力的工作追求成功与高品质生活的两大原则一个人可以什么事情都不会干但一定会干好一件事一个人不可以什么事情都想干但没有一件事情干得好专注的干好一件事，是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径尊重与行业无关受尊重的程度与在专业领域的成就有关受尊重的人的特质受到尊重的人，都具有热爱工作、兢兢业业的良好工作态度。得到别人尊重的前提，首先是自己尊重自己所有工作都必需的最基本态度准时专注在工作中端正态度100%的投入和专注于本职工作这是尊重自己和获得他人尊重的基本条件在人们的行为动机中，除了快乐与利益的驱使外，还有什么东西责任？责任是人类赖以生存的基本条件责任是快乐与利益的根基没有责任，就根本谈不上生存、快乐与成就收入来源–成为物质生活的创造者，而不是消耗者成功典范–成为家庭的精神依赖，而不是精神负担–家人以自己为傲，而不是羞于启齿提到自己对家庭应尽的基本责任专业化时代，既然从事某一行业，其他的事你都可以不用干，但必须干好目前所从事的这一行；专业化时代对从业人员的要求要做好任何一行，你都必须要有基本的工作标准！想做全上海最有文化、最快乐的车夫姓名：臧勤年龄：42岁学历：高职出租车龄：17年爱好：学习快乐的心态和享受生活一个快乐的出租司机17日下午3时，美罗城23楼微软公司的一间圆桌会议室，原定20个人的小型“经验交流会”居然来了50多名微软员工，连楼层的保安也站在门边认真地听。如何在工作中保持快乐的心态、如何尽快恢复好心情、如何享受生活中的乐趣、如何挖掘美好的事物、如何使用正确的科学方法去工作……臧勤一口气讲了45分钟，8次被微软员工的掌声打断。我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。司机问：“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方，美罗大厦、均瑶大厦，你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近……”名词解释：徐家汇：上海著名综合商业圈美罗大厦、均瑶大厦：位于徐家汇的著名高档写字楼“做出租车司机，也要用科学的方法。”我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”试想一下我们平时工作成本如何计算?电话费、路费、说明会费用等等，你算过你平时所消耗的成本吗?你亏了吗?另外他这样计算，会有什么用处？想想看?“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”(380元上缴+油费210元+固定成本22元*17小时)/17小时=34.5成本/小时以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。这简直是一位成本核算师“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点、时间、和客户，主动地决定你要去的地方。”“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”“putyourselfintoothers'shoes.”“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架……还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”观察力决定你的成败，你仔细观察过你的客户吗?你用心去分析过吗?“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”我们是否也要在平时工作中看看问题在哪?“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”会观察，会选择，会成功。“所以我说，态度决定一切！”“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”乘客省了10元钱我用1元多钱买了25分钟一小时的成本34.5块刚才计算有用了吧。试想一下我们说明会的成本和收益，我们该如何做?“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”一样的工作,一样辛勤的付出,不一样的回报,WHY?成功=20%的勤奋+80%的思考“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”快乐、积极的心态“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”