员工满意度调查分析报告

员工满意度调查分析报告一、《员工满意度调查问卷》统计情况。《员工满意度调查问卷》（以下简称《问卷》）实际发放问卷700卷次，共收集有效问卷308卷次，回收率为44%，参评人主要是车间员工。此次问卷反馈率不高，其原因分析如下：1、对公司反馈的信心不足，参与率不高；2、相关员工不理解，持观望态度；3、公司前期的信息传达和沟通不完善，未引起员工重视；二、统计方法：《问卷》调查针对9个方面，16个代表性因素进行了系统分析，见下表：序号调查的主要方面（对应问卷题号）代表性问题（对应问卷题号）评价结果（比例）ABCDEFGH1工作环境（1、2）工作环境（1）4%14%61%21%2组织规章制度及效率（3、4、25）试用期规定（4）57%28%15%0%0%0%工作时间规定（25）18%40%23%18%1%0%3管理行为（9、10、11）工作指导（11）21%33%21%26%0%0%4人际关系（12、13）人际关系（13）20%42%7%27%5%0%5员工发展（14、15）工作发展（14）16%45%31%7%0%0%6工作认知（6、7、16、18、19）时间紧迫感（6）32%30%38%8%0%8%能力发挥空间（16）75%21%4%0%0%0%工作认可（18）9%80%7%4%0%0%7薪酬福利（20-32）工资水平（23）34%42%14%7%2%1%加班费（26）74%18%8%0%0%0%福利情况（20）47%39%14%0%0%0%伙食（24）42%20%20%16%2%0%员工活动（31）25%51%24%8工作满意度（22、33-35）工作满意度（22）30%23%10%16%5%6%3%6%9生活环境（28）生活环境（28）21%27%6%33%13%0%三、四象限分析图第一象限（重要、紧急、关注度高）1、工资水平。（34%的人认为“公司同岗不同酬”，42%的人认为“与市场上同等职位比较，不公平”，14%的人认为“我的收入没有随能力和责任的增加而增加”。）2、加班费。（74%的人认为“加班费给付标准太低”。）3、福利情况。（86%的人认为“相对于提高工资，我更愿意公司改善福利”）4、工作环境。（61%的人认为“空气太干、有异味、粉尘太多”，员工反应最强烈的是车间的卫生，尤其是车间厕所的卫生，建议男女隔开。）第二象限（重要、不紧急）1、组织规章制度。（34%的人认为试用期规定不合理，57%的人认为试用期不合理的地方在试用期长度）2、员工活动。（56%的人认为“相比其他公司，我们公司文娱活动太少”，22%的人认为“活动内容不吸引人”，8%的人认为“活动经费太少”，5%的人认为“设备设施紧张，玩得不尽兴”。3、工作发展。（45%员工感觉在本岗位工作无发展前途，26%的人认为“职业发展通道不明朗，晋升机制不明确”，24%的人认为“公司崇尚外聘，不鼓励内招”。））4、工作满意度。（12%的人未来1年没有离职的打算，59%的人表示不确定，45%的人准备1个月后离职，23%的人准备3个月后离职，13%的人准备半年后离职，19%的人准备1年后离职；薪资是促使选择离职的最主要因素，其次是上下级及其他人际关系、职业发展受限和加班。）第三象限（不重要、紧急）5、伙食。（42%的人认为“食堂饭菜没有营养”，16%的人认为就餐环境较差，不满意食堂饭菜口味和食堂人员卫生的分别占20%。）6、制定薪酬时考虑的因素。（67%的人认为需考虑工作能力及工作经验）7、管理行为或方式。（33%的人认为上级工作分配不均，25%的人认为上级不能平等的对待团队每一位成员。8、生活环境。（33%的人不满意宿舍楼道卫生，27%的人不满保安人员工作态度及支持，23%的人不满意宿舍楼道卫生；部分员工反应就餐时排队等候时间较长，建议增开窗口；宿舍条件太差，晚上热水供应不及时，需长时间排队打水。）第四象限（不重要、不紧急）1、人际关系。2、直属主管工作能力与表现。3、时间紧迫感。4、能力发挥。5、工作认可。6、生活环境。以上内容虽被列入“不重要、不紧急”项，但从中反应企业在这几方面做得最好，所以员工满意率较高，故成为“不重要、不紧急”项。四、按题型分类统计序号选择项统计比例分析主要内容ABCDEFGH合计误差ABCDEFGH1933148520000242664%14%61%21%0%0%0%0%工作环境21061126514110017313561%6%15%3%8%6%0%0%32511371010002109812%54%34%0%0%0%0%0%组织规章制度4462312000008122757%28%15%0%0%0%0%0%251840231810009920918%40%23%18%1%0%0%0%6757291000002387032%30%38%0%0%0%0%0%工作认知741617352100012018834%5%14%29%18%0%0%0%16162458000002159375%21%4%0%0%0%0%0%182319516100000244649%80%7%4%0%0%0%0%19121432610005625221%25%5%46%2%0%0%0%813211615010002644450%44%6%0%0%0%0%0%管理行为或方式9192565200007523325%33%8%7%27%0%0%0%102144411000002693980%16%4%0%0%0%0%0%111219121500005825021%33%21%26%0%0%0%0%122315142460000262469%58%16%18%0%0%0%0%人际关系132144729500010620220%42%7%27%5%0%0%0%1439111771710002456316%45%31%7%0%0%0%0%员工发展152547276000010520324%45%26%6%0%0%0%0%201139533000002416747%39%14%0%0%0%0%0%薪酬福利22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%233745158200010720135%42%14%7%2%0%0%0%243416161320008122742%20%20%16%2%0%0%0%2611628120000015615274%18%8%0%0%0%0%0%276017186000010120759%17%18%6%0%0%0%0%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%2941883217000017813023%49%18%10%0%0%0%0%308016415400011918967%13%3%13%3%0%0%0%314797460000019011725%51%24%0%0%0%0%0%3274291071200013217656%22%8%5%9%0%0%0%22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%工作满意度336914329000002416729%59%12%0%0%0%0%0%343920111600008622245%23%13%19%0%0%0%0%353555127116139421437%5%5%13%7%1%17%14%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%生活环境注：共计308份问卷，其中选项所列“A、B、C、D”等表示试卷中选项代号，所列数字为员工投票数量，直观反映员工对某一问题的关注度，此次统计中其中误差值为《问卷》中因被调查人原因或问卷质量问题没有做出选择的问卷数量，误差部分比例统计已忽略。员工满意度统计结果序号调查的主要方面（对应问卷题号）代表性问题（对应问卷题号）满意度分项总体整体满意度1工作环境（1、2）工作环境（1）79%79%63%2组织规章制度（3、4、25）试用期规定（4）66%66%3管理行为（9、10、11）工作指导（10）80%80%4人际关系（12、13）人际关系（12）66%66%5员工发展（14、15）工作发展（14）61%61%6工作认知（6、7、16、18、19）时间紧迫感（6）62%58%能力发挥空间（16）24%工作认可（18）89%7薪酬福利（20-32）工资水平（22）70%38%加班费（26）8%福利情况（20）——伙食（22）77%员工活动（31）76%8工作满意度（22、33-35）工作满意度（22）19%19%9生活环境（22）生活环境（22）97%97%图表分析1、总体而言，您认为公司目前的工作环境如何？A.很好B较好C一般D较差选项ABCD数量93314852百分比4%14%61%21%2、上题如果选C或D，您觉得有哪些地方需要改善？A.空气太干、有异味、粉尘太多B光线太暗C噪音D容易出工伤事故E接触有害化学物质F其它（请注明）有老鼠，厕所卫生太差了，多安装排风设施；水质须改善，空气中灰尘太多，油漆味太重。A62%B6%C15%D3%E8%F6%ABCDEF3、您认为现在的试用期规定是否合理？A合理B可接受C不合理A,25,12%B,113,54%C,71,34%ABC4、上题如果选C，您觉得不合理的地方是？A试用期长度B试用期评估方法C其他（请注明）A,46,57%B,23,28%C,12,15%ABC5、上题如果您选B，您认为合理的试用期评估方法是什么样的？请详述。以工作态度和工作业绩为主，试用期前评的，而选择严重滞后，影响员工工作状况；应根据个人的工作能力和技术掌握情选项ABCDEF数量106112651411百分比61%6%15%3%8%6%选项ABC数量2511371百分比12%54%34%选项ABC数量462312百分比57%28%15%况来评估；试用期内表现优秀者可申请提前转正，如公司觉得试用员工不合格要知会当事者并征求其意见，是否愿意延长试用期或作离职处理。6、您对工作的紧迫性感受如何？A很紧迫B较紧迫C一般D较轻松A,75,32%B,72,30%C,91,38%D,0,0%ABCD7、上题如果选A或B，您觉得工作很紧迫或较紧迫的原因是？A工作量太大B工作职责不清C工作安排不合理D突发事件、临时受命太多E其他：在有限的时间里要掌握和完成太多知识和任务。A,41,34%B,6,5%C,17,14%D,35,29%E,21,18%ABCDE8、您认为直属主管的工作能力与表现如何？A很好B一般C不好A,132,50%B,116,44%C,15,6%ABC9、如上题选C，您选择C的原因是？A他/她不能平等地对待团队每一位成员B工作分配不均C管理能力、技术技巧不及下级D处事态度不好，爱发脾气，摆官架子E其它（请注明）：A,19,25%B,25,33%C,6,8%D,5,7%E,20,27%10、您是否同意“上级很关注您的工作安全”？A同意B不确定C不同意选项ABCD数量7572910百分比32%30%38%0选项ABCDE数量416173521百分比34%5%14%29%18%选项ABC数量13211615百分比50%44%6%选项ABCDE数量19256520百分比25%33%8%7%27%A,214,80%B,44,16%C,11,4%ABC11、上题如您选择B或C，您这样选择的原因是？A上岗操作前，上级没有给我必要的岗前培训B上岗操作时，上级没有给我必要的指导与提示C离岗时，上级不提示我关掉电源，检查安全隐患D其他（请注明）A,12,21%B,19,32%C,12,21%D,15,26%ABCD12、您是否喜欢公司的文化氛围及人际关系？A喜欢B可接受C不确定D不喜欢A,23,9%B,151,57%C,42,16%D,46,18%ABCD13、上题如果您选择C或D，您这样选择的原因是？A公司内部或者工作小组之间交流少，比较冷漠，不够团结，大家只喜欢跟来自同一个地方的人来往B公司的奖惩明确，崇尚惩罚，奖励少C自私心强，不能