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导师简介杨凤山老师中国新梦想讲师团首席运营官COO中关村体验教育培训科技协会高级培训师、常务理事国家人社部体验教育师培训班特聘高级培训师西安交通大学管理学院、经金学院特聘讲师陕西培训联谊会副会长TTT/PTT培训师体验教育专家从事教育培训、企管咨询业十余年，培训学员逾五万余人2016年国培计划中西部项目和幼师国培项目TTT体验教育授课提升训练2讲师：杨凤山承诺今天今天是全新的开始我呼吸着新鲜空气我沐浴着灿烂阳光我对今天充满信心我无法预知未来但我要牢牢把握今天TTT释义：TTT是国际职业训练协会（IPTA-InternationalProfessionalTrainingAssociation）的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】（TrainingtheTrainertoTrain）的英文缩写。该课程自1995年起在中国大陆地区开办认证课程，受训学员考核通过后可获得由IPTA颁发的【国际职业培训师证书】，该课程由IPTA授权中国大陆地区展开课程组织和开办。课程目标一、提升体验授课能力二、体验课程组织设计三、打造快乐学习系统课程规则所有学员都必须遵守以下四条规则：1.你是来参加演出的，不是来观看表演的2.全力以赴参加所有的练习3.收获属于自己的快乐与精彩4.“豁出去了！”快乐！提升！团队！6培训师认知7知道自己知道四.不知道自己知道三.知道自己不知道二.不知道自己不知道一.【学习的四个阶段】学习金字塔（ConeofLearning）埃德加.戴尔（EdgarDale）1946团队学习参与学习在初次学习两个星期后制造学员参加学习的理由吸引我投入聚焦问题引导学员把大脑中和新知有关的旧知从长期记忆中提出来，准备消化新知引导我入门激活旧知新知是对旧知的归纳、延伸、补充教会我理解论证新知学习的价值在于应用辅导我操练应用新知应用新知有效果，就会思考结合实际进行创新看我怎么用融会贯通五星教学与认知规律观点分享者1成长辅导者2环境营造者3过程组织者4【培训师的五大角色】信息反馈者5【培训师的品格修炼】真诚分享言行一致包容同业精专业务热衷事业德艺双馨学在岸上练在水中13HAVEABREAK15让我们相识在这里演讲反思请说出刚才大家演讲中值得赞许和肯定的表现17请大家说出需要改进的行为部分刚才听演讲的过程中你的感受是什么？讲师基本形象18基本形象讲师在学员面前能否建立起良好的形象，直接影响到学员学习的专注度和讲师亲和力的塑造。请记住以下几点:1.形象不是由自己决定，而是由对方来决定。2.形象必须配合环境和你当时的角色3.对方在6秒内决定了你的形象，其他的时间，只是在寻找证据去证明他的决定是对的。4.每个人都想靠近有力量的人，只是这份力量必须没有威胁感。良好的力量有五个级别，由易到难，它们是：亲和力、可信度、感染力、推动力、感召力。191说话的内容、意义23声调、身体语言和行为【形象的构成元素：】文字的选择其中得的一印象，便是你的形象。基本形象——身体语言小组练习小组每人轮流扮演演讲者，其他人扮观众。演讲者讲一个故事。说的时候注意面部表情配合，同时做出配合内容意思的手势。观众们说出感受和意见。有需要时重说重做，每人5分钟。21列举站立的姿势身体动作站立、坐下和走动直立、头微向上、轻松而灵活、显得有信心及积极。身体的姿态没有不必要的摇摆和动作，而又绝对不是僵硬死板。除非你坐下后仍比观众高，否则应该尽量站。不要老用同一个姿势站立，或者站在同一个位置，应该自由、轻松地做一些走动去与观众沟通接触。如果环境许可的话，尽量趋前接近问或答你问题的观众。培训与演讲技巧一二三四双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉头往上倾斜五度吸满气才开口说话简单的自信心提升方法提升自信形象和自信心决定自信的两个方面：心理状态、能力这个方法带来的效果：1.观众感觉演讲者有自信2.演讲者内心的自信加强练习演讲语言技巧训练24培训与演讲技巧——语音语调的运用西方学者雅伯特.马伯蓝比7/38/55定律培训与演讲技巧——语音语调的运用【音量】音量大小的变化在于准确表达思想和感情遇到重点、关键之处或者要强调的地方音量要大谈到悲伤、哀戚之处或情感舒缓的地方音量要小培训与演讲技巧——语音语调的运用【语速】语速也是表情达意的重要手段每分钟200个字表达兴奋、激动、热烈、着急语速要快、滔滔不绝但听久了、容易给学员压力谈到怀念、失望、悲伤、感叹时语速要慢、娓娓道来但太慢了、会让人转移思绪培训与演讲技巧——语音语调的运用【语调】抑、扬、顿、挫是语言表达中不可或缺的调味料高音：比较高亢、明亮用来表示惊讶、疑问、欢乐中音：比较平稳、舒畅用来叙述事情的经过或原由低音：比较低沉、宽厚用来表达沉重、压抑、悲伤口齿训练山前有四十四棵死涩柿子树，山后有四十四只石狮子，山前的四十四棵死涩柿子树，涩死了山后的四十四只石狮子，山后的四十四只石狮子，咬死了山前的四十四棵死涩柿子树，不知是山前的四十四棵死涩柿子树涩死了山后的四十四只石狮子，还是山后的四十四只石狮子咬死了山前的四十四棵死涩柿子树。绕口令训练（二）八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮黑化肥发灰，灰化肥发黑，黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑培训与演讲技巧——语音语调的运用【停顿】停顿是语言表达中的一种修辞手段因为停顿的点不同一句话的意思、往往会完全相反女人没有了男人就麻烦了培训与演讲技巧——语音语调的运用儿子作文等老爸回家看：今日陈叔叔来我家玩妈妈说我做完作业后可以吃点心然后陈叔叔夸我作业做得好于是抱起了我妈妈叫叔叔小心一点之后叔叔又亲了我妈妈也亲了我。培训与演讲技巧——语音语调的运用这篇作文原意是这样的：今日陈叔叔来我家玩，妈妈说我做完作业后可以吃点心。然后陈叔叔夸我作业做得好，于是抱起了我，妈妈叫叔叔小心一点，之后叔叔又亲了我，妈妈也亲了我。培训与演讲技巧——语音语调的运用【重音】重音的变化既能突显关键的词句又能美化语言与停顿相互搭配运用经常可以起到强调或突出的作用我没说你偷了他的钱包35我没说你偷了他的钱包不同的语气不同的反应【重音】我没说你偷了他的钱包我没说你偷了他的钱包我没说你偷了他的钱包我没说你偷了他的钱包培训与演讲技巧——语音语调的运用不是你，那是谁说的？没说我，那你谁说谁？意思是，我抢他钱包？不是他，那我偷了谁？那你说，我偷他什么？朗读训练——嫁给幸福——汪国真有了一个未来的目标总能让我们欢欣鼓舞就像飞向火光的灰娥甘愿做烈焰的俘虏挥动着的是你不停地脚步飞旋着的是你美丽的流苏在一往情深的日子里谁能说得清什么是甜什么是苦只知道确定了就义无返顾要输就输给追求要嫁就嫁给幸福面朝大海春暖花开——海子从明天起，做一个幸福的人喂马、劈柴，周游世界从明天起，关心粮食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花开从明天起，和每一个亲人通信告诉他们我的幸福那幸福的闪电告诉我的我将告诉每一个人给每一条河每一座山取一个温暖的名字陌生人，我也为你祝福愿你有一个灿烂的前程愿你有情人终成眷属愿你在尘世获得幸福我只愿面朝大海，春暖花开37创造一场精彩的培训38培训与演讲技巧【如何设计培训、演讲主题】演讲时的黄金守则①考虑到听众的接受程度（行业、阶层、地域、文化）“思考时要像一个智者，讲话时要像一个普通人”—亚里士多德②估计到听众的兴趣39培训与演讲技巧运用故事的力量“在演讲听完一个小时之内，人会忘掉一半的内容，经过一天之后，人会忘掉80%的内容，一周之后，95%的内容会被遗忘。而人们唯一记得住的就是演讲者所举的例子、故事或亲身经历。”——奥美广告④设计一些互动的环节⑤随时作总结40③【如何设计培训、演讲主题】演讲时的黄金守则培训与演讲技巧【如何设计培训、演讲主题】演讲的三个核心目的Educate教育（听众会从你的演讲中有所学习）Entertain娱乐（你的演讲应该让听众有所乐）Explain解释（听众应该对你演讲中的各部分一清二楚）每一句重点不要超过十个字演讲内容的三个部分讲三个重点举三个例子说三个故事41培训与演讲技巧Who（三个立场）（人物，职位，对象）自己/对方/第三者买方/卖方/中间人公司/顾客/对手42How（三种方法）（解决，做法，程序）写信/电话/见面学习/思考/执行准备/执行/检讨What（三件事情）（结果，因素，现象）态度/服务/产品生理/心理.情绪产品种类【快速理念结构技巧（三三法）】培训与演讲技巧【如何设计收尾】“真实的例子是最好的说明方式。因为它能让一个观念显得清晰、有趣，具有说服性。”—《做个自动自发的人》诺曼.文森特.皮尔举名言故事直接说出你的诉求结束语的功能提醒听众该做什么呼吁听众怎么去做43HAVEABREAK实操体验课程案例案例1：握手与格局☆嗯…我们正处在一个变革的时代……总结：握手与格局理解：自我设限项目执行中，个人、组织、团队或企业，无论多么努力、多么认真、多么投入和专注，其努力所带来的结果，不可能大于其——思维格局团队是什么？案例2团队是什么？——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。1、团队是由个人组成的2、个人需要团队的平台实现梦想3、没有完美的个人只有完美的团队团队是什么？团队三项基本特征：•一、共同的目标•二、详细的分工•三、主动的协作对比：群体团体团队感谢参与！感谢聆听！国培计划项目主题课程