12_六西格玛之概要_变革管理和战略推进

变革管理与六西格玛SixsigmaLeadership(六西格玛领导力)SixsigmaChampion–LeadershipHaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-1-1.变革管理与推进策略2.六西格玛管理的核心思想3.六西格玛领导力4.战略制定与战略展开目录HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-2-1.经营变革是什么?通过磨难和痛苦,开创未来.通过创造性的破坏，创出持续的价值变革是什么?经营是什么?利用人力、财力、信息等一切资源，创造出最高的利益并构筑企业未来成长的基础。从而，增大不仅员工甚至整个社会的财富。经营变革是什么?为使企业的长短期成果,利益极大化，将企业活动中出现的潜在的、现实的问题通过全员参与，持续推进为顾客创出新价值的活动。HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-3-1.变革的必要性变革全球第一竞争力的企业之路＝ㅇ经营框架，思考水准，业务方式必须变化ㅇ第一竞争力企业生存的必修→用变革意识武裝头脑第一竞竞争力1.愿景有目标2.不断的变化及变革3.创新及挑战4.重视技术和情报5.重视效率和信赖为成为第一竞争力企业不断思考的观念HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-4-1.变革管理是什么管理变革=创造性破坏...■经营:输入人和钱，通过流程创出附加价值■变革:输入(人,钱)输出-为了输出的极大化每个流程同期化及最佳化制品和销售最便宜(最低价),最好(最高产品),最快(最高速)提供给顾客的活动(费用破坏)2)品质的质向上:产品本身品质/工序能力/管理能力/员工水平(经营破坏)⇒顾客满足1)生产(制造)物流(销售)业务(事物)设计(开发)流程SIXSIGMAHaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-5-1.变革管理推进策略成功变革的八大步骤1.调整危机感2.构筑变革指导部门3.理想与战略的开发4.传播新思想5.取得权限委任的力量6.做成短期成功事例7.各种成功事例的综合和变革的加速化8.把新的制度容入为企业文化HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-6--CEO中心的经营层共鸣形成-选拔、养成少数,优秀BB人力-收益中心核心PJT推进-构筑6SIGMA推进体系(标准体系,制度)引进-ChampionGBPJT推进-全部门BB,GB教育扩大-经营及现有变革联系推进-DFSS示范PJT推进扩散-ChampionPJT推进-DFSS新产品展示-BestPractice交流扩大-经营战略联系，目标管理成果可视化-经营和6SIGMA一体化-全员工执行PJT-所有新产品的DFSS适用-共同企业文化落实生活化原有变革活动1.变革管理推进策略聚焦点6σHaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-7-营造危机感组建推进组织确定推进方法&全员参与部门别的成果点检&变化管理创出新的变化TIME员工的领域TOP的领域成果点线面空间(个人)(TEAM)(组织)(Global,全集团)·形成共鸣·TeamWork·Speed·构筑统合的Process·提高知识·沟通·隔墙拆除·透明性1.六西格玛推进策略先行试点，再待连线，扩散成面，普及全体HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-8-只有变革企业才有更好、更强、更大的发展！1.变革的决心-领导者的力度HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-9-指从顾客观点思考,通过事前预防及消除不良发生,提高流程能力并创造出新的商业机会,从而为顾客提供满意的产品或服务,最终为公司获取最大收益，是一种企业经营变革、创新活动及推进战略.运营角度—是技法！谋求公司整体的变化:对取得和持续革新的结果，对整体组织产生的根本变化进行大规模整合–流程,文化，顾客经营角度—是策略！在一系列商业活动流程当中减少散布，创新流程改善当中所利用到的工具和方法论。1.经营策略(BusinessStrategy)6Sigma－变革创新的经营策略HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-10-Ⅰ:个人/组织在竞争，市场，技术或财务实绩处于困境的情况→迫在眉睫的危机意识调整失败Ⅱ:导出变化的难度过于评价强烈的变革组织指导重要性未认识→强烈的变革组织指导的形成上失败Ⅲ:明确的愿景义务，变革处于混乱倒塌的情况→愿景缺乏Ⅳ:为变革愿景扩散的意识通报断绝的情况→愿景的传播不足Ⅴ:成功性的变革里时间越长多数人不参于或不那样做的情况→愿景障碍物的放置Ⅵ:真正的变化要求长时间，但是没有短期性的目标及变化的企图丧失的情况→短期間未创出可视性成果Ⅶ:变化深入企业文化前造成新的祝贺气氛的人是危险，发生逆效果的情况→早期宣言胜利1.变革失败的7种理由HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-11-1990SixSigma(SSRI)设立哈利1988Motorola玛考姆堡得理奇授予品质经营奖1987对SixSigma本质的书籍哈利1984SixSigmaconcept比尔.史密斯1994DMAIC战略哈利1995韦尔奇,GE里SixSigma导入哈利和思特劳2000都彭价值创出为中心的SixSigma哈利和林塞曼1994爱立信导入SixSigma哈利和思特劳2002ICRA战略哈利2004SixSigma传播于全世界1987SixSigma采用Motorola908000全员品质管理时代(TQM)1996三星SDISixSigma导入2005海尔集团导入SixSigma2.六西格玛的发展HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-12-海尔六西格玛质量发展阶段阶段时间事业部范围培养人数(人)6SIGMA概念导入2004.6～2005.6洗衣机本部/质量保障经营公司/全员学习6SIGMA概念150人左右第一批试点2005.7～2005.12青岛洗衣机事业部15第二批扩展2006.1～2006.5海外/商用空调/中一/中二/特冰/冷柜/电热/质保公司836第三批各地工业园互动2006.2～2006.6青岛/黄岛/合肥/武汉/顺德/大连/电器本部26189第四批整体有序培养推进2006.5～2006.12集团组织1525绿带公开课培训+项目辅导所有事业部/本部127向后整体有序推进2007.1～各事业部/售后/高级后备制造经理人培训班/500/合计10072.六西格玛的发展HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-13-散布1规格上限规格的下限减少散布是6的核心。平均目标(Target)所有活动都有波动（散布）。不良发生了西格玛：希腊字母：σ英文字母：Simga统计尺度：标准偏差2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-14-减少不良的核心是减少散布。常识：记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小目标目标规格限界规格限界不良可能性减少的不良可能性2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-15-最好的苹果6Sigma设计(DFSS)好的苹果工程的特性化及最优化(DMAIC)低处的苹果QC7种基本方法地上的苹果经验与形式3墙,现场改善Tools5墙,设计改善4墙,Process改善掉在地上的苹果是人人可以拿到的底下的苹果也是伸手就可以拿到的但是高处的苹果不是人人都可以拿到的经过工程革新，6Sigma改善的公司才有能力提供最好的品质与服务成为一流的企业，提供最好的苹果给顾客，这样才能使顾客一直和我们在一起------------------------------------------------------------------------------对6Sigma没有热情，要取得好成绩是非常艰难的6Sigma水平改善方法2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-16--尺度(Metric):数据统计上(100万个当中3.4个缺陷的水平)-技法(TOOL):为减少流程散布,减少或者消除不良的科学管理技法，统计技法等工具-战略(Stratagem):是追求卓越的产品和服务的公司经营战略-哲学(Philosophy):一种新的工作思维方式,重视品质的组织文化六西格玛是:六西格玛不是:-不是神，需要投资时间，精力，资源，而且有风险，有些问题用六西格玛也解决不了-也不是唯一的方法，有些问题不需要用六西格玛-不是短时间就可以实现，需要持之以恒的长期的执行力2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-17-2.六西格玛管理的核心思想1.是一种方法论→适用于所有部门→全公司规模的运动→使用PJT活动进行短期决战(90天)-大小合适\易于成功\易于集中2.根据顾客之声确定经营重要课题→可期待取得与经营直接相关的巨大成果3.由专职人员实施与指导(BB/MBB)→是PJT得到切实的展开4.各个步骤都有多样的工具群→统计工具MINITAB是强有力的帮手5.进行彻底的方法论教育→贯彻方法论与工具的正确使用6.PJT进展管理工具的IT/系统化→任何人都可以阅览,轻松地查看其进展,并进行参考与BEACKMARKING.六西格玛的有效性HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-18-1101001,00010,000100,0001,000,0000123456DPMOSigma防散制品水产品处理EDrawings飞行事故JapanTV饭店计算书AmericanTVMotorola1988GE1995营业困难支付IRS税务指导46D=1,826x美国教导所监禁率酒后安全西格玛水准-尺度2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-19-水准PPM2308,537366,80746,210523363.499.99966%良好(6水准)99%良好(3.8水准)•每时间20,000件邮件丢失•每周5,000件做错的手术•每年200,000件开错的处方单•每时间7件邮件丢失•每周1.7件做错的手术•每年68件开错的处方单西格玛水准与不良率-尺度2.六西格玛管理的核心思想HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-20-▶在顾客的观点上改变所有思考和工作的方法☞开发世界1位制品，达成完善的品质(Product)☞工序能力的彻底性改善(Process)☞全球最高水准的人力培养(People)▶是经营哲学，并实现的战略和手段。2.六西格玛管理的核心思想战略•竞争上手段•统计及方法论哲学•工作的方法6σ■6概念定义-1HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-21-6SIGMA水准的质量知识经营企业竞争力3要素PEOPLEPRODUCTPROCESS■6活动目的-2ProcessInnovation确保全球第一竞争力的企业2.六西格玛管理的核心思想人才培养和经营HaierSixsigmaGBTraining-V3.0变革管理-22-BIGY∥CompanyY■6活动Flow-Down-3Project化(选定/具体化)CTQ缺陷(Problem)的断根机会(Opportunity)的发掘Input减少▷前10位问题,顽固不良改善▷经营资源浪费,过大使用的消除▷失误,执行错误的防止▷开辟新顾客,BIZ▷新产品,新技术的开发▷新企业文化的创造Output扩大PeopleInnovation/ProcessInnovation/ProductInnovationRightPeopleRightProcess·DMAIC,DFSS·统计的技法·财务成果测量:FEA·Champion,MBB,BB,GB，YB，FEA顾客/市场经