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1螈羆膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅肆膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆芁蒅薅螅莄芈袃袄肃蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅肆膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆芁蒅薅螅莄芈袃袄肃蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅肆膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆芁蒅薅螅莄芈袃袄肃蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅肆膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆芁蒅薅螅莄芈袃袄肃蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅肆膈莂袄膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆芁蒅薅螅莄芈袃袄肃蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀袆袀节莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袅（（建建议议稿稿））地地下下停停车车场场管管理理方方案案22001166年年88月月2目录一、管理目标----------------------------3二、岗位设置及管理架构------------------3三、停车场管理流程图--------------------5四、智能化停车场专业系统建议------------6五、停车场主要岗位职责------------------7六、停车场各项管理制度-----------------12七、停车场应急预案---------------------18八、停车场常用表格规范格式-------------21九、固定车位承租协议-------------------26十、常用标志---------------------------28十一、运作经费预算---------------------303一、管理目标制定停车场管理规定，完善停车场的安全措施，保障车辆停放安全，交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备运转正常，打造我市首个智能化停车场。二、岗位设置及管理架构1、停车场岗位设置如下：1）机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；2）停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部监控；2、停车场之管理架构图及人员配置：（24小时营业，三班制配员）说明：其中管理处设主任兼职。收费岗5名，负责收费。机动车出入口4名，负责出入口放行、询问车辆，三班制，每班停车场管理处（兼任）乐佳物业公司收费岗5人出入口4人巡逻岗6人监控岗3人保洁岗兼职水电维修岗兼职4两名。巡逻岗6名，负责巡视整个停车场，并指引车主停车，三班制，每班两名。监控岗3名，负责监控室监控，三班制，每班一名。保洁岗兼职，负责停车场的卫生清洁。水电维修岗兼职，负责停车场的水电维修养护工作，突发事件随叫随到。5三、停车场管理流程停车场管理流程图车辆进入地面入口登记及取停车票放行打印登记资料由车辆管理员引导停车离开时由收费员计算收费金额收费6四、智能化停车场专业系统的1、采用自动管理系统。2、自动管理系统采用计算器装置,能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。3、自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，仅供参考）计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡。7五、停车场各岗位的岗位职责1、停车场负责人职责1）对公司负责，服从安排，依照公司规定和本方案对停车场车辆和停放、交通秩序进行管理。2）经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，按物价部门规定收取车位停放费。4）合理安排和调动人员，严格遵守制度，提高工作效率。5）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、培训，并对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。6）负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。7）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和车主投诉。8）熟悉停车场内的通道结构、安全系统、消防设备及通风系统，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。9）负责现场监管，对任何员工涉及违规事情及时纠正，并及时上报公司。10）定期召开班组会议，加强团结，搞好协作，带领好员工。11）根据工作需要和上级的指示，合理安排，强化管理，定时向上级主管汇报工作。82、车辆管理员岗位职责1）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。4）登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间5）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序,保证车辆停放安全。6）负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场，应立即规劝，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。7）负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。8）如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。9）当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。10）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。11）停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。912）未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。1、13）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。3、收费员岗位职责1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。2）根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。3）每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。4）根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。5）对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。（免费证件由建投公司负责）6）按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。8)完成领导交给的其它工作。4、车辆管理员纪律1）仪容整洁，着装整齐。102）执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。3）严格遵守交接班制度。4）值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5）不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。6）爱护各种设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。7）服从指令，严守公司制度，严守职业道德。8）团结互助，禁止纠纷，不做不利于团结的事。5、保洁员岗位职责1）负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁。2）按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作。3）负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作。4）保障停车场排水沟的畅通、定期清理。6、水电维修岗位职责1）负责每天对停车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。2）对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。3）负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报并填写《车辆管理日检表》，同时迅速联系设备供货商进行维修，11做好协助工作。4）负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保场管理工作顺利及有效开展。5）协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。7、监控岗位职责1）熟悉掌握中控室设备的性能在，严格执行操作规程。密切注视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报，并保存好现场录像。2）相关部门或个人调取录像内容，必须有公安机关和公司的批准，不得私自随意泄露。3）工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或睡觉。4）认真、仔细地做好值班记录。5）爱护中控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即汇报。6）做好交接班工作，接班人员应提前十分钟到岗检查记录情况，如果接班人员未按时到岗，上一班人员不得加班，直到接班人员到岗。7）保持监控值班室的干净、清洁。12六、停车场各项管理制度1、公共停车场管理制度为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：一、固定停车1、固定停车按年预先支付固定车位使用费，。2、固定停车由物业管理部确认登记车辆，变更车辆信息，重新登记请提前一周办理。3、固定车位的使用人士须遵守与管理部签订的《车位服务协议书》之内容。二、车辆停放规定2、使用人士在车场内驾驶或停放车辆时，必须严格遵守管理部之合法指示（无论是言语，书面或符号等均属有效）。3、使用人士不得将车辆停放于他人之固定停车位，预留车位或其它非泊车位置或阻碍任何通道。4、使用人士不得在本车场范围内维修、清洗车辆。5、任何使用人士不得在本车场范围内进行停车以外的活动。6、本车场之车位仅供停放车辆之用，任何使用人士不得利用其租赁车位堆放其它物品，亦不得将非机动车（含摩托车）停放于机动车位。7、使用人士不得违反停车场内标志的规定，并不得将车辆停放于指定车位界线之外。8、进入本车场之车辆应持有有效的车辆保险。1）进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。2）严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济责任外，并追究有关人员的法律责任。3）本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。妥善保管好证件票据和现金等实物，本车场对此不负，保管13责任。4）本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。5）临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费，车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可离场。6）固定车辆必须按年预先支付固定车位使用费，按年预先支付固定车位使用费。7）保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内弃置垃圾。8）爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需照价赔偿。9）车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，不得妨碍停车场出入口通道。10）凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见，可向车场负责人指出，或书面投诉。2、停车场安全管理制度1）出入口道闸必须处于正常工作状态。142）灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意清洁、照明、安全及设备情况,如有,则应予以记录并及时处理。3）停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,应通知主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。4）如有拖行车辆,须查明证件及车主,并通知负责人,取得同意后,方可放行。5）遇有特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件预案应变。6）正确指挥交通,勿让出入口堵塞。7）发现车辆门窗未关好或响警号,须立即通