QC七大手法(层别法,柏拉图,查检表,特性要因图)

JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidentialJoyTechProprietaryandConfidentialQC七大手法之(层别法，查检表，柏拉图，特性要因图）品质系統部陈瑛JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidentialQC七大手法什麼是QC七大手法？1.柏拉圖2.特性要因圖(魚骨圖)3.直方圖(次數分配圖)4.層別法5.查檢表6.散佈圖7.管制圖品管7大手法(又稱為Q7tools),是基礎的品管分析技術手法,為從事品管或品保、研發、生技相關工作人員所必練的基本功!JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidentialQC七大手法有哪些?•凭经验去决定问题点，不易掌握重点，应利用统计方法来解析所得的数据或图表，藉以取得重点；QC七大手法是目前最简单、常用的统计手法，时时刻刻在生活中出现，分别如下:•1.查检表(Checklist):用来在现场收集整理数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六大手法的起点。•2.直方图(Histogram):用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。•3.散布图(ScatterDiagram):用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidentialQC七大手法有哪些?•4.柏拉图(ParetoDiagram):用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。•5.管制图(ControlChart):用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。•6.特性要因图(CharacteristicDiagram):用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。•7.层别法(Stratification):统计方法中最基础的工具，用来对收集的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、特性要因图结合使用，层别法的重点是了解如何进行分层。JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidentialQC七大手法?跟我有关系吗?你曾有过出门忘记带手机、钥匙、皮包的痛苦经验吗？(查检表)你曾经有长官交付任务却搞不清楚方向的迷惘吗？(柏拉图)怎么全国的人都中奖了只有我没中。彩券真的公平吗？(直方图、散布图)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential正确数据=事实数据分类1.定性数据（布的质感/酒的香醇）2.定量数据（计数:良品数、缺点数）（计量:重量、时间、长度...）应用数据须注意:1.搜集正确可用的数据2.避免个人主观的判断3.掌握事实的真相4.数据不可造假,否则问题将永远无法解决JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential查检表的目的•1.日常管理:•质量管理项目的点检，作业前的点检，设备安全、作业标准的遵守。•2.特别调查:•问题已经发生要加以调查，或主题调查、不良原因调查，发现改善点的点检。•3.取得记录:•为了要报告，需取得记录，如推移图、直方图1.查檢表(CheckSheet)查檢表是用來收集數據或信息而設計的一種表格或圖表查检表的定义JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential1.查檢表(CheckSheet)查檢表的種類(以使用的目的來區分)1.記錄數據所使用的查檢表・用於記錄數據・係依據你所要解析的問題來設計,通常是依據於特性要因圖中圈選的要因來設計，需要的情報種類皆需納入表中2.檢查或點檢使用的查檢表・用於設備點檢，檢查・檢查某些作業是否做了或是點檢某些設備的部位是否正常使用的表格查检表的种类JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential记录用检查表作用：通过收集到的数据反映不良的状况。缺口Via零件孔凹陷15/10P30058MD-46AVER1.5932孔破VV25/10P30058873內OVV35/10P30058585孔破,R=180KΩVV45/10P30048PCB-2P693MB-43A-VER1.2706內O,R=4KΩVV55/10P30047PCB-2P6818MB72.897內O,R=9KΩVV65/10P3004742A-VER1.1578孔破鑽偏VV75/10P30047859孔破,R=∞ΩVV85/10P300477010內OVV95/10P30054PCB-2P6883MB8711孔破VV105/10P3005440C-VER.22012內O,R=2.54MΩVV115/10P3005472.5313孔破鑽偏VV125/10P30042PCB-296751MB-41BVER1.07014VCC與GNDSHORTVV修理OK不良原因報廢處理結果孔破內短內斷外短細斷補線不良撞斷其他ET章不良板編號不良現象NO記錄日期WWEI料號客戶料號/版本•五月份上件不良板查检记录1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential記錄數據使用的查檢表FQC檢驗報表1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点二一一44、变形正二7记录人：审核：记录用检查表作用：通过收集到的数据反映不良的状况。1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential项目日期缩水污迹批锋刮花混货其它合计1-Jan232210105-Jan13310197-Jan3441101311-Jan4326301816-Jan72220013小计171513125163•记录用检查表•作用：通过收集到的数据反映不良的状况。1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential点检用检查表作用：防止不小心的失误、起备忘录作用。项目/周别12341、清除铁屑○○○○2、螺丝紧固○○○☆3、润滑加油○☆○○说明栏：○正常☆故障保养人：审核：1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential点检用检查表1.查檢表(CheckSheet)JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential151.查檢表(CheckSheet)练习：请列举出本部门点检用查检表与记录用查检表有哪些？（至少三个以上）JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential2.層別法定義：所謂層別是將數據資料依其共同特性或特徵分門別類，抽丝剥茧,使人面對紛亂的數據，能夠找出思索分析的方向目的：分析發生問題的可能原因JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential層別項目可以從以下幾個方向來考慮：機機器設備別機型別機器別機器性能機齡工廠生產線機器設備保養料材料別製造商供應商原產地廠牌採購時間接收批號製造批號儲存時間儲存場所法作業方法作業條件別生產線速度批量測量方法作業方式檢驗方式環環境氣候別環境之溫度濕度季節氣候之乾濕位置之遠近照明狀態天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風)人如作業者別作業者別年齡階層經驗班別教育程度別性別4M1EJoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential18对象层别项目1.时间上、下午别、日夜别、小时别、日期别、周别、旬别、月别、年别2.作业员人员别、年龄别、经验年数别、男女别、班别、线别、教育程度别3.顾客国内外别、对象别、经销商别、零售别4.部门（单位）生产部别、采购部别、行政部别、研发部别、资材部别5.机械别（设备别）机型别、机种别、场所别、性能别、年份别、工具别、新旧别、生产线别•层别法之项目(一)2.層別法JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential196.作业方法、作业条件温度别、压力别、速度别、湿度别、作业时间别、作业方法别、批别、人机别、方式别、流程别7.原材料供货商别、厂牌别、制造批别、材质别、储存时间别、储存场所别、采购时间别8.量测人员别、仪器别、方法别、环境别、地区别9.检查检查员别、检查场所别、检查方法别、检查站别10.环境气候气温别、温度别、天气别、照明别、干湿季别、气压别11.地区国内、外别、国家别、省县市别、区域别12.其他新、旧比较别、良品不良品别、包装别、搬运方法别、标准品或样品别•层别法之项目(二)2.層別法JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential1.确定使用层别法的目的做某件事之前，必须了解因何目的而做？为何这样做？好处在那儿?在使用层别法之前，首要即是确定为何种目的，使用何种层别；为了评定作业员的绩效、生产线的效率、还是分析不良原因……等。2.层别的项目一般影响质量特性的原因包括时间、原料、机器设备、作业方法与作业的人员……等。层别法的步骤(1/2)(一)层别法----制作步骤JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential3.收集与整理数据使用表单如记录卡或是查检表的方式，委托有关人员收集欲实施层别法的项目数据。但是，所收集到的数据并非完全都符合需要的。因此，必须将所收集到的数据整理，或对于不足的数据加以补充。4.分析、比较与检定层别法可以用来比较各个项目，所以各个项目的优劣一目了然，因此可以简易判别出异常的原因，或其他所欲探求的事项。层别法的步骤(2/2)(一)层别法----制作步骤JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential層別法例子-1對觀察到的現象或蒐集到的數據，按照它們共同的特徵加以分類、統計的分析方法時間別,作業員別,設備別,材料別,氣象・環境別,產品別作業員別不良發生件數/2012年9月李小姐王小姐陳小姐林小姐黃小姐吳小姐件數51015JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytechProprietaryandConfidential層別法例子-2銷售金額/2012年9月李王陳林黃吳M元/月51015JoyTechnologyAcctonGroupFamilyJoytec