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2018班组长”的一日工作细则做到了员工真心跟你干！演讲人：张静一、什么是管理？•1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。2、管理又是管事理人（应做到）•事事有人管；•事事有标准；•事事有检查；•事事有结果；3、班组长职责：•1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；•2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；4、管理者也是被管着•⑴、管理者应学会定位，扮好角色•不怕碰硬，越碰越强；•善于沟通，协调能力好；•千里眼，辨别真伪，能正确判断；•将军肚，宽宏大量，能容忍大事；•飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。⑵、管理者必备的能力当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。二、班组长一日管理•1、班组长一日工作•⑴、目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率出率。⑵、4M1E变化点的管理（生产管理5要素）4M：Men人Machine机器Material材料Methoed方法1E：Envivnment环境⑶、6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养三、召开班组会•⑴、早会的目的•1.信息传递•2.工作氛围•3.工作安排•4.员工指导、教育⑵、班组会的意义1.增强集体观念2.上传下达，保持良好沟通；3.有序安排，提高工作效率；4.创造良好的工作氛围；5.引导良好的工作习惯；6.培养良好的部门风气⑶、早会的有效利用1.3分钟观念引导2.品质教育3.安全知识四、生产前确认•1.材料的准确性•2.现场单据的填写•3.检具/工具的核查•4.人员是否到位•5上个卫生是否打扫干净五线长巡检•1.检查工艺执行情况•2.检查设备运行状况•3.检查标准化作业实施情况•4.检查产品品质情况•5.及时发现变更点，事前对应六、有效的班组沟通•⑴、知识态度沟通技巧•沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递•沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少•信息沟（informationgap）•沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点⑵、表达的要点是：积极心态建立信任讨教智慧促进了解沟通有益沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。七、倾听的要素（SFEW）•S：微笑（smile）•F：身体前倾（Forwardlean）•E：目光交流（Eye.Comnlunication）•N：点头（Nod）八、沟通定律•黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人•白金定律：以别人喜欢的方式对待别人九、基础工作的方法•1.5why3G•5why：发现问题询问五次为什么？•3G：现场现状现物2.5why3H•5why：问题内容是什么？What？•是谁发现或发生在谁？Who？•何时发生/发现？When？•何处？Where？•为什么是问题？Why？•3H：如何解决？How？•影响程度？Howmany？•付出成本？Howmuch？3.运用DMAIC循环解决问题•D：明确定义（明确问题）（define）•M：准确的测量问题（rneasure）•A：科学的分析问题（analyze）•Ｉ：对策确立，实施改善（improre）•C：效果评估，改善维持（control）谢谢大家