15-C六西格玛设计

DFSS-Introduction1六西格玛设计方法论第一节.六西格玛设计概述（DFSS）第二节.流程设计方法论（DFSS-C）第三节.产品设计方法论（DFSS-P）DFSS-Introduction2第一节、六西格玛设计概述1.阶段改善方法论2.生命周期方法论3.DFSS的优越性4.与DMAIC的关系DFSS-Introduction3最好的苹果6Sigma设计(DFSS)好的苹果工程的特性化及最优化(DMAIC)低处的苹果QC7种基本方法地上的苹果经验与形式3s墙,现场改善Tools5s墙,设计改善4s墙,Process改善------------------------------------------------------------------------------Sigma阶段改善方法解决问题的工具(ProblemSolvingTools)阶段方法论DFSS-Introduction4流程改进加DFSS时间DFSS收益Z(s)6420仅关注流程改进531DFSS的本质是实现六西格玛的质量目标DFSS让我们超越产品/流程改进的边界DFSS--一个冲破“围墙”的机会!阶段方法论DFSS-Introduction5$研究设计样机试制生产客户早期的六西格玛大部分重点放在此影响质量的最大杠杆在此!改进质量与可靠性的成本难以发现和预测容易解决容易发现解决成本高缺陷:计划设计阶段具有更多的机会去影响产品/流程的质量!1：10：100—设计的杠杆作用阶段方法论DFSS-Introduction6CTQ生命周期引导方法选择DMAIC/productDMAIC/commercialDFSS/commercialDFSS/productM2M3M4M5M6/M9CTQ产品和服务生命周期的管理生命周期管理DFSS-Introduction7CTQ生命周期引导方法选择预测优化测量提高客服生产原型机详细设计系统指标概念DFSSp(DMADOV)市场商机商业模型客户需求DFSSiDFSSc(DMADV)DFSS-I、P、C生命周期管理DFSS-Introduction8被动设计质量转变为...主动设计质量从客户期望中细分出CTQ从到“检测”质量改进要求设计/流程能力的建模与仿真统计学上的质量预测“设计”质量制造&检测测量设计更改，再设计控制主要的设计因素DFSS应用的好处——边被动为主动DFSS的好处DFSS-Introduction9DFSS应用的好处——缩短研发周期TraditionalSavingsDefinitionDesignRedesignNew美国日本计划/开发营业设计变更数目量产阶段时间DFSS的好处DFSS-Introduction10创造具有六西格玛“设计水准”的产品:•为客户提供具有六西格玛设计水准的CTQ•具有六西格玛的可靠性•具有六西格玛的生产能力•具有高产出/投入比由外而内:关注于满足客户CTQ对于偏差的洞察：统计学设计来减少指标的偏差DFSS应用的好处——超越DMAICDFSS的好处DFSS-Introduction11工作目标目标设定各部门目标目标/作用调整业务设计业务改善业务成果整合部门战略开发设计技术生产销售流通服务SixSigma的范围6Sigma范围DFSS应用的好处——为全部门提供了方法论DFSS的好处DFSS-Introduction12是是这个改进是全新/重新设计的产品或服务吗？逐步提高可以解决吗？流程存在吗？否否是否分析测量改进控制定义分析测量设计验证定义与DMAIC的关系DMAIC/DMADV转换点推出新的产品或服务流程不再发挥作用或流程不存在流程目前已经达到了预想的能力（已经是当前技术水平下最好的）DFSS-Introduction13流程改进(DMAIC)–项目–DMAIC通常关注既有的问题或流程–关注导致CTQ问题的根本原因过程设计(DFSS)–项目–DFSS主要是建立新的产品或流程–通过CTQ及子过程进行优化设计CTQ树QFDDMAIC与DFSS的区别与DMAIC的关系DFSS-Introduction14DMAICDFSS制造开发焦点放到决定成果的根本原因CTQ整个设计和下面工程的最佳化DMAIC与DFSS的应用领域与DMAIC的关系DFSS-Introduction15第二节、六西格码流程设计DFSSCommercial1.Define—定义2.Measure—测量3.Analyze—分析4.Design—设计5.Verify—验证DFSS-Introduction16六西格玛流程设计定义(D)测量(M)分析(A)设计(D)验证(V)新工具MGP项目管理客户调查QFD水平对比FMEA/纠错过程模拟设计记分卡收集客户需求并确定CTQ启动，明确范围，并为项目制定计划明确设计概念并进行高层次设计评估进行详细设计，对计划进行控制、测试建立控制计划/验证计划，验证设计并在全范围流程内实施DFSS-C--流程设计方法论（DMADV）DFSS-CDFSS-Introduction17DFSS/CQ-Define计划和管理项目确定项目管理方案制定项目计划制定组织变化管理方案确定项目范围明确项目规模制订产品/服务系列计划(MGP)确认资源/项目启动启动项目明确产品/服务概念发现问题/陈述目标业务操作明确项目管理权责起草文档回顾关卡1定义阶段分析测量设计验证定义DFSS-C定义阶段DFSS-Introduction18识别客户回顾商业案情和章程识别客户外部内部利益相关者客户分类对客户进行排序搜集客户需求选取客户研究方法面谈、攻关小组和调查建立数据搜集计划采集数据明确CTQ分析客户信息对客户需求排序确定CTQ客户研究方法亲和图QFDVerifyDesignAnalyzeDefineMeasure主要交付任务-CTQ’sTools:内部访谈DFSS-C测量阶段DFSS-Introduction19回顾:关卡3分析阶段明确设计概念进行功能分析开发多个设计概念选择最佳概念对高层设计能力进行评估对高层设计能力进行评估选择最佳设计获得客户反馈信息完成设计需求进行风险评估进行高层设计明确进行高层设计所需元素明确过程、设备、任务、信息系统等的要求明确详细设计所需的资源验证设计Measure定义测量分析DFSS-C分析阶段DFSS-Introduction20DFSS/CQ-Measure质量之屋#1质量之屋#2质量之屋#3质量之屋#4YX内部流程(WHAT’s)功能需求(WHAT’s)系统特点(WHAT’s)顾客需求(WHAT’s)顾客屋GE屋流程屋流程控制系统特点(HOW’s)功能需求(HOW’s)内部流程(HOW’s)关键流程变量(HOW’s)执行条件结构流程确定某一水平的CTQs把这些CTQs和下一水平相联系顾客需求产品需求设计需求测量分析验证设计DFSS-C通过质量屋（QFD）建立设计概念DFSS-Introduction21回顾:关卡4设计阶段预测/提高设计能力进行设计回顾，包括进行风险评估。对详细设计的行动及所需的设计元素进行计划制定详细的过程明确并测量关键的x制订明确控制战略对该计划进行测试并验证其有效性。坚持进行试运行的过程，并进行有效的回顾验证分析测量定义设计对具体设计能力进行评估进行详细设计制定控制/验证计划DFSS-C设计阶段DFSS-Introduction22实施生产过程制定全规模的过程启动并进行测试对性能进行评估进行试运行/分析结果制定试运行过程进行试运行的测试并对结论进行评估。实施计划转交至过程所有者转交至操作和维护部门转换为过程管理项目结束回顾关卡5验证阶段验证设计分析测量定义DFSS-C验证阶段DFSS-Introduction23DFSS-C方法论优秀案例某集团海外发展部的项目，《设计海外筹建流程，缩短分支机构筹建时间》，通过对内外部顾客的梳理，找出各个层面顾客的需求；然后根据集团的战略要求，以及海外分支机构筹建的主要内容，确定业务的高级流程；再根据海外分支机构筹建过程中，各个阶段的需要，建立实际业务的推进指导流程；最后根据实际业务人员的需要，考虑各个环节的风险预防，制定了详细的业务准则和岗位制度等。在本项目进行过程中和实施以后，所有的海外分支机构的筹建时间从原来的6个月以上全部缩短到了5个月以内！DFSS-CDFSS-Introduction24第三节、六西格码产品设计DFSSProduct1.Define—定义2.Measure—测量3.Analyze—分析4.Design—设计5.Optimize—优化6.Verify—验证DFSS-Introduction25设计•建立系统和子系统模型•产生转换函数•散布驱动因子的统计分析•所有子系统工程能力的向上汇总优化•优化设计•强健设计•防错法•产生采购和制造规格测量•CTQ向下分解到子系统和组件•测量系统分析和工程能力定义•识别产品/流程性能和可靠性CTQ’s•设定质量目标•QFD产品DFSS--14步骤分析•建立概念设计•统计可靠性分析•建立记分卡•风险评估TypeIErroraTypeIIErrorbCorrectDecision(1-a)CorrectDecision(1-b)验证•统计上确认产品/流程与期望值匹配•制订制造和供应商控制计划•文档和流程过渡1234567891011121314定义(D)测量(M)设计(D)优化(O)验证(V)DFSS-P--产品设计方法论（DMADOV）DFSS-P分析(A)DFSS-Introduction26定义CTQs确定客户CTQs/产品要求CTQ展开来确定技术要求(CTQ变量）和范围关键工具和方法•新产品推介(NPI)•成本核算目标•Benchmarking•调查•计分卡•可靠性设计•展开工具(GENIII)•质量功能展开(QFD)•GageR&R和测量工具校准测量测量系统分析Define、Measure——定义、测量阶段DFSS-PDFSS-Introduction27计划&管理项目确定项目管理方法–项目控制–项目回顾–交流计划–问题&风险管理制定项目计划–制定计划/要求–确定任务/时间安排制定组织变革管理方法确定项目范围确定项目范围质量功能展开顾客需求制定多步产品/服务计划投入资源/项目开始–倡导者–主黑带，黑带–多功能团队–设计预算发起项目确定服务/产品概念…制定问题/目标陈述制定商业案例定义项目领导机制起草图表工具:QFD(质量功能展开)MGP(多步骤计划)顾客调查/采访图表甘特图表AND/PERT图表CAP分析测量验证定义优化设计Define——定义阶段DFSS-PDFSS-Introduction28利用VOC,QFD，Kano找出设计CTQ兴奋需求好的表现需求基本需求满意的客户不满意的客户没有包括不说的不期望的不知道的说的可测量的实施范围不说的想当然的基本的不满足就说出来QFD理解QFD将影响何处,影响什么Measure——测量阶段DFSS-PDFSS-Introduction29完整的QFDHHHHLMMMMMMLLLLL技术重要性用来筛选矩阵目标值和单元有多少什么客户想要什么怎样怎样满足需求?客户重要性客户的”什么”对客户怎样重要?完成情况检查解决冲突关系矩阵H强烈9M一般3L微弱1目标方向QFD质量屋的9个组成部分QualityFunctionDevelopment——质量屋测量阶段DFSS-Introduction30质量屋#1质量屋#2质量屋#3质量屋#4系统功能(HOW’s)产品功能(HOW’s)部件功能(HOW’s)选择设计(HOW’s)系统功能(什么)顾客需求(什么)产品功能(什么)部件功能(什么)结构化的流程识别上一水平的CTQs把这些CTQs和下一水平相联系前一水平怎样转化成下一水