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品管七大手法培訓QC7TOOLS1淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第一章﹕柏拉圖講解第二章﹕特性要因圖講解第三章﹕檢查表講解第四章﹕層別法講解第五章﹕散布圖講解第六章﹕直方圖講解第七章﹕管制圖講解2淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第一章﹕柏拉圖講解何謂柏拉圖﹕1﹑是意大利經濟學家Pareto把國民所得大小分配以圖表表示所制作出來的﹐由Juran引用到品質管理。2﹑把一堆構成同一結果的東西﹐或把一些構成問題的各個數據﹐按照大小的順序進行排列﹐用棒形圖與累積曲線表示的圖﹐以80﹕20的原理進行重點分析之圖表。3淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第一章﹕柏拉圖講解柏拉圖的目的﹕以垂直性的長條表現數據資料中各種問題的發生頻率﹐幫助我們辯認關鍵問題為何。它能夠以圖表方示提醒你﹐這個圖表讓你找出關鍵的少數問題。4淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠柏拉圖使用時機﹕1﹑當你要將數據分類統計分析時2﹑當你要排定改進事項的優先順序﹐並設定目標時(不合格優先減少計划)3﹑當你要呈現問題之間的相對重要性時4﹑當你要改善作業品質時第一章﹕柏拉圖講解5淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠柏拉圖的制作步驟﹕1﹑決定數據的分類項目﹐可先從結果著手﹐以找出問題所在﹐然後進行原因分類﹐注意A類因素不能超過三個﹐否則失去了重點﹐應重新分類。2﹑選定適當的數據單位。3﹑決定收集數據的時間范圍。4﹑在紙上畫出橫軸和縱軸﹐縱軸注明數據單位﹐橫軸標明所收集到的問題。第一章﹕柏拉圖講解6淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠柏拉圖的制作步驟(續)﹕5﹑畫出每一條塊﹐其寬度是相同的﹐而其高度則決定於它在縱軸上的對數值6﹑在橫軸上標明每一條塊所代表的問題﹐其高度代表發行的次數7﹑將條塊依從高到低遞減排列8﹑在坐標圖的右端另畫出一條縱軸﹐作為累計各項問題所占百分比之用9﹑從左到右依序累計每一塊與其前面條塊合計後所占百分比﹐並在座標圖內標出對應點﹐再將這些點連成一條曲線第一章﹕柏拉圖講解7淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠注塑不良項目統計表原因數量PCS比率(%)累計百分比(%)披鋒3535%35%氣紋2525%60%拉傷2121%81%批傷99%90%發白66%96%其它44%100%合計100100%100%第一章﹕柏拉圖講解8淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠注塑不良項目Pareto圖35252196435%60%81%90%96%100%0510152025303540披鋒氣紋拉傷批傷發白其它不良數0%20%40%60%80%100%120%數量PCS累計百分比%第一章﹕柏拉圖講解9淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第二章﹕特性要因圖講解何謂特性要因圖﹕也叫因果圖或叫石川圖﹐是由日本品質管理專家石川將所有影響某一特性的因素或问题原因列出，形成有相互关系的系统图形，并找出最大影响因素。9淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第二章﹕特性要因圖講解特性要因圖的使用時機﹕1﹑為找出造成某一特性的可能原因﹔2﹑為檢討所有可能造成某一特性的潛在因素﹐以便進行分析流程。特性要因圖的目的﹕分析造成某一個特性可能或關鍵的原因。9淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第二章﹕特性要因圖講解特性要因圖的制作步驟﹕1﹑在圖右方格內簡短說明問題或特性﹔2﹑在五根(或六根)魚骨末端記下可能出現問題或特性的主要因素。制造業的五大問題(或六大問題)的根源是﹕人力﹑機器﹑方法﹑原料﹑環境。3﹑利用腦力激蕩會議逐一步分析問題根源的可能原因﹐盡可能用最簡單的字可將這些成因逐項寫入各大魚骨分枝的小魚骨上4﹑不斷追問直到找出問題的根本原因為止。5﹑在完成的因果關系圖上﹐把各種可能的問題根源項目圈出來﹐最大可能的原因圈數最多。9淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第二章﹕特性要因圖講解特性要因圖范例﹕材料作業人員加工方法材質知識培訓作業指導書機器精度批鋒治具設備濕度溫度環境亮度回收料參數設定材質情緒10淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第三章﹕檢查表(CHECKLIST)講解何謂查檢表:查檢表是一種為了便於收集數據的表格,在對於工作現場之事物加以觀察、記錄及收集數據.如作業前點檢、設備操作點檢、機器保養點檢、生產狀況查核等.對於查檢製造方法,了解什麼地方問題最多,或每日工作重點必需要固定做到以防遺漏,或調查產品的那一方面不良最嚴重等,都有很大的幫助,並可利用此表作為日後管理及分析改善的工具.11淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第三章﹕檢查表(CHECKLIST)講解查檢表的目的:記錄某些定性事件發生的頻率﹐從定性轉定量﹐研究定性事件其相應量的多少。查檢表的使用時機:1﹑當須記下某種事件發生的具體情況時﹔2﹑當你想了解某種事件發生次數所代表的意義時﹔3﹑當你想收集資訊時。17淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第三章﹕檢查表(CHECKLIST)講解XX賓館菜單銷售情況檢查表星期菜單一二三四五六七合計比率烤面包16121317161829428.4%加喱飯1716191716181712036.3%牛排354674164513.6%沙拉46443573310.0%烤鴨254532123310.0%扣肉121001161.8%合計43464549454855331100%營業時間11-2211-2211-2211-2211-2211-2211-22查檢表范例﹕12淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第三章﹕檢查表(CHECKLIST)講解從范例得出﹕1﹑一星期中平均最好賣是的加哩飯與烤面包-要經常采購加哩與面包的材料。2﹑星期天是烤面包賣不出去–星期天不進或少進烤面包的材料。3﹑扣肉的生意極少–最好取消扣肉或者應該檢討改進﹐多部客戶的意見。備注﹕分析的事件性質也可以是銷售金額﹑或毛利﹐視分析目的而定。13淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠檢查表分類﹕一﹑收集正確數據用查檢表.二﹑調查異常(不良)原因用查檢表.(必免主觀判斷)三﹑點檢用查檢表.(掌握事實的真象)第三章﹕檢查表(CHECKLIST)講解整理數據要注意的事項﹕一﹑改善前﹐一定要有數據作依據。二﹑要清楚改善目的。三﹑改善前與改善後﹐所用的條件要一致。四﹑檢查的數據一定要馬上使用。14淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第四章﹕層別法(Stratification)講解何謂層別法﹕發生品質變異的原因很多﹐有時很單純﹐有時很複雜﹐但影響其品質的的要因不外乎是原材料、機器設備、或是操作人員﹐亦有可能在操作方法﹐要找出原因﹐出自何處﹐就有分開觀察而搜集數據的必要。如果能找出原料﹐那一台機器或那一位操作員有問題後再加以改善﹐而杜絕不良品的發生。這種以分層別類的搜集數據﹐以找出其間差異的方法﹐謂之層別法。15淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第四章﹕層別法(Stratification)講解層別法目的﹕將雜亂無章數據歸納為有意義的類別﹐以便找出問題的症結。層別法使用時機﹕1﹑日常管理管制重點的確定(確定管理盲點)﹔2﹑決定所得資料是否可以分類﹔3﹑將已分類的資料制成圖表﹐尋找關系。15淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第四章﹕層別法(Stratification)講解層別法制作步驟﹕分層原則1﹑按不同的時間分層﹕如按不同的日期﹐不同班次等﹔2﹑按操作人員﹕如按年齡﹑性別﹑工齡﹑技朮水平等﹔3﹑按設備分層﹕如按不同型號的設備﹑不同的工裝夾具﹐新舊程度等﹔4﹑按原材料分層﹕如按不同的進料時間﹐不同的供應單位﹐不同的材料成分等﹔5﹑按操作方法分層﹔15淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第四章﹕層別法(Stratification)講解層別法制作步驟﹕分層原則(續)6﹑按檢測手段分層。7﹑按產品別分層。8﹑按環境別分層。出現不良的原因往往是多方面的﹐運用層分法時﹐不宜簡單地按單一因素分層﹐必須考慮各因素的綜合影響效果。16淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠課別4月1日4月2日4月3日4月4日4月5日4月6日製一課2.20%1.50%2.10%2.40%1.80%1.60%製二課1.60%1.00%0.90%1.30%1.20%1.40%製三課0.30%0.80%1.20%0.80%1.00%1.10%製一/二/三課一週不良率比較圖0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%4月1日4月2日4月3日4月4日4月5日4月6日日期不良率製一課製二課製三課層別法范例一﹕18淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠層別法范例二﹕材料別操作者別氣缸墊合計一廠二廠操作者王漏油606不漏油21113李漏油033不漏油549張漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731共計23275018淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠從層別法范例二得出﹕1﹑當采用一廠生產的氣缸墊時應推廣采用李師付的操作方法﹔2﹑當采用二廠生產的氣缸墊時應推廣采用王師付的操作方法。第四章﹕層別法(Stratification)講解19淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠第五章﹕散布圖(Scatterdiagram)講解何謂散布圖﹕在分析獨立數據時﹐用直方圖、柏拉圖就可找到改善著眼點﹐但如要解析兩個變量X、Y之間的相關性﹐就需使用散佈圖﹐將X與Y的兩組數據繪在方格紙上﹐可看出X、Y之間相關情形的圖謂之散佈圖。如:鋼的焠火溫度和硬度、螺絲的轉距和抗張力、油的溫度與粘度、玻璃中含鉛量與抗幅射。20淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠散布圖目的﹕通過研究因的變化造成果的變化的程度﹐從而確定因果之間的相互關系。散布圖使用時機﹕1﹑當你要研究某變數的變化與對另一變數的影響時﹔2﹑當你要表現某變數的變化對其祂變數的影響時﹔3﹑當你要收集資料時﹔第五章﹕散布圖(Scatterdiagram)講解20淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠散布圖的制作步驟﹕1﹑收集50~100個你需要研究分析事項的測試結果並記錄在相應的數據表里﹐如溫度與濕度﹔2﹑在紙上畫出等長的橫軸與縱軸﹔3﹑將可能是“因”的變數﹐(如濕度)記錄於橫軸)﹔將可能為“果”的變數﹐(如硬度)記錄於縱軸﹔4﹑尋找出二者的關系第五章﹕散布圖(Scatterdiagram)講解21淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠NO.燒入溫度(X)硬度(Y)NO.燒入溫度(X)硬度(Y)NO.燒入溫度(X)硬度(Y)181047188705535875552890561983049368805638504820820443788556484045218104438890575850542285053398955768905923880544090058787050248805741905598860512584050429105898105226880544391560108205327830464479544118405228860524579043128705329860504678543138305130840494778042148304531800444877543158204632810454977041168204833815465076540178605534820465176039散布圖范例一﹕(數據表)22淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠散布圖范例一﹕(關系體現).............................................................................................................................硬度硬度硬度溫度溫度溫度弱正相關弱負相關不相關23淇譽電子(深圳)有限公司專業多媒體音箱制造廠散布圖范例一﹕(關系體現)....................