情境领导

像管理者一样思考——情境领导+牧者的智慧2010年对“当家人”领导力的要求•分析能力和情感能力•长期格局和短期业绩•战略思维和精细战术•个人也是相互的•内部信念同时也是外部行为•过程和结果•生产力和创造力•有所侧重和有所平衡•集权和授权•个人魅力和个人品质真正有效的领导力是所有这些！情景领导从优秀到卓越•领导力:谦逊+意志；这些领导人具有双重人格：平和而执著，谦逊而无畏•先选对人…然后确定事情:必须是合适的人在车上;不合适的人下车;然后再决定去向何处.•直面残酷的现实:坚持你一定能并且会成功的不可动摇的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论他们是什么。•理解、洞见和专注:看透复杂事物，将其简化成三个交叉的环---深入理解你能（或不能）在什么方面成为最优秀的；洞见你的经济引擎，什么驱动着你的现金流和利润，你的基准是什么;专注于充满热情的事情.•训练有素的文化:将企业的伦理、自由和责任结合在一个框架内。•技术加速器：发展那些与相互交叉的三环有关的技术，技术就会成为动力的加速器。•Source:JimCollins(2001)FromGoodtoGreat:WhySomeCompaniesMaketheLeapandOthersDon’t.NewYork:HarperBusiness.HowEmployeesAffectCustomerLoyaltySource:GallupOrganizationBottom10%ofEmployees-14%Top10%ofEmployees71%Theaveragecompanywilllose50%oftheirmanagersinthenext5years.“达成变革，80％需要的是的领导能力-----确定方向，团结一致，激励并鼓舞员工；20％的力量来自管理能力-----做计划，编制预算，组织能力，解决问题。可惜，我在过去20年里为变化而努力的过程中，这些比例都颠倒过来了。”JohnP.KotterWinningatChange领导力改变范例20世纪80%管理20%领导力21世纪20%管理80%领导力“我们无法通过保持现在的样子而去成为我们需要成为的人。”MaxDepree,businessexecutiveandwriter“领导者并不创造追随者，他们创造更多的领导者。”TomPeters汤姆.彼得斯“你或者迈步向前不断成长，或者退步回去寻求舒适。”AbrahamMaslow亚伯拉罕.马斯洛牧者的智慧如果你想学会做一个好领导者，你就必须学习“牧者的智慧”。一、瞭解自己的羊群你必須由衷的關心他們，不然就算你管理的再精明，都不可能成為他們肯不顧一切去跟隨的領導者。在你看來，他們若是不折不扣的“臭羊”，你就別指望他們會賣力的為你工作，並且也不會在你手下做多久。有句諺語說的好：人們不在乎你懂多少，而在乎你是否關心他們。一、瞭解自己的羊群•瞭解工作，也要了解你的下屬•瞭解你的下屬，一次一位。(個別的關心）•經常和你的下屬交流–沟通目标–校正行为–端正态度–梳理抱负、价值观–挫折时的帮扶•睜亮眼睛，竪直耳朵，多多發問，要後續追蹤•人們不在乎你懂多少，而在乎你是否關心他們。二、發現你羊群的特點許多人窮多年之利尋找人生的意義，也許在別的領域工作了好些年，雖然做的有聲有色，但總覺得有悵然若失之感。找到人生的目的，要反映出我是誰，更重要的是，反映出我的長處、熱情、態度和個性特質。二、發現你羊群的特點•挑中甚麼羊，會影響到羊群管理的容易與否。•從健康的羊選起，不然就會承接別人的問題•清楚你羊的SHAPE，確定他們都是優良品種SHAPE•S-Strengths長處–把下屬安排在可以發揮長處的地方，不是突顯短處•H-Heart用心–了解下屬興趣為何，擺對位置•A-Attitude態度–意見領袖有著錯誤的態度，會有”更嫩綠草場症候群”出現•P-Personality個性–對改變容忍度不高的人，僱用上要特別謹慎•E-Experiences經驗–不只是工作經驗，泛指多方面的經驗三、幫助你的羊認同你偉大的領導者藉著個人的印記，告訴人們他是誰，代表了甚麼，為他的跟隨者注入一種意義和歸屬感。這種印記會變成一種共同基礎，讓大家能夠聚集在一起，追隨他們的領導者。換句話說，領導者個人的標誌，就成了組織的共同旗號。除非你靠近些、帶感情些，否則是無法給下屬烙上你的記號！三、幫助你的羊認同你•率先表現出你的誠信、正直和包容，以贏得跟隨者的信任。•訂出高的績效標準。•不懈地傳遞你的價值觀和任務感。•為下屬描繪出努力的宗旨，告訴他們在其中的角色。•別忘了，偉大的領導不只是專業能力，還得帶著情感。四、把你的草場弄安全要是羊群打心底知道牧者把他們的福祉放在心上，也看見牧者在草場上現身，就會感受到牧者確實在保護他們。其實人也一樣，要是下屬今天有看見所信賴的主管，那就有信心處理明日的不確定性。四、把你的草場弄安全•讓下屬充分獲得訊息•強調每個位置的重要性•揪出團隊中經常的煽動者•定期輪換部屬到新的位置•務必經常在下屬面前露面•別讓問題有時間惡化五、指引方向的牧杖這支牧杖和牧棒，乃是古代國王權杖的前身，這真是再恰當不過，因為當時統治者就被稱為人民的牧者…這些課乃始於古代，同樣的領導道理，曾幫助掌權的國王統治他的子民。這些道理歷經時間的考驗，證明確實有效。像個牧羊人，而不是牧羊犬！五、指引方向的牧杖•知道你的方向，在前面帶路，讓團隊跟著你走•指導下屬時，要採說服的方式，不可強制。•給下屬發揮的空間，但要他們知道界線所在。不要把界線錯當成馬嚼環•當下屬出了麻煩，要伸出援手把他拉出來。•提醒下屬失敗是不會致命的牧杖的四個功能1.指引下屬的責任；用牧杖輕推帶頭的羊，引導羊群到更嫩綠的青草場。2.畫出界線來；指出方向，設定對他們的期望。3.拯救走失的羊；用牧杖彎曲的部份，把羊拉出來。4.撫慰羊群：輕撫羊的側身與背部，讓羊知道牧羊人在留意牠。羊群跟著牧者，是出於信賴，而非恐懼。六、用來糾正的牧棒沒人喜歡聽別人說他們走偏了，然而重點是，當他們知道那個訊息是來自於有心顧及他們最大利益的人時，那就非常可能接受這位可信朋友的教訓。不過，首先你得讓他們相信，你是值得信賴的人。六、用來糾正的牧棒保護：Protect:Standinthegapandfightforyoursheep糾正：Correct:Approachdisciplinesasteachingopportunity檢視：Inspect:Regularlyinquireaboutyourpeople'sprogress.)牧棒的三種情況•揮舞牧棒保護羊群不被獵食；站出來面對威脅，據理力爭•保護羊隻本身：扔一支牧棒，表示牧羊人正再注意牠，傳給他一個回到羊群的指令。當牧杖不管用的時候，必須立即介入並且使用牧棒。關鍵在於引導當事人走向改正之途，而不是疏離他們•用牧棒來清點、檢視：這又稱作『通過牧棒的下方(Passingundertherod)』，不僅樣清點羊隻，還得用牧棒撥開羊身上的毛，仔細檢視牠們。定期探究下屬的工作進度，因為你得負責他們的發展，並看看他們成長了多少。七、牧者之心你所投入的時間、承諾、個人的精力和參與，這就是你要付出的代價。我們並不是學習一套管理的技巧，而是再學習一種觀點，尤其重要的是，牧者的智慧乃是一種生活化的領導方式，讓下屬明白團隊的偉大價值。七、牧者之心•偉大的領導是一種生活方式，而非技巧。•你每天都必須決定誰將為你的領導付出代價—是你或是你的下屬。•最重要的是，對你的羊群要用心。•有人拒絕付出代價，不是因為他認為工價太高，而是他把羊的價值看的太低。牧人稱這種人為『雇工(hireling)』。儘管你是世界上最偉大的牧人，只要羊群不把你當成他們的牧人，那麼對他們而言，你就只是一個陌生人！作為下屬的好牧者，必須要向他們顯示我是值得追隨的…也就是生命帶生命！Change,Innovation&DevelopmentareContinuousProcesses,notanEvent.“Ajourneyofathousandmilesstartswithasinglestep.”EnjoytheJourney!!