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每个人认识、看问题的角度和态度不同、与自己的期望不一致以下事例告诉我们怎样的道理呢？情绪与个人的态度是紧密相连的。在生活中，我们可以通过改变自己的来控制自己的情绪。。态度和认知第四课揭开情绪的面纱4.2情绪的管理一位女医生购围巾时，让年轻女售货员转身拿了几次货，女售货员不耐烦地说：“你是来买围巾还是来欣赏围巾的？”女医生的购物热情一下子降到冰点，随后带着一肚子怒气上班，摆着一脸的怒容为病人看病，一位病人拿起她刚开的处方对她说：“医生，这种药很难吃，是否能换一种？”女医生怒气未消，说道：“你是来治病的还是来品尝药味的？”病人哑然。这位病人是超市收银员，坐在收银柜台上越想越气，她对顾客没有好的脸色、语气和服务态度。从女售货员——女医生——女收银员传递下来的是什么样的情绪状态？这种传递告诉我们一个什么道理？他们怎么了？小结：情绪会相互感染，会影响周围的人。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的心情，也会影响周围的人。与自己的身心健康有关，又个关乎人际交往。蚂蚁唱歌几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一位教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责让学生猛地清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱？”老师生气的做法合适吗？请为老师提出正确的建议。小结：不合适，人际交往中，我们需要认知和了解自己的情绪接受自己的情绪在表达自己的情绪时要考虑他人的感受，学会以合理恰当的方式表达出来。•情景一在上学期的时候，有一次数学考试，我考了班级第一名。这是我第一次拿第一名，我不仅喜形于色，大声对周围的同学说：“我妈妈早就说了，如果这次考好了，就给我买我想要的步步高学习机。到时候我借给你们用。”在我高兴得手舞足蹈的时候，我的同桌小霞一声不响地出去了，因为小霞这一次考试没有考好。后来我了解到，小霞看到我兴奋的样子，想到自己回家要挨妈妈的批评，她心里感到很难过。•情景二•同样是考试考得好，我的同学小斌不是像我这样表达自己兴奋的情绪的。本学期的第一次语文考试，小斌考了年级第一名，他表现得很平静。老师把试卷发下来的时候，他先是认真听老师对这次考试的讲评，然后及时订正了自己做错的几个小题。•结合两个的情绪表达，同学们的意见如何？“我”与小斌的情绪表达方式不一样。我的情绪该喜则喜，保持积极的心态，享受喜悦与快乐，但是，表达方式没有考虑周围同学的感受，让小霞感到难过。小斌的情绪表达方式考虑到了周围同学的感受，没有影响其他同学的心情。小结：我们要以恰当的方式表达自己的情绪，还要考虑他人的感受。①情绪会相互感染，会影响周围的人。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的心情，也会影响周围的人。②情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，还关乎人际交往。③人际交往中，我们需要了解自己的情绪、接受自己的情绪，在表达自己的情绪时要考虑他人的感受，学会以合理恰当的方式表达出来1、怎样正确看待情绪表达？角色扮演：甲：你的头发怎么一天比一天少？乙：因为我每天都在忧虑……甲：忧虑什么？乙：我的头发一天比一天少！以上对话说明什么？持续地处于负面情绪状态，可能危害我们身心健康①影响精神状态，干扰学习和生活②影响同学间的团结友爱③影响身体健康④可能违反学校纪律，违背道德、触犯法律2、不良情绪的影响？3、如何正确对待自己的各种情绪感受？(1)保持积极心态，享受喜悦和快乐，让我们的青春生活更美好。(2)适度的负面情绪可以帮助我们适应突发事件，但持续处于负面情绪状态，则可能危害我们的身心健康。合理调节情绪的原因怎样克服不良情绪，保持良好的情绪状态？转移注意力看书写日记逛街改变环境阳朔美景云天宫龟山公园当人的情绪激动时，为了使它不致爆发和难以控制，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的情境转移到其他事物或活动上去。转移注意法•改变注意焦点，分散注意力•做自己平时最感兴趣的事•改变环境在适当的场合哭一场当你心情不好的时候，你可以…和家人倾诉和朋友倾诉打篮球跑步游泳来运动吧！合理宣泄法遇到不良情绪时，通过简单的“宣泄”痛痛快快地表达出来，或将不良情绪通过别的途径与方式宣泄出来。心理暗示法林则徐初到广州禁烟时，受百般阻挠，使他的情绪波动大。但他知道暴怒无济于事，于是，写了“制怒”二字挂在墙上，每当要发怒时，就注视墙上“制怒”条幅，将怒气压下。数学考试50分原来想法：真倒霉，数学又不及格，我怎么这么笨啊，爸妈又要骂我了。换个想法：老师批评我原来想法：就会找我的茬，老是跟我过不去。换个想法：换位思考法请你给下面的同学出主意、开处方，帮助他们调控情绪：A同学：爷爷去世时，没有在场。平时爷爷对自己疼爱有加，非常难过。B同学：上学路上出了车祸，在病床上躺了三个月。C在适当场合哭一场（比如在爷爷坟前）自我安慰（至少还保住了小命）同学：放学回家刚进门，父母就埋怨：怎么这么晚才回家？！心理换位，多从父母角度想想1、改变认知评价法2、注意转移法3、合理发泄法4、放松训练法4、调节情绪的方法？5、心理暗示法6、换位思考法李亮今天考试没发挥好，心理很不好受,放学后他生气地把椅子摔得震天响，并在教室里大喊大叫。同学们批评他，他却说：“这是我的事情，谁也管不着”情绪的表达是否是个人的私事，为什么？（1）否，李亮的做法是错误的。（2）人的情绪具有相通性和感染性，我们应该学会在合适的场合、用合理的方式表达情绪。同学、朋友间应懂得分享快乐，分担忧愁。喜怒哀惧，不忘关心他人。（3）不良情绪需要宣泄，但是一定要在道德和法律允许的范围内进行，并且既不能伤害自己的身心健康，也不能伤害他人和集体的利益。（4）我们应该在合适的场合、用合理的方式表达情绪。5、合理调节情绪有什么作用、意义？（1）学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境（2）掌握调节情绪的方法，有助于我们更好地调节情绪，成为情绪的主人。（3）运用调节情绪的方法，还可以帮助同学、家人改善情绪，保持积极乐观的心态。6、怎样管理自己愤怒的情绪？（1）与值得信赖的长者交流（2）自我提醒（3）运用“我感到愤怒，是因为……”的表达方式（4）寻找合适自己排解愤怒的活动方式，例如：参加体育活动、读小说、写诗、画画、欣赏音乐等、写一封信7、怎样帮助他人改善情绪？（如何安慰他人？）（1）为他做体贴的事（2）做一个耐心的听众（3）设身处地，向他表示理解（4）帮助他转移注意力小结情绪的管理情绪的表达情绪的管理1、情绪会相互感染2、学会恰当的方式表达情绪1、正确对待自己的各种情绪感受5、安慰他人的做法4、愤怒管理的方法3、合理调节情绪的作用2、调节情绪的方法•31、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。•32、任何业绩的质变，都来自于量变的积累。•33、空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。•34、不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。•35、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。•36、失败者任其失败，成功者创造成功。•37、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。•38、天助自助者，你要你就能。•39、我自信，故我成功；我行，我一定能行。•40、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。•41、从现在开始，不要未语泪先流。•42、造物之前，必先造人。•43、富人靠资本赚钱，穷人靠知识致富。•44、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。•45、生活犹如万花筒，喜怒哀乐，酸甜苦辣，相依相随，无须过于在意，人生如梦看淡一切，看淡曾经的伤痛，好好珍惜自己、善待自己。•46、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。•47、苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。•48、不要等待机会，而要创造机会。•49、如梦醒来，暮色已降，豁然开朗，欣然归家。痴幻也好，感悟也罢，在这青春的飞扬的年华，亦是一份收获。犹思“花开不是为了花落，而是为了更加灿烂。•50、人活着要呼吸。呼者，出一口气；吸者，争一口气。•51、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。•52、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。•53、希望是厄运的忠实的姐妹。•54、辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。•55、领导的速度决定团队的效率。•56、成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。•57、任何的限制，都是从自己的内心开始的。•58、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴誉就很难挽回。•59、不要说你不会做！你是个人你就会做！•60、生活本没有导演，但我们每个人都像演员一样，为了合乎剧情而认真地表演着。