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FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry統計過程管制StatisticalProcessControl主講單位:TRM2/SQEFoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry大綱什麼是SPC持續改進及統計過程管制概述計量型數據管制圖計數型管制圖過程測量系統分析過程能力分析FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustryStatistical(統計):收集、整理與分析資料﹐并據以得出結論或予以推廣.Process(過程):過程包括供應者、生產者、機器設備、材料、方法、環境及輸出行為的集合。是參數的輸入與結果輸出的過程.Control(管制):按著既定的模式或界限去運作.第一章什麼是SPCFoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC定義SPC是使用統計手法，並借用各種圖表以協助產品設計與品質管理，它對依計畫收集的資料資料進行各種統計分析，在過程管制系統中提供客觀之績效報告，以達成預先防止避免造成浪費的管制要求。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC要點•1．SPC是過程現狀特徵值與原過程能力的特徵值進行比較，以判定過程是否出現異常。•2．SPC是預防為主的行動，其目的是為了有效的使用資源採取改善行動。•3．SPC是套預防性技術，它不只是進行檢驗還要對收集的資料進行統計分析和維護，以提供過程能力許值及過程發展預測的依據。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC主要內容•管制圖的基本技術•抽樣計劃•品質計劃與設計FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC的发展方向•SPC將成為全員應知應會的方法，工程管理人員的共同語言；•因應專業領域的需求，自動化/即時化的資料收集及分析將得到廣泛利用；•最重要的還是持續不斷的改善觀念、態度、行動、習慣的養成。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC的用途1.使用SPC﹐通過減少制程變異達成更好的品質。2.SPC能夠及早發現及減少制程變異而提升制程能力﹔3.SPC有助于制程管制﹑維護其穩定性﹔FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC的用途4.SPC可以提高產品長期的可靠性及穩定性﹔5.縮短產品市周期﹐以應競爭之需﹔6.做除高品質的產品支援競爭﹔7.持續性高品質原材料供應。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC推行步驟A.統一意識推行SPC﹕a.經營管理層積極倡導﹐全力參與﹔b.教育訓練營造基礎。B.成立SPC推行專案組織﹕a.決定專案負責人﹔b.各單位指派1人﹔c.推行作業之初步檢討。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC推行步驟C.推行計划之確定﹕a.產品特性之研究﹔b.統計技朮與公司系統融合之研究﹔c.規划與推動策略研究。D.應用管制圖進行管制﹕a.制程解析﹔b.管制計划確定﹔c.SPC現場選作﹔d.制程能力分析﹔e.制程異常分析與改善。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC推行步驟E.推行狀況檢討﹕a.專案運作狀況檢討﹔b.管制計划檢討﹔c.制程改善狀況檢討﹔d.教育訓練的持續進行。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC實施作業流程明確目的選定管制項目4M的標准化標准作業實施數據收集分析12FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustrySPC實施作業流程(續)計算制程能力制程是否在管制狀態下?是否Cpk1?是繼續管制確認制程能力是否適當定期統計制程異常連絡單﹐再設定減少的目標﹐推展改善活動否追究原因(先掌握機械的能力及量測能力是否足夠)原因不明且無法采取經濟﹑技朮性措施調節制程管制再次檢討規格﹑修正檢驗等。制訂標准化﹐防止事態再發找出異常原因采取措施﹐并將對策及效果記錄在管制圖上12FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry第二章持續改進及統計過程管制概述收集數據并用統計方法來解釋不是最終目的﹔研究變異和應用統計方法來改進性能適合任何領域﹔當產生輸出的過程成為我們工作的重點﹐SPC等統計技朮才能改善品質﹐提高生產效率﹐降低成本上發揮作用﹔學習SPC應聯系實際﹔量測系統對合適的數據分析的作用。注意點﹕FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry一.預防與檢測檢測-----容忍浪費預防-----避免浪費一種在第一步就可以避免生產無用的輸出﹐從而避免浪費的更有效的方法預防FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry二.過程管制系統統計過程管制是一類反饋系統1.過程﹕所謂過程指的是共同工作以產生輸出的供方﹑生產者﹑人﹑設備﹑輸入材料﹑方法和環境以及使用輸出行為客戶之集合。過程性能取決于供方和客戶間的溝通﹑過程設計及實施的方式﹐以及運作和管理的方式。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry二.過程管制系統2.有關性能的信息﹕與性能有關最有用的信息是以研究過程本質以及其內在的變化性中得到的。根據信息采取措施來矯正過程或剛產生的輸出﹐必須及時和准確。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry二.過程管制系統3.對過程采取措施﹕對重要的特性(過程或輸出)采取措施從而避免他們偏離目標值太遠。應監視采取措施后的效果﹐必要時還應進一步分析并采取措施。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry二.過程管制系統4.對輸出采取措施﹕只對輸出檢測并糾正不符合規范的產品﹐而沒分析過程中的根本原因﹐這是不經濟或不適合的。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry三.變異的普通及特殊原因1.變異﹕沒有兩件產品或特性是完全相同的﹐因為任何過程都存在許多引起變異的原因。2.分布﹕一個分布可按位置(典型值)﹑分布寬度(最大值與最小值之間的距離)和形狀(是否對稱﹑偏斜等)來區別。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustryFoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry三.變異的普通及特殊原因4.變異的普通原因和特殊原因﹕A.普通原因﹕是指造成隨著時間的推移具有穩定的且可重復的分布中的許多變異的原因。普通原因表現為一個穩定系統的偶然原因。只有變異的普通原因存在且不改變時﹐過程的輸出才是可預測的。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry三.變異的普通及特殊原因B.特殊原因﹕指的是造成不是始終作用于過程的變異的原因﹐即它們出現時將造成(整個)過程的分布改變。特殊原因造成過程分布的改變不一定都是有害的﹐有些有利。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry四.局部措施和對系統采取措施1.局部措施﹕通常用來消除變異的特殊原因﹔通常由與過程直接相關的人員實施﹔通常可矯正大約15%的過程問題。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry四.局部措施和對系統采取措施2.對系統采取措施﹕通常用來消除變異的普通原因﹔几乎總是要求管理措施﹐以便矯正﹔大約可消除85%的過程問題。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry五.過程管制和過程能力過程管制系統的目標是對影響過程的措施(管制過度與管制不足)作出經濟合理的決定。首先通過檢查并消除變異的特殊原因使過程處于受統計管制狀態﹐那么其性能是可預測的﹐就可評定其滿足客戶期望的能力FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry五.過程管制和過程能力每個過程可以根據其能力和是否受控分為4類。滿足要求受控不受控可接受1類3類不可接受2類4類控制FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry五.過程管制和過程能力一個可接受的過程必須是處于受統計管制狀態的且其固有變異(能力)必須小于圖紙公差。一個過程在被証明處于統計管制狀態后才計算其過程能力。過程能力是作為從過程中得到的統計數據來進行過程性能預測的基礎。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry五.過程管制和過程能力能力指數可分為長期的和短期的。短期能力研究可用來計算短期能力指數和機器能力研究﹔長期能力研究用來描述一個過程在很長一個時期內包括很多可能變異原因出現后能否滿足客戶要求的能力。(Cp﹑Cpk)FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry六.過程改進循環及過程管制過程改進循環計划計划計划實施實施實施措施研究研究研究措施措施123FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry六.過程改進循環及過程管制1.分析過程﹕本過程應做些什么?會出現什么錯誤?本過程正在做什么?達到統計管制狀態?確定能力2.維護過程﹕監控過程性能查找變異的特殊原因并采取措施3.改進過程﹕改變過程從而更好的理解普通原因變異減少普通原因變異FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry七.管制圖---過程管制的工具管制圖00.10.20.30.40.50.6123456789101112131415161718192021222324252627282930管制上限管制下限中心線FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry七.管制圖---過程管制的工具管制圖使用步驟﹕1.收集收集數據并畫在圖上2.管制根據過程數據計算實驗管制界限識別變異的特殊原因并采取措施3.分析改進確定普通原因變異的大小并采取減小它的措施。FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry八.管制圖的益處合理使用管制圖能﹕供正在進行過程管制的操作者使用有助于在品質上會和成本上能持續地﹑可預測地保持下去使過程達到﹕更高的品質更低的單件成本更高的有效能力為檢討過程的性能提供共同的語言區分變異的特殊原因和普通原因﹐作為采取局部措施或對系統采取措施的指南FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry確定要制定管制圖的特性是計量型數據嗎?關心的是不良率嗎?樣本容量是否恆定?使用p圖否是使用np或p否關心的是不良數嗎?是否是樣本容量是否恆定?否使用u圖使用c或u是性質上是否均勻或不能按子組取樣?子組均值是否能很方便的計算?否使用中位數圖否使用單值圖X-MR是是子組容量是否大于或等于9?使用Xbar-R圖否是是否能方便地計算每個子組的S值?否使用Xbar-R圖使用Xbar-s圖是管制圖選用程序FoxconnProprietariesHonHaiPrecisionIndustry第三章計量型數據管制圖常用的計量型數據管制圖﹕平均值全距管制圖(Xbar-Rchart)平均值標准差管制圖(Xbar-Schart)中位數全距管制圖(X-Rchart)單值