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BusinessBusinessBusinessBusinessAutomationAutomationAutomationAutomationWepilote-Management满足满足满足满足中小企业中小企业中小企业中小企业经营者经营者经营者经营者需求的需求的需求的需求的信息化战略信息化战略信息化战略信息化战略e化管理技术领航员报告内容报告内容报告内容报告内容1.1.1.1.中小企业的特性中小企业的特性中小企业的特性中小企业的特性2.2.2.2.信息化的必要性信息化的必要性信息化的必要性信息化的必要性3.3.3.3.信息化的及时性信息化的及时性信息化的及时性信息化的及时性4.4.4.4.ERPERPERPERP是什么？是什么？是什么？是什么？5.5.5.5.如何实施如何实施如何实施如何实施ERPERPERPERP？？？？6.6.6.6.如何保证如何保证如何保证如何保证ERPERPERPERP的成功？的成功？的成功？的成功？7.7.7.7.结论结论结论结论((((《中小企业《中小企业《中小企业《中小企业ERPERPERPERP指南》已细述者，简略之指南》已细述者，简略之指南》已细述者，简略之指南》已细述者，简略之))))重大的进步重大的进步重大的进步重大的进步，往往导源，往往导源，往往导源，往往导源于观念的突于观念的突于观念的突于观念的突破！破！破！破！…………猪的教训e化管理技术领航员e化管理技术领航员在现代社会中�在现代社会中，管理日益成为一个十分重要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都显示出勃勃生机，特别是目前我国进入WTO中国企业面临着前所未有的冲击和挑战，中国企业要想在国际市场上站稳脚步，崭露头脚，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。只有这样才能不被别人兼并，才会求得生存和发展。如果您是企业总裁,总经理,营销总监,市场总监,公司经理等企业高层,机会来了!网商刘方三网合一联众商务教您网上运作市场导师刘方加扣１２１５２６２８０４企业营销管理扭转企业营销瓶颈殿堂!e化管理技术领航员中小企业管理特性的分析中小企业管理特性的分析中小企业管理特性的分析中小企业管理特性的分析�系统的完整性系统的完整性系统的完整性系统的完整性�管理人员的量与质管理人员的量与质管理人员的量与质管理人员的量与质�内部的管理水平内部的管理水平内部的管理水平内部的管理水平�特性优劣的分析特性优劣的分析特性优劣的分析特性优劣的分析中小企业也必须立即中小企业也必须立即中小企业也必须立即中小企业也必须立即eeee化吗？化吗？化吗？化吗？e化管理技术领航员信息化的必要性信息化的必要性信息化的必要性信息化的必要性知识经济知识经济知识经济知识经济时代已来临，时代已来临，时代已来临，时代已来临，信息化信息化信息化信息化是绝对必要的是绝对必要的是绝对必要的是绝对必要的经营与管理手段！经营与管理手段！经营与管理手段！经营与管理手段！e化管理技术领航员eeee化引发的新经济模式化引发的新经济模式化引发的新经济模式化引发的新经济模式品牌资本人力资本流动资本实体资本销售“推”客户“拉”生产聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)服务商加值伙伴技术商变革方向大型企业品牌公司资料来源:《Meta-Capitalism》GradyMeans&DavidSchneider产业分化产业分化产业分化产业分化e化管理技术领航员经营管理与经营管理与经营管理与经营管理与ITITITIT全景图全景图全景图全景图企业：经营模式企业：经营模式企业：经营模式企业：经营模式商务商务商务商务eeeeCommerceCommerceCommerceCommerce交易交易交易交易决策决策决策决策效率效率效率效率((((快？快？快？快？))))效能效能效能效能((((对对对对？？？？))))工工工工业业业业时时时时代代代代信信信信息息息息时时时时代代代代农农农农业业业业时时时时代代代代知知知知识识识识经经经经济济济济data(MIS→ERP)infoBI/KM工业时代工业时代工业时代工业时代知识经济知识经济知识经济知识经济人员分工人员分工人员分工人员分工知识分享知识分享知识分享知识分享分散式数据处理分散式数据处理分散式数据处理分散式数据处理分散式决策分散式决策分散式决策分散式决策DistributedDataDistributedProcessingDecisionMaking资本资本资本资本知本知本知本知本(capital)(IntellectualCapital)e化管理技术领航员基本名词定义与观念基本名词定义与观念基本名词定义与观念基本名词定义与观念�数据数据数据数据(Data)＝事实的记录记录记录记录1+1=?1+1=?1+1=?1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为200万�信息信息信息信息====(Information)＝数据+意义意义意义意义招聘？招聘？招聘？招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%�智能智能智能智能(Intelligence)＝信息+理解理解理解理解(understanding)与推理推理推理推理(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？职位需求？职位需求？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….�知识知识知识知识(Knowledge)＝解决问题的技能技能技能技能(skill)学识？学识？学识？学识？公司应对的决策？�智慧智慧智慧智慧(Wisdom)＝知识的选择选择选择选择(Selection)回答靠智慧回答靠智慧回答靠智慧回答靠智慧e化管理技术领航员管理活动与管理活动与管理活动与管理活动与eeee化的对应循环化的对应循环化的对应循环化的对应循环数据数据数据数据────→→→→信息信息信息信息────→→→→智能智能智能智能────→→→→知识知识知识知识────→→→→智慧智慧智慧智慧────→→→→行动行动行动行动意义理解技能选择勇气交易交易交易交易决策决策决策决策战略战略战略战略((((创业创业创业创业))))转型转型转型转型记录ERP/EBERP/EBERP/EBERP/EBWF+BIWF+BIWF+BIWF+BIWCMWCMWCMWCM高结构化程度低e化管理技术领航员eeee化与经营管理的对应关系化与经营管理的对应关系化与经营管理的对应关系化与经营管理的对应关系自动化自动化自动化自动化自动化自动化自动化自动化智能化智能化智能化智能化智能化智能化智能化智能化管理管理管理管理內容容容容eeee化管理平台化管理平台化管理平台化管理平台管理目的管理目的管理目的管理目的管理手段管理手段管理手段管理手段WCMWCMWCMWCM经营事人制度ERPWF+BIKMERPWF+BIKMERPWF+BIKMERPWF+BIKM资源规划资源规划资源规划资源规划工作流工作流工作流工作流商业智能商业智能商业智能商业智能知识管理知识管理知识管理知识管理ERPWF+BIKMERPWF+BIKMERPWF+BIKMERPWF+BIKM资源规划资源规划资源规划资源规划资源规划资源规划资源规划资源规划工作流工作流工作流工作流工作流工作流工作流工作流商业智能商业智能商业智能商业智能商业智能商业智能商业智能商业智能知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理优化优化优化优化优化优化优化优化交易交易交易交易决策决策决策决策e化管理技术领航员信息化的及时性信息化的及时性信息化的及时性信息化的及时性企业立即要做信息化建设！企业立即要做信息化建设！企业立即要做信息化建设！企业立即要做信息化建设！信息化建设中最重要、信息化建设中最重要、信息化建设中最重要、信息化建设中最重要、也是最基础的项目是也是最基础的项目是也是最基础的项目是也是最基础的项目是ERPERPERPERP。。。。�健康检查结果有二：健康健康检查结果有二：健康健康检查结果有二：健康健康检查结果有二：健康，，，，有病。有病。有病。有病。怕有病，不检查即可？怕有病，不检查即可？怕有病，不检查即可？怕有病，不检查即可？�企业上企业上企业上企业上ERPERPERPERP结果有二：成功，失败。结果有二：成功，失败。结果有二：成功，失败。结果有二：成功，失败。怕失败，不上怕失败，不上怕失败，不上怕失败，不上ERPERPERPERP即可？即可？即可？即可？e化管理技术领航员知识的分类知识的分类知识的分类知识的分类：可辨认知识：可辨认知识：可辨认知识：可辨认知识vs.vs.vs.vs.可操作知识可操作知识可操作知识可操作知识软件公司的：软件公司的：软件公司的：软件公司的：APICS_ERPLogicWCMAPICS_ERPLogicWCMAPICS_ERPLogicWCMAPICS_ERPLogicWCM经验经验经验经验eeee化的真正问化的真正问化的真正问化的真正问题是什么？题是什么？题是什么？题是什么？管理管理管理管理？ITITITIT？e化管理技术领航员eeee化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破-1-1-1-11.工具改变了做法工具改变了做法工具改变了做法工具改变了做法�电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？脸上若脏，照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义汉康的管理责任还原法管理责任还原法管理责任还原法管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理�改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习不是需求调研(我要什么我要什么我要什么我要什么)而是学习(ERPERPERPERP能为我做什么能为我做什么能为我做什么能为我做什么)e化管理技术领航员检视以往在台湾的经验检视以往在台湾的经验检视以往在台湾的经验检视以往在台湾的经验�管理合理化管理合理化管理合理化管理合理化→→→→eeee化管理革新化管理革新化管理革新化管理革新手工作业下的管理改造失去意义编码问题？数据管理问题？流程重组问题？组织调整问题？�可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析→→→→选型选型选型选型不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户…而是POC�不单是不单是不单是不单是ERPERPERPERP，，，，而进一步做而进一步做而进一步做而进一步做BI/KMBI/KMBI/KMBI/KM应用应用应用应用报表设计与报送问题？例：冰箱与空调e化管理技术领航员eeee化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破-2-2-2-22.2.2.2.局部优化对总体优化有利？局部优化对总体优化有利？局部优化对总体优化有利？局部优化对总体优化有利？《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化第五项修炼：杠杆解→结构若不对结构若不对结构若不对结构若不对，愈使力愈糟糕愈使力愈糟糕愈使力愈糟糕愈使力愈糟糕世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与营业弹性各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的遗毒→整合难度加大期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决策差→丧失营业弹性，库存积压严重…e化管理技术领航员eeee化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破化重大观念的突破-3-3-3-33.3.3.3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？�可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？�e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图)�软件功能愈多愈好？(MRPⅡ时代的累赘功能)JIT：安全库存不安全WCM：标准成本不标准互动之中才见真逻辑对错→总体优化e化管理技术领航员传统管理的两难选择传统管理的两难选择传统管理的两难选择传统管理的两难选择中小企业中小企业中小企业中小企业中大企业中大企业中大企业中大企业e化弹性弹性弹性弹性可控性可控性可控性可控性管理管理管理管理平衡点平衡点平衡点平衡