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考试分类第一部分理论笔试（选择题）第二部分技能实操笔试（论述、案例分析、设计题）第三部分面试考试目录第一部分理论考试–考试要点、复习技巧模拟试卷试做、答案分析第二部分技能实操–考试范围、要点、复习技巧模拟试卷试做、分析讲解第三部分面试流程、面试考的要求和禁忌面试环节模拟测试第四部分考试情况总结课程目标希望各位能通过课程能有以下收获：1、了解考试的流程、内容、形式。2、制定一份符合自身的复习计划。3、调整心态、做好准备、全力迎考。第一部分第一部分理论考试（答题卡）（形式：选择题时长：90分钟)一、职业道德25题二、理论知识100题单项选择题70题多项选择题30题+5%职业道德25题理论知识-多选题30题30%理论知识-单选题70题70%第一部分复习技巧1、看书2、提炼每章节重点可以团队分工协作3、做历年考卷根据练习题在课本上寻找出处4、闭卷再一次模拟考试题考前一个半月至一个月考前三星期考前二星期考前一星期第一部分考试要点一、理论笔试考试六件装备：1、身份证2、准考证3、2B铅笔（2支）4、黑色或蓝色水笔5、橡皮6、尺二、道德理论题最后做三、不会做的题目先做记号，不要在一道题目上纠结太多时间单选案例题（职业道德类）：1、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是()。(A)女1：“你家里的钱多吗？”(B)女2：“结婚后，能不做家务吗？”(c)女3：“婚后不想和父母住在一起；”(D)女4：“只有结婚后听我的才能谈。”2、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是().(A)足协体制和管理机制出了问题(B)足球队员付出少，平时没有好好下功夫(c)家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好第一部分第一部分单选案例题（理论知识部分）：1、一个科学的培训工作过程是（）A、培训需求分析-制定培训计划-实施培训-考核评估-反馈总结提高B、制定培训计划-培训需求分析-实施培训-考核评估-反馈总结提高C、培训需求分析-制定培训计划-考核评估-实施培训-反馈总结提高D、考核评估-制定培训计划-实施培训-培训需求分析-反馈总结提高AP.262第一部分单选案例题：3、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。A、调研、计划、实施、评价B、行动、监测、评估、反馈C、确定、实施、评价、激励D、计划、执行、检查、处理DP.165单选题：学校人力资源利用效率=()×IOO%。(A)年培训人数÷校本部教职工数(B)年在校学生数÷校本部教职工数(C)年培训人数÷校本部教师数(D)年在校学生数÷校本部教师数下述内容中哪一项不属于培训组织者的基本角色？(A)管理者(B)提供者(C)决策者(D)创新者第一部分上册P.96BP.420C第一部分多选案例题：1、岗位分析纬度文件的主要纬度包括（）。A、信息职能纬度B、核心工作纬度C、人员职能纬度D、事务职能纬度E、情感纬度ACDP.210第一部分多选案例题：2、培训课程开发的原则为（）。A、一致性原则B、系统性原则C、技能性原则D、操作性原则E、针对性原则ABCDEP.290模拟测试企业培训师二级理论模拟卷测试内容回顾1、企业培训师理论笔试考试涵盖范围？2、理论笔试主要涉及教材哪两个模块内容？3、建议理论笔试的答题顺序是？1、职业道德2、理论知识1、理论单选题2、理论多选题3、职业道德题企业培训师上下两册教材（包含助理企业培训师部分和企业培训师部分）。上节课程内容回顾1、企业培训师考试分哪几个模块？2、理论笔试的六件装备是哪几件？3、建议理论笔试的复习方式是？1、身份证2、准考证3、2B铅笔（2支）4、黑色或蓝色水笔5、橡皮6、尺看书+做历届考试真题1、理论笔试，2、技能笔试，3、面试第二部分一、论述题（2-3题，共30分）二、案例分析题2题共30分三、方案设计题2题共40分第二部分技能实操考试时长：120分钟第二部分应考技巧1、熟悉每个章节的重要知识点。2、答题思路（考官会寻找关键词给分）强调逻辑用语：首先，其次，再次，最终一、二、三、以上案例的优点在于……缺点在于……3、尽量结合工作实际，论述起来比较有效果第二部分考试要点一、技能笔试考试四件装备：1、身份证2、准考证3、黑色或蓝色水笔（2支）4、尺二、考试时先别着急做试卷，先审题，挑会做的先做，从易到难做。三、答题时要保持卷面整洁，并尽量远离装订线的位置答题。第二部分考试例题方案设计题：1、请联系实际工作，对你所擅长的一门课程设计一套培训评估方案？一、评估策略：1、为什么要评估？（评估的目的WHY”）2、谁来评估？（评估的主体“WHOM”）3、什么时候评估？（评估的时间“WHEN）二、采用”柯氏四级评估法”：1、反应评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）2、学习评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）3、行为评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）4、结果评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）三、评估报告和结果反馈（评估结果反馈的部门及对象）（答案参考：P374-381）评估标准、绩效。。。。。。。第二部分考题梳理技能笔试个章节考题梳理企业培训师能力对照表（出题参考）第二部分理论实操题：论述题：1、请根据霍兰德人职匹配理论，分析唐僧师徒四人分别属于哪种性格？适合从事什么工作？第二部分（答案参考：P234）第二章人员素质测评答案：霍兰德人职匹配的理论中共有6种不同的性格模式：1、现实型2、研究型3、艺术型4、常规型5、管理型6、社会型唐僧的性格特点：善良、与人合作、有责任心、意志坚定、具有怜悯心。属于社会型、研究型性格。适合从事的工作例如：教师、医生等。孙悟空的性格特点：冲动、好胜心强、想象力丰富。属于艺术型、管理型的性格。适合从事的工作例如：企业管理者艺术家等。猪八戒的性格特点：实际、善于交际。属于现实型性格。适合从事的工作例如：销售、农林工作等。沙僧的性格特点：遵守规则、责任心强。属于常规型的性格。适合从事的工作例如：图书管理员、档案管理等。第二部分理论实操题：论述题：2、岗位职务描述与企业培训工作的关系？答案：岗位职务描述向人们展现了岗位相关的物质条件，同时也对人们从事岗位工作的技术水平，以及所要履行的岗位职责提出了明确的要求，这样就等同于给培训需求指出了方向，并且是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测，同时岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用，把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的收到有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性、并提高培训的效益。第二部分（答案参考：下册P12、17）第一章岗位职务描述有关岗位职务描述和培训企业培训工作关联性的案例.doc第二部分理论实操案例题：论述题：3、作为培训师，如何来备好课？第二部分（答案参考：P346-347）第六章企业培训教学工作答案：备好课的前提是要抓住三个关键要素：一、明确备课的目的和任务。包括三个目标：1、知识性目标。2、能力性目标。3、思想性目标。二、掌握好备课的基本原则。1、教学目的的决定性。2、教学内容的规定性。3、教学对象的可受性。4、教学方法的适应性。5、教学活动的训练性。三、备课的基本要领1、领会大纲。2、吃透教材。3、要了解学员和实习场地，以及训练设备等。第二部分方案设计题:1、请为企业计划开展的某项培训项目，编写一份培训项目实施计划书。第二部分方案设计题1答案：答：培训项目实施计划书包含以下十四项要素：1、培训计划的目的。2、培训的目标。3、培训对象及内容。4、培训规模。5、培训形式。6、培训时间。7、管理者。8、培训教师。9、培训方法。10、考核方式方法。11、培训场所。12、培训设备。13、培训费用。14、培训效果。（答案参考：P267）第三章培训项目开发第二部分三、方案设计题:2、请针对本公司员工准备要实施的培训课程，撰写一份相关的培训课程方案。第二部分方案设计题2答案：答：培训课程方案包含以下十四项内容：1、方案名称。2、培训目标。3、课程设计的原则。4、培训需求。5、培训对象。6、培训内容。7、课程教材。8、授课时间。9、授课地点。10、授课形式。11、培训方法。12、教师安排。13、组织人。14、考评方法。（答案参考：P277-278）第四章培训课程开发培训项目实施计划书与培训课程方案培训课程方案内容：•1、方案名称。•2、培训目标。•3、课程设计的原则。•4、培训需求。•5、培训对象。•6、培训内容。•7、课程教材。•8、授课时间。•9、授课地点。•10、授课形式。•11、培训方法。•12、教师安排。•13、组织人。•14、考评方法。培训项目实施计划书：•1、培训计划的目的。•2、培训的目标。•3、培训对象及内容。•4、培训规模。•5、培训形式。•6、培训时间。•7、管理者。•8、培训教师。•9、培训方法。•10、考核方式方法。•11、培训场所。•12、培训设备。•13、培训费用。•14、培训效果。培训项目实施计划书第三章培训项目开发培训课程方案第四章培训课程开发第二部分三、方案设计题:3、请为准备实施的某项培训课程草拟一份培训教案提纲。第二部分方案设计题3答案：答：1、如果考题注明授课的课时，教案大纲上各阶段的课时总和必须和考题要求的课时时间一致。2、6-8课时的培训课程当中必须安排5-10分钟的休息时间，及30分钟-1小时的用餐时间。（答案参考：P308）第四章培训课程开发第二部分三、方案设计题:4、为更好地达到课程目标请制定一份与之相匹配的评估方案。第二部分方案设计题4答案：答：一个完整的评估方案由以下几个方面组成：一、评估策略：1、为什么要评估？（评估的目的WHY”）2、谁来评估？（评估的主体“WHOM”）3、什么时候评估？（评估的时间“WHEN）二、采用”柯氏四级评估法“：1、反应评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）2、学习评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）3、行为评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）4、结果评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）三、评估报告和结果反馈（评估结果反馈的部门及对象）（答案参考：P374-381）第七章培训评估工作第二部分三、方案设计题:5、请为企业近期开展的培训课程，设定一份反应评估及一份学习评估的调查问卷和培训前后的能力自评表、三、四级评估的访谈大纲。第二部分方案设计题5答案：答：一、反应评估：学员课程满意度调查问卷二、学习评估：学员培训前后的能力自评表三、行为评估：培训前后行为变化对照问卷四、结果评估：访谈大纲（答案参考：P144-148）助理企业培训师部分第六章培训评估工作第二部分三、方案设计题:6、为提高培训效果如何进行培训过程中的流程控制？第二部分方案设计题6答案：答：（答案参考：P413）第八章培训质量管理体系建设第二部分三、方案设计题:7、请撰写一份针对企业培训项目的质量管理的工作方案？第二部分方案设计题7答案：答：培训质量管理工作方案包含以下八点要素：1、培训项目简介。2、质量管理的目的。3、质量管理的部门、人员、分工。4、质量管理的方法。5、质量管理的指标。6、质量管理的步骤。7、质量管理的内容及工具。8、质量管理的报告及反馈。（答案参考：P414）第八章培训质量管理体系建设第二部分三、方案设计题:8、某企业计划招聘一名培训经理，请为该企业设计一份培训经理岗位规范书。第二部分方案设计题8答案：答：培训部经理岗位规范要求书1、年龄要求：30-40岁。2、教育要求：全日制大学人力资源或教育培训专业本科以上学历。3、经验要求：具有500人以上大型企业培训部相同管理岗位5年以上工作经验。熟悉培训计划制订、实施，培训项目开发，课程设计、培训评估、监督管理等一系列培训相关工作。4、技能要求：具有企业培训师二级以上职业技能资格证书，能为企业建立完善的培训体系，并能带领团队共同开发培训项目和培训课程，参与教材的编写，熟悉ISO10025培训质