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质量管理七七大手法培训2015-06-11培训目的培训目的了解质量控制的七大工具了解质量控制的七大工具了解质量问题的一般解决途径了解常用质量工具的应用2课程的主要内容课程的主要内容1.简介1.简介2.层别法3检查表3.检查表4.排列图(柏拉图)5鱼骨图5.鱼骨图6.散布图7.直方图8.控制图控制图9.案例分析10Q&A310.Q&A1.简介1.简介1.日本人首先提出是种统计手法在品管中的应用a.什么是质量七大手法？2.是一种统计手法在品管中的应用3.时发现与解决问题的一种思想，方法以及工具b.质量七大手法的意义？b.质量七大手法的意义？1.用事实与数据说话2.全面预防3.全因素、全过程的控制3.全因素、全过程的控制4.依据PDCA循环突破予以改善5.层层分解、重点管理41.简介1.简介构成C.质量七大手法的构成查检集查检集数据层别作解析排列抓重点鱼骨追原因鱼骨追原因散布看相关直方显分布管制找异常5管制找异常2.层别法2.层别法所谓层别法就是把收集来的原始数据按照定的目的与要求什么是层别法所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照一定的目的与要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。62.层别法2.层别法分层原则是使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层之间差别尽可能大否则都起不到归类汇总的作用b.分层的原则而层与层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用c.层别法的用途？分层法的应用步骤常与其它统计方法结合起来应用它是种非常重要的统计方法分层法的应用步骤：1.收集数据或意见2根据目的不同选择分层标志它是一种非常重要的统计方法2.根据目的不同选择分层标志3.分层4.按层归类5.画分层归类图表72.层别法2.层别法d.图表的选择？这是一个专题也是一种方法这是个专题，也是种方法，许多英文的QC7Tools培训资料里，Graphs已经取代了层别法。82.层别法层别法柱形图折线图饼图瀑布图子弹图柏拉图散点图簇状图面积图曲面图圆环图柏拉图直方图雷达图推移图甘特图92.层别法103.查检表a.什么是查检表？它是用来系统地收集资料（数字与非数字),确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。b.查检表的使用目的？用于记录用于调查用于日常管理113.查检表c.查检表的使用要点？观察事实，观物要细心，客观收集数据应能获得层次的情况注意样本取得之随机性与代表性注意样本取得之随机性与代表性观察数据是否集中在某些项目，各项目有何差异明确检查的责任者并告诉其收集数据的目的及方法明确检查的责任者，并告诉其收集数据的目的及方法………查检表的应用程序：确定集资料的体的1.确定收集资料的具体目的2.确定为达到目的所需收集的资料3.确定对资料的分析方法以及责任人3.确定对资料的分析方法以及责任人4.编制用于记录的表格5.通过收集和记录某些资料来使用表格126.必要时，评审并修订表格CheckSheet原材料仓库检查记录表/Raw materials warehouse audit record序号Item检查日期Date不合格品是否隔离Nonconforming product isolated仓库环境是否符合要求Warehouse environment conform to the standard材料是否过有效期Material is in the guarantee period材料摆放是否整齐Material is put in order包装是否符合要求Packing conform to the standard检查人员Auditor整改要求Rectification requirements 整改Verification status1234567889101112131415CheckSheetPD测试背景噪音统计项次日期时间测试状态班次生产线开启设备123456789101112131415铜拉84盘91盘东屏西屏¢4.2Φ4.5250120交联1交联2交连3东氩弧西氩大厅灯开背景PC差异15月16日15:30测试前开启设备白VVVVVVVV4.3测试中开启设备2.61.7测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备测试前开启设备测试中开启设备4.排列图(柏拉图)4.排列图(柏拉图)a.什么是排列图？知识链知识链：1.意大利经济学家--Pareto2.美国质量管理学专家---朱兰博士3.80/20法则根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。排列图又叫柏拉图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表15一种图表。4.排列图(柏拉图)排列图(柏拉图)b.排列图的用途？找出影响产品质量的主要因素（主要问题）识别质量改进的机会特别提示：1.应用时结合”鱼骨图”，”对策表”。164排列图(柏拉图)4.排列图(柏拉图)c.从排列图获取的信息？各项不良个数，缺陷数，损失金额等的数量占全体的多少？各分类项目的大小及其占有率是多少？各分类项目的大小排列顺序如何？可以预想某项不良减少后的改善效果(会使总体不良减少多少或者总体效益增加百分之多少)如何？可以确认不良对策或改善措施的效果。可以观察不良，缺陷等分类项目的变化。以，类17ParetoChart如何用Minitab制作柏拉图?如何用制作柏拉图ParetoChartDefectModeQtySpringdistortion167Springdistortion167Overheight96Overheightwithcovergap49Straightloop26gpBadprotectionglue15Bottomglueoverflow11Miscellaneous16ParetoChart5鱼骨图5.鱼骨图a.什么是鱼骨图？一个问题的结果(特性)受到一些原因(要因)的影响时，我们将这些原因(要因)加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图，因果图，由于形状像鱼的骨图，所以又叫做鱼骨图。问题&结果人机料法环中因中因中因中因中因中因中因小因小因小因小因小因小因小因小因小因小因225.鱼骨图5.鱼骨图b.鱼骨图的类型？结果分解型结果分解型---其特点是沿着”为什么会发生这种结果”这一主题，进行层层剖析。工序分类型工序分类型---首先按工艺流程把各个工序作为影响产品质量的平行的主次原因找出来，然后把各个工序中影响影响工序质量的原因查出来，再填写在相应的工序中。，原因罗列型小贴士：1.5M1E与5W2H2.头脑风暴（诸葛亮会）端素3.要因确定在末端的因素上，并将它圈起来。235.鱼骨图c.鱼骨图的应用范围？分析因果关系分析因果关系表达因果关系通过识别症状分析原因寻找措施促进问题解决通过识别症状分析原因，寻找措施，促进问题解决。先找到问题的根源先找到问题的根源,,然后根除！然后根除！24如何用Minitab制作鱼骨图?如何用制作骨图CharacteristicDiagramCharacteristicDiagram6散布图6.散布图a.什么是散布图？散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态便可推断成对数据之间的相关程度。散布图可以用来发现显示和确认两组相关数据之间的相关程度并确定其预散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确定其预期关系。Y27X06散布图6.散布图b.散布图的类型？c.散布图的相关性判断？对照典型图例判断法相关的概念：1.完全相关关系对照典型图例判断法象限判断法1.完全相关关系2.相关关系3.不相关28相关系数判断法如何用Minitab制作散布图?如何用制作散布图ScatterDiagramg温度溶解量067.3471107631076.31580.62185.72992.9结论：温度增加时,溶解3699.451112.368127.2结论：温度增加时,溶解量增加!7.直方图a.什么是直方图？直方图是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。317.直方图b.直方图的作用？1.了解品质分布的状况，对品质状况分析有极其重要的参考价值；2.显示波动的形态，知道其是否变异；3.较直观地传递有关过程质量状况的信息；4.研究过程能力或预测过程能力；5制定产品的规格界限5.制定产品的规格界限；6.求分配的平均值和标准值。327.直方图c.直方图的形状分析与判断？337.直方图d.与规范界限（公差）的比较？34如何用Minitab制作直方图?如何用制作方图HistogramgHistogramgABCDEFGHIJKLMNO33.1725.8427.4030.0627.0526.2026.9728.3526.5531.2730.6128.2727.6930.1727.3129.5227.5626.3927.9130.0326.5727.4831.7927.1927.3031.5230.9334.4629.1332.3229.0625.0126.0827.2331.3926.3127.7833.2531.8729.4226.5033.2030.1732.2330.8929.2829.8626.9530.8128.9431.0629.3733.7132.1131.8137.3528.9732.8932.6130.7130.6429.9627.8429.0631.8025.5733.5233.4723.2332.7825.3131.6430.4333.1329.3027852939280930012632250324022391343431833293296830102658301327.8529.3928.0930.0126.3225.0324.0223.9134.3431.8332.9329.6830.1026.5830.1328.2228.9427.9028.5525.4525.9730.1826.7832.9830.3736.3028.5729.0829.5433.3931.4030.4730.7030.4422.8927.9627.1028.9732.9226.5031.9926.8930.2333.4930.7130.9825.6427.5632.2223.9629.9125.8828.2327.9728.3929.0530.1731.7728.8029.7528562594309727483019270227732964311029953088273630783332317628.5625.9430.9727.4830.1927.0227.7329.6431.1029.9530.8827.3630.7833.3231.7626.9727.6135.4124.7329.4625.1128.1129.7924.6928.7830.1725.4032.8734.7026.8228.6531.6829.7129.7726.9229.3530.0629.9926.7631.6129.4734.0631.4825.3434.8832.6429.6429.9029.8027.5428.4530.1627.6926.0132.4831.2228.6030.9629.1029.7528322676264830192886289228483083286031362778286129922744299928.3226.7626.4830.1928.8628.9228.4830.8328.6031.3627.7828.6129.9227.4429.992