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卓越晨会锻造课程大纲银行网点晨会的重要性1晨会操作流程2开心受到关注得到友谊有归属感银行员工“我为什么要参加？”成长学到知识提升技能目标明确晨会的作用♦为员工提供展示自我,体验成功的舞台♦培养其良好职业习惯的武器♦提高团队凝聚力的最佳时间♦唤起员工营销欲望的最佳时机♦员工获得知识、信息，调整心态的学习平台核心作用：转变意愿提升技能早会的意义♦目标设定及追踪♦有效的激励♦氛围的营造♦习惯的养成♦强化的训练♦专业的体现♦关系的加强晨会就是网点经营的加油站吸铁石结论：课程大纲银行网点晨会的重要性1晨会操作流程23晨会的形式讲授型如何面对客户拒绝、经济形势简析、……脱口秀口才训练、拒绝话术演练……演练型人生前景展望、职业生涯规划、励志文章学习……激励型笑话连篇、故事接龙、早餐会、庆生会、庆功会……娱乐型辩论赛、脑筋急转弯、智力抢答、有奖竟答……竞赛型♦条理性♦趣味性♦知识性好的晨会标准—三性♦问好（纪律提醒、互动引导）♦行内事务（行内事物宣导、政令宣导）♦业务推动（业绩通报、业务点评、方案达成推动炒作）♦分享学习（经验分享、专题学习）♦氛围营造内容（故事美文、群体激励）晨会基本流程内容分析及操作要点氛围营造分享学习业务推动行内事务问好问好操作示例生活资讯自我介绍欢迎问好“亲爱的同仁，大家早上好！”“欢迎大家准时参加今天的早会””非常荣幸，今天的早会由我为大家主持，我是…”“今天是公元11年月日，今天的天气...”问好操作要点与注意事项♦声音响亮，声调平和。♦面带微笑，充满自信。♦注意控制语速内容分析及操作要点氛围营造分享学习业务推动行内事务问好政令传达目的1.宣导网点经营理念2.增强晨会的权威性3.各项管理制度的执行4.制度新动向的宣讲5.最新工作指示操作要点必须由领导来宣讲行内事务宣导行内事务操作要点与注意事项内容分析及操作要点氛围营造分享学习业务推动行内事务问好业务推动内容分析业绩通报目的1.弘扬团队精神2.建立团队合作意识目的1.了解进度，找出差距2.褒扬先进，激励全体目的1.营造氛围，产生动力2.树立标榜，引起竞争3.鼓励后进，增加压力业务点评方案炒作炒作BECDA迅速及时给予被恭喜者热烈掌声声音一定要热情、激昂结合经营重点可分部来对比，增强团队凝聚力业务推动操作要点与注意事项内容分析及操作要点氛围营造分享学习业务推动行内事务问好专题学习的目的强化与推动现阶段经营重点激励绩优人员引导团队文化心理建设拓宽知识层面提升业务技能端正心态提高技能1内容要与近期经营主题相吻合2主持人对主讲人的专题、成就等介绍，结束后对主讲人表示感谢。3是否内容充实、条理清晰、重点突出专题学习操作要点与注意事项内容分析及操作要点氛围营造分享学习业务推动行内事务问好突出激励文化提高团队作战凝聚力提升银行人员士气群体激励氛围营造目的网点晨会操作注意点♦时间控制在15分钟内♦提前准备内容并打印成册。♦提前与网点主任沟通流程♦个性问题个别解决一流的编剧--策划组一流的导演--主持人一流的演员--主讲人一流的观众--全体员工成功的晨会就象一部优秀的电影一流的剧务--后援组谢谢