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专题电子商务交易模式案例主讲教师：刘澍讲授与学习内容第一节B2B电子商务案例B2B平台阿里巴巴B2B电子商务案例金算盘全程电子商务－72ec平台第二节B2C电子商务案例B2C平台电子商务帝国——amazon.com网上国美——京东商城B2C电子商务第三节C2C电子商务案例C2C平台中国C2C电子商务的龙头老大——淘宝网C2C电子商务的昔日老大——易趣网本章小节第一节B2B电子商务案例B2B平台1阿里巴巴B2B电子商务案例2金算盘全程电子商务－72ec平台3第一节B2B电子商务案例（一）B2B平台按照交易主体的多寡，我们可以把B2B模式进一步划分为以下B2B模式小类别：多个企业对多个企业的模式•是指由某个第三方企业建立大型交易与服务平台，数量众多的买卖方利用该平台开展贸易活动。•如阿里巴巴。多个企业对一个企业的模式•是指数量众多的供应商面对一个采购商，这个采购商往往是大型零售企业，供应商往往是产品的供应商。•如中百集团。一个企业对多个企业的模式•是指某行业中的大集团，为了满足集团内品种众多、数量巨大的原材料需求而建立的集团采购网络平台。•如中国石油的“能源一号网”。第一节B2B电子商务案例中国在线B2B电子商务市场交付价值规模数据来源：易观国际．Enfodeskwww.enfodesk.com（二）阿里巴巴B2B电子商务案例1998.12“阿里巴巴在线”2000.10“中国供应商”服务2001.08国际站“诚信通”会员2002.03中国站“诚信通”2003.11“贸易通”2005.03关键字竞价服务2009.02阿里妈妈与返还网合作2009.03关键词竞价系统“网销宝”2005之前20072008阿里巴巴集团发展历程2007.03客户品牌推广展位服务2007.04香港“中国供应商”服务2007.09黄金展位服务2007.12更新版阿里巴巴日本网站2008.04“旺铺winport”2008.05在日本成立合资公司2008.06“诚信通个人会员”2008.08“出口到中国ETC”服务2008.11“出口通”2009第一节B2B电子商务案例阿里巴巴集团主要业务介绍阿里巴巴主要业务阿里巴巴网站淘宝网诚信通支付宝阿里软件中国雅虎阿里妈妈第一节B2B电子商务案例•阿里巴巴B2B公司是中国领先的B2B电子商务公司，是阿里巴巴集团的旗舰业务公司，也是全球领先的电子商务品牌。成立于1999年，运营总部位于杭州市，在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市设有分公司和销售人员，为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。其国际贸易网站（www.alibaba.com）主要针对全球进出口贸易，中国网站（www.alibaba.com.cn）针对国内贸易买家和卖家。•淘宝(www.taobao.com)是为中国个人消费者提供网络购物的商务平台，使用的公司名称为“淘宝”和“Taobao”。淘宝为个人消费者提供包括个人和零售商等形式在内的各种卖家。卖家可以在淘宝网络市场上以定价、竞价或协商价格的形式出售全新或二手商品，买家可以在淘宝市场上搜索、购买卖家提供的各种商品。淘宝网阿里巴巴网站第一节B2B电子商务案例•支付宝(www.alipay.com)是中国最领先的在线支付服务提供商，2004年成立，用户数和交易额都在国内占主导地位。它使个人和企业能够安全、轻松、快速地在线收付款项。支付宝用户主要是从事电子商务交易的买家和卖家。它与中国的多家银行建立了合作伙伴关系，银行为网上支付提供担保服务，最大程度上降低了支付宝用户电子商务的交易风险。•阿里软件(www.alisoft.com)是研发、销售和为中国的中小企业者提供了在线商务管理软件服务的公司，于2007年1月在杭州和上海创立。阿里软件为其客户提供各种管理软件产品，包括企业管理工具，如邮件、客户询价和信息管理工具及基本的财务管理工具，如货品计价和账簿服务。阿里软件是“阿里旺旺”版权的拥有者。“阿里旺旺”是专为淘宝用户及国内外使用贸易通进行即时沟通的电子商务使用者设计的即时通讯软件。阿里软件支付宝第一节B2B电子商务案例•雅虎中国(www.yahoo.com.cn)是Yahoo!的中文门户网站，提供邮箱、财经、体育、生活方式、娱乐和搜索服务，用户群主要为中国的个人互联网用户。中国雅虎的付费用户包括购买网站标语广告的广告主、购买文字链广告和竞价排名服务的用户。•阿里妈妈(www.alimama.com)是中国领先的网上广告交易平台，为广大中小网站和广告主提供在线的交易服务。阿里妈妈为网站发布者和广告主搭建沟通和交易的平台，在为广告主吸引目标客户的同时，将网站的流量转化为实际收益。2008年9月，阿里妈妈并入淘宝。阿里妈妈中国雅虎•诚信通基于全球最大的网上交易平台---阿里巴巴大市场，为中小企业提供更多生意机会、开拓生意渠道、创新营销方法和全套网上贸易服务、助力中小企业赢在中国的会员制网上贸易服务。诚信通第一节B2B电子商务案例阿里巴巴B2B平台功能阿里巴巴B2B业务由以下三部分组成：其一是面向国内会员的平台其二是买方为海外用户的平台国际交易市场(www.alibaba.com)，又称“goldsupplier”。其三是日本交易市场日本交易市场（alibaba.co.jp）通过合资企业经营，主要促进日本外销及内销。中国交易市场(www.alibaba.com.cn)，又称“诚信通”。第一节B2B电子商务案例阿里巴巴B2B盈利模式会员制收费模式库存拍卖服务提供搜索引擎技术广告搜索竞价模式阿里巴巴B2B盈利模式第一节B2B电子商务案例案例评析阿里巴巴是一个为企业之间提供服务的网站，但它有其独创性，符合中国当前的国情。目前我国电子商务模式按照交易对象主要分为三类即B2B、B2C和C2C。其中B2B居于绝对主导地位，是我国目前盈利状况最好的电子商务模式。阿里巴巴B2B平台的成功，与其提供的增值服务和对交易诚信的倡导与约束密不可分。首先是解决诚信问题，其次是有效解决了支付问题。所以，总结阿里巴巴B2B平台的成功经验，与其说阿里巴巴是一个B2B平台提供商，还不如说阿里巴巴是一个B2B交易服务商。第一节B2B电子商务案例（三）金算盘全程电子商务－72ec平台企业概况1992年12月金算盘创立1998和1999年连续获得商务软件和财务软件评测全国冠军2003年获得平台型ERP产品竞争力全国第一的桂冠04至07年金算盘ERP软件被推荐为中小企业信息化采购首选品牌2006年亿禧网www.72ec.com被评为“最值得关注商业网站”2006年7月，金算盘在北京发布了国内第一个全程电子商务平台——金算盘72ec。它是在传统ERP软件和电子商务应用基础上发展，针对企业及其供应链伙伴所设计，以eERP为核心，将企业管理、业务协同及电子商务完美融合，对商务活动进行全过程管理与协同，并支持软件服务化（SaaS）模式的一站式信息化服务平台。目前，金算盘72ec可向企业提供企业门户、网上贸易、业务管理、企业商圈、移动商务、行业资讯六大类服务。72ec平台简介CompanyLogo第一节B2B电子商务案例第一节B2B电子商务案例（1）全球供应链管理（见右图）以全球供应链为管理对象，将各个供应链上的供应商、制造商、经销商、下游的客户等有机集合在一起，同时实现企业内部管理和企业间的商务活动的全程化，提供相互之间的协同应用，帮助企业开展全球贸易，并在全球竞争中取得优势，有效提高企业的供应链质量，让企业迅速取得竞争优势，避开低层次的价格竞争。72ec的特色第一节B2B电子商务案例（2）业务全过程管理（见右图）72ec的管理范围从企业内部业务扩展到企业交易前、中、后所有业务的全过程管理。企业利用“企业门户”开展网络营销、推广服务和产品；利用“网络贸易”获取商机、完成询价、比价、交易谈判、合同签订。使用“业务管理”和“移动商务”实现订货、运输、仓储、生产、销售、结算、支付。企业利用“企业商圈”实现客户服务、客户关怀、评估优质客户、供应商，优化整个供应链网络。72ec的特色第一节B2B电子商务案例（3）四网融合（见右图）局域网、互联网、移动通信网络以及广播电视网，相互融合贯通，消除信息传输障碍，让您摆脱网络和地点的限制，随时随地管理业务把握商机。72ec的特色第一节B2B电子商务案例（4）支持SaaS(软件服务化)模式•采用年租方式，无需一次性投入大量资金；•由第三方提供专业运营及维护，企业无需配备专业技术人员；•在线更新，随时升级，无需承担升级风险；•按需订购、按需付费，不再承担系统重建风险。（5）采用SOA(面向服务的系统架构)•能够有效的帮助中小企业减少信息化重复投入，消除系统升级为企业带来的风险，同时系统随需应变，能够根据您的业务变化及时调整。72ec的特色第一节B2B电子商务案例行业资讯企业门户移动商务企业商圈网上贸易业务管理72ec的功能与服务72ec的功能与服务第一节B2B电子商务案例企业门户以企业的视角，依托全程电子商务平台服务基础，将企业使用的全程电子商务平台各种服务和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部管理、网上贸易、供应链协同等提供统一的应用入口。主要功能有：•企业网站。为企业提供从“域名”到“空间”到“网站”的一站式建站服务，帮助企业快速搭建属于自己的个性化网站。•网络营销。为企业提供各种网络化的营销推广服务，包括：网上展厅、网络广告、网络推荐、网站联盟、搜索引擎排名等。企业门户第一节B2B电子商务案例网上贸易主要为企业提供在线交易的相关服务。企业可在线发布、搜索各种商机信息，并可订阅网上供求商机，平台可自动进行商机撮合，帮助企业在更大的范围内高效、快捷的挖掘优质供应商与客户；同时提供企业间的在线询价、报价服务，并集成即时通讯工具，帮助企业低成本、高效率的进行网上交易与沟通，缩短交易周期，节约销售成本。主要功能有：•供应链商机搜索•商机智能撮合•在线采购•在线销售•在线物流•在线支付•在线结算网上贸易第一节B2B电子商务案例业务管理主要为企业提供内部的进销存业务管理及外部的供应链协同服务，帮助企业全面管理企业日常业务，并加强与供应链上下游合作关系，同时支持对多组织机构(分公司、办事处、下属门店)的管理，有效扩大企业管理范围，提高经营效率。主要功能有：•采购管理、生产管理、加工管理、销售管理、分销管理、仓储管理、配送管理、连锁门店管理、财务管理。业务管理企业商圈第一节B2B电子商务案例企业商圈是一种基于互联网的企业商脉网络，以企业为活动主体，通过行业、区域、供应链等不同维度划分，在金算盘72ec上建立联系、进行业务往来、产生信任并自主结成商业伙伴或联盟。企业间的商圈活动，可以构建更为广泛的商务关系网络，实现沟通、业务协同，经验分享、贸易洽谈，从而缔结良好的伙伴关系，实现供应链的团队作战。主要功能有：•我的商圈。企业可以通过“我的商圈”管理并维护良好的业务伙伴关系。•区域商圈。基于金算盘72ec庞大的企业资源库，按照现实的区域经济带对企业进行科学的分类，以可视化的方式进行呈现。•行业商圈。按照企业的行业属性对企业进行分类，帮助用户方便、快捷的搜索到自己需要的业务伙伴。•协同平台。为金算盘72ec中所有的企业提供一个统一的供应链协同平台。第一节B2B电子商务案例移动商务将企业的商务活动与业务管理从互联网延伸到了移动通信网络上，让企业可以随时随地通过手机、PDA等移动终端就实现企业管理的各项工作。让用户可以通过手机简单、轻松、快捷的找商机，管企业，做业务。主要功能有：•移动商城。移动商城是金算盘72ec-企业门户的手机版，即一个移动WAP网站，它实现了与72ec平台在数据、应用上的一体化。•移动商务专家。移动商务专家是一款安装于手机中的企业管理软件，即eERP的手机版，它实现了与72ec平台在数据、应用上的一体化。移动商务第一节B2B电子商务案