加快新产品开发过程

加快新产品开发过程0713120116王可汗CompanyLogo杰克·西里(JackSeery)对他的开发部经理说：“维姆，我们需要在一年的时间内推出一种新型高档电视！确切地说，在1991年5月1日推出！”CompanyLogo目录1新产品开发的传统方式2捷径?!3我们需要更详细的方法4飞利浦公司加快新产品开发的过程CompanyLogo飞利浦2010新品CompanyLogo飞利浦公司的新产品开发1990年4月，飞利浦公司召开了产品发展策略会议，专门讨论在中国香港、新加坡、澳大利亚和韩国市场推出新型高档电视机系列的计划。在会议的第一部分中，管理人员介绍了目前在远东地区销售的主要高档彩色电视机的性能状况。根据分析，海外部门的管理层认识到，公司需要迅速地开发出一系列新型高档电视。会议的第二部分则集中讨论了项目的可行性。开发部经理认为，开发人员能从电视产品部先进的实验室处得到支持，就会更有把握。在飞利浦公司中，VDP是海外业务部门最大的兄弟机构，负责在欧洲开发和出售彩色电视机。该部门位于荷兰艾恩德霍芬的开发实验室和位于比利时布鲁日的“开发中心”都拥有技术水平很高的工程师。CompanyLogo接下来，西里向开发部经理询问产品开发的期限。在飞利浦公司，技术开发顼目从正式启动到产品投入市场一般需要100周以上的时间。飞利公司的开发部经理维姆·布劳沃骄傲声称，飞利浦公司的技术开发项目从正式启动到产品投入市场，现在大约可以只用98周；而目前他们正向68周这个长期目标努力。之后，西里宣布了他那极具挑战性的计划：98周差不多是2年时问，可我希望我们的产品在1年以后就出现在柜台上。CompanyLogo然而，这次开发新产品只有一个要求---这个项目可以不遵循其他的要求，主要的条件不是钱而是速度！”CompanyLogo飞利浦加快新产品开发的困难1产品的详细说明书，编制项目经费预算，选定关键技术、主要零部件，确定外形，并要决定某些部分是外包还是自己生产——这些工作不可能在短于3个月的时间内完成。2只有9个月的时间来完成从产品的概念界定到最终投入市场的全部工作。3然而,目前所进行的最快的项目中，9个月仅仅是一部分时间。CompanyLogo如果你是杰克·西里，新产品开发过程的直接领导者,你会怎样做?CompanyLogo飞利浦公司怎样加快新产品开发鼓励管理人员尽快完成任务？鼓励人们迎接挑战？授予核心团队权力？保持压力？向传统的方法挑战？寻找捷径以节约时间？CompanyLogo五点经验西里主动提供了他从FLIS项目试验中取得的五点经验：1、让企业员工把注意力集中到最有限的标准上。对我们而言，只有一个半要求需要遵循：一个是速度，半个则是产品的规格。如果有更多的要求，人们就会很迷惑，或着更糟的是，遵守一个而违背其他的。工作组的每个人都知道时间才是关键。CompanyLogo2、选择企业最优秀的人才，来领导整个项目和其各个部分。CompanyLogo3、对于开发人员天生的能力和现有的才干深信不疑（即使这种才干以前并没有显现出来或被充分挖掘出来）并向团队成员表明你对他们的信任。CompanyLogo4、要始终站在项目的背后支持它。人们必须认为你是不会动摇的。人们必须感觉到你的存在，并觉得每天都得到了你的支持。整个项目要被视为是由高层带领进行的。“什么”和“何时”的指令来自高层，而“怎么”则由团队自己解决。CompanyLogo5、取消所有不必要的要求和消除障碍，使团队获得自由，给他们更大限度的权力。我们不关心政治，员工中也没有人关心。CompanyLogo尽管出现了一些小困难以及一些很快就被解决了的危险，FLIS计划最终还是按期完成了，其产品规格和开发支出全部符合预期的要求。这种飞利浦公司亚太销售部门一直渴望的产品一上市立即获得了成功。虽然生产电视被认为主要是为了树立企业形象，而不是为了增加销量或净利润，但它却比预期表现得好，其销量比预期最好目标的两倍还多，销售期限也更长。它变得有利可图了，并迅速成为海外部高档世界产品系列。直到1993年，它在远东、拉美、东欧市场都很畅销。回顾了飞利浦的成功之后，回头整理一下。CompanyLogo新产品传统开发流程在做决策之前，我们需要先了解新产品的传统开发流程：CompanyLogo传统方式{飞利浦}新产品开发概念阶段开发阶段实施阶段概念阶段（包括产晶定义、制定规格以及产品概念和设计的规划）由产品部门的高级产品经理负责队。开发阶段（产品开发和设计）则交由开发部的技术项目主管负责。实施阶段（生产准备和设计）则在工厂中进行，一般由当地的生产经理负责。CompanyLogo矩阵式新产品研发项目团队组织结构方式CompanyLogo所以，在某些时候，我们需要在其中寻找捷径。CompanyLogo作为一种创新活动，新产品研发能力一直被看作是企业乃至国家经济成功至关重要的因素，也是体现企业和国家核心竞争力的关键指标。企业通过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的今天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的能力已经成为直接关系到企业生存和发展的关键。最典型的例子是上世纪70年代，当能源危机引发世界石油价格飞涨时，日本的汽车制造商不失时机地开发出排量小、重量轻、节省燃油的经济型小轿车，并对快速变化的顾客偏好做出迅速反映，他们将开发新汽车模型的时间缩短到18个月，而此时美国的汽车制造商却需要花差不多36个月的时间，结果日本的汽车迅速渗透到美国并且广泛占领世界汽车市场。CompanyLogo新产品开发的捷径让管理者关注缩短开发时间的问题加快新产品开发从各个方面向缩短开发时限努力CompanyLogo让管理者关注缩短开发时间的问题把开发时间缩短的益处明确化定义相应的速度设定速度目标产品替代的速度产品开发的速度获利所需的时间产品上市所需要的时间通过单纯的管理指令通过对公司最近的最优项目进行内部对照和重点分析通过对主要竞争对手的佼佼者进行外部对照在全公司范围内开始努力缩短开发时间之前，管理层必须要有力地向人们说明速度的必要性和好处。CompanyLogo一、把开发时间缩短的益处明确化无论是适过率先完成新产品开发，或是通过在对手推出新东西之后迅速跟进来缩短开发时间，都可以为公司带来市场优势。开发时间短可以使公司较晚起步，使从项目启动到产品投入市场之间的期限更短，由此可以减少市场的不确定性和风险。缩短开发时间的好处——更高的利润、更小的风险和更低的开发成本（由此而产生了更高的利润）——可以被量化。过长的时间所带来的实际惩罚也可以被量化。给时间定价确实是一种提高管理人员意识和改进工作的有效方法。CompanyLogo二、定义相应的速度产品替代的速度决定了产品的周期。产品开发的速度反映了公司开发其产品线以及提高产品性能的迅速程度。获利所需的时间反映了一家公司要多快才能收回用干新产品的投资。这被称为“收支平衡时间”。产品上市所需的时间反映了项目开发从头至尾实际耗费的时间。它的特点是从纯粹内部性的和运营的角度来衡量产品开发速度，而不是从市场及财务的观点来衡量。我们需要定义相应的速度来适应市场以获利。CompanyLogo二、定义相应的速度产品替代/更新速度CompanyLogo二、定义相应的速度产品发展速度CompanyLogo二、定义相应的速度产品收支平衡速度CompanyLogo三、设定速度目标基本上讲，有三种同样有效的途径可以决定缩短开发时限的目标。现在我们需要的是比较。第一种是通过单纯的管理指令。只有在目标与行业最佳表现（假设它是已知的）和公司潜力不脱节的情况下，这种方法才会有效。显然，管理层必须了解在某些行业中存在的内部和外部的时间限制（例如，新产品测试和得到各种批准所需的法定时间）。CompanyLogo三、设定速度目标第二种设定目标的方法是通过对公司最近进行的最优项目进行内部对照和重点分析。这种方法的优点在于，能够确立一个更符合实际的目标。因为这些目标是由对实际项目中的低效率进行检查而派生的，所以也就更易于说服团队成员接受它们。其缺点在于，由于被认定的改进方面很少是对整个程序重新思考的结果，因而可能会造成对预期目标缺乏信心。CompanyLogo三、设定速度目标第三种设定目标的方法是通过对主要竞争对手和相关行业制造商中的佼佼者进行外部对照。实际上这种方法总会引起关于计算时间的方法不同或新产品项目的技术内涵不同的毫无结果的争论。这就说明了为什么在任何情况下最后都需要由管理层直接下指令。然后，我们需要具体的方法CompanyLogo从各个方面向缩短开发时限努力避免浪费并行或协同工作加快工作速度产品定义和设计技术开发和产品开发产品开发和制造过程开发产品工程和工具加工产品/生产过程开发和市场策划自动工程和通信实行开发工作部分外包与供应商密切合作团队集体解决问题保持对团队成员的高度激励避免过晚进行修改避免错误避免不必要的产品多样化避免产品过于复杂避免官僚主义CompanyLogo一、避免浪费我们所花费的很多时间都是无用的。速度快并不意味着要很匆忙或要加快传送装置，而是只进行必要的工作，消除一切不能创造价值的活动。因此要追查任何浪费，无论它在哪里出现都要及时消灭掉，特别是对于主要步骤中进行的活动更要如此。浪费了时问，浪费了所做的工作，通常也浪费厂材料、模型和工具。浪费通常是由以下几方面产生的：过晚地进行修改错误不必要的产品多样化产品过于复杂官僚主义CompanyLogo避免过晚进行修改提高客户服务、营销和竞争性情报工作的质量。在项目开始时明确技术战略和计划。采用正式的过程确定产品规格。确保每一个有关的人都能参与有关产品规格的协调讨论，了解存在的漏洞以及产品规格中需要确认的部分，适当妥协，然后正式确定产品规格。特别明确一些可能引起变化的意外情况，并说明为了将变更所引起的分歧降到最小所必须遵守的一些程序。增强纪律意识，提高对任务的尊重程度。培养有效地处理变更的能力和程序。最后一点是更频繁地推出新产品。这是减少修改最有效的方法，因为它可以消除对修改的根本需要。新的市场情报和技术都可以成为很快即可推出的下一代产品的一部分。CompanyLogo避免错误——追求开始即正确启动正规的程序来获取和丰富经验。对以往的错误进行系统分析是这项正规的“互相学习”程序中不可缺少的一个部分。使用现代的技术文件系统。鼓励小组人员共同解决问题。在人们彼此独立进行工作的情况下会发生许多错误。日本的“领导链”制度就系统地使用了全队共同解决问题的方法，尤其重视及早发现问题和系统性地预防问题。多职能计划小组的使用，再加上强有力的计划和设计方面的管理，在解决减少错误数量从而节约时间方面，经常是最有效的。实行正规的设计回顾程序。设计检查是指从所有可能出现问题的角度以及所有功能性的角度，对一个构想、工艺设计或者模型进行仔细检查。如果这一检查工作是在有资深工程师以及工程小组之外的专冢在场的情况下，年轻的工程师就可以有一个难得的机会来学习他人的宝贵经验，并识别可能出现错误的风险所在。只有当所有人都相信这种解决问题的方法是最简单并且是最好的，可以被实际应用并且易于操作时，这项方案才可以获得通过。采用工程工具和快速制作原型的方法。CompanyLogo避免不必要的产品多样化为每种新产品确定切合实际的多样性目标，这种目标主要是根据公司的整体部件数量目标而制定的，其中会包括部件总数或者可用于其他用途的部件的比例等因素。建立现有部件的数据库，标准零件在电子领域是很普遍的，但在机械部门却不那么普遍。组合技术可以节省资金，但是在机械制造领域还没有得到广泛应用。培训开发人员，使其掌握如何减少产品种类的技术。在减少产品种类方面施加压力。CompanyLogo避免产品过