浪潮-将军-集团公司信息化规划项目建议书

www.cnshu.cn弹指间尽显将军本色将军集团信息化规划项目建议书此报告供客户内部使用。未经浪潮书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。浪潮集团有限公司制定信息化总体规划，建设“一流”烟草企业集团徐俊刚博士更多免费资料，尽在www.cnshu.cnwww.cnshu.cn1说明•本项目建议书系根据我们对烟草行业信息化建设的理解，以及在通过项目背景材料和前期的简短沟通所了解到的信息的基础上制作而成的，不可避免地会引入一些推测和假定，本报告不代表对将军集团的结论性诊断和真实性建议。如果浪潮公司中标，在项目开始以后，项目组将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。•本项目建议书从我们的角度介绍了将军集团信息化规划项目可能采用的方法、步骤、所需要的时间、相关项目经验以及可能参与本项目的专业人员。•本项目建议书重点给出CRM系统和呼叫中心的规划建议方案，同时也提供了其他系统的初步规划方案www.cnshu.cn2本项目建议书的主要内容¶为什么要选择浪潮集团¶对烟草行业和将军集团信息化的理解¶对将军集团信息化建设的建议¶项目的工作步骤、组织与预算¶项目工作组组织结构及人员简介www.cnshu.cn3浪潮集团发展历史1983年开发出“浪潮”系列微机，并获得首枚国家最高质量奖——银质奖。同时，围绕PC的推广，开始了软件的研发与生产；是国内最早从事IT产业的著名厂商之一；1988年，成立浪潮集团；1993年推出浪潮SMP2000系列小型机，并获得国家科技进步二等奖，同时开始了大型应用软件的开发与生产；1998年进行体制改革，成立了浪潮电子信息产业股份有限公司，并于2000年在深圳证券交易所挂牌上市；股票名称：浪潮信息，股票代码：09772000年，浪潮集团进一步进行产业结构调整，成立了浪潮齐鲁软件公司，实施软件产业化发展战略，并于2001年在上海证券交易所挂牌上市；股票名称：浪潮软件，股票代码：6007562001年浪潮通软与浪潮佳软纳入浪潮软件一体化经营体系，浪潮软件成为整体解决方案提供商。www.cnshu.cn4浪潮集团产业格局财务软件分行业ERP软件中小企业电子商务软件浪潮集团浪潮乐金LC/LG浪潮齐鲁软件（控股母公司）浪潮通软浪潮佳软PCSERVER大型应用软件与集成服务提供商浪潮软件（600756）浪潮信息（000977）CDMAwww.cnshu.cn5公司资质中国本土最具实力的大型、特大型企业集团综合应用解决方案供应商之一2002年销售收入64亿,其中软件服务15亿元,位列中国电子百强第20位;国家重点高新技术企业，首批国家级技术开发中心，国家级企业博士后工作站;国家科技部首批高技术发展计划863产业化基地;服务器销量连续七年位居国有品牌第一名；信息产业部首批认证的11家一级资质系统集成商之一；通过ISO9001:2000、ISO14001、CMM3级认证制造业ERP软件国内厂商占有率第一烟草行业占有率全国第一中国移动BOSS产品综合性能评比最优网络管理（NMS）软件综合竞争力居第二名浪潮是中国电信、中国移动、中国联通等电信运营商的主要软件供应商之一www.cnshu.cn6公司资质国家规划布局内重点软件企业证书高新技术企业认定证书软件企业认定证书计算机信息系统集成一级认证ISO9001认证证书CMM证书涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书www.cnshu.cn7公司荣誉浪潮财务软件连续三年被推荐为“中国优秀软件产品”称号，从而终身获得此荣誉称号浪潮PACS和ERP软件被中国软件行业协会推荐为“2000年中国优秀软件产品”称号。重点国家级火炬计划：网管专项基金：BOSS中国软件业十大领军人物王柏华/王兴山浪潮ERP软件荣获中国计算机用户二十年信赖品牌国家863计划“适合中国国情的ERP管理软件系统”课题承担单位；国家863计划“与ERP结合的供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统”课题的承担单位；www.cnshu.cn8产品布局宽带网络设备系统集成及服务企业客户CRM决策支持与OACALLCENTER业务支撑系统NMS企业决策支持层ERP、MISPC服务器www.cnshu.cn9行业布局大连烟草电子商务系统山东烟草信息管理系统南京烟草分销系统广西烟草信息管理系统安徽烟草信息管理系统吉林烟草信息管理系统黑龙江烟草信息管理系统山东省府办公厅信息系统中共山东省委办公厅领导查询系统和综合辅助办公系统国家重点联系企业信息系统全国生产流通信息网信息处理系统（国家经贸委）中纪委纪检信息系统（中纪委，各省市纪委使用）民政部计算机网络系统（国家民政部使用）山东省行政首脑机关综合办公服务系统山东省政府信息网络管理系统山东省公文信息传输网络系统山东省纪检监察信息网络系统吉林省经委经贸信息网络系统国家税务总局金税网络（二期）工程国家经济信息系统使用第三期日圆贷款二次设备采购和系统集成项目（山东包、新疆包）山东移动通信综合业务管理系统山东省地方税务局广域网工程项目山东卫星信息通信专用网中国移动山东省级话务网网管系统二期工程中国联通山东分公司综合网管湖南移动话务网网管二期工程上海联通国脉商业客户服务中心项目山东移动三期计费系统辽宁移动计费系统山西移动计费系统宁夏移动计费系统贵州电信本地网计费系统中国石化集团公司财务管理信息系统中国石油集团公司财务管理信息系统四川攀枝花矿务局企业管理信息系统中国轻骑集团股份有限公司企业管理信息系统上海柴油机股份有限公司企业管理信息系统国泰君安证券股份有限公司企业管理信息系统湘财证券有限责仍公司企业管理信息系统南方航空公司企业管理信息系统北京王府井管理信息系统山东小鸭电器股份有限公司企业管理信息系统电信电子政务金融烟草税务制造业www.cnshu.cn10市场/服务体系市场中心技术支持中心服务中心全国2+1个大区中心20个省级办事处北方区包括：西北区、东北区、北京区、华北区；中区包括：山东、河南、安徽南方区包括：西南区、华东区华中区、华南区www.cnshu.cn11部分特大型客户和烟草行业案例特大型客户－中国石油天然气总公司－中国石油天然气股份公司－中国石油化工集团公司－中国石油化工股份公司－中国航空工业第一集团－中国航天科技集团－中国海运集团－国家金税二期、三期日元贷款－日本古河电工FITEC(世界500强企业)－日本东丽TORAY（世界500强企业）省市系统大连分销、专卖、客户关系管理、辅助决策吉林分销、专卖、客户关系管理、辅助决策黑龙江分销、专卖、客户关系管理、辅助决策安徽分销、客户关系管理、辅助决策山东分销、专卖、客户关系管理、辅助决策广西分销、客户关系管理、辅助决策南京分销烟草行业成功案例www.cnshu.cn12本项目建议书的主要内容¶为什么要选择浪潮集团¶对烟草行业和将军集团信息化的理解¶对将军集团信息化建设的建议¶项目的工作步骤、组织与预算¶项目工作组组织结构及人员简介www.cnshu.cn13烟草行业面临的机遇和挑战以及存在的问题•企业对卷烟市场的信息掌握不及时、不准确，对市场变化的反应周期长，市场预测不科学，市场竞争能力较弱。•产品品种结构不合理，成本费用较高，而且卷烟品牌过多，品牌整合力度不够，产品创新能力有限，创新产品的市场成功率低。•主要业务流程（采购、物流等）不够规范，大多是人工操作，管理缺乏透明度。•企业生产的自动化水平较高，但是信息化水平不高，现有软件系统采用的技术已经过时，不能满足生产和经营管理的需要。•信息系统缺乏总体规划，导致系统停用或信息难以共享，资金浪费严重。面临的机遇和挑战存在的问题•加入WTO，中国烟草行业首要的两条承诺是：第一，降低关税；第二，两年后取消进口卷烟零售特别许可证申请制度。这必将对中国的烟草行业产生巨大的冲击，但同时也是一个学习国外先进技术、继续发展和打进国际市场的良好机遇。•国家烟草专卖制度的改革，为烟草行业的发展提供了良好的机遇，但是要想在同行业中保持领先地位，提高企业自身的核心竞争力势在必行。•经济全球化、市场化、一体化步骤加快，竞争更加激烈。•信息化是知识经济最重要的特征，随着知识经济的迅速发展，提高企业的信息化水平就是非常必要和关键的了。www.cnshu.cn14将军集团在企业信息化发展阶段中的位置导入阶段膨胀阶段成形阶段•信息技术人员不了解业务；业务人员计算机水平低。•信息化管理松散。•系统独立建设，没有集成。•信息化主要目标是提高个人的工作效率，主要应用在事务性运作中。•IT人员与业务人员紧密协作。•信息管理模式与经营管理模式形成互动。•流程高度规范化，数据高度标准化，系统高度集成。•企业全面掌控信息流，实现业务流与信息流的统一。•业务人员积极尝试计算机应用。•信息化管理更加松散，控制水平低。•系统建设迅速蔓延，集成性低，资源浪费，盲目性显著。•信息化提高了部门的工作效率，但形成了信息孤岛，或是导致信息交换混乱。控制阶段•业务人员计算机水平逐步提高，IT人员逐步了解业务。•信息化管理控制得到加强，信息技术蔓延速度放慢。•企业开始有意识地进行信息规划，系统集成工作逐步展开。•信息化全局效率得到提升，信息化理念逐渐明确。将军集团所处的位置（初步判断）www.cnshu.cn15将军集团信息化规划项目的背景建设“一流”的烟草企业集团内部需求•国际化经营的需要•公司战略发展与管理模式优化•管理模式规范化需要信息技术的支持•物流、营销、财务、生产等业务流程已经相对稳定，相关系统建设时机已经成熟•现有信息化设施需要进一步提升外部冲击•WTO环境下的机遇和挑战•国家烟草专卖制度的改革，国内烟草竞争国际化•经济全球化、市场化、一体化步骤的加快，竞争日趋激烈•知识经济的发展•信息技术迅猛发展信息技术支持www.cnshu.cn16本项目建议书的主要内容¶为什么要选择浪潮集团¶对烟草行业和将军集团信息化的理解¶对将军集团信息化建设的建议¶项目的工作步骤、组织与预算¶项目工作组组织结构及人员简介www.cnshu.cn17将军集团对信息化建设十分重视，通过多年建设形成了一定的基础，但也存在一些不足（初步判断）取得的成绩存在的五方面问题•基础设施较为完善，信息技术普及面较广–建立了集团公司内部局域网–建立了集团内、外网网站系统•应用系统建设取得一定成效，基本涵盖了主要业务与管理活动–物流管理系统–质检管理系统–生产管理系统–财务管理系统–其他专业业务管理系统•缺乏整体的目标和建设策略–公司缺乏明确统一的信息化目标，各层次人员对公司的信息化理解不一，信息化建设缺乏策略与标准，随意性较大•数据集成度不高–目前各系统的数据基本上无共享，形成信息孤岛–各系统的数据标准（如：编号等）不一致，统计口径不一致，数据来源不唯一•网络平台不统一–网络性能、安全、带宽等技术标准不统一为形成集团的统一集成的网络平台带来一定的困难•应用平台缺乏扩展性，协同性–大部分系统停留在模拟“手工流程”的基础上–业务系统之间，业务系统与管理系统之间缺乏统一、协调的流程，彼此孤立•公司高层无法全面、准确、及时地获取决策所需信息www.cnshu.cn18基于将军集团提供的相关资料和前期的简短沟通，通过分析与总结，我们认为本项目主要包括以下四个方面的关键议题公司信息化发展战略与信息化建设目标分析通过分析将军集团战略目标和业务与管理现状，发现主要改善目标并明确关键业务与管理流程优化建议，在此基础上明确支持将军集团战略发展的信息化建设总体目标。系统构架设计、实施计划和策略规划针对信息化目标，同时结合将军集团信息化现状，制定将军集团信息系统总体框架（网络、信息技术、数据、开发架构等）。并根据各子系统的重要性、技术特点和资源状况等因素制定信息化实施策略、选型策略和实施计划。数据规划梳理并明确将军集团关键信息，建立将军集团数据标准化管理策略及其他各项标准，并明确各主要应用系统的初步数据需求。信息化建设保障体系设计建立将军集团信息化建设组织保障体系，包括IT组织的建设，各项信息化建设的管理制度和建设规程的规划，相关培训等。www.cn