搜索
版权所有:品质保证课品管七大手法BRIDGEKBRIDGEK版权所有:品质保证课前言•前言:品質管制是根據消費者導向之思想,掌握誰是顧客以及其所要求,利用公司固有技術能力,使該要求能便宜.適時.安全而具體實現因此,公司每一個份子在自己崗位上,應具備品質意識.問題意識.改善意識,尋求本身工作方法或推展方法之缺失,謀求改善,全員協力之下達到顧客之需求與社會之要求,其管理方法就是應用統計手法或觀念採用[根據數據.事實發言]的統計方法來管理,除了可客觀判定事實外,亦具有相當合理的說服力.品質管理七大手法是利用一些簡易之圖形方法在品管作業中,被用來當做是品質數據與資料之整理及顯示或者用做品質改善之工具.BRIDGEK版权所有:品质保证课說明•內容:1.根據事實與數據發言:查檢表(Checksheets)/散布圖(Scatterdiagrams)2.整理原因與節骨之關係,以探討潛在性之問題特性要因圖(Causeandeffectdiagrams)3.凡事物不能完全單用平均值來考慮,應了解事物均有變異存在,須從平均值與變異性來考慮直方圖(Histograms)/管制圖(ControlCharts)4.所有數據不可僅止於平均,須根據數據之履歷,考慮適當分層層別法(Stratification)5.並非對所有原因採取處置,而是先就其中影響較大的2～3項採取重點管理柏拉多圖(Paretodiagrams)BRIDGEK版权所有:品质保证课層別法層別法是所有手法中最基本的手法，亦將多種多樣的資料因應目的的需要分類成不同的類別，使之方便以後的分析。例：在學校某學生考試成績5科總分未440分，各科(層別)成績如下：語文95分，英語92分，數學90分，歷史85分，地理78分。加以層別後，可得知哪科最低，哪科最高，易於采取措施。BRIDGEK版权所有:品质保证课層別法得應用，主要是一種系統概念，即在於要想把相當複雜得資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統有目的加以分門別類的歸納及統計層別法BRIDGEK版权所有:品质保证课•目的:以數台機械製作同種製品時,各機械常有其特性或缺點,故製作品也就由於不同的機械設備而有差異,這就是使製品發生變異的主要原因。如能按機械,分別收集數據加以解析,才能找出真正影響的原因,使用層別法調查原因才不會使原因混淆,影響行動的正確性。:第一台機械:第二台機械:第三台機械05101520不良率%層別法BRIDGEK版权所有:品质保证课對象與項目1.時間的層別:小時別.日期別.週別.月別.上下午別.季節別2.作業員的層別:班別.組別.操作法別.年齡別.性別.教育程度別3.機械.設備的層別:台別.廠所別.機型別.年代別.機種別.工具別4.作業條件的層別:溫度別.溼度別.壓力別.天氣別.作業方法別5.原材料的層別:供應者別.製造廠別.產地別.材質別.大小別6.測定的層別:測定器別.測定者別.測定方法別7.檢查的層別:檢查員別.檢查場所別.檢查方法別8.環境.天候的層別:氣溫別.溼度別.照明別9.地區的層別:國內與國外別.南區與北區別10.製品的層別:新舊品別.標準品或特殊品別.製造別層別法BRIDGEK版权所有:品质保证课柏拉多圖在工廠裡，要解決的問題很多，但往往不知從何著手，但事實上只要能找出幾個影響比較大的要因，並加以處置及控制，就可解決問題得80%以上柏拉多圖是根據匯總的數據，以不良原因、不良狀況發生的現象，有系統得加以層別分類，計算出各項目別所產生得數據(如不良率、損失金額)及所站占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏拉多圖的使用要與層別法接結合使用。BRIDGEK版权所有:品质保证课•來源:義大利學者VilfredoPateto1897年提出[少部分的人(20%)占有大部分的財富(80%)]•發展:品管學者Juran將柏拉多圖導入品管工作,做為分析屬性或計數值之資料[用來區分造成品質問題之少數重用原因及多數不重要之原因]•訊息:1.了解哪些項目屬於重要問題及大小順序2.知道每一項目在整體中所佔的比例3.可以預測減少某一項目後之整體利益4.可以知道改善之效果如何柏拉多圖BRIDGEK版权所有:品质保证课異物6211517743.07%43.07%毛43529523.11%66.18%導白點31296014.60%80.78%白點1119307.30%88.08%上擴刮傷117184.38%92.46%明顯線狀65112.68%95.13%膠框變形46102.43%97.57%燈管套破裂37102.43%100.00%TOTAL0171240411100.00%150XG09Backlight產線不良現象統計1號2周3周不良率累計不良率不良內容Total150XG09Backlight產線不良現象統計圖1779560301811101043.07%66.18%80.78%88.08%92.46%95.13%97.57%100.00%020406080100120140160180200異物毛導白點白點上擴刮傷明顯線狀膠框變形燈管套破裂0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%柏拉多圖BRIDGEK版权所有:品质保证课•步驟:1.確定數據的分類及其計量單位.2.確定數據的時間週期.3.蒐集數據.4.整理數據及計算.5.繪圖.6.將不良類型分類.A-80%以內B-80%~90%C-90%~100%不良項目畫記不合格點數百分比累積百分比異物1336%36%毛822%58%導白點617%75%傷514%89%其他411%100%總和36100%024681012141618201不良數量0%50%100%累計百分比0123456789101不良數量0%100%累計百分比36%58%75%89%100%02468101214不良數量0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累計百分比不良項目138654累計百分比36%58%75%89%100%異物毛導白點傷其他柏拉多圖BRIDGEK版权所有:品质保证课•目的:1.日常管理2.特別調查3.取得記錄•原則:1.簡明易填寫2.以符號代替文字3.點檢項目隨時檢討必要性4.點檢結果必須反應有關單位5.使用符號時必須標註意義•分類:1.點檢用檢核表確認作業實施與機械設備的實施情形.預防發生不良或事故.2.記錄用檢核表將數據分為幾個項目別,以符號或數字記錄的圖或表.查检表BRIDGEK版权所有:品质保证课品質的提升如同打仗，一個指揮官的部隊把陣地打下來後，得先做陣地的鞏固，然後再做下一波的攻擊。改善工作需先改善計劃，改善計劃會產生計劃做法，然後這些計劃要交付實施，才會得到我們語氣預期的效果。此時這些計劃有無做到確實的實施，就得依賴查核表的的跟催。改善計劃得到的成果需要維持，需要對新方法進行進行標准化，這也需要使用查核表進行查檢。查检表BRIDGEK版权所有:品质保证课點檢用檢核表90年2月設備點檢表設備名稱：潔淨台設備編號：□32400010~32400012□32400016~32400017擔當者：NO部位基準方法/工具週期123456789101112131415161718192021222324252627282930311前置過濾器是否為白色目視/無1次/週2燈管功能正常(亮燈)目視/無1次/週3風扇是否能啟動目視/無1次/週4機台外觀潔淨度須清潔目視.手/無1次/週點檢者閱管1.設備若異常請註明其設備編號2.記錄符號：V正常、×待修、○已修復3.本表請確實填報，如影響生產效率，品質，請主動呈報檢修，以維護機械壽命，以達預防保養功效。4.簽核流程:點檢者→組長簽核表單編號：T-3610006-000-A版本：01核主點檢基準實施日期查检表BRIDGEK版权所有:品质保证课記錄用檢核表產品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗員黃美麗樣本大小3000批號2B112P日期2001/2/1不良項目畫記不合格點數異物13毛8導白點5傷6其他4總和36查检表BRIDGEK版权所有:品质保证课•步驟:1.確定蒐集資料的具體目的.2.列舉所需數據資料的項目.3.確立對數據資料的分析方法,所採用的統計工具.4.繪製檢核表.5.評審與試用.產品名稱吉祥背光板位置測試方法外觀目視檢驗員黃美麗樣本大小3000批號2B112P日期2001/2/1不良項目畫記不合格點數異物13毛8導白點5傷6其他4總和36查检表BRIDGEK版权所有:品质保证课何謂散佈圖:又稱為相關係數圖,對於兩群體或兩群體以上互相配對的資料,我們常樂於探討它們之間是互有關係存在.相關性:兩變量或多個變量間之互相關係.正關係:當一變量增加,另一變量亦有增加趨勢.負關係:當一變量增加,另一變量有減少之趨勢.散布圖BRIDGEK版权所有:品质保证课•目的:1.調查兩特性值間之相關性2.判斷異常值之存在與否3.應用於問題解決步驟中4.判斷趨勢決定最佳操作範圍散布圖BRIDGEK版权所有:品质保证课相對應的兩組數據關係的分類1.原因(要因)與結果(特性)之關係:•照明度與工作效率.•品管圈開會時間與效果金額.2.結果(特性)與他結果(特性)之關係:•鋼材之引張強度與硬度.•品管圈開會之發言率與出席率.3.結果(特性)與兩個原因(要因)間之關係:•加熱爐之保持時間與保持溫度.•災害防止之安全動作與安全服裝.散布圖BRIDGEK版权所有:品质保证课•步驟:1.蒐集數據資料.2.畫出長度大致相等的橫軸與縱軸,記上組的名稱/計量單位,做好尺度標記.3.按成對數據在圖上繪點.4.分析各點的散布狀態.•散布圖的層別解析!!!散布圖BRIDGEK版权所有:品质保证课•特徵:1.數據的分布型態2.數據的中心位置3.數據離散程度的大小4.數據和規格之間的關係•原則:1.掌握數據的分布狀態2.調查離散或偏離的原因3.與規格作比較檢視有無問題4.調查改善前後之效果•運用:1.掌握數據的分布狀態2.調查離散或偏離的原因3.與規格作比較並檢視有無問題4.調查改善前後之效果直方圖BRIDGEK版权所有:品质保证课直方圓又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規則性，藉由直方圓，對於資料中心值或分布狀況可一目瞭然。直方圖BRIDGEK版权所有:品质保证课直方圖類型030676440000LSLUSL0123456788.1008.148.198.238.288.328.378.418.468.50mmQTY0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%224796000000LSLUSL0123456789108.1008.148.198.238.288.328.378.418.468.50mmQTY0%1%2%3%4%5%6%7%常態分配，且均落於規格界限之內，准確度精密度均可平均值便低，部分比例超過下限度准確度，精確度解析!直方圖BRIDGEK版权所有:品质保证课直方圖類型000785332200LSLUSL01234567898.1008.158.198.248.298.338.388.438.478.52mmQTY0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%123256522200LSLUSL012345678.0528.108.158.208.248.298.348.398.438.488.530mmQTY0%1%1%2%2%3%3%4%平均值偏高，部分比例超過上限准確度差產品變異大，品質不勻，精密度差，應改善變異或放寬規格直方圖BRIDGEK版权所有:品质保证课00081210000000LSLUSL024681012148.1008.148.198.238.288.328.378.418.468.50mmQTY0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%產品變異小，可能品質過剩直方圖BRIDGEK版权所有:品质保证课直方圖-范例79.279.982.380.581.281.280.280.480.6