第六章物流信息管理与电子商务

第六章物流信息管理与电子商务BYJiangKang6.1物流信息功能及分类6.1.1物流信息的功能物流信息：指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息：指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义的：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含于其他流通活动有关的信息。物流信息的功能：（1）有助于物流活动各环节之间的相互衔接。（2）有助于物流活动各环节之间的协调与控制。（3）有助于物流管理和决策水平的提高6.1.2物流信息的特征1）分布性2）动态性3）复杂性4）共享性6.1.3物流信息的分类1、按物流信息的来源分类：物流系统内信息、物流系统外信息。2、按物流系统的功能分类：计划信息；控制及作业信息；统计信息；支持信息3、按管理层次分类：操作管理信息；知识管理信息；战术管理信息；战略管理信息6.2物流信息技术6.2.1条码技术1、条码概述条码是由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的，用以表示一定信息的标识。这种数据编码可供机器识读，而且容易译成二进制数和十进制数。条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的应用场合。条码技术主要包括：条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等。条码技术的优点：（１）输入速度快（２）可靠性高（３）采集信息量大（４）灵活实用２、条码的类型目前使用频率最高的几种码制是EAN、UPC，其中UPC条形码主要用于北美地区，EAN条形码是国际通用符号体系，它们是一种定长、无含义的条形码，主要用于商品标识。１）商品条码（EAN，UPC码）EAN码有两种版本：标准版和压缩版。标准版表示13位数字，称为EAN13码；压缩版表示8位数字，称为EAN8码EAN码由前缀、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、691和692厂商代码是EAN组织分配给厂商的代码商品项目码是厂商自己的编码校验码是为了校验代码的正确性。编码的基本原则：对同一种商品项目的商品必须编制相同的商品项目代码，对不同商品编制不同的项目代码。2）储运单元条码是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯一地标识一包装单元的物品。最常见的储运单元条码为ITF-14码，用14位数字代码进行标识。3）PDF417码二维条码具有高密度、高可靠性、保密防伪性强、易于制作等特点，可用它表示数据文件、图像等。PDF417码是一种堆叠的二维条码，每一个条码字符由4个条和4个空共17个模块构成。PDF417条码表示数字、字母或二进制数据，也可表示汉字。具有纠错功能。3、条码识别装置（1）光笔扫描器（2）台式扫描器（3）手持式扫描器（4）固定式光电及激光快速扫描器。4、条码在物流中的应用1）销售信息系统2）库存系统3）分货拣货系统6.2.2复合码技术1、复合码概述复合码是一种一维条码与二维条码有机地叠在一起形成的新的条码制，以实现在读取商品识别信息的同时，获取更多描述商品物流特征的信息。复合码有以下几种：1）缩小面积的条码符号（RSS）（1）RSS-14；（2）RSS-14限制型（3）RSS扩展型（4）RSS-14层叠型。2）复合码复合码由一维条码和二维条码叠加在一起而构成，主要用于物流及仓储管理。作用：一是单品标识；二是作为二维条码的定位符，用于成像仪识别时的定位。2、复合码的应用目前主要应用在标识散装商品、蔬菜水果、医疗保健品及非零售的小件物品以及商品的运输与物流管理。6.2.3全球定位系统1、全球定位系统概述GPS，是美国建设和控制的一组卫星所组成的、24h提供高精度的全球范围的定位和导航信息系统。2、GPS的组成1）空间部分由21颗工作卫星和3颗备用卫星构成，卫星上装备有原子钟、导航电文存贮器、伪码发生器、接收机、发射机等。基本功能：（1）接收和存贮地面站发来的信息和控制指令；（2）卫星上的微处理器可完成少量数据处理工作；（3）原子钟可保持精确时间；（4）卫星上的发动机及喷管组成推动系统；（5）向用户发送导航信号。2）地面控制部分地面控制部分包括：监测站、主控站、注入站。3）用户设备6.2.4地理信息系统1、地理信息系统概述GIS：利用计算机存贮、处理地理信息的一种技术与工具，是一种在计算机软、硬件支持下，把各种地理信息、资源信息和环境参数按空间分布或地理坐标，以一定格式和分类编码输入、处理、存贮、输出，以满足应用需要的人-机交互信息系统。GIS具有空间数据的获取、存贮、显示、编辑、处理、分析、输出和应用等功能。2、GIS的组成主要由四个部分组成：计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和系统管理操作人员。其核心部分是计算机软硬件系统。1）计算机硬件系统：（1）计算机主机；（2）数据输入设备；（3）数据存贮设备；（4）数据输出设备。2）计算机软件系统：包括系统软件、地理信息系统软件和其他支撑软件、应用分析程序等。3）地理空间数据：（1）某个标识地理实体在已知坐标系中的位置；（2）实体间的空间相关性，表示点、线、面实体之间的空间联系。（3）与几何位置无关的属性。4）系统开发、管理和使用人员3、地理信息系统的应用基于GIS技术的物流信息系统对于物流的可视化、实时动态管理和辅助决策分析等具有重大的意义，主要包括车辆路线分析、最短路径选择、网络物流分配、区域服务范围确定和设施定位等。6.2.5射频识别技术1、射频识别技术概述RadioFrequencyIdentification(RFID)：是通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。2、RFID系统的组成1）RFID标签RFID标签由芯片与天线组成，每个标签具有唯一的电子编码。标签附着在物体上以标识目标对象。标签分为主动式和被动式。2）RFID阅读器主要任务是控制射频模块向标签发射读取信号，并接收标签发送的射频信号，对标签的对象标识信息进行解码，将相关信息传输到主机。3）RFID应用支撑软件除了标签和阅读器上运行的软件外，介于阅读器和企业应用之间的中间件其中一个重要组成部分。3、射频识别技术应用6.3物流信息系统6.3.1概述物流信息系统是指由人、计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备等组成的对物流信息进行收集、存储、分析、处理、传递和使用的系统。物流信息系统的基本功能：1）数据的收集和录入2）信息的存储3）信息的传播4）信息的处理5）信息的输出6.3.2物流信息系统的运行条件1、物流信息系统的作用（1）缩短从接受订单到发货的时间（2）库存适量化（3）提高搬运和装卸的作业效率（4）提高运输效率（5）使接受订货和发出订货更为省力（6）提高接受订货和发出订货精度（7）防止发货、配送时出现差错（8）调整需求和供给（9）回答信息咨询（10）提高成本核算与控制能力。2、物流信息系统的基本组成要素1）硬件：主要包括计算机、网络通信设备等。2）软件：主要包括系统软件和应用软件两大类3）数据库与数据仓库4）人员：主要包括系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员以及各层次管理机构的决策者等。6.3.3物流信息系统的特征1）可得性2）精确性3）及时性4）识别异常情况5）灵活性6）界面友好规范6.3.4物流信息系统的开发1、系统规划根据用户的系统开发要求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，并进行可行性研究。2、系统分析对开发的软件进行业务调查和分析，充分理解用户的需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的逻辑关系，并加以确切地描述。3、系统设计包括软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计、计算机系统和网络方案的选择等。1）系统平台设计：根据分析阶段监理的系统逻辑模型，进行系统的平台设计，包括硬件平台和软件平台。2）软件设计（1）数据库设计：分为逻辑结构设计和物理结构设计。（2）窗体与报表的设计（3）运算过程及逻辑功能设计（4）程序编写（5）系统测试（6）系统运行与维护6.4典型物流信息系统6.4.1物流动态跟踪系统1、系统概述物流动态跟踪系统是指物流企业利用全球卫星定位技术、通讯技术、条码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输服务水平的系统。具体作用（1）顾客利用货物的发票号码、用户查询口令和密码可随时查询货物的位置、状态信息。（2）利用货物信息可确认货物是否在规定时间内送到顾客手中。（3）对货物的状态、作业情况的实时监控，使得企业能够准确、清楚对货物丢失、破损等异常作出反应。（4）企业物流中心可依据货物的运行轨迹和作业情况，合理调配车辆，制定装卸作业计划。（5）货物运送状态信息有利于客户预先做好接货准备。2、系统组成物流动态跟踪系统由物流静态信息采集子系统、物流动态信息采集子系统、客户端管理平台子系统、物流信息实时查询发布子系统、后台数据库1）物流静态信息采集子系统（1）货物条码数据采集；（2）物流表单的动态生成；（3）货主货物信息维护、查询及统计；（4）系统用户管理。2）物流动态信息采集子系统（1）通过通讯技术与物流实时跟踪客户端管理平台实现双向无线通信。（2）通过定位模块采集运输工具定位信息，通过短消息、GPRS、CDMA等通讯技术将定位信息和货物信息发往监控中心。（3）对运载工具进行跟踪、监控。（4）对不同类型的信息作分布式处理，并提供给用户端和浏览段应用。3）客户端管理平台子系统（1）与服务器端数据库的通信（2）GIS的基本管理功能（3）对运输车辆进行实时监控；对车辆提供求助服务和紧急救援；并可对车辆发出运输变更和紧急召回指令。（4）采用物流网络和配送优化算法，并将算法软件嵌入到GIS中。4）货物信息实时查询发布子系统（1）地图基本操作（2）物流信息的发布与查询；物流资源基本信息发布查询；车辆与货物信息实时动态跟踪查询。5）后台数据库（1）用户授权与认证管理和操作人员权限管理。（2）存储于提供货物静态信息管理模块的相关数据。（3）接收和存储货物动态信息管理模块的相关数据。（4）接收及提供WebGIS平台的相关信息6.4.2配送中心信息系统1、系统概述配送中心信息系统是能够对物流配送信息进行采集、传输、储存、加工、维护、使用，以实现配送中心作业流程管理的系统。功能（1）与外界的接口功能丰富，可实现跨部门、跨行业、跨地区的网络连接（2）非标准化数据采用电子邮件、传真、语音信号等多种方式实现快速流通、传递；标准化数据完全从纸质文件向电子文件转变。（3）具有快速在线网络反应能力，可迅速完成异地会员登陆，进行信息查询及服务交易（4）具备集中分析处理物流信息，并及时反馈的整合能力。（5）可采取语音服务、信息发布及现场交易等方式，保证物流信息平台的延伸服务。（6）在满足物流服务交易的同时，建立满足自身服务特点的业务系统。2、系统组成物流配送中心管理信息系统采购入库管理子系统销售出库管理子系统库存管理子系统财务管理子系统运输调度管理子系统决策支持子系统1）采购入库管理子系统（1）供货商资料建档，包括供货厂商的基本资料、交易形态、交货方式、交货时段和信用额度等。（2）采购订货资料处理，包括商品规格数量、交易条件和预定交货日期等基本资料。（3）入库作业管理，包括按采购订单进行进货验收、管理要求和退回物品的入库等。（4）采购时间管理，实现对采购物品、交货时间和预订交货期的准确性进行管理。（5）货源与报价管理，实现对于货物来源、替代品和厂商报价等记录作定期维护管理2）销售出库管理子系统（1）用户资料建档（2）订单资料处理。订单资料处理的设计功能要点为：①输入所需数据，如：客户资料、货品规格资料、货品数量等。②订单号码、日期、报价单号码由系统自动填写③按客户名称、编号、货品名称、编号、订单号码、订货日期、出货日期等查询订单内容④记录多个出货地址，可据不同的交货地点开具发票⑤可查