推广部管理制度(程序文件)

名XXXXX服饰有限公司推广部管理手册分目录一、前言…………………………………………………………………二、部门职能……………………………………………………………三、组织结构……………………………………………………………四、组织编制……………………………………………………………五、岗位职责……………………………………………………………1、推广部经理岗位职责…………………………………………2、策划文案岗位职责……………………………………………3、物料专员岗位职责……………………………………………4、平面设计师岗位职责…………………………………………5、室内设计师岗位职责…………………………………………6、陈列设计师岗位职责…………………………………………六、管理规范……………………………………………………………1、目标管理程序2、品牌策划推广管理程序3、促外销活动管理程序4、广告设计制作程序5、媒休广告投放程序6、新闻发布管理程序7、活动推广管理程序8、品牌广告制作管理程序9、装修施工管理程序……………………………………………10、终端形象管理程序……………………………………………七、操作流程…………………………………………………………1、工程设计流程及说明………………………………………2、工程招标投标流程及说明…………………………………3、装修施工现场作业流程及说明……………………………4、新店装修工程作业流程及说明……………………………5、工程验收流程及说明………………………………………6、新店开业工作流程及说明…………………………………7、店铺日常陈列维护流程及说明……………………………8、市场调研管理流程…………………………………………9、广告制作流程及说明………………………………………10、促销管理流程………………………………………………11、广告申请与制作流程………………………………………12、广告设计及用品制作流程及说明…………………………13、物料下单流程式……………………………………………八、工具表格……………………………………………………………二、前言推广部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场推广与形象策划的研究、组织、实施及相关业务管理。本手册详细描述了推广部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导推广部的业务工作，是推广部的基础管理文件。三、部门职能1、负责公司市场推广形象策划的研究、组织、实施及相关业务协调与管理。2、建立并维护公司推广与形象管理系统，了解行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定推广与形象管理策略。3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。4、编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责与管理。7、负责品牌形象开发的工作、VI与SI的制定与完善工作。8、负责推广道具与陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。四、组织结构根据推广部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：推广部经理室内设计师物料专员策划文案陈列设计师平面设计师四、人员架构图五、岗位职责1、推广部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销中心副总经理直接下属：物料专员、策划方案、室内设计师、平面设计师、陈列设计师(2)、主要职责A．主持推广部全面工作，负责制定本部门工作计划、安排、总结、汇报推广部的各项工作，并对各项业务进行工作指导与业务报批。B．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。C．传达营销中心副总经理下达的指令，完成副总经理交办的任务。D．向副总经理汇报反映推广部发生的重要事项；E．组织主持推广部的有关会议和活动；F．负责推广部对外联络和有关的业务处理工作；G．负责组织对公司市场形象与推广策划的拟订、检查、修订及执行。H．部门工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。I．配合和协助其他部门工作新店开业工作，组织室内设计师及时测量店铺并对其进行及时的装修设计、物料配发、陈列指导。J．负责组织对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。K．安排平面设计师配合各类策划活动宣传辅料的设计。L．负责组织对店铺进行不定期或定期的形象监督检查，达到形象统一之目的；M．对推广部的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用；N．利用各种途径，提高品牌知名度；O．编写推广部管理程序和文件规定；P．审核推广部程序文件的发布实施；（3）、管理责任：A．对推广部的全面工作完成情况和完成质量负责；B．对传达常务副总经理指令的及时性和准确负责；C．对常务副总经理汇报反映服饰中心发生重大事项的及时性和准确负责；推广部经理1人室内设组2人物料专员组1人毒策划文案组1人陈列组1人平面设组2人D．对推广部各职能管理中心之间的工作协调性负责；E．对推广部下发的各类文件通知、《中心规范管理手册》和《员工手册》的规范性、有效性、及时性和准确性负责；F．对推广部档案管理的及时、完整、保密性负责；G．对检查服饰推广部各级各部门执行保密程序的有效性负责；H．对推广部各类会议的组织安排的及时性、圆满性负责；I．对推广部公关工作负责；（4）、任职资格：A．语言表达、文字写作及沟通能力强；B．对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；C．了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；D．具备严谨的工作态度和敬业精神；E．有较强的组织、管理能力。F．具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；2、策划文案岗位职责(1)、行政隶属上级主管：推广部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在推广部经理的领导下，负责公司广告方案与促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。B．负责编制公司年度广告与销活动预算，编制、提交年度广告与促销方案，制定具体类别及分配比例，协调各区域促销活动推进时间与方案选择。C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。F．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。G．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。H．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。I．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。J．完成推广部经理交办的其他任务。（3）、任职资格：A．语言表达、文字写作及沟通能力强；B．文字功底扎实，创新能力强C．具备管理协调能力，对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；D．了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；E．具备策划设计的相关知识；有严谨的工作态度和敬业精神；F．有较强的组织、管理能力；G．具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；H．熟悉各类媒体特征，具备丰富的广告运作经验；3．物料专员岗位职责（1）、直接上级：推广部经理（2）、直接责任：A．新店开业不回仓物料的下单、跟进B．各专卖店不回仓物料、辅料的补单及跟踪。C．准确无误地完成各供应商的结算。D．呈核报销单。E．各门店广告物料的定单及跟进F．业务资料及各类表单的归档留存。（3）、管理责任：A．办公用品的申购与保管。B．部门通知政策、促销活动执行方案等及时向各部门传达。C．物料管理与配送。D．账目资料核对与提交（4）任职资格：A．有效率、有质量的完成各项工作；B．有耐心、心理素质佳，具备较强的服务意识；C．能熟练操作各类办公软件；D．熟悉公司各类产品及业务操作流程；E．具备严谨的工作态度和敬业精神；4．平面设计师岗位职责（1）、直接上级：推广部经理（2）、直接责任：A．配合各类策划活动的宣传辅料的设计；B．对专卖店广告辅料、各类活动宣传作品、推介产品进行设计、制作跟踪；C．每季度画册设计与制作跟踪；D．VI更新跟踪；E．了解行业资讯、提升专业技能；F．个人办公用品的整理、保管；H．及时完成上级下达的任务；I．电脑、扫描仪等设备的定期保养与维护；（3）．任职资格：A．创意设计能力强；B．对印刷，制作流程较熟悉；C．有强烈的求知欲；D．有严谨的作风和敬业精神；E．有鉴赏专业作品的能力；5．室内设计师岗位职责（1）、直接上级：推广部经理（2）、直接责任：A．确定铺址后，及时前去测量店铺；B．对店铺进行室内装修设计；C．跟进专卖店的装修进度；D．拓展视野，吸收新的专卖店形象设计理念，留意专卖店灯箱、装修等行。E.业资讯及时完成上司下达任务；F．个人办公用品的整理与保管；G．部门资料的归档与留存；（3）、任职资格：A．创意设计能力强；B．有强烈的求知欲；C．有严谨的作风和敬业精神；D．有鉴赏专业作品的能力；6、陈列设计师岗位职责（1）、直接上级：推广部经理（2）、直接责任：A．跟进店铺陈列工作，及时向店铺传达公司最新陈列模式；B．跟进新开店铺的陈列与形象，包括验收货场的装修，物料配备的合理性；C．定期抽查店铺，对终端形象的进行监督与指导工作；D．对上级委派的任务负责；E．对陈列方案的可行性和有效性负责；F．对部门资料的保密性和规范性负责；G．对店铺定期作出陈列培训；（3）、管理责任：A．对公司陈列资料、公司资料的管理；B．对店铺人员的有效管理；C．对陈列计划和模式的有效实施管理；（4）、任责资格：A．语言表达能力强，善于沟通、组织协调管理能力强；B．了解货品款式、陈列风格；C．对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；D．具备货品摆场等专业技能；E．具备严谨的工作态度和敬业精神；六、推广部管理制度（程序文件）（一）目标管理程序第一章总则第一条为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理，推广部特制订本程序。第二条目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系，使推广部及其员工，和相关部门都有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。第二章目标制订的依据第三条公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是推广部制订目标计划的依据和基础。第四条推广部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是推广部制订目标计划的重要考虑因素。第三章目标的编制程序第五条根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标，特制订年度、季度、月度目标计划。第六条组织推广部门进行市场调研、可行性分析论证，形成工作目标方案第七条推广部门将根据目标计划与阶段管理，完成目标的制订、执行、评估与修正的整个流程。第四章目标的执行第八条推广部在目标执行过程中，将建立检查和实施评估考核措施，确保公司与部门目标能落实到责任部门和责任人。第五章目标的实施第九条推广部将根据目标制订实施进度安排表，并定期或不定期的进行检查和评估。第十条推广部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、考核等情况登记在案，以实现公司目标管理的标准化。第六章目标的检查和考核第十一条各职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由推广部完成。第十二条推广部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施。（二）品牌策划推广管理程序第一条为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建立在完善的市场调研基础上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具有较强的针对性，特制订本程序。第二条推广部制订的营销推广方