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情境领导I融合哲学、心理学、管理理论与实践之中，并擅长于心理学及企业教练、员工组织行为学方面的体验式教学，其教学风格是活泼的肢体语言，重视与学员间的互动交流来刺激学员，因为林老师认为要激励一个人，使之获得“体验”最后达到善于整合、规纳、分析、总结。以丰富跨国公司的成功实践经验为基础，结合现代市场营销和销售心理学的特点和理论，力求课程内容的先进性、系统性、指导性和可操作性，注重理念、方法的讲授，形成了自己的课程风格。并亲自设计了《企业战略》《情境领导》《市场营销战略》《《大客户营销管理》《管理心理学》成功培训?ǚ暠曾任美商奥美广告公司、宏碁计算机集团第三波文化事业部、中国电视公司副导播、TBR奇迹国际训练机构、阶梯国际训练机构首席导师、YAMAHA顾问、交通大学MBA讲师、交通大学总裁班讲师、法国LV集团顾问、北京大学心理学硕士班教授现任香港阶梯成长国际管理学院首席导师英国总领事馆文化教育处首席顾问富士康集团战略发展顾问世界最大慈善组织—国际狮子会会员广东狮子会荣誉会长世界杰出华人协会副理事长世界杰出华人协会十大杰出教育共献奖首席导师林正光2002年被登录世界华人名人录《世界经理人文摘》《中国经理人》《中国营销传播》《中国创业家》《PcHome》杂志专栏作家，著名国际心理管理专家教育背景：美国加州大学（usc）管理心理学硕士、英国剑桥大学企业管理硕士、美国(BrainTracy)管理学院、加拿大家庭剧场心理学训练师、夏威夷恰克(CHUCK)博士知见心理学、加拿大POP心理潜能训练师、美国临床催眠治疗学会国际会员、国际NLP专业训练师、美国管理心理学会国际会员。生于1964年现年44岁有15年管理顾问、心理咨询经验企业战略、团队DNA、管理心理学的整合运用课程大纲CurriculumProgram•领导透视：影响力从哪儿来•领导关系是资源也是杀手•诊断技术：下属的成熟度如何？•统驭技术：选择你的领导风格•激励技术：提升下属的工作意愿•教练技术：造就精英下属！•授权技术：该放手时就放手！•领导情商管理能力从“个人”—“团队”到“组织”—管理心理学的研究对象管理心理学概论个体心理群体心理领导心理态度理论历史与现状人性假设人事心理激励理论群体心理人际沟通领导心理组织心理一是个体心理：主要研究作为组织或群体角色的个体的需要、动机、态度和行为激励。二是群体心理：主要研究群体动力、群体沟通与群体人际关系等问题。三是领导心理：主要研究作为动态活动过程的领导行为方式的选择及其效率分析，以及领导者的影响力、素质结构和领导决策的有效性。四是组织心理：主要研究组织结构对组织成员心理活动的影响，组织设计与组织变革的心理阻力及其克服办法，组织心理环境等问题。管理心理学的研究的四个领域視界決定你的方向定位決定你的高度了解自己的盲点走出自己的框框情绪能力压力=个人成长工作、事业成长财富成长家庭成长目标整合自己达到全面的提升人•一切问题靠人解决•一切机会靠人创造•人是一切的根本管理三大系统理论说管理对象物—物系统人—物系统人—人系统自然科学，技术、工艺学，金融财务……工效学，工程心理学管理学，管理心理学要答案心灵成长创新思维模式有参与就有认同有认同就有投入有投入就有收获要方法第一部分领导透视：影响力从哪儿来？领导执行力管理经营直接产出利益间接产出利益船水水能载舟亦能覆舟执行力=管理技能+领导艺术法情理一函二的法情理二构成一调动员工的能动性•总结归纳•三讲：讲危机，讲和谐，讲结果•四化:（1）把复杂的过程简单化（2）把简单化的东西量化（3）把量化的因素流程化（4）把流程化的因素框架化执行力让三大核心流程环环相扣策略流程人员流程营运流程执行力执行力执行力执行力ExecutionTheDisciplineofGettingThingsDone•为何需要执行力•达成执行力的三大重要基石•执行的三个核心流程企业经营要三局：格局、布局、步局细节、习惯、规范化执行力•把细节变成规范，让规范成为习惯。•规范化之路要靠严厉的制度和强有力的执行团队•当规范成为习惯…将是你成功的时候第二部分《领导关系是资源也是杀手》？与主管共事需知•了解他的工作重点及紧急度•了解他的风格•了解他的工作方式•了解他的人际网络•理解他的工作压力•保持良好的沟通•对主管的地位及能力表示敬意人的几种主要类型1.促进型：热情的，积极的，理想化，兴奋的，急进的，有创意的。2.支持型：随和的，支持的，赞成的，感性的，友善的，合作的，乐观的。3.控制型：有效的，果断的，清晰的，能承受压力，周全的，高要求的，以事作取向的，欠缺聆听，欠缺灵活性的。4.分析型：认真的，精确的，聆听的，循序渐进的，理性的，有计划的，高标准的，挑剔的，固执的。不同风格的领导促进型控制型分析型支持型领导方式共同参与，建立共识指挥，调度资源制度、规划分析管制自主，协调配合支持重要特性社交亲和力重视机会结果理性经验分析团队合作沟通方式非正式指示告知正式书面通知平等研讨时间认知多角度现在过去将来影响力运用人际魅力权威性法定职权理念与信赖管理方式社会认同直接干涉程序制度道义良心对组织的要求弹性应变开拓创新维护稳定改善发展绩效评估标准和谐交货期稳定品质潜在问题姑息自大固执失控第三部分诊断技术：下属的成熟度如何？序号内容诠释1专业性因为专注，所以专业。专业性是指专心致志研究自己领域/岗位的专业知识，形成自己的专业优势，构筑自己不同于别人的核心专业特长。专业知识是企业一切质量品质的基础。2思想性“思”即“思考力”，“想”即“想象力”，它决定了人的主观意识、行为态度，以及思维空间的开放程度。思想性就是承接领导思想，凡事以理念宣导来启动团队执行力。3系统性系统性是思维体系在整体上具有科学性、组织性、层次性、逻辑性和严密性。他的精髓是用整体的观点观察周围的事物。4细节性细节性暨清晰战略，对上级、下级、客户及整个事业抱有高度的责任心、使命感前提下，所体现出扎实的工作作风和严谨、细致做事风格；细节决定成败。5协调性协调性是指以结果为导向的协调沟通、指导能力。即：面对问题，解决问题，产生价值与贡献。6协作性协作性是指团队精神和合作精神。有人情味，愿与他人一起工作，敞开心扉，坦诚沟通，能赢得他人的信任与合作，高效高质达成共同目标。能力模型六性理论职业经理人的十项素质1、强烈的责任心与使命感；2、思考与解决问题的能力；3、领导能力5、排序能力7、团队精神9、技术能力十项素质4、交流能力6、计划能力8、创造能力10、自我管理能力•改变从心出发•静心思考•学习整合资源大于改变•植入别人的经验•释放出自己的能力第四部分统驭技术：选择你的领导风格现今社会需要两种形态领导者•执行性领导者：有能力带出具体管理效果•启发性领导者：少数能创新，有远见，能开发新领域，带领我们走向未知、未来。领导者的知见力：★5%促使事情发生的人★10-15%看着事情发生★80%不知道发生什么事情由心出发自我诊断管理者的风格风格类别强度执行者有丰富的具体经验讲究影影响力者倾听者结果导向者视觉阅读型人格特质分类老虎型孔雀型无尾熊型猫头鹰型变色龙型第五部分教练技术：造就精英下属！管理者应具备的技巧企业管理者的四种角色：管理：管理技能顾问：你在所在区域是最优秀的教练：焦点放在对方的未来辅导：掌控对方的情绪，做对方的思维医生四种角色的工作方式：管理：执行、推动公司的策略顾问：传授、经验和方法教练：增强提升员工的自信心提升团队的动力辅导：舒缓负面的影响了解员工心理负面的情况第六部分激励技术：提升下属的工作意愿•美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。•哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。团队执行力是企业管理最大的黑洞该如何执行这些想法一间企业的成功，30%靠策略，40％靠执行力.其它30％呢？当然就是团队运作。但策略和执行力可以言传。?团队则需要有好的态度开放的心胸填补团队管理最大的黑洞团队发展阶段模块•形成期•磨合期•风暴期•成熟期•转型期第七部分授权技术：该放手时就放手！情情商情绪、情感情义、情谊人之常情理规律、理念概念、宣导培训、事理理论、伦理法制度、规章流程、双赢能能力模型绩业绩绩效责责任职责权责权权力权利、职权结果导向利利益名利权利工作要求：八字准则授权时应注意1、有一套制度用以监督管理2、你选择的人务必是心甘情愿，并且有能力3、教育部属、指导部属使他们有成长的机会4、确定他们有必要的工具和支援供给，以便完成工作5、鼓舞部属，促使部属保持积极与热诚的态度6、授权意味着不仅要分配不好干的事，也要分配容易做的事7、不能把自己难以胜任的工作转交给别人第八部分《领导情商管理能力》压力来源外部内部压力社会家庭工作自我需求压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围塞利博士[HansSelye国际压力研究院(美国)]压力来源Socialisolation缺乏人际支持Thinkunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionalrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度六大压力体验压力来源人际工作休闲心理身体金钱自我压力评估分析成功=80%EQ+20%IQ能力不好不一定会成功但是情绪管理不好一定不会成功！4情绪的来源与影响当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！有关情绪…人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰---艾皮科蒂塔斯Epictetus古希腊哲学家引发情绪因素(事件)1.工作性质，生活事件2.工作环境，生活情境3.社会因素与个人需求冲突4.个人期望5.竞争因素6.个性因素7.人际关系8.专长因素9.身体状况10.家庭因素善用情绪是领导者的法宝1．领导者应善于研究下属的情绪2．领导者的微笑微笑可以表示领导者的宽容大度微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式微笑是平易近人、平等待人的需要微笑能使下级消除紧张和对抗情绪3．运用“情绪指数”调动积极性情绪指数=实现值÷期望值4．注重感情投资AQ:王牌商数(逆境商数)AQ=IQ+EQ+KQ+HQ+DQ+LQ+SQIQ:智力商数(逻辑思考、语言理解与表达能力、空间概念)EQ:情绪商数(认知自己及他人情绪、妥善管理情绪、自我激励、人际关系管理、精神健康、人格特质)KQ:知识商数HQ:身体健康商数(饮食、运动、生活规律、身体状况监测、疾病处理及药物使用态度)DQ:命定商数(遗传、出生家庭概况、经济、阶级、长相)LQ:运气商数(人生意外与巧合、重大决定)SQ:灵性商数(宗教、艺术、高度自省、创造力)八大商数工作中压力处理1.列出产生的压力2.快速找出压力产生的原因3.向领导反映面临的困难，并接受领导的指示4.提供几个解决问题的方案，而不是问题5.尽力弥补，让工作继续进行下去6.总结压力产生原因，为以后工作提供经验音乐可以：穿过骨头抚摸你的心消除疲劳增强自信心催眠镇静增进食欲缓解悲伤解除人忧郁增强记忆力净化心灵……古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏通向灵魂的深处。”选择一项有氧健身引动最好是非竞争性的运动定时、有规律的运动每天运动20－30分钟25岁以前可以进行剧烈运动25岁以后则走路来运动较佳即使是低强度的运动也比没有强寻找运动伙伴音乐减压运动减压检验你是管理者还是领导者传授经验以提升员工能力管理者是忠实的执行者领导者是活跃的创新者管理者往往固定思维，习惯拷贝领导者常常变革思维，不断创造管理者重视按部就班的结果领导者把握科学有序的流程管理者总处在线性思维模式领导者有结构化的思维技巧管理者看到短期的利益领导者注重长远的目标管理者安于现状领导者勇于挑战管理者力求思维的正确领导者实践正确的思维管理者讲究个人思维能力领导者崇尚团队思维力量领导