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1富金精密(深圳)有限公司ASD事業處品保部制品管圈活動手冊核准:審核:承辦:音奇海2所謂QCC(QualityControlCircle)就是同一個工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈,這些小組作為全面品質管理活動的一環,在自我啟發,相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式,不斷的進行持續的改善,自已工作現場的活動謂之品管圈活動.一.什么是品管圈3二.品管圈活動的七種概念:•品管圈活動是教育性的活動•品管圈活動是自主性的活動•品管圈活動是具挑戰性的活動•品管圈活動是科學性的活動•品管圈活動是全員參與的活動•品管圈活動是團隊的活動•品管圈活動是永續性的活動4三.品管圈的精神•發揮人的能力:開發無限的腦力資源•改善企業體質:繁榮企業•尊重人性:建立光明愉快的工作現場四.品管圈的作法1.自動自發2.自我啟發3.全員參加4.全員發言5.相互啟發5品管圈活動對公司及員工皆有幫助具體如下:五.品管圈推進目的對員工的好處:•意見受到重視•增加同事間的人際關系•訓練口才•增加成就感•能達到公司的肯定獎歷對公司的好處•提高員工士氣•促進人際關系•加強溝通協調•管理標准化•培養積極的工作態度•提高管理人員的領導能力•擴大視界•品質保証•增加公司利益6•品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡發掘問題,找主題,找原因,進行分析,尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效.•各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會,每周一次,每次約半小時至一小時之間.原則上各課自由排定,利用業余時間進行.特殊情況應提前向課推進者報備.•開圈會必須全員參加,全員發言,並詳填圈會記錄表,其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項.對于不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格.•事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查.•每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔任,進行方式:六.如何開圈會71.會前準備:a.確認全員皆能參加b.通知時間,地點c.檢討上次議決事項實施結果d.構想本次圈會討論內容.2.說明上次圈會討論事項及議決事項,並告知本次圈會之內容.3.議決事項實施報告:上次圈會之議決事項由負責人報告實施結果.4.進行本次討論事項:a.討論時,一件事件解決后再進行另一議題.b.議決事項應指定負責人.5.決議與討論6.預告下次圈會日期7.會后會場整理.8.定期對各單位組織的品管圈進行稽核(圖表見附見)六.如何開圈會89七.推動委員會推行事務場地設備多媒體製作后勤事務QCC圈QCC圈IE課長人資課長經管課長QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈TE課長ME課長品保課長各部門台幹主管推行事務局主任委員葉協理副主任委員曹經理副主任委員王經理執行總干事秦祖海執行總督導林禮榮經理各部門台幹主管委員委員QCC圈助理總干事A.品管圈推委會組織圖:10七.推動委員會B.品管圈推進循環(PDCA):KK1.成立QCC推進委員會2.編制QCC活動手冊3.展開QCC教育訓練4.收集QCC活動資料5.制訂QCC推進計劃1.QCC活動正式展開2.品管圈成立3.品管圈活動展開4.QCC成果發表1.QCC推委會例會2.品管圈活動檢討3.評審改進效果1.完成標准化2.重復PDCA循環PLANACFIONCHECKDO11八.品管圈活動的推行流程KK品管圈組圈品管圈登記把握問題點擬定活動計劃活動題目選定實施圈會早會晚會稽核品管手法運用活動計劃執行標准化登表會事務局登領QC手冊原因分析活動計劃書會議記錄提案改善報告書后續改善方案提出每次會議主席應在開會前說明上次會議達成項目,議決事項應指定負責人所屬主管,課長,組長應了解圈內活動推行狀況,在活動中給予指導,協助有利品管圈的順利進行12九.活動計劃1.如何組圈及圈異動之申請(小組成立)A.組圈申請品管圈組圈第一步一般由相同工作之同仁5~12人自立成一個圈,由第一線主管或自選一人任圈長共同決定圈名,向品保課長索取品管圈登記表,詳細填寫完成后請組長,課長簽核,送品保課登記,並且領取品管圈活動手冊即可展開活動.流程如下:組成圈決定圈名填寫登記組長審核課長核准事務局登記錄編號領取登錄原件及QCC活動手冊COPY存查13九.活動計劃1.如何組圈及圈異動之申請(小組成立)B.品管之圈名或圈長有異動時,可在登記表原稿異動欄上直接修改,修改后的登記表經部級主管承認后,送品保部品保課存查,登記表原稿返回,圈所屬部課存檔即完成圈異動.圈異動登記表原稿填寫組長審核課長核准事務局登錄COPY存查14單位:部課確認順序課長課推行委員組長線長圈長線長圈名組長圈長輔導員集會地點課推行委員成立日期圈員姓名:17課長2839410511612變更異動事務局圈名起始日期線長組長課推行委員登錄品管圈成立登記表登記編號圈異動履歷登記欄變更圈長備註QCC事務局承認15九.活動計劃2.發掘問題A.主席對工作現狀說明.B.全員腦力激蕩發掘困擾我們工作之問題點,將所有問題記錄在冊C.把問題點分類,並依從小到大,從易到難的原則改善問題點,制訂改善計劃表,內容應包含以下項目.問題點描述,改善責任人,預計完成日期,完成日期,改善后效果確認,如下表:問題點責任人預計完成時間完成時間完成狀況16九.活動計劃3.選定題目:A.將發掘出的問題點一一列出.B.全員對各問題點作客觀陳述C.使用投票,評分,少數服從多數等方法選出一個改善主題D.選題后應有以下說明:1)選題2)現狀分析3)目標設定量化E.制定活動計劃書圈員1.組圈說明前期檢計2.發掘問題及問題分類3.選定題目4.追查原因5.分析資料6.提出辦法及選擇對象7.行動計劃8.行動檢討9.成果比較及附加改善確認10.標准化11.活動評價與檢計12.成果追蹤與下期計劃月份周別活動項目17九.活動計劃4.追查原因:使用腦力激蕩法及魚骨圖追查原因環境方法其它人機器物18九.活動計劃5.分析資料:分析資料不良率010203040506012345原因分析柏拉圖19九.活動計劃6.提出辦法:使用腦力激蕩法及魚骨圖進行原因分析,找出解決問題的對策環境方法其它人機器物1.2.3.4.20九.活動計劃7.選擇對策:A.統計所有問題點及對策,跟據資源需求及可行性評估優先順序需要資源可行性評估人力成本時間場地設備積分優先順序21九.活動計劃8.行動計劃:A.各圈員請將自已負責之行動內容,並能按預定時間完成行動負責人完成時間結果B.行動內容稽核,並對稽核結果進行檢討后依PDCA循環進行改善22九.活動計劃9.成果比較:A.使用推移圖,柱形圖等各種方法統計出本次改善之品質,產能,效率,人力,成本等有形戰果.B.無形效果評估時應盡可能使用圖示比較.10.標准化改善成果應形成標准化文件,統一的表單格式,統一的操作方法及工具.文件名編號文件名編號23九.活動計劃11.活動總結與檢討:A.檢討本次圈會的優缺點.B.建議下次圈會注意事項.C.輔導員,主管對本次圈會的評價.D.推委會稽核總結及建議內容.E.圈依據成果評價表作自我評價.12.成果追蹤與下期計劃:本次圈活動完成后稽核成果狀況說明.下期圈成立計劃的開始時間13.活動評審:24九.活動計劃13.活動評審:255點滿足法(1~5分)分數程度1分2分3分4分5分核准(分會執行委員):_________________評審委員(分會輔導幹事)簽名:________________2.圈員是否熱烈參與討論6.圈集體思考方式之運用5.標準化2.有無達到效果2.記錄與活動之配合程度1.圈會運作2.活動效果之維持如何1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題4.改善對策1.數據有無連續性2.數據與活動內容有無直接關系3.數據之分析及整理是否適當.1.是否具體可行3.數據之收集及運用5分極優3分優4分可2分差1分b.評分法如下記:廠區:_______單位:_________圈名:_________活動主題:_______________________________________________項目極差著眼點注:a.評委共5人:副總幹事(1人),推行幹事(1人),其他分會代表(3人)QCC現場活動評審表優缺點說明:得分1.事前準備及事后處理追蹤情形如何2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.1.記錄內容可否看出活動歷程.2.記錄內容與發表資料是否一致1.是否確實實施於日常作業中26廠區__________________單位__________________圈名_________________________活動主題__________________________________________________________________如下記注:評審委員包括:j分會發表:由其它分會執委和輔導幹事(4人),其它分會推選一名課推進委員及一名總幹事,共七人組成,評分時去掉最高分和最低分后取平均值;k大會發表:由推委會決定5點滿足法(1~5分)分數1分2分3分程度極差差可IV評分表:No.1分2分3分4分5分題目選定是否恰當01評價特性是否合適02要因分析是否充分確實03必要數據是否齊全04是否活用品管技巧解析問題05是否完全掌握影響問題之重要要因06是否根據解析結果提出對策07對策方法是否具體可行08對策是否具創意,充分發揮腦力資源09對策實施努力程度10效果有無一一確認11有無改善前后的比較12有效對策是否合理訂立標準13改善效果有無充分維持14計劃下期活動計劃是否充分確訂立15發表圖表、發表、交流是否得當16優缺點說明:得分評審委員簽名:_________________項目評價點評分題目選定合計QCC發表活動評分表4分5分優極優解析過程對策實施效果確認效果維持27十.活動報告提出及活動經費申請1.申請期限:主題完成后一個月內提出申請2.申請表:品管圈活動結果報告/經費申請及提案改善報告書3.單位承認職層:各單門委員4.申請金額:事務局視每一活動主題完成狀況,給提案改善打分,經費以提案獎金形式發放5.申請對象:QCC事務局6.若各圈提出之品管圈活動結果報告/經費申請的內容有異常情況時由事務局會同部門委員共同確認28十.活動報告提出及活動經費申請7.活動報告提出及活動經費申請流程:活動主題完成填寫品管圈活動結果經費申請書部門委員課長組長線長圈長呈閱QCC事務局確認會同部門主管確認退回原回不予核准主任委員核准后送交經管部門申請費用NGOK29十.活動報告提出及活動經費申請8.品管活動結果報告/經費申請單30十一.活動成果的發表獎歷1.初賽發表參加對象:所有QCC圈均可參架選拔辦法:A.現場活動評審(占總分30%)B.實際發表主審(占總分70%)評審委員:各部門委員總幹事為活動評審委員2.全公司發表:參加對象:初賽選拔出之優秀圈代表(具體圈數由事務局決定)選拔辦法:實際發表評審結果獎歷方式:名次圈數獎金錦旗第一名1圈1000元1面第二名1圈800元1面第三名1圈500元1面優秀3圈200元N/A