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帕累托图特性要因图柱形图层次散点图确认表管理图１／１２７目录１．帕累托图５．散点图２．特性要因图６．确认表３．柱形图７．管理图４．层次２／１２７按不良数和损失金额等分类设项、并按由大至小的顺序作柱形图、同时在右侧纵轴设百分率、将各项累计占有率用曲线表示、我们把此称为帕累托图。分类项目有以下２种。・原因分类不同原材料、机械、装置、不同作业者及作业方法等・结果分类不同的不良项目、场所及工序等特点・・・①可发现哪里有问题。②可得知各项问题的大小程度。③可发现各项及累计项目占整体的比率。④可得知实施对策后获得改进的效果程度。３／１２７程序１.决定数据（例如、不良件数或损失金额）的分类项目。・结果分类……不同不良项目、场所及工序等・原因分类……不同材料、机械、装置及不同作业者等程序２．按不同分类项目收集数据。…（表1）・按数据的大小顺序进行分类项目排列。・影响小的项目可归纳｢其他｣项目中。・各项目进行整体数据的％计算。表１２９１２３４５６７８９№印字错误印字缺字印字不鮮明印字大小印字偏位印字重复印字倾斜无印字印字颜色错误不良事象数据１６８４２７５１０１２４／１２７程序３．按不同分类项目收集数据。……（表２）１２３４５６７８９№合计数据印字不鮮明印字偏位印字重复无印字印字颜色错误印字缺字印字大小不良事象印字倾斜印字错误作为其他项目归纳数量比率４２２９１６１０８７５３１２０35.024.213.38.36.75.84.22.5100表２・按由大至小的顺序进行分类排列。・各项目进行整体数据的％计算。・影响小的项目归纳｢其他｣项目中。５／１２７表３程序４．按不同分类项目收集数据。……（表３）・按分类项目求累计数、然后再进行整体％计算。６／１２７１２３４５６７８９№合计数据作为其他项目归纳数量比率４２２９１６１０８７５３１２０35.024.213.38.36.75.84.22.5100累计数累计比率４２７１８７９７１０５１１２１１７１２０５９．２３５．０７２．５８０．８８７．５９３．３９７．５１００印字不鮮明印字偏位印字重复无印字印字颜色错误印字缺字印字大小不良事象印字倾斜印字错误程序５．将内容记在图表横纵轴上。……（图１）在纵轴上做数据刻度、横轴上设分类项目。（此时可不必在右侧设纵轴）印字不鮮明印字偏位印字错误印字倾斜印字缺字印字大小印字重复其他０５０１００１５０件数（图１）在纵轴上做刻度。在横轴设分类项目。・按由多至少顺序排列。・将影响小的归纳在其他项目内。③③在图表中设说明单位。①①Ｍａｘ刻度须满足合计件数需要②②在图表起点设０点。７／１２７程序６．按数据多的顺序做柱形图。……（图２）（柱与柱间不留间隔）０５０１００１５０件数（图２）８／１２７印字不鮮明印字偏位印字错误印字倾斜印字缺字印字大小印字重复其他１２３４５６７８９№合计数量比率４２２９１６１０８７５３１２０35.024.213.38.36.75.84.22.5100印字不鮮明印字偏位印字重复无印字印字颜色错误印字缺字印字大小不良事象印字倾斜印字错误程序７．累计数据用曲线表示。……（图３）０５０１００１５０件数（图３）１００４００２０６０８０１２３４５６７８９№合计印字不鮮明印字偏位印字重复无印字印字颜色错误印字缺字印字大小不良事象印字倾斜印字错误累计数累计比率４２７１８７９７１０５１１２１１７１２０５９．２３５．０７２．５８０．８８７．５９３．３９７．５１００②②在０～１００％之间一般按１０等分做％刻度。但按5等分也可。③累计比率％③在纵轴设累计比率④填写比率点和数值④35.059.272.580.887.593.397.5①①在右侧设纵轴、按100%比率做累计合計。120９／１２７印字不鮮明印字偏位印字错误印字倾斜印字缺字印字大小印字重复其他程序８．须填写数据期间、记录者、目的等。……（图４）（图４）制作日期０６年０６月０６日制作者昭和太郎样品数ｎ＝１２０取得数据○年○月○日印字不鮮明印字偏位印字错误印字倾斜印字缺字印字大小印字重复其他０５０１００１５０件数１００４００２０６０８０累计比率％35.059.272.580.887.593.397.5１０／１２７实际试作一下。演习用纸姓名・按由大至小的顺序进行分类项目排列。・进行各项目与整体数据的％计算。・求不同分类项目的累计数、并进行整体数据计算。不良数（件）１３１８７２３１２７３比率４２.５３１４２.５２４.７１７.８９.６２.７２.７４９６２６９７１７３６７.１８４.９９４.５９７.３１００累计数累计比率项目伤痕涂装变形污物其他合计电镀演习１根据以下外观不良数据制作帕累托图。电镀项目伤痕涂装变形污物其他合计不良数（件）１３１８７２３１２７３机种：Ａ产品检査工序０６年２月～３月样品７３件制作日期06．04．00制作者○○实际试作一下。１１／１２７实际试作一下。不良数（件）１３１８７２３１２项目伤痕涂装电镀变形污物其他合计７３比率４２.５４２.５２４.７１７.８９.６２.７２.７６７.１８４.９９４.５９７.３１００累计比率机种：Ａ产品检査工序０６年２月～３月样品７３件制作日期06．04．00制作者○○其他伤痕涂装电镀变形污物０２０４０６０８０２０４０４２．５６７．１８４．９９４．５９７．３６０８０１００不良件数（％）（件）机种：Ａ产品检查工序０４年２月～３月样品７３件制作日期０４．０４．00制作者昭和太郎累计比率％０１２／１２７实际试作一下。演习用纸姓名演习２根据以下检查不良数据制作帕累托图。尺寸项目形状修改材料其他合计不良数（件）２３４３２４８８１１５机种：Ｂ产品检査工序０６年４月～５月样品１１５件制作日期06．04．00制作者○○实际试作一下。１３／１２７项目不良数（件）形状２３尺寸３２修改４其他８材料４８合计１１５比率４１.７４８４１.７２７.８２０.０３.５７.０８０１０３１０７１１５６９.６８９.６９３.０１００累计数累计比率・按由大至小的顺序进行分类项目排列。・进行各项目与整体数据的％计算。・求不同分类项目的累计数、并进行整体数据计算。形状项目材料尺寸修改其他合计不良数（件）４８３２２３４８１１５机种：Ｂ产品检查工序０６年４月～５月样品１１５件制作日期06．04．00制作者○○比率４１.７４１.７２７.８２０.０３.５７.０６９.６８９.６９３.０１００累计比率实际试作一下。不良件数其他形状尺寸修改材料０２０４０６０１２０２０４０４１．７６９．６８９．６９３．０６０８０１００（％）（件）机种：Ｂ产品检查工序０６年４月～５月样品１１５件制作日期０６．０４．00制作者昭和太郎累计比率％０８０４８３２２３４８１００１４／１２７特性要因图特性要因图是对特性（结果）和被认为是产生结果的要因（原因）之间的关系进行整理、好像魚骨图一样进行体系归纳的图形。特性是・・・・质量（Ｑ）产品尺寸、不良品、不良率等・成本（Ｃ）材料费、劳务费、销售额等・数量，交付期（Ｄ）工数、产量、遵守交付期等・安全（Ｓ）灾害率、无事故时间等・年型（Ｍ）缺勤率、参加率、建议数量等要因指・・・・Ｍａｎ（人员）・Ｍａｃｈｉｎｅ（机械、设备）・Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料、零部件）・Ｍｅｔｈｅｄ（方法）以上虽重要但可不必太拘谨。１５／１２７○○特性①程序１.决定特性程序２．将（脊柱）上的箭头由左向右拉将特性用方框框上。特性用来具体表现・｢～的外观不良｣・｢～的材料费贵｣・｢～的工数多｣脊柱１６／１２７特性要因图特性是・・・・质量（Ｑ）产品尺寸、不良品、不良率等・成本（Ｃ）材料费、劳务费、销售额等・数量，交付期（Ｄ）工数、产量、遵守交付期等・安全（Ｓ）灾害率、无事故时间等・年型（Ｍ）缺勤率、参加率、建议数量等程序３.画要因大骨○○特性人员设备材料方法大骨数量约分４～８根左右、并用方框框上。大骨要因一般用｢单词｣表示。大骨脊柱１７／１２７特性要因图要因指・・・・Ｍａｎ（人员）・Ｍａｃｈｉｎｅ（机械、设备）・Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料、零部件）・Ｍｅｔｈｅｄ（方法）以上虽重要但可不必太拘谨。程序４.画要因的中骨○○特性人员设备材料方法中骨以下的要因一般用｢单词｣｢短文｣表示中骨大骨脊柱在中骨及小骨上的｢有・没有｣｢大・小｣｢高・低｣等标准一般不单独使用、所以不用为好。１８／１２７特性要因图设备※记入必要事项。･制作日:年月日・姓名:程序５.画要因的小骨、骨刺○○特性人员材料中骨方法大骨小骨脊柱骨刺・大骨展开法按大骨⇒中骨⇒小骨⇒骨刺的顺序由大骨开始展开・小骨汇集法按骨刺⇒小骨⇒中骨⇒大骨的顺序由骨刺进行汇集２种不同的展开法１９／１２７特性要因图要因是通过大骨⇒中骨⇒小骨⇒骨刺进行系统整理※直至最后部分进行画骨是十分重要的。※实际执行时、最好通过集体创新进行。设备集体创新的４原则１.严禁批判不可对提出的新构思品头论足。２.自由奔放新构思最好是有趣、奇特的。３.追求数量新构思越多越好。４.结合改进可利用别人的新构思、加工组合使其变成其他的新构思。特性要因图实际试作一下。根据以下文章试作一下特性要因图。２０／１２７特性要因图○○百货商场销售课、杂货“ＣＲ小组”针对改进建议每月３件／人的目标、因平均１件／人数量不足、为此全体成员（７名）制作特性要因图、针对其真正的原因进行了讨论研究。首先决定了4个大骨、即｢本人｣｢上司｣｢岗位｣｢会社｣。然后是中骨、在｢本人｣位置提出了“没抓住问题”“无新构思”“不写建议书”３个意见。对此3要因进一步进行了“为什么”追究、发现“没抓住问题”的原因是｢没有发现问题的意识｣｢同事间缺乏交流｣、“无新构思”的原因是｢不能听取他人意见｣、“不写建议书”的原因是｢认为麻烦｣｢不善于文章归纳｣。同样在｢上司｣位置、提出了“没有指导”“要求过高”“挑毛病”的意见。再进一步追究“没有指导”的原因时、发现是因为｢忙｣｢没到车间实地观察｣。在｢岗位｣位置、有“没有实施改进的环境”“平时交流少”“没有改进内容”等意见。在｢会社｣位置、则提出了“建议书不好写”“决定迟缓”“奖赏少”的意见。再追究发现“建议书不好写”的原因是｢填写内容多｣｢打分复杂｣、而“决定迟缓”的原因是｢上司处理问题迟缓｣、｢上司不够重视｣。到此对是否有要因遗漏进行了确认、发现在｢本人｣位置、以“没有时间”为理由漏掉了｢忙｣和｢疲劳｣、据此进行了追加。文章２１／１２７特性要因图实际试作一下。问题１．写出特性和脊柱。问题２．填写大骨。问题３．填写中骨、小骨、骨刺。问题４．写出必要事项。演习用纸姓名特性要因图２２／１２７实际试作一下。问题１．写出特性和脊柱。问题２．填写大骨。问题３．填写中骨、小骨、骨刺。问题４．写出必要事项。特性要因图实际思考一下。２３／１２７○○百货商场销售课、杂货“ＣＲ小组”针对改进建议每月３件／人的目标、因平均１件／人数量不足、为此全体成员（７名）制作特性要因图、针对其真正的原因进行了研究。首先决定了4件大骨、即｢本人｣｢上司｣｢岗位｣｢会社｣。然后是中骨、在｢本人｣位置提出了“没抓住问题”“无新构思”“不写建议书”３件意见。对此3要因进一步进行了“为什么”追究、发现“没抓住问题”的原因是｢没有发现问题的意识｣｢同事间缺乏交流｣、“无新构思”的原因是｢不能听取他人意见｣、“不写建议书”的原因是｢认为麻烦｣｢不善于文章归纳｣。同样在｢上司｣位置、提出了“没有指导”“要求过高”“挑毛病”的意见。再进一步追究“没有指导”的原因时、发现是因为｢忙｣｢没到车间实地观察｣。在｢岗位｣位置、有“没有实施改进的环境”“平时交流少”“没有改进内容”等意见。在｢会社｣位置、则提出了“建议书不好写”“决定迟缓”“奖赏少”的意见。再追究发现“建议书不好写”的原因是｢填写内容多｣｢打分复杂｣、而“决定迟缓”的原因是｢上司处理问题迟缓｣、｢上司不够重视｣。到此对是否有要因遗漏进行了确认、发现在｢本人｣位置、以“没有时间”为理由漏掉了｢忙｣和｢疲劳｣、据此进行了追加。特性要因图大骨从文章中摘录。中骨２４／１２７小骨之后作为中骨、在｢本人｣位置上提出了“没抓住问题”“无新构思”“不写建议书”３条意见。进一步