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2019/8/211李松/品管部2019/8/212心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。安冈正笃/日本汉学大师2019/8/213概述品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义2019/8/214品管圈的产生50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。2019/8/215品管圈定义品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。2019/8/216品管圈活动的基本概念品管圈的精神提高现场水准品管圈的作法品管圈的目标尊重人性，建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源提高企业竞争力自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发工作现场提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识现场成为品管中心2019/8/217QC小组分类：（1）现场型QC小组（2）攻关型QC小组（3）管理型QC小组（4）服务型QC小组2019/8/218QC小组分类：（1）“现场型”QC小组以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为日的，活动的范围主要在生产现场。（2）攻关型QC小组这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。2019/8/219品管圈的主要活动以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。2019/8/2110品管圈的意义对公司1.改善产品和服务的质量2.提高生产力，降低成本3.激励员工士气4.增加公司与员工的沟通对管理1.鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担2.确保工作的高效开展对成员1.获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性2.获得参与机会，改善合作关系3.获得物质奖励，自我发展机会2019/8/2111总结鼓励自主自发，全员参与使品质改善成为习惯提升个人技能1QC手法2沟通协调能力3现场管理能力