QCD战斗营课程分享会

QCD战斗营课程分享会之我一定会成功2QCD战斗营课程目录一、我一定会成功二、人际关系三、QC七大手法四、品质与顾客五、标准化六、问题分析及改善七、职场与日常作业品质八、创造力提升九、领导与执行力十、QCC与QIT十一、制程管理十二、品质表示方法连连看BCBCAA有什么启发？----抛弃固有观念、以智慧取胜…..4QCD战斗营之口号质量管理是风，质量问题是浪，QCC让我们乘风破浪！5一朵鲜花打扮不了春天只有百花齐放才会春色满园6QCD含义：Quality（品质）：百分之百保证客户必需的质量,向用户提供其满意的服务。Cost（成本）：用最少的成本提供具有优良品质的服务,使其在市场上具有很高的性价比,具有很强的竞争力。Delivery（交期）：在必要的时间,向客户提供必要的服务和产品。什么是客户必需的质量？我的客户是谁？我需要保证的质量是什么？7(Quality品质、Cost成本、Delivery交期)一直是企业内全体员工急欲改善的重点，但大都效果不尽理想。究其原因，主要是员工们对改善的意识不强，意愿不高所致，以致形成了各企业有太多的浪费，其中，更包括了员工创意的浪费，导致成本提高、客户不断在寻求多种类、多样式、更高品质的QCD！！如果从这些方面不能应对，企业就会失去信用而且不能长久存在下去！！8从客户的眼光来看，他们对企业产品/商品（服务）的需求是什么？商品【产品、服务】的QCDQ性能、魅力、安全、持久性、外观C合理的销售价格PRICE=成本＋利润D尽快将新商品【服务】推向市场，在希望的时间内交货！顾客满意度=商品质量+遵守交货期+售后服务价格销售量=9员工是公司最珍贵的资产，有鉴于此，全国品管圈总部依多年的辅导经验，精心设计高效之户外体验学习与训练－QCD改善战斗营，提升员工能力、责任心及严谨度，是削减人为疏失最有效之方法。10QCD战斗营各项竞赛项目及办法111、圈名、圈旗、圈呼竞赛目的及办法：每圈4-8人，由圈长主持讨论，发挥团队协力及脑力，决定圈名，设计圈旗及圈呼，并每圈出列发表。评点要点：是否发挥团队协力？是否有创意、美观及其代表意义？122、寻宝竞赛目的及办法：各圈发挥团队协力合作能力，并通过所学的QC手法，计算出藏宝地图，并正确且快速地寻到宝物。评点要点：是否发挥团队协力？是否快速并寻找到正确的宝物？133、创造力竞赛目的及办法：发挥团队协力、运作所学，在限定时间内完成创意作品。评点要点：是否发挥团队协力？是否发挥创意？有意义？144、品管圈圈歌比赛目的及办法：发挥团队协力、各圈合唱品管圈圈歌。评点要点：和谐力声音及节拍创意性155、5S及纪律竟赛目的及办法：养成大家遵守标准的好习惯，从开始至结束，针对5S、仪表、纪律等评定。评点要点：5S状况遵守标准、守纪律状况发挥团队精神16圈名、圈旗、圈呼创作圈名圈长圈员圈呼圈旗意义圈旗图案17一、我一定会成功目的：改变思想观念和思维方式（意识）舍弃全部的固有观念。马上做，勿讲理由。勿以金钱投入作为逃避，要以智慧取胜。找出“真因”，“为什么”五次。改善是永无止境的，要认为现在是最差的。181、何谓成功达成自己所设定的目标，就是成功目标……各行业中的顶尖、赚很多财富、对社会国家有贡献、称职的家庭主妇、有健康的身体、家庭美满……称职的员工、干部……成功的秘诀有三个：1）设定合理目标2）提出有效方法3）落实执行192、激发潜能万物有限，潜能无限，人的潜能90%在酣睡中，如何激发是关键……1）教育培训……上课、看报章杂志、听演讲、分组讨论、学习他人……2）被鼓励、信任与赞扬3）坚强的自信心，人助更要自助*药袋上写着：“喜悦的心是世上最好的药。”203、信心是成功的源泉信心：我一定能做到，我一定能……信心靠自己心里暗示，有神秘的力量信心有“正面的也有负面的”即积极的与消极的信心会影响言行、身体正面的信心……良性循环……引导成功负面的信心……恶性循环……异致失败要建立正面的阻碍负面的214、正面与负面的思维、暗示我不可能做好；我一定能办到我一定会失败；我一定会成功我一定考不上；我一定会被录取上级一定不会肯定我；上级一定肯定我我的身体愈来愈不好；我愈来愈健康我的毛病很多；我没有毛病我的病很重；我的病愈来愈好了我完了……；我前途光明225、信心要植入心中信心会影响他人，无论正面或负面信心不是纸写的，不是只念的，也不是空想的要真正植入脑中、心中，并身体力行，否则无效存好心、说好话、做好事……佛光山星云法师236、凡事往好处想面向太阳，阴影就会躲在背后。凡事有亮的一面与暗的一面，凡事有好的一面及不好的一面。你认为好，就会好，认为不好，就会不好。因为大脑以脑波的方式影响自身与他人。正面：使头脑更清楚，容易找到解决问题的正确方法，且有周围人来协助你。反之则不人然。247、不要找借口、找方法失败的人找借口，成功的人找方法不要说不可能，除非自己试过A不行试B，B不行试C，C不行试D不是没有方法，是尚未找到方法你不能，他能258、方法不同，结果不同要怎么收获，先怎么栽种瓜得瓜，种豆得豆A方法得a结果，B方法得b结果269、不要太计较多做多错，少做少错，不做不错？没有加钱，干嘛做那么多？钱一样多，为什么我的工作比他多？多做点事不会吃亏工作可获益……有形与无形有形：钱、位、物品……均有限无形：经验、历练、人际、耐性、解决问题的方法、学到……属于无限2710、享受工作的乐趣工作不要只为了钱，还有其它很多？工作不要只为了给上司看工作是应尽的职责不要抱怨职位低、工作辛苦单调、环境差、同事老板苛刻……会恶性循环认真愉快的工作，达成使命，享受成就感之乐趣……会良性循环境随心转……想法、面相、体质、环境2811、常存感恩的心人不能独自生存，凡是更不能独自完成感谢父母、兄弟、姐妹、夫妻、孩子、亲朋好友感谢老板、上司、同事、部属、客户、供应商感谢士农工商各行各业的人感谢花草鸟虫、太阳月亮宇宙大地……2912、举一反三，主动出击主管交代的事情要做好，没有交代但认为要做的事也要做好举一反三，相关的事主动做好是否相关？是否要做？赶鸡要不要赶鸭？擦桌要不要擦椅？3013、称赞使人更有干劲人人喜欢被称赞，被肯定称赞他人，也要称赞自己称赞使人更有干劲，更加发挥潜力怕被责备才认真工作，不是真认真适时的称赞、肯定、重视人人都有长处与短处，赞美长处可增强他的自信心，并能激发其它方面的潜能属下提出好构想，成果应归于他3114、凡事要有责任感没有责任感，不能被信任不论担任什么职务，一定全力以赴大事小事都不马虎，一定负责期限完成不是有“做就可以，要负责完成，达到目的要你负责不是凡事要你一人做！应运用资源完成使命3215、总结我有信心我一定能成功我一定能做好我很快乐我很健康