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旅游线路产品的设计流程团队旅游线路策划与营销我国12条国家旅游线路2009年3月▲为引导海内外游客的旅游流向，打造新的旅游消费热点，我国初步拟定首批12条国家旅游线路，以作为我国国家旅游总体形象的有力支撑。▲记者23日从国家旅游局获悉，在《中国国家旅游线路初步方案》征求意见稿中，“丝绸之路”“香格里拉”“长江三峡”“青藏铁路”“万里长城”“京杭大运河”“红军长征”“松花江鸭绿江”“黄河文明”“长江中下游”“京西沪桂广”和“滨海度假”成为首批12条我国国家旅游线路。旅游线路产品的设计流程（一）策划创意（二）产品制作（三）分析取舍（四）线路编排（五）产品定价（六）产品试销（七）产品商业化（一）策划创意总体遵循旅游线路设计原则1、寻找市场买点旅行社触觉的敏感性和决策的果断性2、制造市场热点要注重热点的品味和层次3、研究客人需求的变化换位思考揣测客人需求、避免闭门造车4、做足产品特色5、冷静分析市场考虑产品的生命周期▲20世纪八九十年代国内旅行社在寻找市场卖点方面下了许多功夫。▲随克林顿总统线路旅游中国（美国市场）▲步竹下登首相后尘游览敦煌（日本市场）跟着习大大去旅游庆丰包子铺二十一元钱的“习大大包子套餐”▲据说庆丰包子真实用意：▲庆丰(清风)就是两袖清风，炒肝(干)就是要炒干部，▲结账时，习总给了25元，找了四元。就是说哪个二五(25)贪官再顶风作案就是找死(找4)呢！末日主题旅游线路失落的玛雅末日的狂欢危地马拉蒂卡尔国家公园蒂卡尔：能听到圣灵之声的地方盛世时，蒂卡尔城市面积超过65平方公里，居民达5万，共有3000座以上的金字塔，祭坛、石碑等遗迹；影响的区域方圆500平方公里，控制着近200万人口。仅在其中心区域，就有大型金字塔十几座，小型神庙50多座；它们以古老的中心广场为核心分布四周，旁边还有装饰着浮雕彩画的王宫和廊庑围绕的市场。墨西哥尤卡坦半岛旅游▲“世界末日说”——旅游▲经济效益：当地也围绕玛雅文化旅游开展了各种活动，推出各种旅游套餐，甚至设立专门网站来提供相关旅游信息和指南服务。▲社会效益：尤卡坦半岛等地于12月14日—22日举办玛雅文化节，开展关于玛雅文明的学术讲座、展览、演出等活动。（保护与传播玛雅文明所留下的历史与文化遗产）墨西哥南部奇琴伊察遗址▲奇琴伊察玛雅城邦遗址曾是古玛雅帝国最大最繁华的城邦是古玛雅文明的政治和经济中心。遗址位于尤卡坦半岛中部。始建于公元514年。▲城邦的著名的古迹有：千柱广场、武士庙及庙前的斜倚的两神石像。9层，高30米的呈阶梯形的库库尔坎金字塔以及圣井(石灰岩竖洞)和筑在高台上呈蜗形的玛雅人古天文观象台。这些建筑在空间和造型组合上均充分体现出了玛雅人杰出灵动的建筑意识。库库尔坎金字塔▲库库尔坎：带羽毛的蛇神▲九层圆形祭坛，高29米，周边各宽55米多，周长250米左右，最高一层建有一座6米高的方形坛庙▲库库尔坎金字塔高约30米，四周环绕91级台阶，加起来一共364级台阶，再加上塔顶的羽蛇神庙，共有365阶，象征了一年中的365天，四面各有五十二个四角浮雕，表示玛雅的一世纪五十二年。▲台阶的两侧北墙下端，长达1.80米，宽1.07米蛇嘴里吐出一条大舌头▲每年春分和秋分两天的日落时分，北面一组台阶的边墙会在阳光照射下形成弯弯曲曲的七段等腰三角形，连同底部雕刻的蛇头，宛若一条巨蛇从塔顶向大地游动，象征着羽蛇神在春分时苏醒，爬出庙宇。每一次，这个幻像持续整整3小时22分，分秒不差。这个神秘景观被称为“光影蛇形”。羽蛇下凡奇观天文台洪都拉斯科潘玛雅遗址▲玛雅文明中最古老且最大的古城遗址。▲广场中有金字塔、广场、庙宇、雕刻、石碑和象形文字石阶▲科潘是玛雅象形文字研究最发达的地区，它的纪念碑和建筑物上的象形文字符号书写最美、刻制最精、字数最多，如“象形文字梯道。”科潘遗址中的长方形球场▲美国人率先前往即将消失的景点提出“末日游”；▲天灾？人祸！生态层面的末日旅游线路▲南北极▲倒计时：50年▲消逝原因：温室效应，导致冰帽融化北极冰盖▲意大利：威尼斯▲倒计时：40年▲消逝原因：地面下沉海平面上升▲马尔代夫▲倒计时：50年▲消逝原因：地震与海啸▲澳洲：大堡礁▲倒计时：10年▲消逝原因：气候变化，过度开发，人为破坏。▲亚马逊热带雨林▲倒计时：10年▲消逝原因：人为过度开发▲法国：拉斯哥洞窟壁画▲倒计时：15年▲消逝原因：霉菌造成壁画剥落▲非洲：乞力马扎罗山▲倒计时：10年▲消逝原因：冰河融化▲埃及：卢克索神庙▲倒计时：40年▲消逝原因：受尼罗河水上涨侵蚀，宝物被盗猖獗。▲瑞士：冰河▲倒计时：40年▲消逝原因：地球暖化，温度升高。▲尼泊尔：萨加玛塔国家公园▲倒计时：10年▲消逝原因：洪水爆发▲秘鲁：马丘比丘▲倒计时：50年后▲消逝原因：地基下陷坍塌，人为破坏。▲中东：死海▲倒计时：20年▲消逝原因：板块运动挤压，水份快速蒸发。（二）产品制作1、资讯准备▲旅游目的地信息的准确性、真实性；▲如从其他旅行社照抄成型线路，会有曲解设计愿意图、无特色，和自身旅行社定位不符，无法取得优惠合作等风险。2、实地考察▲要对旅游六要素进行全面考察，考察人员需提前列好特岗，记录、核实、评价、整理、形成报告。人再囧途——泰囧王宝（度蜜月）任务清单1.观泰姬陵2.看人妖3.打泰拳4.骑大象5.马杀鸡……完成任务情况1.观泰姬陵2.打泰拳3.骑大象4.马杀鸡5.泼水节6.度蜜月……7.看人妖曼谷大皇宫一砂一世界，一花一天堂——残垣断壁的大城清迈，这是不是你一直想要的地方，只闻花香，不谈悲喜，喝茶读书，不争朝夕。阳光暖一点，再暖一点，日子慢一些，再慢一些……你能举出几个类似的营销案例？（三）分析取舍1、针对旅行社现有资源条件对目的地景点或设施进行取舍；2、分析取舍要符合旅游线路产品名称与定位，突出主题。▲以开封为例，你能想出几种主题旅游线路？▲不同的主题，你会如何安排其中的景点、住宿、餐饮和娱乐？（四）线路编排1、确定线路名称2、策划旅游线路3、计划活动日程4、选择交通方式5、安排住宿6、预留购物时间7、筹划娱乐活动1、确定线路名称▲线路名称是线路的性质、大致内容和设计思路等内容的高度概括，因此确定线路名称应考虑各方面的因素，并力求体现简约、突出主题、时代感强、富有吸引力等原则。▲目的地或景点+交通方式+时间+定位华东五市双飞五日游；昆大丽香格里拉七日纯玩团；三亚一地蜜月三日游；台湾深度体验美食之旅；美丽青藏全景十六日老年专列；德法荷比卢奥意梵瑞列10国14或15日游2、策划旅游线路▲确定从始端到终端及中间途径地之间的游览顺序，在线路上合理布局节点。▲安排旅游线路一方面是对符合主题特色的节点城市或风景区的选择；另一方面是对节点游览顺序的安排，应体现时间最短、费用最少、交通便利、合理搭配的原则。3、计划活动日程▲活动日程是指旅游线路中具体的旅游项目内容和地点及各项活动进行的日期，应体现劳逸结合、丰富多彩、节奏感强、高潮迭起的原则。墨西哥遗迹旅游4、选择交通方式▲交通方式的选择要体现安全、舒适、经济、快捷、高效原则。飞机：快速、手续复杂；火车：廉价、易疲惫、易晚点；汽车：灵活便捷、易疲惫，不适合长途旅游。5、安排住宿▲在安排住宿和餐饮时，应遵循经济实惠、环境优雅、交通便利、特色突出的原则。6、预留购物时间▲购物需要遵循不重复、不单调、不紧张、不疲惫的原则。▲购物消费一般占整体旅游活动消费的1/3银器、螺旋藻、中药、牦牛肉、茶叶、精油、珠宝7、筹划娱乐活动▲娱乐活动要遵循丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、文化突出的原则。（五）产品定价▲产品定价=实际花费+服务费用+利润=采购成本+人员成本+利润1、定价依据：产品成本决定的最低价格（成本定价）；竞争对手同类产品价格（竞争定价）；旅游者购买能力（市场定价）。2、定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。3、定价技巧：双人同行优惠；人数递增价格递减；会员折扣；阶段报价（特殊节日期间特殊人群优惠）；发挥价格杠杆作用（淡旺季调节）。众信旅游游乐惠▲游乐惠，是众信旅游推出的各种优惠方式的汇总。▲什么是早订优惠？▲早订优惠，指用户在出发之前，提前指定天数预定相关的度假产品，便可享受一定额度的优惠。▲什么是同行优惠？▲同行优惠，指用户一次报名人数达到一定数额便可享受一定额度的优惠。▲什么是特价抢购？▲特价抢购，指用户预定度假产品时享受的降价优惠。▲什么是满额即减？▲满额即减，指用户预定度假产品时，订单金额达到一定的数额便可享受一定额度的优惠。（六）产品试销1、媒体反应（媒体评价、传达信息的到达及准确程度）2、竞争对手反应（是否出现仿效产品）3、游客反馈4、接待社意见（门市反馈）5、领队、导游意见（七）产品商业化▲根据反馈，修正调整，投入市场团队旅游线路的策划与线路文本的撰写团队旅游线路策划与营销（一）文本线路策划设计（二）旅游线路供应标准说明1、用餐标准▲含几早、几正，几菜一汤，几人一桌2、用车标准▲几座，是否有行李厢，是否有空调电视3、住宿标准▲酒店星级、房间标准4、门票标准▲首道门票，全部门票，是否含小交通5、导游标准▲出境旅游导游服务费用另付（三）线路分解报价▲地接社针对组团社进行报价1、交通费（距离较远国家、城市间交通）2、景点门票（门市价、折扣价）3、餐费（几早、几正，几菜一汤，几人一桌）4、房费（星级、房型、标准；自然单间、要求单间、加床服务）5、导服费6、用车费（相近城市间、城市内部交通）7、团款（付款方式：预付比例，分期结算）（四）线路其他注意事项1、在不减少景点的情况下，保留调整景点游览顺序的权利；2、海滨旅游线路可注明“团餐中含适量海鲜，用餐中可适量使用大蒜和米醋”、“团队行程中不安排游泳”等；3、一大一小游客参加旅行团必须包房；4、如果出现单男单女，安排三人间或客人自行补单间差；5、儿童（学生）价只含餐费、车费，导游费半价，房费、门票一律现付；6、销售价格为综合报价，持有老年证、军官证、导游证、学生证、残疾证等证件均不退还门票；7、游客旅游过程中不得擅自离团，否则后果自负，自行放弃的景点、团餐，费用不退；8、双方以签订旅游合同为准；……（五）友情提示和购物次数说明▲标明购物次数、时间、内容、费用要求等