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如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現場的人員自動自發地進行品質管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式不斷地進行維實及改善自己工作現場的活動。如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現場。發揮人的能力、開發無限的腦力資源。繁榮企業、改善企業體質。品管圈的作法：自動自發、自我啟發、全員參加、全員發言、相互啟發。如何正確看待品管圈品管圈的目標：提高現場水准，提高現場士氣，提高品質意識，提高問題意識，提高改善意識，現場成為品管重心。品管圈活動對現場人員的好處：1.在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的時間，使自己能不斷地上進。2.大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實現，使自己每天工作的現場變得更加美善。3.能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現場。4.能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物的風氣。5.能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉快，又能使生產力更高效果，更好的工作環境。6.能使我們的人生更有意義。品管圈活動的十大歡樂：1.獲得自信心的歡樂。2.獲得他人贊賞的歡樂。3.自己的能力能充分發揮的歡樂。4.自己真正實力能被確認的歡樂。5.自己能不斷成長、充實的歡樂。6.自己的潛在能力能實現的歡樂。7.與大家一起協力合作的歡樂。8.友情、愛情能付出給他人的歡樂。9.在優秀公司內工作，有機會參加品管圈活動的歡樂。10.滿足物質生活的歡樂。品管圈編組的目的：1.提高現場第一線管理人員的領導及管理能力。2.提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高現場的品質意識、問題意識、改善意識。3.作為公司品質活動的一環，以現場為核心，徹底執行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，加以研究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進行。品管圈編組的原則：1.建制相同─能進行永續性活動。2.工作場所相同─能共同建立光明愉快的工作現場。3.工作性質相同─能大家一起做改善活動4.人數以4至10人─最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運。圈長的產生：圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下，圈長人選可依下列原則選定：1.剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監督者組長為圈長。2.品管圈活動已穩定下來時，圈長以互相推選有領導能力、具有實力者為圈長。3.品管圈活動已推行成熟，圈員水准有相當高時，也可以采用每期輪流當圈長。圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富有持久性及象徵工作性質意義的。圈員的職責：圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力，以提高生產力，維持及改善品質。其結果是使自己的工作現場變得光明愉快，生活得更有意義。1.熱心參加圈會，積極地參與活動。2.圈會時活躍地發言，協助圈長建立活潑的開會氣氛。3.熱心地分擔進行所分配的實施項目。4.靠圈員自己的力量，建立良好的人際關係。5.透過品管圈活動消滅不良，保證品質。6.確保現場的安全及自己的安全。7.確實遵守作業標準、實施作業。8.造成光明愉快而有人生意義的工作現場。圈長的職責：1.領導品管圈活動。2.決定品管圈活動的進行方向。3.建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔的體制。4.建立全體圈員的良好人際關系。5.與其他圈及建制之間保持良好的關系。6.協助圈長會議，推行委員會等活動。7.指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。部門主管的職責：1.培養圈員積極自主的活動氣氛。2.提供明確的目標和具體的方針。3.積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。4.對於活動進行狀況能完全了解和關懷。5.協助選定有意義的活動題目。6.盡力援助品管圈解決困難。7.經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並對活動結果予以適當評價。高階層的職責：1.正確理解品管圈活動的意義。2.培養品管圈能活潑化的環境及土壤。3.明確品管圈活動的具體方針(高階層對品管圈所期待的是什么)。4.正確評價品管圈活動，並多加稱贊。5.不要以有形成果為重點，應以如何使品管圈活動能永續為重點來培育及評價品管圈。輔導員職責：1.實施圈長與圈員的品管教育訓練。2.培養圈員自動自發參與圈會的風氣。3.促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。4.充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。5.正確地指導其應用品管手法，以提高活動能力。6.選定品管圈活動改善的問題。7.對於品管圈本身無法處理的問題，給予協助和精神上的鼓勵。8.輔助品管圈活動的持續性和永久性。9.協助圈會順利進行。輔導時機選定：1.活動遭遇到困難。2.活動沒有進展。3.未能達到預期的工作進度或目標。4.未能充分發揮圈員的能力。5.行為表現不適當、不負責任或意氣用事。6.圈員彼此間不能和睦相處。品管圈圈會：品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。圈會的任務：1.由圈員全員的意見決定品管圈活動的進行方向。2.透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。3.透過圈會充分發揮圈員的能力。開圈會的時機：圈會的時機頻率時間地點.朝會時間每天10分工作現場.上班中經請示核準開會有問題時30~60分圈會室.工作告一段落或工作空檔時有機會時10~60分工作現場.輪班制利用交接班時間定期每周60~90分圈會室.利用中午休息時間每周30~60分工作現場.下班后定期每周60~90分圈會室7.利用假日(如郊遊、聚會時間)高興時半天~1天郊外項目內容例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什么(what)主題議題活動題目的選定誰(who)人出席者圈員全員、上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方式討論方式(腦力激盪法)1.會議計劃：(1)圈長最遲在會議3~4天前做好準備。(2)圈長必須明確會議計劃。(3)圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。(4)查檢前次的決議事項。圈會的準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。2.開會次數與時間：定期每周1次，每次1~2小時。3.開會場所：開會場所盡量選接近工作現場、氣氛良好的地方或圈會室。圈會的進行方法：1.圈會程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。(1)圈會的目的。(2)前次調查事項、保留事項。(3)活動進行狀況及問題的提出。(4)各項題目之討論。(5)決議事項的確認。(6)工作分配。(7)結論。(8)下次的圈會預定。(9)圈會記錄製作。2.主持圈會注意事項：(1)造成全員能輕松發言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優先討論。(3)一個議題充分討論有結果后，再進行下個議題。(4)有效率地進行，在預定時間內結束。3.圈會進行時應注意事項：(1)不要遲到。(2)出席者對問題要確實把握。(3)不要只對特定的人對談。(4)不要做個人攻擊。(5)不要感情用事。(6)不要固執非現實的意見。(7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。(8)對不發言的人不要任期緘默不管。(9)尊重有創造性的意見。(10)明確圈會的開始與終了時間。(11)遵守預定時間。4.會后應注意事項：(1)圈員需認真實施所分擔的工作。(2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助。(3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的工作使其了解。(4)與需要配合的其他單位聯系。(5)向上級呈閱圈會記錄。(6)請求上級協助解決困難。(7)請輔導員幫忙。品管圈改善活動15周第1周成立品管圈，決定圈名、圈長，並向公司推行委員會登記。第2周決定活動題目。第3周決定評價特性，分析要因。第4周決定收集數據的方法。第5周收集數據，觀察現場，把握事實。第6周把握影響較大的要因。第7周提出對策，工作分擔，實施對策。第8周實施對策，確認效果。第9周實施對策，確認效果。第10周確認效果及標準化。第11周成果比較。第12周整理成果報告。第13周本期活動之總檢討。第14周參加發表大會之準備。第15周參加發表大會。品管圈改善活動15周1.發掘問題2.選定題目3.追查原因4.分析資料5.提出辦法6.選擇對策7.草擬行動8.成果比較9.標準化品管圈之九大步驟品管圈之七大手法：查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖(魚骨圖)、管制圖、散布圖、直方圖常用圖表:柱狀圖(又稱長條圖)、圓餅圖、扇形圖、推移圖(又稱折線圖)、甘特圖、雷達圖1.發掘問題2.選定題目計劃(PLAN)5.追查原因4.分析資料6.擬定對策執行(DO)確認(CHECK)9.標準化處理(ACT)3.現況把握與目標設定7.對策實施及檢討10.檢討及改進,再行動8.成果比較品管圈活動的持續發展，需要你、我、他一點一滴的不懈努力！謝謝大家！