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TrainingisLearningForLife陈建平2011.11.18TrainingisLearningForLife●目的：●了解IQC的工作职责、业务流程和接口关系；●熟悉IQC物料检验方式和进料不合格处理流程；●掌握IQC检验规范及操作指导书的构成。●掌握IQC日常行为规范。TrainingisLearningForLife●一、IQC的定义●IQC的英文全称为：IncomingQualityControl,意思为来料质量控制.IQC的侧重点在来料质量检验上，来料质量控制的功能较弱。IQC的工作方向是从被动检验转变到主动控制,将质量控制前移，把质量问题发现在最前端，减少质量成本，达到有效控制,并协助供应商提高内部质量控制水平。第一章IQC的定义和职责TrainingisLearningForLife●IQC的工作主要是控制公司所有的外购物料和外协加工物料的质量，保证不满足公司相关技术标准的产品不进入公司库房和生产线,确保生产使用产品都是合格品。IQC是公司整个供应链的前端，是构建公司质量体系的第一到防线和闸门。TrainingisLearningForLife●如果不能把关或是把关不严，让不合格物料进入库房和生产线，将把质量问题在后工序中成指数放大，如果把质量隐患带到市场，造成的损失更是无法估量，甚至会造成灾难性后果。因此,IQC检验员的岗位责任非常重大，工作质量非常重要.IQC作为质量控制的重要一环，要严格按标准按要求办事，质量管理不要受其他因素干扰。对于特殊情况下需要放行的，由技术部及工艺部共同决策，IQC人员不承担这种风险。TrainingisLearningForLife二、IQC的职责1、来料的检验检验员的主要工作是来料检验，而IQC检验可简述为对外协、外购的物料全部或其主要特性参照该物料的相关标准进行确认；或对其是否符合使用要求进行确认的活动。检验员的职责就是严格按照有关的技术文件标准和物料操作指导书，按照操作指导书的指引，一步一步的完成各项操作，从而完成各种类型的物料的检验，完成送检物料的合格与不合格的判定。TrainingisLearningForLife●2、处理物料质量问题●IQC还要对检验过程中发现的质量问题进行跟踪处理，以及生产和市场反馈的重大物料质量问题的跟踪处理，并在IQC内部建立预防措施等。TrainingisLearningForLife●3、全过程物料类质量问题统计、反馈●统计来料接收、检验过程中的质量数据，以周报、月报形式反馈给相关部门，作为供应商的来料质量控制和管理的依据。TrainingisLearningForLife●4、参与物料有关部门的流程优化。●参与物流控制环节中的相关流程优化，对于物流中和物料检验有关的流程优化提出建议和意见。TrainingisLearningForLife第二章IQC的业务流程和接口关系一、IQC的主要业务流程和指导书IQC的主要业务流程包括正向物料检验流程、超期物料检验流程、待处理物料检验流程、不合格处理流程供应商原材料库IQC车间IQC原材料库正向物料检验流车间超期物料检验流原材料库TrainingisLearningForLife编号使用文件名称文件编号1进料检验流程2不合格品管理规范3进料免检流程4超期物料处理流程5文件记录控制程序6进料检验管理规范7IQC设备管理规范流程涉及到的操作指导书TrainingisLearningForLife●二、IQC和相关业务部门的接口关系●参见检验流程图TrainingisLearningForLife第三章物料类型和检验方式●一、物料类型●IQC检验物料种类很多，有正向物料和逆向物料两大类。正向物料包括外协加工物料和采购物料。逆向物料有超储存期物料、待处理物料两类。●IQC检验的正向物料可以分为五类：计算机与IT、行政用品、行政服务；PCBA；电子元器件、结构件；辅料。TrainingisLearningForLife●超储存期物料●超储存期物料：物料采购、验收合格入库后，在规定的储存时间内没有生产使用完的物料。对于超储存期物料IQC有相应的操作指导书支持，它的送检单据和相关流程有别于正常的来料检验，有单独的检验流程支持，检验员只需严格按照超储存期物料操作指导书和关联的操作指导书检验即可。TrainingisLearningForLife●待处理物料●待处理物料有正向待处理和逆向待处理物料，正向待处理物料主要是受入待检物料、各车间生产过程中的不良品、生产剩余物料的退库等；而逆向待处理主要是库房退回供应商物料。TrainingisLearningForLife●二、检验方式●IQC的检验方式有抽检、全检、免检。●抽检●对一批来料，抽取其中的一部分来料进行检验的方式叫抽检。绝大部分物料采用抽样检验。●全检●根据物料的性能特征，供应商的质量保证能力以及我们的具体使用环境，规定了部分物料的检验方式为全检，即对来料进行百分之百的全数检验。主要是针对供应商来料质量不稳定、器件的质量好坏直接影响整机产品性能的物料进行全检。TrainingisLearningForLife●符合性检验●符合性检验是抽样检验的一种特殊形式。主要是针对目前没有测试环境和测试装备不能进行性能测试的器件和长期供货质量稳定的器件，规定不作性能检验，只作外观和储存期、包装等方面的检验。TrainingisLearningForLife●免检●供应商的供货质量满足一定条件后，可以通过《进料免检流程》申请对某供应商的某编码物料进行免检。免检审核通过后，该供应商的这个编码物料就可以从正常检验转为免检。免检的物料在IQC是不进行实物检验的。IQC只需确认供应商送货的物料是否在免检清单中，并核实供应商是否按照免检要求供货。另一种免检形式是公司和供应商签署有质量免检保证协议的，也不需要IQC检验。TrainingisLearningForLife第四章日常工作流程●一、日工作索引图及相关说明●1、检验员日常项AESD测试AESD测试进入IQC办公场所B5S清理B5S清理C参加早会C参加早会E5S清理E5S清理D物料检验D物料检验离开IQC办公场所TrainingisLearningForLife●A：上班前，检验员先要进行防静电腕带及人体综合电阻测试，测试合格后方可开始正常的检验工作。如果遇到测试通不过的情况要及时向相关主管人员反馈。●B：正式开始工作之前，对自己所负责区域的5S进行清理，确保干净、舒适的工作环境。●C：参加本组的早会，对需要与大家共享的经验、问题踊跃发言，引起大家关心、重视。●D：物料检验TrainingisLearningForLife●正常采购物料和研发采购物料检验：检验工作基本项《送货单》接收依相应指导书进行检验返还样品填写相应单据异常处理TrainingisLearningForLife●具体说明如下：●检验是从检验员接收到《送货单》开始的。单据由外检主管分发给IQC检验员，这里IQC的收单人员一定要注意及时将单据分发，尤其是急料的单据。●检验员接收到单据后需区分是正常采购物料还是研发物料，按照《进料检验流程》进行验单号编写和检验。TrainingisLearningForLife●在抽样和还样的过程中一定要注意：物料抽样抽取的数量一定要等同于还回的数量，做破坏性试验后，一定要填写领料单并经过审批；物料取自何处还于何处。尤其是将几类不同编码却又有相似处的物料一同抽样检验时。●物料在检验中处于不同的状态时一定要按《进料检验管理规范》进行操作。让物料随时处于可视化状态。TrainingisLearningForLife●使用仪器对物料进行某方面检测时，要注意按仪器作业指导书进行。●物料经检验过程，应依《检验基准书》填写《受入检验记录表》，如果不合格，则应按《来料不合格处理流程》进行操作。TrainingisLearningForLife●超存储期物料、待处理物料和转库的物料●超期物料●库房人员提交《超贮存期物料处理单》——IQC接口人处理——结果返回●正、逆向待处理物料和转库物料●此类逆向物料与单据一起送到IQC检验，检验完毕后联系送检人取回物料，除“受入检验记录表”留在IQC存档外，其它单据一并取回。TrainingisLearningForLife●离开工作场地之前，要对自己所负责的区域进行5S清理，尤其要关注：●危险品的归位、存放情况；●电源的关闭情况；●仪器设备的工作状态情况；●贵重物料、物品的保管情况。TrainingisLearningForLife第五章IQC检验员行为规范●1.0、目的:●规范IQC检验员的行为，保障来料检验的质量和效率，降低后工序和市场投诉率，提高IQC检验员的服务意识，倡导良好的职业道德，提高客户满意度，树立良好的对外工作形象。●2.0、范围:●适用于电子公司外检室所有工作人员。TrainingisLearningForLife3.0、定义:IQC检验员行为规范：是指IQC检验员在工作现场（含办公场所、外出检验场所，但不限于列出场所），应该遵守的个人行为规范。●4.0、职责：●4.1外检管理人员职责●4.1.1督促下属严格按作业要求操作，对违规操作者予以警告及处罚。●4.1.2对异常情况确认及信息传递。●4.2外检人员职责●4.2.1遵守外检室各项规章制度，严格按照检验标准作业。TrainingisLearningForLife●5.0、员行为规范：●5.1工作现场要求：●5.1.1工作时间要做到�十不准�：不聊天说笑，不高声喧哗、打闹，不办私事，不打私人电话（接听限三分钟），不会私人客人，不打瞌睡，不串岗，不准用手机打游戏看小说，不准吃零食，不准听MP3。●5.1.2正常上班时间，在工作场所，必须着装整齐，整洁。●5.1.3正常工作上间要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在检验台上。●TrainingisLearningForLife●5.1.4出勤：●1）严格遵守作息时间，在每周周一早上提前5分准时参加早会；早会要列队整齐；一般站横排，早会期间应立正站立，注视主持人，不允许左摇右晃，东张西望。●2）安排值班的人员，应按照正常工作日的作息时间出勤，需要离开工作岗位的，要向直接主管或值班负责人请假，准假后方可离开。TrainingisLearningForLife●5.1.4出勤：●1）严格遵守作息时间，在每周周一早上提前5分准时参加早会；早会要列队整齐；一般站横排，早会期间应立正站立，注视主持人，不允许左摇右晃，东张西望。●2）安排值班的人员，应按照正常工作日的作息时间出勤，需要离开工作岗位的，要向直接主管或值班负责人请假，准假后方可离开。TrainingisLearningForLife●5.2工作区域现场安全、5S●5.2.1在IQC生产工作现场，必须遵守和执行《外检室安全管理制度》与《5S管理制度》。●5.2.2对于进入IQC区域的外来人员（指供应商和公司相关部门人员），IQC任何员工都有责任要求其遵守《IQC外来人员管理规定》；对违反规定者，应立即予以纠正，情节严重者，立刻上报主管处理。●5.2.3任何员工发现工作场所存在安全隐患，都有责任及时消除，并报区域责任人。下班后，最后离岗的员工，有责任检查生产工作现场的安全，并且关断所有电源。TrainingisLearningForLife●5.3检验操作：●5.3.1检验过程应遵守检验基准书标注抽样规则进行抽样并逐项进行检验，严禁漏检、少检。●5.3.2检验开始前应检查仪器、设备、工装夹具及相应检验基准书是否齐全且完好无损。●5.3.3抽取过程必须使用抽样盒，严禁直接手抱样品。检验过程应明确区分待检、合格与不合格品，轻拿轻放，电子件检验时要求佩带静电环。●TrainingisLearningForLife●5.3.4电子件检验过程中应避免手直接接触测试金属端影响测试结果，检验时应避免手上汗液腐蚀元件引脚。操作仪器、设备时，要认真仔细，力求准确，以免过后因数据错误导致检验误判。●5.3.5检验过程发现异常时及时上报，元器