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一、单项选择题1．广义的电子商务的标准英文缩写是（A）。A．EBB．EDIC．ECD．DC2．对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：（B）。A．计算机技术和商务B．现代信息技术和商务C．网络技术和商务D．通信技术和商务3．从（A）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。A．20世纪90年代初B．20世纪90年代末C．20世纪80年代初D．20世纪80年代末4．联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是（C）。A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象5．以下描述错误的是（A）。A．电子商务的本质是技术B．电子商务是传统商务的改良C．电子商务不仅是在网上销售商品D．企业电子商务各位群需要不同类型的电子商务人才6．构筑我国电子商务基础设施的“三金”工程建设开始于（C）。A．1992年B．1993年C．1994年D．1995年7．我国被国际上正式承认为有Internet的国家是在（C）。A．1992年B．1993年C．1994年D．1995年8．（B）的主要任务是研究制定我国电子贸易总体发展规划，构筑电子贸易发展的基本框架和格局。A．金关工程B．金贸工程C．金卡工程D．金桥工程9．金关工程最终目标是建设好进出口配额许可证管理、进出口统计、出口退税、出口收汇和出口付汇核销四个应用系统，实现外经贸相关领域的网络互联和信息共享A．金关工程B．金贸工程C．金卡工程D．金桥工程10．我国目前容量最大的互联网骨干网络是（A）。A．中国公用计算机互联网B．中国教育和科研计算机网C．中国科技网D．中国金桥信息网11．主要由于（A），限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。A．使用增值网VAN的费用很高B．增值网VAN传输数据很慢C．增值网VAN传输数据不安全D．对使用EDI的人员的要求较高12．SCM是（A）。A．供应链管理B．企业资源规划C．人力资源管理D．销售链管理13．ERP是（B）。A．供应链管理B．企业资源规划C．人力资源管理D．销售链管理14．CRM是（D）。A．供应链管理B．企业资源规划C．人力资源管理D．客户关系管理15．电子商务的交易过程大致可以分为以下（ABCD）个阶段。A．交易前的准备B．交易谈判和签定合同C．办理交易进行前的手续D．交易合同的履行和索赔16．电子商务一般的交易过程分为4个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，收集相关信息，进行市场调查和分析，发出询价和查询信息等”，这些行为属于（A）。A．交易前的准备B．贸易的磋商阶段C．合同的签定与执行D．资金的支付17．电子商务的分类可以（A）等进行。A．按参与交易的主体、按交易涉及的商品内容、按电子商务使用的网络类型B．按消费对象、按交易涉及的商品内容、按消费者的职业C．按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容D．按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型18．根据（D）电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。A．商务活动形式不同B．交易对象不同C．服务行业类型不同D．使用网络类型不同19．下列关于电子商务的描述，（C）不是电子商务的优势？A．减少运营成本，显著降低收费B．覆盖面广，拥有全球市场C．用户购买的任何产品都只能通过人工送达D．全天时营业20．下列（A）不属于电子商务系统的组成部分。A．相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS等）B．客户C．商家D．配送中心二、多项选择题1．电子商务概念中EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易而且还包括了（ABCD）等。A．SCMB．CRMC．OPSD．ERP2．Internet覆盖全球，已经成为一种无边界的媒体，这使商务活动向3A即（ACD）的全方位服务方面迈进了一大步。A．AnywhereB．AnythingC．AnytimeD．Anyway3．按电子商务的参与对象分类有（ABCDE）等内容。A．BtoCB．BtoBC．BtoGD．CtoCE．CtoG4．电子商务的英文缩写有（BD）。A．EDIB．ECC．ERPD．EB5．电子商务的主要模式有（ABCD）。A．B2BB．B2CC．B2GD．B2B2C6．电子商务能给社会带来（ABC）效益。A．社会增值B．促进知识经济的发展C．新兴行业出现D．减少投资7．电子商务对企业的影响有（ABCD）。A．降低交易成本B．减轻企业对实物的依赖C．增加交易机会D．缩短了生产周期8．电子商务对企业竞争优势产生明显作用的是（ABC）。A．提高企业的管理水平B．节约企业的经营成本C．加速企业产品的创新D．提高企业的通讯水平9．电子商务产生和发展的条件是（ABCDEF）A．计算机的广泛应用B．网络的普及和成熟C．信用卡的普及和应用D．安全电子交易协议的制定E．政府的支持与推动F．消费观念的改变10．电子商务系统的组成包括（ABCDE）A．计算机网络B．用户C．认证中心D．物流配送中心E．网上银行11．电子商务的特点有（ABCD）。A．跨时空B．交易电子化C．交易透明化D．协作化E．虚拟性三、判断题1．买卖双方之间的直接交易可以不需要银行的介入。（错）2．电子商务的网络平台是指计算机网络如Internet。（错）3．完全电子商务与不完全电子商务的主要区别是在货品的运送方式上，前者全部在网络上进行，而后者还需要借助于传统的运输渠道。（对）4．电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。（错）5．电子商务促进经济全球化的发展。（对）6．电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。（对）7．电子商务的本质是商务。（对）8．电子商务是传统商务的革命。（错）9．电子商务不仅是在网上销售商品。（对）10．企业电子商务各位群需要同种类型的电子商务人才。（错）11．电子商务的用户指的是个人用户。（错）12．电子商务中交易的资金支付采用支票和现金两种方式进行。（错）13．无形商品的电子交易属于不完全电子商务。（错）四、简答题1．电子商务产生的重要条件有哪些？（1）计算机的广泛应用；（2）网络的成熟和普及；（3）信用卡的广泛使用；（4）电子安全交易协议的出台；（5）政府的支持与推动。2．电子商务的有哪些特点？3．电子商务给消费者带来哪些影响？五、综合论述题1．试阐述我国电子商务发展的对策？我国电子商务发展的对策是：（1）制订好我国电子商务发展战略；（2）加快全社会的信息意识和观念的转变；（3）加快电子商务核心技术的研究与开发；（4）建立我国的网络安全保障体系；（5）加强基础设施建设；（6）加快我国电子政务建设积极推进企业电子化的进程；（7）加强国际交流与合作建立国际电子商务框架；（8）把国民的普及教育与专业人才培养放在首位。2．试阐述电子商务的发展过程3．电子商务给消费者带来的影响六、案例分析海尔内部电子商务海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。海尔的Intranet项目应用先进的群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。根据上述案例分析，请回答下列问题：（1）海尔公司为什么要建立企业内部网?（2）海尔公司企业内部网功能有哪些?（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。（1）第一，企业内部网是企业电子商务的基础；第二，海尔有相当好的信息化基础；第三，海尔有经济实力建设这样的网络；第四，海尔组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。（2）功能：第一，电子邮件应用以及内部Web服务，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了；第二，完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等。效果：①信息共享，让企业用户以非常方便的方式取得信息；②统一的用户界面，突出企业的完整性；③降低成本、追加成本低；④提高客户的满意度；⑤提高效率，提高生产能力。（3）启示：第一，企业内部网的建设是我国企业现代化和科学管理的必由之路；第二，企业内部网何时建、如何建设、达到怎样的目标等要根据各个企业的具体情况而定；第三，电子商务环境下，对企业的管理者提出了更高的要求，对企业管理体制与经营管理方式产生重大影响，要求企业与时俱进，进行管理创新和经营创新，适应时代的发展。“非典”带来的商机2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：福州盛行电子商务，26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省