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第四章企业文化第一节企业文化概述明确企业文化的概念掌握企业文化的内容了解企业文化的意义教学目标今年双十一全网交易额今年双十一阿里天猫、淘宝交易额xx阿里巴巴集团由本为英语教师的马云于1999年带领其他17人所创立，是中国最大的电子商务公司。自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。集团下有11家公司：阿里巴巴B2B、天猫、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算、CNZZ。2014年9月19日上午9点半，阿里巴巴在纽约证券交易所敲钟上市,股票代码baba。阿里巴巴的开盘价为92.7美元，当天报收93.89美元，涨幅达38.07%，市值达2314.39亿美元，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。阿里巴巴成功上市，不仅一夜之间为杭州创造了上万名从百万级到千万级的富豪，而且也造就了马云这个中国新首富。xx走进阿里巴巴有一样东西是不能讨价还价的，那就是企业文化，因为文化是企业的DNA。——马云马云：阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了！xx企业文化企业文化的概念企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵守价值观体系。是以企业价值观、使命和共同目标为核心，以企业制度为准则，以企业形象为形式的系统理论。xx企业文化是一个以价值观为主导的系统理论精神文化层制度文化层物质文化层企业文化的内容xx精神文化层，也称深层文化，是企业文化的核心内容。它是指在企业的生产经营活动过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。主要包括：企业精神、企业使命、价值观念、企业目标、企业道德和行为准则等。精神文化层xx1.企业的价值观、使命和共同目标是精神文化层的核心。中国的互联网不乏红极一时的成功者，但大多却都像螃蟹一样，一红便死,没有诞生像GE这样的公司，没有诞生像IBM这样的公司，没有诞生微软这样的公司，可以持续发展几十年上百年这个原因到底是什么？xx精神文化层的核心xx“价值观”、“使命感”乃企业长生之道2.价值观、使命和共同目标的形成需要企业对员工进行有意识的灌输。企业员工在加入企业之前，在行为举止和思想观念上，是千差万别的，如何才能让员工认同并接纳公司的价值体系和远景目标呢？xx企业文化灌输xx阿里巴巴从创业第一天起就以宏伟目标来激发大家，并且通过一系列活动和制度将这种文化传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其内部杂志《阿里人》也是传递公司文化的一面旗帜，并通过开展丰富的多彩的活动，如“百年系列”——新员工2周文化、每年5月10日的危机教育和9月10日公司纪念日等，很好地传递公司文化。xx此外，企业的精神领袖在促成企业使命感、价值体系的灌输上起着举足轻重的作用。他们一方面勾勒出美好的前景，并为之努力，同时通过大量的活动，激发员工的热情，加入为企业的价值目标而奋斗的行列。领导人魅力xx马云宣传阿里未来目标xx我们看到无数的公司和组织墙上贴了很多的口号，可惜他们心里并不认同，甚至是反对，只是因为这是一份工资才干。这对一家公司的精神伤害会很大。xx（1）提高员工的幸福指数，让员工不仅物质上富有而且精神上富有。“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”——阿里巴巴人事部经理陈莉人本文化xxxx马云关于员工幸福指数的演讲xx一年香、三年醇、五年陈有了阿里亲友开放日员工幸福指数报告有了互助基金有了家属体检、保险以及子女医疗报销有了住房免息贷款有了孕妇关怀有了免费工作餐人本文化（2）通过丰富多彩活动的开展来提高员工的凝聚力。阿里为员工组织了丰富多彩的文化活动，如，“阿里日”、员工集体婚礼、单身派对、公司年会、“阿里十派”、“什锦派”等。xx人本文化xx阿里活动群体凝聚力员工的积极参与不仅增进了员工间的交流、而且也加强了团队的凝聚力。活动本身也提升了员工的工作满意度和生活质量。xx于是，从“我”信到“我们”信把“我的”梦想变成“我们的”梦想把“我的”愿景变成“我们的”愿景有了大家相信的愿景、有了使命、有了不能撼动的价值观xx梦想和信仰是真正让企业和员工从利益共同体，迈向事业共同体、精神共同体的核心！xx制度文化层制度文化层，也称中层文化。它是企业各种规范、管理条例以及员工行为方式的总和。精神文化通过制度文化来体现，支撑、规范着企业职工的行为，使之具有本企业核心文化的特点。xxxx阿里巴巴价值观“六脉神剑”客户是衣食父母无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长xx六脉神剑之“客户第一”xx客户阿里物质文化层物质文化层，又叫表层文化。物质文化层是指能够看得见摸得着的文化形态。包括厂容厂貌、生产设施及环境、企业名称和标识、标准色等。xx阿里生产设施及环境阿里企业名称和标识xx阿里巴巴以“六脉神剑”为核心，子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能变，只能在核心的基础上去丰富和发展。xx阿里橙文化橙核是共同的价值观：六脉神剑；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化丰富多彩的外显形式。阿里橙是阿里巴巴定义和传递企业文化的独特工具。xx阿里橙文化制度物质理念企业文化结构三个层次之间的关系xx企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业精神文化层企业制度文化层企业物质文化层xx企业文化的目的35用信仰凝聚人心用制度驾驭人性用形象成就人生xx企业文化的意义作业根据今天讲课的内容，你觉得阿里巴巴成功的原因是什么？xx