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电子商务的其他应用第一节网上证券第二节网上保险第三节网络教育第四节网络旅游第五节电子政务第六节移动电子商务•本章小结•关键术语•课堂讨论•网上实践•案例分析第六章返回目录本章要点网上证券交易的概念、特点、流程和风险网上保险的概念、优势和业务流程网络教育的概念、优势网络旅游的概念、功能、特点及障碍电子政务的概念、发展模式及趋势移动商务的概念、技术及存在的主要问题返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第一节网上证券一、网上证券交易概述二、网上证券交易的流程三、网上证券交易的风险与防范四、网上证券实例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析一、网上证券交易概述（一）网上证券交易的概念（二）网上证券交易的特点1.虚拟性2.便捷性3.低成本性4.优质服务、创新意识和技术进步变得更为重要上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）网上证券交易的概念网上证券交易（InternetStockExchange）也称网络证券交易，是指证券公司利用互联网等网络技术，为投资者提供证券交易所的及时报价、查找各类金融信息、分析市场行情等服务，并帮助投资者完成网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易的全过程，实现实时交易。它是传统证券交易的电子化、网络化，是电子商务在证券业中的重要应用。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易借助无所不在的国际互联网为载体，通过高速、有效的信息流动，从根本上突破了时空的限制，极大地缓解了券商地域分布不均的矛盾，将身处各地的投资者有机地聚集在无形的交易市场中，使得投资者能在全国甚至全球有网络的地方进行证券交易，并使那些有投资欲望却无暇或不便前往证券营业部进行交易的人士进行投资成为可能。1.虚拟性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易通过国际互联网，克服了传统市场上信息不充分的缺点，有助于提高证券市场的资源配置效率。它使投资者可以在网上主动、及时、有效地获取和筛选相关投资咨询信息，使客户对信息的获取从单向式被动获取向双向主动交互式信息获取转化。这是其他证券交易方式不可比拟的，它使网上证券投资者全面获取证券投资信息成为可能。2.便捷性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易可以降低证券交易的交易成本。网上交易的全面引入，使得客户彻底突破传统远程交易的制约，无须投入附加的远程信息接收硬件设备，在普通的计算机上就可以全面把握市场行情和交易最新动态。另外，网上交易包容了证券活动的方方面面，使投资者足不出户就可以办理信息传递、交易、清算、交割等事务，节约了大量的时间和金钱。对券商而言，网上交易的大规模开展，可以大幅度降低营业部的设备投入和日常的运营费用。3.低成本性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点相对于传统的证券交易方式，网上证券交易综合了网络的优势，券商为投资者提供的信息增值服务就显得更为重要。同时网上证券交易过程中，技术始终是服务和业务的基础，拥有创新意识和先进的技术也是券商核心竞争力的体现。4.优质服务、创新意识和技术进步变得更为重要返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上证券交易的流程1.开户委托开户必须到各证券营业部办理开户手续，并申请开通网上交易功能。2.下单委托进入网上交易系统以后，可以直接输入证券代码查看个股行情。3.清算交割投资者可以通过E-mail的形式接收证券商发送的通知单，可以到证券商的Web主机上查询自己的交割单和对账单，可以通过远程文件传输的方式到证券商的FTP服务器上下载自己的成交回报。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上证券交易的流程开户下单委托清算交割网上证券交易流程图返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、网上证券交易的风险与防范（一）网上证券交易的风险（二）网上证券交易风险的防范返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网上证券交易的风险1.技术风险2.泄密风险3.银证转账的风险4.信息风险5.财务风险6.自然灾害造成的风险返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易风险的防范（1）遇到技术风险，投资者应及时对比其他相关信息，使用其他交易手段(如电话委托)，及时查证成交情况，规避网络故障带来的技术风险。（2）投资者必须确保在安全状态下设置各类密码，并妥善保管自己的开户资料、交易密码。尽量避免采用委托他人的方式或在证券营业部营业场所之外开户，尽量避免投资者开立的证券交易账户交由他人保管使用。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易风险的防范（3）投资者在网上委托的过程中，使用商业银行提供的银证转账业务，必须按照银行的相关规定办理。（4）某些上市公司或咨询机构在网上发布的信息不够准确，缺乏法律的规范和有效的监管，误导广大股民借以操纵市场，投资者应辨别信息真伪，谨防网上欺诈带来的信息风险。（5）如果投资者对自己的账户有异议或感觉数据异常，应立即与营业部联系，以免造成资金损失。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、网上证券实例国泰君安证券股份有限公司首页返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第二节网上保险一、网上保险概述二、网上保险的业务流程三、网上保险的风险与防范四、网上保险实例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网上保险概述（一）网上保险的概念（二）网上保险的优势返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网上保险的概念网上保险（InternetInsurance）也称网络保险，即在网上进行的保险，它是指保险公司或者保险中介机构以信息技术为基础，通过互联网和电子商务技术来支持保险经营管理活动及保险业务的经济行为。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上保险的优势对于保险公司来讲，网上保险的优势体现在：1.经营成本低2.业务开展灵活3.降低经营风险4.提高工作效率5.整合保险资源对于社会公众来说，网上保险的优势体现在：1.方便快捷2.信息广泛，选择自由3.保护隐私，安全性高返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上保险的业务流程展业核保承保理赔防灾防损资金运用保险公司基本业务流程返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上保险的业务流程发送保单接收保单电子反馈售后服务系统电子查询电子定单核保电子支付网上保险基本业务流程返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、网上保险的风险与防范（一）网络保险的风险（二）网上保险风险的防范返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络保险的风险1.法律制度不够健全，容易形成法律风险。2.存在着安全技术隐患。3.业务环节之间不够协调。4.网上投诉、理赔容易出现欺诈行为。5.保险公司网络设备不完备，网络人才缺乏，业务品种单一，容易影响公众的消费心理。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上保险风险的防范1.加强法制建设，增强对保险企业和社会公众行为的约束。2.加强计算机安全管理，惩治网络犯罪行为。3.不断进行业务创新，适应社会公众需要。4.提高员工的业务素质，努力防范道德风险。5.加大网络硬件建设，适应当前发展需要。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、网上保险实例“太平洋保险”首页返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网络教育概述二、网络教育的优势三、我国网络教育现状四、网络教育实例第三节网络教育返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网络教育概述（一）网络教育的定义（二）网络教育的系统（三）网络教育的主要方式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络教育的定义网络教育（E-Learning）又称“现代远程教育”，根据美国教育部2000年度《教育技术白皮书》的论述，“E-Learning”是一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人之间的交互作用。这种新的沟通机制指：计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电子图书馆、远程学习和网上课堂等。我国学者将网络教育定义为：办学主体通过Internet实现向广为分散的学生开展教学工作的全新教育形式。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网络教育的系统（1）资源库：包括多媒体素材库(格式、组成)、课件库、案例库以及试题库；（2）支持平台：提供教师上载、下载素材，上载课件的界面，同时提供学生下载界面；（3）应用系统：提供学生与教师用于教学的交互式界面，包括保证安全的身份验证、课件的点播、各种实时的交互方式等。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）网络教育的主要方式（1）视频广播（2）视频点播（3）视频会议（4）WEB教材（5）多媒体课件（6）BBS论坛:师生间、学习者间以电子公告板的形式相互交流和协作。（7）聊天室(教学讨论区)（8）E-mail返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网络教育的优势（1）能提供时空上的方便。（2）能缓和教师资源不平衡的矛盾。（3）利用远程网络教育可以更好地把握学习的度，有利于重复利用学习资源。（4）有利于节约成本。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、我国网络教育现状（一）我国网络教育存在的问题（1）教育模式。（2）关于网络教学基础设施方面的问题。（3）教学软件和网站质量方面的问题。（4）关于师资队伍方面的问题。（5）教学质量监控和管理动作模式等方面的问题。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、我国网络教育现状(续)（二）我国网络教育的对策分析（1）加快和改善网络教学平台建设。（2）加强多媒体网络课件的开发，加大投入建设精品课程，加强课件的开发。（3）重视教学软件的开发教学软件开发。（4）加大网络远程教育技术标准的实施，建立较完备的质量监控体系。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、网络教育实例中国地质大学（武汉）网络教育学院首页返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第四节网络旅游一、网络旅游概述二、网络旅游发展中的障碍及趋势（一）网络旅游发展中的障碍（二）网络旅游发展中的趋势三、网络旅游实例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网络旅游概述（一）网络旅游的概念（二）网络旅游的服务功能（三）网络旅游的特点（四）网络旅游的注意事项返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络旅游的概念广义的网络旅游泛指以网络为主体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的信息化手段实现旅游业及其分销环节数字化运作的所有商务活动。狭义的网络旅游是指在旅游业中利用Internet、Intranet和Extranet来实现旅游产品与服务交易活动的总称，它涉及旅游业的方方面面，不仅仅是通过网络进行旅游市场的交易活动，还包括旅游企业通过网络与供应商、各种服务机构以及政府相关部门建立业务联系的过程。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网络旅游的服务功能1.信息的汇集、传播、检索和导航。2.旅游产品（服务）的在线销售。3.个性化定制服务。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）网络旅游的特点1.信息量大2.方便快捷3.灵活互动4.个性化返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（四）网络旅游的注意事项（1）在准备实行“网络旅游”时，对各个网站的服务特点、经营项目、信息含金量先进行一番比较，并及时跟对方联系，取得有关吃、住、行、游、购、娱的第一手资料。（2）把自己的线路安排、旅行时间表及所需的住宿、交通有关事项提交给网络旅游服务商，双方商议达成共识。（3）选择一家无论是安全性、交互性、实时性、丰富性都强过别人的网站，在它的帮助下启程。（4）只有在确信自己选择到了信誉好、服务质量和付费都有安全保证的旅游网站后，“网络旅游”的参与者才可支付有关费用并动身启程。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网络旅游发展中的障碍及趋势（一）网络旅游发展中的障碍1.观念有待转变2.服务有待提高3.安全性有待加强（二）网络旅游发展中的趋势返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络旅游发展中的障