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TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部记录编号:TCLAV-A4-2011001版本：V0.0生效日期：2009-11-23拟制：审核：批准：报告部门：XXXXXXXXQCC课题报告2/20一、公司&部门简介PDCATCL通力电子（惠州）有限公司AV事业部是DVD、DVDRecorder、STB、功放机、Audio等AV视听产品的专业生产工厂。AV事业部位于广东省惠州市仲恺高新技术开发区，厂房面积：15850平方米，共有员工2000余人。现有9条SMT生产线及4条PCB生产线,40条DVD、DVDRecorder、STB综合生产线，年产能2000多万台。拥有先进的生产、检验和试验仪器设备。公司已建立完善的品质保证体系和环境管理体系，于2002年通过了ISO9001-2000认证，2004年通过ISO14001认证，2006年11月通过QC080000认证。BlueRayAudioPDVDTCLAVBusinessUnitTCLAV事业部3/20现水准及目标设定5目录选题理由3公司简介1小组概况2要因确认9制定对策10目标可行性分析6原因分析8对策实施11效果确认12标准化13总结和下一步打算14课题推进计划4现状调查7TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：可以明确的看到课题的总体步骤和思路4/20PDCA二、小组概况小组名称成立时间课题名称注册号注册时间课题类型活动时间活动人数活动频次出勤率成员部门姓名性别职务组内分工顾问组长组员TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：小组及小组成员基本信息，和工作内容，异常时便于找到对应相关人员。5/20三、选题理由PDCA公司要求现状数据统计选题提高DT70WI-3RB-E产品直通率公司质量目标要求产品调试直通率达到98%,目前DT70WI-3RB-E产品调试直通率下降到96.25%,影响生产效率,制造成本高.结论：公司2009年12月份、2010年1月份DT70WI-3RB-E产品调试直通率分别为96.25%、96.6%，连续两个月不达标，影响生产效率。针对此情况，公司组建QC小组，对DT70WI-3RB-E产品直通率不达标原因做进一步分析.96.25%96.60%98%98%95.00%95.50%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%2009年12月2010年1月直通率96.25%96.60%直通率指标98%98%DT70WI-3RB-E产品直通率完成情况TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：为什么要选择这个课题，用数据说明它须成立的重要性和必要性（成立这个课题对部门或公司的意义）6/20四、课题推进计划活动类型周别项目0910111213-141516-1718改善活动P组圈设定主题制定活动计划设定目标目标可行性分析原因分析原因验证对策制定D对策实施C效果检查A标准化成果资料整理总结及下一步计划注表示计划时间表示实际时间PDCATCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：课题的一个总体实施计划，为了可以更好的做好每一步，预先调配各种资源，有条不紊地开展工作，以求用最小的成本达到最高的目标7/20五、现水准及目标设定PDCA我们QC小组研究决定把DT70WI-3RB-E产品直通率由2009年12月的96.25%提高到98％作为小组的此次活动目标：93.00%95.00%97.00%99.00%目前值目标值96.25%98%活动目标TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：现水准和目标进行一个对比、可以明显的看出差距，目标是统一活动的方向8/20六、目标可行性分析PDCA水平对比目标测算QC小组人员配备合理，突出技术人员、品质人员与生产人员密切配合，具有达到目标的能力。在制定目标值时，参考公司其他数字产品的直通率(DTQ66、DMA62产品平均直通率为98%），因此，我们将目标设定为98%。结论：QC小组成员充分考虑了具体影响直通率低的情况，通过改善活动，小组成员运用头脑风暴法分析影响调试直通率低的原因，采取对策，我们有信心，有能力实现目标。可行性分析优秀团队由于DT70产品是我司的主打产品，需求量大，制程不良多，造成调试效率低，但连锡问题是可以控制的，所以将目标设定为98%是合理的。TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：目标可达成性分析是课题目标可达成性的一个评估，课题的成功与否关键在这一步9/20可采用QC7手法，如柏拉图、层别法等等七、现状调查PDCATCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：现水平及问题点的分类，找出影响目标的主要问题点10/20可以采用鱼骨图、关联图、系统图等等，用头脑风暴法八、原因分析PDCATCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：找出影响目标的原因11/20八、原因分析PDCAQC小组成员运用头脑风暴分析连锡的影响因素，绘制了关联图：连锡管印模针管匹配不当锡膏质量差无阻焊线插件掉板污染锡膏培训不足针管变形锡膏太稀针管过大12345末端因素共5项贴片元件与插件焊盘间距小于0.5mm翻板时手套碰污染锡膏未按SOP要求作业设计不良元件密集锡膏稠度不适TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：找出影响目标的原因12/20问题点(现象)末端因子(风暴的原因)确认方法判定标准确认结果是否要因确认人底壳夹保护膜工艺安排不合理导致夹保护膜自己在线打螺丝确认是否会夹保护膜作业10台机器，发现有5次会夹到保护膜3次NG√卢平面壳划伤螺丝机划伤观察作业员作业10台机看是否会划伤到机器经过确认10台，没有发现有划伤现象10次OKX卢平面壳划伤制造过多堆放导致碰伤在生产堆积时确认员工的作业方法经确认10次有2次有明显的碰伤10次2次NG√卢平作业损坏现场管理者对产品不了解经现场提问的方式，问10个提问，结果3个线长回答不出来10次3次NG√卢平作业遗漏品质意识低经现场询问10个作业员以问答式方式提问结果10个人，有4个人回答错误10次4次NG√卢平面壳划伤作业距离不足现场每个工位确认结果没有发现有明显的因作业距离不够导致划伤产品现象10次10次OKX卢平适配器通电D6反向漏电经过供应商确认抽取10个产品，测量10次10次NG√陈磊不读碟未将PIN脚焊好，造成焊接不良经过供应商现场确认抽取10个产品，测量10次10次NG√陈磊不读碟手套毛丝脱落该毛丝附着位置无法镀上镍金经过供应商现场确认抽取10个产品，测量10次10次NG√陈磊适配器通电C8电容不良经过供应商现场确认抽取10个产品，测量10次10次NG√陈磊开关仓异响弹簧与CD门摩擦导致在总装线抽取10台机确认现场确认10有6台产生异响10次6次NG√卢平切换USB与卡的过程中出现死机软件与芯片配合不良任意抽取10台整机按照客户检验步骤确认操作10台发现有10台NG10次10次NG√卢平不读CD-RW碟V3.5版软件不良抽取10台整机操作10台发现有5台NG10次5次NG√卢平背光亮度有差异（较暗）软件与解码芯片不匹配任意抽取10台整机检查操作10台发现有2台NG10次2次NG√闫相超开仓异响仓门/中壳的有效间隙减小甚至不够，发生干涉任意抽取10台整机检查操作10台发现有2台NG10次2次NG√卢平PDCA九、要因确定TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：找出影响目标的主要原因（真正原因）13/20PDCA九、要因确定要因确认培训不足标准确认确认过程确认时间培训计划要求不少于3次/年，测评合格≥95分小组成员曾贵香抽查10名插件工培训记录，均接受过相应的培训，同时对这10名插件工进行了现场测评，平均分达96.3分。2010-3-15结论：作业人员能胜任岗位要求非要因1平均96.3分插件工培训记录TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：找出影响目标的主要原因（真正原因）并进行验证，确定是影响目标的主要原因14/20PDCA十、制定对策序号主要原因对策负责人完成日期备注TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：预防此类问题再次发生15/20PDCA十一、对策实施实施一：开仓异响改善设计不良改善改善前(图片):问题点：在生产LGDP56机型时生产线出现CD门异响；改善对策：临时：在CD门增加打油预防了CD门异响的问题发生，长久：弹簧变更，弹簧上100%电镀改善后(图片):TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：展现实施的经典对策16/20十二、效果确认PDCA有形效果1：通过活动小组的不断改进，回流焊疵点率呈下降趋势，如图：1.DT70WI-3RB-E产品装配回流焊抽检疵点率从4054PPM下降到676PPM。2.连锡问题减少了，焊接质量提高了！40542858226818241351901806676050010001500200025003000350040004500W1010W1011W1012W1013W1014W1015W1016W1017疵点率（PPM)周期装配车间回流焊抽检动态图疵点率（PPM)目标值(≤800PPM)改善前改善中改善后制图：曾贵香制图日期：2010年5月3日TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：验证改善对策的有效性及改善中思路是否有正确，改善后成果展现17/20PDCA十二、效果确认经济效益制表：袁胜雄制表日期：2010年4月30日1.直接效益：2.间接效益：连锡不良的降低，节省了装配补焊线所用的锡线。连锡不良的降低，提高了产品的可靠性和装配车间的生产效率。TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：改善后经济效益18/20十三、标准化PDCA通过推行本次QCC小组活动，对改善措施进行标准化，使改善效果得以维持并能持续改进。管理项目控制方式标准化文件文件编号PCB板更改升级PCB板，升级BOM和印制板版号。设计BOM印版板号DT70WI-3RB-E(BOM版本号：3.3版）DT70-10管印模针管更改修改针管直径尺寸。管印模版号DT70-10管印模针管选用标准修改修改文件标准管印模针管选用标准B版TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部目的：课题制作中一些好的方法或改善进行沉淀和横向推广19/20十四、总结及下一步打算PDCAQC活动是一项长期的企业管理行为，本次活动虽然达到了预期的目标，但是如果能在此基础上再上一个台阶，必然会对我们的产品质量、个人能力、团队精神有一个很大的提高。我们将在此基础上展开下一个PDCA循环——提高DA58产品直通率！TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部20/20谢谢！TCLAVBusinessUnitTCLAV事业部