QC七大手法-柏拉图特性要因图

课程名称QC七大手法之柏拉图课程简介主题：QC七大手法之柏拉图适用对象：QCC活动参与所有成员等课程目标：1.让大家了解什么是柏拉图。2.掌握柏拉图制作步骤及方法。课程时数：60分钟2课程大纲单元一：柏拉图定义单元二：柏拉图案例及制作介绍31)柏拉图是一位意大利经济学家的名字，在他从事研究时发现80-20法则或ABC分析图。2)美国品管大师Dr.Juran（朱兰博士)将柏拉图法应用在品管上。3)品管圈之创始人日本的石川馨博士将之引用到品管圈活动中，为QC七大工具之一。4)又称为重点管理图，根据所搜集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形何谓柏拉图单元一：柏拉图定义4为何有柏拉图定律?~VitalFew,TrivialMany!(重要的少数,不重要的多数)80/20法则的情况：20%人口，享有80％的财富。20%的公司员工占了80%迟到的总时数。20%汽车驾驶人，引起80％的交通事故。20%客户，涵盖了约百分之八十的营业额。20%引擎能源传送到车轮，80％浪费在燃烧上。“时间”是每个人都有的资产，关键就在于如何有效的运用。单元一：柏拉图定义5根据柏拉图分析零件偏移+空焊问题98%占最大百分比，是为我们要改善的最主要问题所在.累积不良百分比(%)资料收集期间2007.01.01~2007.03.3198%99%零件偏移零件空焊零件立碑零件短路703028%1%1%70%105090100%70%PPm20000015000010000500006468616201522272250LED不良率柏拉图单元一：柏拉图定义6数据分类：a.原因分类：材料、设备、作业者、方法、工具b.结果分类：不良项目、缺点、位置确认收集数据的期间(以查检表收集数据)依分类项目统计数据，作统计表作图表，横轴表示项目，纵轴表示发生频数，右侧标示累计影响度依数据出现大小由左到右绘成柏拉图数据累计数以折线记入，右侧终点为100%，左侧终点为发生频数(或数据特性值之累计数值)以80%的不良原因作分析,先求重点式的改善单元二：柏拉图制作步骤7可用Excel绘制如下柏拉图单元二：柏拉图制作步骤8Step11点选”Graph”12点选”自订类型”23点选”双轴折线图加直条图”34按”下一步”4用Excel制作柏拉图的步骤（2003版）94按”Ctrl”,点选『偏移~其他(C3~C7)』4Step2用Excel制作柏拉图的步骤(2003版)5按”Ctrl”,点选『Cum.FailedQ’ty(J3~J7)』56按”Ctrl”,点选『Accum%(K3~K7)』6107按”Ctrl”,点选『Cum.FailedQ’ty(J3~J7)』的画面7Step3用Excel制作柏拉图的步骤(2003版)116.按”Ctrl”,点选『Accum%(K3~K7)』88Step4用Excel制作柏拉图的步骤(2003版)9按”下一步”910按”完成”101211完成图整数百分比Step5用Excel制作柏拉图的步骤13如下图输入A2~D2标题1将D3~D9的各储存格设为「百分比」。2在C4的地方输入公式【=B4】，在C5的地方输入公式【=C4+B5】，其余的C6~C9用复制贴上就可以，或者用拖拉的方式复制也可以。3D3为【空白储存格】，这是一定要的。4在D4的地方输入【=C4/$C$9】，其他的D5~D9用复制贴上就可以。5请检查D9的地方，也就是百分比的累加最终一定要是100%。614用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step1:输入数据并将数据由大到小排列，并计算累加数量及累加百分比123456调整直条图的间距为零：在直条图上点选鼠标右键，出现快显功能表，选择「资料数列格式」，出现功能表之后，在「数列选项」的功能表下，将「类别间距」往左边拉到底，或是输入「0」后按关闭，这样就可以调成没有间距了。1215用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step2:建立直条图用鼠标把A4~B9圈选起来，点选水平功能表的「Insert（插入）」，按功能表的「直条图」，出现快显表之后选择第一个图形「平面直条图」。1216用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step2:建立直条图为每个直条图标注不同的颜色为了美观，可以个别设定每个直条图的颜色。先单击任何一个想变更颜色的直条图，在Excel的右上方会出现「工具选项」功能表，选取「格式」，再下拉「布景主题色彩」样式就可以选择想要的式样了。建议不要选到白框的样式3317用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step3:增加累加百分比折线图在图表的上面点击鼠标右键，选择「选取资料」。12开启对话框之后，在左边【图例项目(数列)】的地方点击「新增」，来新增一组资料。1218用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step3:增加累加百分比折线图出现【编辑数列】的对话框，把鼠标游标点在【数列值】的方框内，记得把原来上面的资料删除，然后用鼠标拉选新加入的资料项D3~D9，范例中因为放在「工作表1」工作页，所以其内容为【=工作表1!$D$3:$D$9】。建议不要用输入的方式作业，因为容易输入错误。完成后点击【确定】就可以看到原来没有间距的直条图又多出了一道空隙了，这是因为多出了一组资料的关系，但这组资料的数值因为太小（百分比造成）所以在图面上比较难看到。3319用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step3:增加累加百分比折线图点选第二组资料，如果不好选的话就先点选第一组资料的直条图，然后再按键盘的上、下按键来作选择。一般的操作方式通常为选择第一组直条图，然后按向上按键，应该就可以选到了第二组资料了。注意工作表上的区域是否有跟着变换到第二组资料。在第二组资料的上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择「变更数列图表类型」。如果可以直接选到第二组资料，也可以直接在其上面点按鼠标右键就可以选择了。4420用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step3:增加累加百分比折线图在【变更图型类型】的对话框中，点选「折线图」，再选择第一组折线图示，按「确定」。55直条图回到原来没有间距的模样了，一样选择第二组资料的图线，在其上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择「资料数列格式」。66在【资料数列格式】功能表下切换选择到【副坐标轴】，然后按「确定」。现在应该就可以看到初步的柏拉图雏形了。7721用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step4:设定Y轴主坐标刻度用鼠标右键点击Y轴主坐标刻度，点选快显功能表中的「坐标轴格式」。11将【最大值】改选为【固定】，并在其后面的空格中输入【99此为范例中的最大数值】，这个值就是表格中第一组资料累加后的总值；建议在【最小值】的后面也输入【0】，以确保其最小值从0开始。重点在【主要刻度】需修改为内侧。2222用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step5:设定Y轴副坐标刻度11依照Step4的方法，点击副坐标轴的刻度，一样点选显功能表中的「坐标轴格式」。在【最大值】的后面输入【1】就可以了，因为【1】就表示100%。这样整个比例看起来就正常多了。重点在【主要刻度】需修改为内侧。23用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。1点击柏拉图的图形启动图表功能表，选择【版面配置】功能表，然后选择【坐标轴】下拉功能表，点选【副水平轴】，再点选【显示左至右坐标轴】出现X轴的次坐标，在它的上面点选鼠标右键，从快显功能表上点选【坐标轴格式】。21224用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。3在【坐标轴格式】对话框中作如下的设定主要刻度：变更到「无」。这样可以隐藏次X轴的坐标。坐标轴标签：变更到「无」。这样可以隐藏次X轴的坐标的标签。坐标轴位置：变更到「刻度上」。这样就可以将折线图的原点移到左下角的零点位置并与直条图重叠。这里就是重点了。325用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step7:显示百分比及不良数值的标签。1基本上柏拉图已经完成了，接下来的动作应该只是美化。用鼠标右键点击折线图，在快显功能表上点选【新增资料标签】，就会出现各个这点的百分比数值标签。可选择【资料数列格式】。2选取【资料标签格式】，【标签选项】中之【标签位置】，亦可选择标签数值之颜色。1226用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step7:显示百分比及不良数值的标签。3调整直条图的标签位置。用鼠标右击直条图的标签，在快显功能表上选择【资料数列格式】。4建议在【标签位置】的地方选择【终点内侧】，让标签出现在直条图内部顶端的位置。其实这些标签也可以手动用鼠标个别拖拉移动其位置。3427用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）Step8:完成柏拉图1大家可以再自行作一些微调，有些个别标签也可以考虑删除，如100%。再把80/20法则的线画出来就完成了。1柏拉图定义：重要的少数，不重要的多数80与20法则柏拉图制作2007版制作28课程回顾课程名称QC七大手法之特性要因图课程简介主题：QC七大手法之特性要因图适用对象：QCC活动参与所有成员等课程目标：1.让大家了解什么是特性要因图。2.掌握特性要因图的制作步骤及方法。课程时数：60分钟30课程大纲单元一：特性要因图定义单元二：特性要因图-思考原则单元三：特性要因图制作31何谓特性要因图？(1)形状很像鱼骨，亦称鱼骨图(2)由石川馨(推展CWQC)博士研究提出，亦称石川图(3)将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图中！异常状况或不良结果发生时的最有效之要因分析法单元一：特性要因图定义32特性要因图之思考原则1.脑力激荡法：BS(BrainStorming)2.4M1E法（人，机，料，法，环）3.5W1H（Why，What，Where，Who，When，How）4.系统图法5.创造性思考法a.特性列举法b.希望点列举法c.缺点列举法6.自由讨论/井边会议方式,速战速决方式,澡堂集会单元二：特性要因图-思考原则33脑力激荡法定义脑力激荡法是美国奥斯明博士于1941年所倡导。它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生连锁反应以引导出创造性思考的方法。脑力激荡法的四大原则（1）禁止做任何批评。（2）提出奔放的创意。（3）尽量提出自己的创意。（4）欢迎对他人的创意做补充或改善。I.思考原则之脑力激荡法单元二：特性要因图-思考原则34脑力激荡法的实施（1）会议的准备。①时间：30分钟左右，不要超过1小时。②会议室：安静，不受其它事打扰。③记录员最好有2个。④准备小铃,违反基本规则时,用小铃来管理会议。（2）脑力激荡的实施要领。①要有适当的题目。②只能有一个题目。③问题太大时，要分成几个小题。④创造力强，分析力也要强，更需具有幽默感。⑤分析问题时，时间以15~60分钟为宜。⑥书写字体要清晰，以启发其它人的联想。⑦不要求所有的创意都有实用性。⑧创意需经过评价，以选取所需创意。单元二：特性要因图-思考原则35进行脑力激荡法注意事项①使会场产生自由与愉快的气氛。②应先举手后发言。③不妨碍“主意”的畅流，相同的主意也要写下来。④不发言的人，在适当的时机，指名让其发言。⑤鼓励搭便车（对他人的创意联想、补充），相互激发创意。⑥主席原则上不发言，重在发问，如遇发言停顿，可诱导成员，继续发言。⑦从各个角度来发言。单元二：特性要因图-思考原则36进行脑力激荡法注意事项（2）不使用扼杀别人的创意的词句。①理论上说得通，但实际上没办法！②恐怕上级主管不接受！③这事以前曾经有人提过了！④违反公司基本政策！⑤没有价值吧！⑥可能没有这么多的时间！⑦会被人讥笑的！⑧可能大家不会赞成的！⑨我已想过了，这件事没有