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24/3/2016InstructionofDatawinner用数据驱动营销变革目录1.登录2.模块介绍3.首页4.客户洞察5.主动营销6.联合营销7.内容管理8.忠诚度管理9.精准广告10.订单中心11.个性化包裹12.客服中心13.呼叫系统14.数据管理15.ROOT用数据驱动营销变革1、登录登录【淘宝网】—卖家服务—我的服务—找到数据赢家—点击立即使用用数据驱动营销变革2、模块介绍用数据驱动营销变革1.首页：店铺整体数据展示，CRMKPI,ROI,CRM贡献等2.客户洞察：数据分析，为主动营销提供依据3.主动营销：营销流程，多元自定义客户营销方法4.联合营销：与客户相匹配的卖家联合，互换流量5.内容管理：利用组件快速制作邮件和H5页面6.忠诚度管理：会员体系与积分兑换7.精准广告：店铺与商品的广告投放8.订单中心：物流跟踪，实时提醒9.个性化包裹：根据订单信息，自动备注特殊包装10.客服中心：帮助客服快速进行买家沟通11.呼叫系统：网络电话服务12.数据管理：数据的上传，编辑13.客服：联系我们的的CRM客服2、模块介绍14.账户管理：账户充值，发票管理15.CRM论坛16.使用帮助用数据驱动营销变革3、首页-A1.公告：数据赢家的公告栏2.CRMKPI：店铺的活跃客户数，回购率3.CRM贡献：使用数据赢家带来的销售额及占当月总销售业的比例4.店铺信息：订单更新时间，系统到期提醒用数据驱动营销变革3、首页-B5.营销活动KPI：当月营销活动人数，ROI6.营销活动TOP5：店铺的活跃客户数，回购率7.通道余额：当前短信和邮件通道余额用数据驱动营销变革4、客户洞察1.客人分析：从买家的维度进行分析1-1分析最后一次购买间隔（R）、购买次数（F）、购买金额（M）、回购周期1-2按照R值将买家分为活跃期，沉默期，沉睡期和流失期，分析客户结构用数据驱动营销变革4、客户洞察2.商品分析：从商品的维度进行分析，用于商品页面关联和套餐设置2-1分析有多少人买过A，又买过B；2-2分析有多少人浏览了A又浏览了B2-3分析多少人看了A最终买了B;2-4商品回购周期分析AB用数据驱动营销变革5、主动营销1.客户分组：自动保存符合条件的买家名单，或保存查询条件，可在营销流程中直接调用2.营销活动：对买家进行精准细分，在画布“5”上，利用工具栏“6”中的节点，进行活动流程搭建，在指定时间给买家发送短信、邮件、积分、优惠券等，并查询买家响应和活动效果3.活动模板：如果您认为这个活动流程会经常用到，可以将其保存为模板，提高工作效率4.优惠管理：这里用于创建优惠券、订单优惠、和淘宝红包用数据驱动营销变革6、联合营销1.设置店铺信息，logo，类目，合作需求等；2.找到合适的商家，发起合作申请3.查看合作效果数据4.发起联合活动，等待其他商家加入；或加入其他商家发起的联合活动用数据驱动营销变革7、内容管理1.邮件：编辑或上传邮件，您也可以利用我们提供的10个邮件模板进行编辑2.手机H5页面：利用组件编辑H5页面，并通过二维码或者短连接进行分享用数据驱动营销变革8、忠诚度管理1.开启会员和积分2.设置积分规则，以及积分的手动变更或查询3.设置会员规则，以及会员的手动变更或查询4.PC端会员页面设置5.手淘端积分兑换礼品用数据驱动营销变革9、精准广告1.设置您要推广的商品或者页面，并进行广告费的充值，我们会把页面推送给最匹配的人群2.查看广告推送效果用数据驱动营销变革10、订单中心1.每天订单24小时数据监控2.订单催付，设定下单X分钟后不付款的买家，进行短信催付3.在物流的每一个状态给买家物流跟踪提醒4.信息发送记录5.对于差评或者退款订单，给您短信提醒用数据驱动营销变革11、个性化包裹1.在这里可以设置多个规则，当一个订单满足某一个规则时，他的电子订单备注会自动被打上标签，仓库会根据标签来进行个性化的包装或者赠送礼品用数据驱动营销变革12、客服中心1.您可以通过订单的付款、物流、评价等的状态，对订单进行筛选，并批量关怀或解释，或者把这些订单分配给相关客服来处理2.如果您分配给了客服，相关的客服将在“2”处看到需要自己处理的订单3.对客服的处理进度进行监控用数据驱动营销变革13、数据管理用数据驱动营销变革14、数据管理1.客户基本信息：您可以在这里查询客户基本信息2.微信用户：您可以在这里查询微信公众号中用户的信息3.订单信息：可以查询买家的订单信息4.商品标签：您可以在这里对商品进行批量打标签5.RFM指标：启用或暂停CRM指标6.客户自定义属性：建立标签，在主动营销模块中根据买家的信息对其打标签，根据多个标签体现出来的买家画像进行精准营销7.客户数据导入：上传买家数据8.千牛数据：我们的千牛插件“智多星”获取的标签数据，会同步到这里9.营销红名单：您可以在这建立营销红名单10.营销黑名单：短信和邮件退订的买家数据会同步在这里，也可以手动建立黑名单11.微信公众号管理：绑定微信公众号，从而使用数据赢家进行微信营销用数据驱动营销变革15、ROOT系统管理1.创建系统账号，并将系统账号与淘宝账号绑定2.设置该账号权限，只能看到某一个店铺信息还是多个3.设置账号权限，能看到系统中的哪一些模块用数据驱动营销变革服务目标：用数据驱动营销变革