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小袋鼠养成策划案姓名：常毅班级：指导老师：目录一．项目名称二．项目理念三．项目发起人四．项目背景五．平台的选定六．产品的选定七．运营与维护八．优势与劣势九．财务预算十．结语一．项目名称项目名称：“母婴用品互联网+”项目创业运营网店名称：“小袋鼠”母婴产品专营店二．项目理念当今二十一世纪，信息技术飞速发展，网络型技术人才高缺，如何让我们这些在文凭上“低人一等”的专业学习者在事业中更受青睐？答案就是，你会别人不会的，别人会的，你比他更优秀。我们迎接互联网，选择电子商务，为了专业而更专业。三．项目发起人四．背景1.国家政策：《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子认证服务管理办法》《电子认证服务管理办法》2004年颁布的《关于电子专利申请的规定》2.国内电子商务的发展：姓名：常毅专业：籍贯：学校:主要事迹与经历：根据艾瑞网最新发布的数据显示,2016年中国电子商务市场交易规模超20万亿元，增长23.6%。近几年来，我国电商市场保持着稳定较快的增长,并且高于全球增长水平。电商行业的快速发展对于中国经济的持续增长有着重要的影响,对于未来中国跨境电商在全球跨境电商市场中占有的比例多少有着至关重要的作用。五．平台的选定1.比较图名称淘宝店天猫旗舰店网店模式网上虚拟（无需实体店）有实体店开设条件年满16周岁，无封店经历公司注册经营方式可分销管理，扩大知名度个人网店推广经营种类无限制，选择多自身品牌费用自愿缴纳保证金或推广维修及推广约15万2.自身条件：我们是学生，零起点，没有操作经验，缺乏资金，考虑到经济状况，目前我们选择对资金要求较低的敦煌网跨境电商平台。3.平台特点：由于天猫旗舰店对知识产权的敏感、注册店铺的艰难等，而淘宝易上手，平台规则灵活，暂时不收取年金，所以我们选择淘宝。六．产品选定1.产品种类2.选品原因2016年1月1日“二胎政策”正式实施进货渠道多，产品信息通路利润高，门槛低七．运营与维护1.运营：网店运营计划表开店阶段营销策略店铺起步阶段6-10个月店铺扩张阶段6-10个月业务拓展阶段1-2年2.维护2.1专业设计店铺、不断更新内容店铺搭建好后，不断上新，使客户经常看到自己开发的新产品，让用户感觉更加可靠，让客户了解自己的开发能力，以提高成交机会；通过不断地更新店铺的内容，以显示我们的管理水平和店铺实力；通过营销与推广。提高店铺的曝光量、浏览量、访客数，提升下单率。2.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平应做好客户的分析和分类工作。根据调查，网上询盘的客户能最终成交的不足5%。这其中有很多原因，比如有很多的询盘是打探情报的，有的是产品不对路，或是报价没有竞争力，甚至还有一些零购的消费者“凑热闹”。如何甄选这些询盘是应用好电子商务手段的关键所在。2.3及时回复客户由于电商具有一定的特殊性，不同的地域，对于同一事物的了解认知是不同开店目的不以盈利为目的，摸清市场行情、平台政策与规则、熟悉后台操作、运营店铺。以盈利为主要目的，升级企业账号，优化供货渠道，优化物流，调整店铺运营。以盈利为目的，继续运营店铺；以店铺为核心，拓展创业项目。网店形式个人店铺个人店铺企业店铺运营模式虚拟化运营虚拟化运营公司化运营营销组合策略产品策略跨境时尚母婴产品跨境时尚母婴跨境热门玩具跨境时尚母婴跨境热门玩具跨境其他价格策略以低价打造爆款为主低价引流打造爆款中高价打造明星款低价引流打造爆款中高价打造明星、金牛款渠道策略问答类推广邮件推广论坛推广博客推广软文推广淘宝社区推广免费活动推广超级买家秀推广直通车推广是否付费否是的，所以对于客户对商品提出疑问的时候，应该做好及时、充分的回复，如果在这一方面迟迟不作答复，会让对方感到不受重视或者认为该商家工作效率低、服务意识差。对于这样的商家客户很难树立起信心。所以，即使不能立即给予肯定的回复，也要告诉对方自己正在研究，让对方感到自己有合作的意愿。2.4加强沟通增进了解首先让客户尽可能多地了解本商家情况。其次，尽可能多地去了解客户。诸如客户的业务类别、规模经营、产品路线、质量标准、采购时间、订单数量等等。这些信息对我们提高服务水平、更好地配合客户至关重要。再次，不间断的联络也非常重要。或许第一次的合作没有成功但并不意味着将来没有合作的可能。2.5掌握报价技巧网络的开放性让更多的出口商参与到竞争的队伍中来，致使每个出口商都面临着更大的竞争压力。我们报价时要尽可能详细地把产品指标罗列出来，不同的指标有不同的价格，甚至不同的包装要求也有不同的价格。这样一方面避免了后来出现矛盾，另一方面也避免了其他卖家拿低档的质量标准低价竞争，浑水摸鱼。此外，报价时要综合比较，参考一下其他客户，尤其是同一市场客户的成交价，做到既不冲击老客户，又能拉拢新客户同时还能能保证有合理的利润空间。八．优势与劣势1.优势：（1）专业对口：本身专业为电商专业（2)经营的产品有优势：经营产品为母婴产品，市场需求大，服务广，利润可观。（3）全球消费者购物习惯的变化：从过去的纯实体店购物，到现在的电商购物份额越来越大。(4）电商行业资金门槛低：不用租店面，初期不用囤货，特别适合缺乏启动资金的学生一族。（5）时间灵活：在校学生有课要上，有功课要做，不可能每天拿出大块的时间用于创业项目，特别是在工作日的白天，而做电商业务时间灵活，可利用零碎时间打理店铺，做到学业、创业两不误。（6）价格有优势：在校学生生活费有着落，也没有家室拖累。所以开店初期基本不用考虑盈利，保本即可，在卖价上有一定优势，项目启动快。2.劣势：（1）资金不足，缺乏平台推广费用。但是，由于电商店铺运营的初期无需囤货，而且平台相对比较公平，不做推广、不打广告也可以操作，资金不足并不会造成太大的困扰。（2）经验不足，属于跨境电商行业的新手。好在，跨境电商行业总体来说还处于起步阶段，并没有所谓的资深从业者，大家的差距不是特别大。九．财务预算预算表创业阶段融资次数融资方式融资金额（万元）网店起步第一轮融资内部融资1.5网店升级第二轮融资内部融资10品牌建设第三轮融资风投50十．结语总之，不论是对于大学生创业还是个人爱好，“互联网+”都是一个非常难得的机遇。我们选择在电商平台开店，尽管在创业过程中难免会有许多未知的问题，只要明确方向和清晰的愿景，加上客观的分析并投入精力努力解决，电商将成为我们走向成功的阶梯。市场在变，政策在变，平台规则在变，我们开店以及后期创业项目拓展会随着这些变化及时做出调整。从自身整体实力出发，规划适合自己的一套发展方案。实施时会随时关注互联网的发展，重视市场的考察，紧跟时代的风向标，做好中长远规划，不断创新，走向未来。