IQC与协力厂商管理

高级培训师、资深管理咨询师：赵又德高级培训师、资深管理咨询师高级培训师、资深管理咨询师中国企业文化研究会培训中心特聘教授中国企业文化研究会培训中心特聘教授资深生产、质量、物流、成本、现场管理专家资深生产、质量、物流、成本、现场管理专家MBAMBA、、MsCISMsCIS双硕士学位双硕士学位赵又德赵又德讲师讲师PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德品质即满足客户的要求！现代品质管理理念品质是什么？引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德品质是什么？现代品质管理理念品质是用好还是坏来衡量的吗？引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德现代品质管理理念品质是用“不符合要求的代价”衡量的！引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德什么才是正确的追求卓越品质之道？现代品质管理理念“零缺陷”，“从一开始就做对”是唯一正确的追求品质制胜之道！引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德怎样才能做到“零缺陷”和“从一开始就做对”呢？现代品质管理理念提高进料检验和供应商的管理是关键，也是真正搞好品质管理的基础。引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德影响质量的因素•市场•资金•管理•人•激励•材料•机器和机械化•现代信息方法•不断提高的产品要求ØMarketsØMoneyØManagementØManØMotivationØMaterialsØMachines&MechanizationØModernInformationMethodsØMutativeProductRequirement引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德质量管理工作分类构思新产品工程设计工艺设计材料采购材料验收生产产品产品检验装运产品现场安装以及售后服务引引言言PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德进料检验•进料检验的目的•进料检验的范围•进料检验的标准•抽样计划•进料验收流程•进料检验常用分析统计工具•协力厂商纠正预防措施报告•8D简介PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德--验证产品是否符合要求--防止不良零件进入到生产线--及时发现问题和解决问题--避免顾客投诉及其他更大的损失--考核供应商质量水平的一种手段n进料检验的目的一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德--凡是用于直接制造产品的原料，零件或其他组件。--在制程中使用并对产品质量起重大影响的材料、部件。--?n进料检验的范围一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德分类方法检验方式按检验目的分类1．接收检验2．控制检验3．监督检验4．验证性检验5．仲裁检验按人员划分1．自检2．互检1．逐批检验按检验的周期分4．严酷条件检验3．可靠性检验2．耐久性检验1．常规检验按检验性质分3．寻因性检验2．信息性检验1．判定性检验按检验的效果分2．周期性检验检验方式分类方法n进料检验的分类一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德•进料检验的方式--全检，抽检和免检•进料检验的方法--外观检验--尺寸检验--结构性检验--特性检验n进料检验的方式及方法一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德--外观检验--尺寸，结构性检验--电气特性检验--化学特性检验--物理(机械)特性检验--？n进料检验的项目一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德--实施进料检验时必须按照检验标准检验--检验标准必须在实施检验前就已制定--检验标准一般是书面的并且是经过有关部门确认的n进料检验的标准一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n抽样检验•抽样检验定义ü抽样检验是按预先的抽样方案,从交验批中抽取规定数量的样品构成一个样本,通过对样本的检验推断批合格或批不合格•统计抽样检验ü统计抽样方案完全由数理计技术决定,对义验批的接受概率只受批质量水不唯一因素响,是一种科学合理的抽样检验•非统计抽样检验ü非统计抽样检验的方案(如百分比抽样检验)不是由数理统计来定的,其对交验批的接收概率不只受批质量水平的影响,还受到批量大小的影响一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n实施抽样检验的前题l允许有不合格品混入的检验；l检验项目较多时；l希望检验费用较少时；l生产批量、产品质量比较稳定的情况；l不易划分单位产品的边续产品,例如钢条,粉状产品等；l带有破坏性检验项目的产品；l生产效率高、检验时间长的产品；l希望检验对供应商改进质量起促进作用强调生产方风险的场合。一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n抽样检验的缺点•经抽检合格的产品批中,混杂一定数量不合格品.•抽检存在一个错判风险•抽检所提供质量情报比全检少一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n全数检验存在的问题•需增加人员、设备、多设检验站点。•人力有限的条件下进行全检,势必要缩短每个产品的检验时间，或减少检验项目，这将降低产品质量的保质量的保证程度。•全检也存在着错检、漏检。检验错误与批量大小、不合格率高低、检验技术水平、责任心强弱等等因素有关•不能用于破坏性检测等一些试验费用昂贵的检验•对价值低、批量大的产品采用全检显得很经济一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n抽样检验的分类按数据的性质分类，可分为:(1)计数抽样检验是以不合格品数或不合格数作为判断依据的抽样检验(2)计量抽样检验是以量化（测量值）数据为判断依据的抽样检验一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德--GB2828--MIL-STD105D（E）--ANSI/ASQZ1.4-2003一、进料检验一、进料检验n抽样检验标准PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n符号和缩略语•Ac：接收数•Re：拒收数•IL：检验水平•AQL（AcceptableQualityLevel)：允收品质水平（以不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示）•AOQ（AverageOutgoingQuality）：平均出货品质（以不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示）一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n检验水平的说明•一般检验水平ü一般检验水平分为三级：一般检验水平I：一般检验水平Ⅱ；一般检验水平Ⅲ。ü判断能力：Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ•特殊检验水平ü特殊检验水平分为四级：特殊检验水平S-1；特殊检验水平S-2；特殊检验水平S-3；特殊检验水平S-4。ü判断能力：S-4＞S-3＞S-2＞S-1一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n检验水平的选择原则比较检验费用。若每个样品的检验费用为A，判批不合格时处理一个样品的费用为B，检验水平选择应遵循：A＞B选择检验水平Ⅰ；A=B选择检验水平Ⅱ；A＜B选择检验水平Ⅲ。没有特别规定时一般检验水平Ⅱ产品质量稳定，差异小时检验费用高时破坏性检验或严重降低产品性能的检验选用低的检验水平为保证AQL，使得劣于AQL的产品尽可能少的漏过去历史资料不多的产品，为安会起见，检验水平必须选择高些；间断生产的产品，检验水平选择的要高些检验费用（包括人力、物力、时间等）较低时产品质量不稳定，波动大时选用高的检验水平一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德nAQL的选择原则1.军用产品的AQL值比工业产品小一些，工业产品的AQL值要比民用产品的小一些。2.A类不合格品（致命不合格品）的AQL值应比B类不合格品（严重不合格品）的AQL值小些，B类不合格品的AQL值应比C类不合格品（轻微不合格品）的AQL值小些。3.检验项目越多，AQL值越大。4.单项检验的AQL值应严于多项目检验。5.电气性能的检验AQL值应严于机械性能，其次是外观性能。6.原材料、零部件检验的AQL值比成品检验的AQL值小。7.订货方可根据要求提出满意的AQL值，但需考虑生产方的生产能力。AQL值提得过严（过小），会使生产方的成本增加，故确定AQL值应与产品质量和性能水平一致。一、进料检验一、进料检验PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion高级培训师、资深管理咨询师：赵又德n抽样方案类型简介抽样方案是一组特定的规则，用于对批进行检验、判定。它包括样本量n和判定数组Ac和Re.•一次抽样方案只抽取一个样本即可作出接收或不接收的判断。其抽样方案的形式为：n[Ac,Re]或（n︱Ac,Re)•二次抽样方案至多抽取二个样本即可作出接收或不接收的判断。其抽样方案形式为：n1n2Ac1,Re1Ac2,Re2或（n1,n2|Ac1,Re