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ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司AQL接收质量限日期：May06,2017ISO委员会1AcceptanceQualityLimitChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司2质量发展的阶段质量检验阶段（二十世纪初~40年代）统计质量控制阶段（40~50年代）全面质量管理阶段（60年代~至今）ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司3全面质量管理一种通过关注顾客、流程管理、流程改进和合理利用数据及事实，实现和维持成功的业务管理方法。.了解和满足顾客需求.以数据和事实为基础的管理.对流程的关注、管理和提高.全员参与ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司4全面质量管理TQM的核心-三全1、全员参与2、全过程控制3、全公司品管活动ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司5全面质量管理TQM的核心-四一切1、一切为顾客着想2、一切以预防为主3、一切用数据说话4、一切工作按戴明循环进行ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司6人们对质量认识的发展过程质量是设计出来的质量是制造出来的质量是检验出来的高级阶段中级阶段初级阶段采取APQP方式采取抽样方式采取全检方式质量控制的手段质量控制的手段质量控制的手段ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司7抽样母体ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司8抽样的目的通过抽样来判定合格与不合格，用于评判放行，拒收的目的。定义：合格（符合）conformity满足要求注：与英文术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。不合格（不符合）nonconformity未满足要求ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司9生活事例比如说：你到水果摊买橙子，你可能会问摊主（老板）：“这橙子，甜不甜呀”？摊主（老板）说“我切一个给您尝一尝，先尝后买”。于是他/她就从一大堆橙子中抽取一个切给你尝一尝，给你尝的目的是什么呢？给你尝的目的是通过这一个橙子的质量情况来推断这一大堆橙子的质量情况，显然这就是抽样检验的目的，归纳总结成一句话就是：通过样本推断总体ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司10抽样检验的由来二次世界大战刚开始时，美国因大量的军需物资必须供应，而检查员又非常缺乏，军需物资的购入及验收，就不得不采取一个既经济又实用的方法。抽样检验的方法由此应运而生。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司11抽样检验发展历程JAN-STD:海陆两栖部队标准MIL-STD:军用标准ANSIASQC:美国国家标准协会，美国质量管理协会ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司12抽样检验系列标准国内验收抽样检验系列标准1、GB/T2828.1接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划2、GB/T2828.2按极限质量限（LQ)检索的孤立批检验抽样方案3、GB/T2828.3跳批抽样程序.我国采用国标GB/T2828抽样检验标准，其要求与美国标准基本相同.嘉霖公司采用国标GB/T2828.1-201213检验报告样式14检验报告样式ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司15抽样检验的分类1）按抽样检验的目的分类：预防性抽样检验用于企业生产过程质量控制验收抽样检验用于出厂检验和交付验收监督抽样检验用于第三方核查监督抽样ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司16抽样检验的分类2）按单位产品质量特性分类：计数抽样检验：按照规定的质量标准，只把单位产品简单地划分为合格品或不合格品，或者只计算不合格数，然后根据样本中不合格品或不合格数的计数值对批进行判定的抽样检验方案示例：（nAc,Re)（322,3)AQL=2.5计量抽样检验：对单位产品的质量特征，必须用某种与之对应的连续量（例如：浓度、重量、长度等等）实际测量，然后根据统计计算结果（例如：均值等）是否符合规定的接收判定值或接收准则，从而对批进行判定方案示例(n,k)（6，0.520）例如：二辛酯的密度，铜材的铜含量。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司17抽样检验的分类3）按抽样的次数分类一次抽样检验（nAc,Re)二次抽样检验（n1,n2A1,R1;A2,R2)多次抽样检验ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司18抽样检验的分类4）按工序流程分类IQC、IPQC(可再分：首检、巡检、转序检验）、FQC、OQC、OBA、驻厂QCChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司19抽样检验中的关键术语♦检验批N同型号、同种类、同等级、基本相同的生产条件、时间组成单位的产品♦样本量/抽样数n♦接收数AC（Accept)和拒收数RE（Reject)(计数检验）ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司20抽样检验中的关键术语♦致命缺陷CR（Critical):产品安全缺陷。也称A类不合格指产品特性严重不符合法律法规要求，可能会造成财产或人身伤害的不合格项，如尖锐的披峰、漏电等。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司21抽样检验中的关键术语♦主要的MAJ(Major)：影响产品功能、性能和装配。也称B类不合格不同于致命缺陷，指产品特性不满足预期的要求，在现在或着将来可能会引起产品功能不能正常实现和从本质上降低产品使用性能的不合格。如电性不良，基本功能丧失等。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司22抽样检验中的关键术语♦轻微的MIN(Minor)：虽有小瑕疵对产品使用和操作无影响。也称C类不合格。指产品不满足预期要求，但不影响基本功能的使用，会减低客户满意项目。*笼统地说外观项目都是属轻微项，是一概而论的错误观念，是完全错误的。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司23抽样检验中的关键术语A类：认为最被关注的一种类型的不合格。在验收抽样中，将给这种类型的不合格指定一个很小的AQL值。B类：认为关注度比A类稍低的一种类型的不合格。如果存在第三类（C类）不合格，可以给B类不合格指定比A类不合格大但比C类不合格小的AQL值，其余不合格依此类推。24低压灯具中的CRI/MAJ-Lowe’s要求ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司25检测水平检验水平规定了批量与样本量之间的关系。一般检验水平分为三级IIIIII，除非客户特别规定，一般都采用II级检验水准。无须太高判别力时可使用I级检验水平，需要较高判别力时可使用III级水准。特殊检验水平分为四级S-1,S-2,S-3,S-4。这几种适用于较小的样本，容许较高的抽样危险率存在。当一个连续系列批被提交验收抽样时，可容忍的最差过程平均质量水平。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司26检测水平相同N下采用检验水平I、II、III时n的大致比例关系：检验水平IIIIII比例关系0.411.6.辨别力：S-1S-2S-3S-4IIIIII;特殊检验水平一般检验水平ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司27检测水平抽样检验的严格程度，主要决定于AQL值的大小。♦从使用方考虑，不能要求AQL值过小，否则，或者检验费和产品成本会增加，或产品批经常被拒收，以至供货方降低了信誉度或取消合作。♦确定AQL值，依赖于生产方可能提供的质量和使用方认为理想的质量之间的折衷，就是说，是使用方所希望的质量和他成本上所能承受得起的质量之间的一种折衷的质量，质量要求越严，生产方越难满足，检验费也越高，而这些费用最终要算在产品上。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司28检测水平♦根据不合格对产品性能的影响的严重程度，在同一个验收抽样问题中，一般要求A类不合格（品）的AQL值小于B类不合格（品）的AQL值；B类不合格（品）的AQL值小于C类不合格（品）的AQL值。比如，规定A、B和C类不合格（品）的AQL值依次为0.15、0.40和0.65。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司29检测水平♦对于后工序易发现并去除的，可规定AQL值大一点，难发现或返工成本大的可以小一点。♦从组装顺序上考虑，如果前一道工序的不合格品会给后一道工序造成时间和物力的浪费，前一工序的AQL值应比后一工序的AQL值小。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司30检验水平的选择原则1）IL（检验水平)的选择的总体原则：A.没有特别规定时，首先采用一般检验水平II;B.比较检验费用。若单个样品的检验费用为a,判批不合格时处理一个不合格样品的费用为b,检验水平选择遵循：ab,选择检验水平I;a=b,选择检验水平II;ab,选择检验水平III。C.为保证AQL，使得劣于AQL的产品批尽可能少漏过去，宜选择高一些的检验水平；D.检查费用（包括人力、物力、时间等）较低时，选用高一些的检验水平；E.产品质量不稳定，波动大时，选用高一些的检验水平；F.破坏性检验或严重降低产品性能的检验，选用低一些的检验水平；ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司31检验水平的选择原则1）IL（检验水平)的选择的总体原则：G.检验费用高时，选用低一些的检验水平；H.产品质量稳定，差异小时，选用低一些的检验水平；I.历史资料不多或缺乏试制品，为安全起见，检验水平必须选择高些；间断生产的产品，检验水平选择的要高些。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司32检验水平的选择原则2）检验水平I的选用条件A.即使降低判断的准确性，对客户使用该产品也无明显影响；B.单位产品的价格较低；C.产品生产过程比较稳定，随机因素影响较小；D.各个交验批之间的质量状况波动不大；E.产品批不合格时，带来的危险性较小。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司33检验水平的选择原则3）检验水平III的选用条件A.需方在产品的使用上有特殊要求；B.单位产品的价格较高；C.产品的质量在生产过程中易受随机因素的影响；D.各个交检批之间的质量状况有较大波动；E.交检批之间的质量存在着较大的差别；F.产品批不合格时，平均处理费用远超过检查费用；G.对于质量状况把握不大的新产品。ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司344)特殊检验水平的选用条件A.检验费用极高；B.破坏性检验的场合；C.宁愿增加对批质量误判的危险性，也要尽可能减少样本。检验水平的选择原则ChangzhouJialinLightingCo.,Ltd.常州嘉霖灯饰有限公司35不合格种类与AQL的参考值GB/T2828.1中的AQL参考值企业检验类别不合格种类AQL一般工厂进货检验A类不合格0B类不合格0.65，1.0，1.5C不合格2.5，4.0，6.5成品出厂检验A类不合格0B类不合格1.5，2.5C类不合格4.0，6.5ChangzhouJialinLightingCo.