G4可持续发展报告指南-实施手册

11.chapter内容1.简介 42.如何使用本实施手册 63.报告原则 83.1界定报告内容的原则93.2界定报告质量的原则134.标准披露 184.1一般标准披露项22战略与分析23机构概况25确定的实质性方面与边界31利益相关方参与43报告概况45治理52商业伦理与诚信604.2具体标准披露项62管理方法披露指南63指标和方面特定管理方法披露的指南66·类别：经济67·类别：环境84·类别：社会142–子类别：劳工实践和体面工作143–子类别：人权173–子类别：社会198–子类别：产品责任2215.参考文件 2376.术语表 2447.一般报告注意事项 2568.G4指南内容制定 25931.chapter第一部分4GRI可持续发展报告指南（下称“指南”）提供报告原则、标准披露和实施手册，为各种规模、各类行业、各个地点的机构编制可持续发展报告提供参照。对于有兴趣披露治理方针和环境、社会和经济I绩效和影响II的机构来说，指南也是一份国际性的参考文件。本指南可用于编制任何需要披露此等信息的文件。本指南包括两部分：Ÿ报告原则和标准披露Ÿ实施手册第一部分：报告原则和标准披露，包括报告原则、标准披露以及机构“符合”本指南编制可持续发展报告可应用的标准。此外，也包括关键术语的定义。第二部分：实施手册，包括对应用报告原则，编制待披露的信息，解释指南中各个概念的说明。此外，还包括对其他来源的引用、术语表和一般报告注意事项。在编制可持续发展报告时，机构应参阅《实施手册》。I.可持续发展的经济方面关注机构对于利益相关方的经济状况及当地、全国和全球经济体系的影响。并不是反映机构本身的财务状况。II.除非另有说明，影响一词是指对经济、环境和社会的重大影响，无论：正面、负面、实际、潜在、直接、间接、短期、长期、有意、无意。1简介第二部分6《实施手册》提供以下重要信息：Ÿ如何理解、解释和使用《报告原则和标准披露》中提及的概念Ÿ如何选择和编制将在最终报告中披露的信息；哪些参考文件会有用Ÿ如何应用报告原则Ÿ如何确定实质性方面及其边界ŸGRI报告的内容对机构实施经合组织《跨国公司指南》（2011年）和联合国全球契约“十项原则”（2000年）有何帮助本文件中，提及《报告原则和标准披露》或《实施手册》的页码均明确说明。《实施手册》第237-242页列出了全部参考文件。《实施手册》第244-254页的术语表列出了全部术语的定义。电子版使用者请注意： 本文件中包含以下划线标出的定义。点击后即跳转到术语表中对相关定义的解释。要回到前页，请点击“alt”+左箭头键。本《实施手册》中可找到以下内容：3.报告原则4.标准披露，分成以下两类：4.1一般标准披露项–战略与分析–机构概况–确定的实质性方面与边界–利益相关方参与–报告概况–治理–商业伦理与诚信4.2具体标准披露项–管理方法披露指南–管理方法披露的指标和具体方面的指南5.参考文件6.术语表7.一般报告注意事项8.G4指南内容开发2如何使用本实施手册第三部分8报告原则是实现可持续发展报告透明度的基础，因此，所有机构在编制可持续发展报告时都应运用这些原则。《实施手册》描述了机构根据报告原则作出决定时须遵循的流程。报告原则分为两类：界定报告内容的原则和界定报告质量的原则。界定报告内容的原则在考虑机构的活动、影响、利益相关方的实质性期望和利益的情况下，指导机构作出决定，确定报告应涵盖的内容。界定报告质量的原则就确保报告信息的质量（包括适当的列示）提供指导。信息的质量关系到利益相关方能否对绩效做出可靠、合理的评价并采取适当措施，因此十分重要。每项原则由定义、应用原则方法的说明和测试组成。测试之目的是自我诊断，无需报告。3报告原则9第三部分3.1 界定报告内容的原则 这些原则应结合使用，用以界定报告内容。《实施手册》31-40页的G4-18指导内容下，描述了实施所有这些原则的方法。利益相关方参与原则：机构应当确认自己的利益相关方，说明如何回应利益相关方的合理期望和利益。指导应用原则： 利益相关方指，根据合理预期，会受到机构活动、产品和服务重要影响的实体或个人。他们的行动会影响机构成功实施战略和实现目标的能力。利益相关方包括根据法律或国际公约，有权向机构提出合法主张的实体或个人。利益相关方既包括与机构有利益关系的各方（如员工、股东、供应商），也包括与机构具有其他关系的各方（如当地弱势群体、公民社会）。利益相关方的合理期望和利益是报告编制过程中许多决定的重要参考因素。但是，并不是所有的利益相关方都会纳入报告。机构既需要考虑（经合理预计）会使用报告的利益相关方的具体利益/期望，也要对所有利益相关方的整体期望负责，尽可能平衡两者的关系。对于某些决定，例如报告范围或方面的边界，机构应考虑利益相关方整体的合理期望与利益。例如，有些利益相关方无法表达对报告的观点，而由代理人提出关切的问题。还可能有一些利益相关方能选择其他沟通和参与的渠道，因此不对报告发表意见。这些利益相关方的合理期望和利益都应当在决定报告内容时加以考虑。但是，其他方面的决定，例如，何种详略程度对利益相关方有用，不同利益相关方对于清晰性的期望，则可能需要侧重经合理预计会使用报告的利益相关方。在做出这些决策时，很重要的一点是将采用的过程和方法加以文件记录。机构可将利益相关方参与的过程作为工具，了解利益相关方的合理期望和利益。机构通常会让不同的利益相关方参与，作为常规活动之一，为报告决策提供有用的信息。例如，机构为遵守国际公认的标准、公布持续的机构/业务进展，引入利益相关方参与。此外，机构也可专门为编制报告实施利益相关方参与。机构也可利用其他方式，如媒体、科学界，或通过与同行及利益相关方协作等方式。这些方式都有助于机构更好地了解利益相关方的合理期望和利益。在为报告目的进行利益相关方参与时，应当以系统性或公认的方针、方法或原则为基础。机构应采取有效的总体方针，确保准确理解利益相关方的信息需求。利益相关方参与必须能够确定利益相关方的直接投入，以及合理确定的社会期望。不同利益相关方之间的意见、期望可能会有分歧，机构可能需要说明，如何平衡这些冲突和差异，从而做出适当的报告决策。为使报告得到鉴证，应将利益相关方参与的过程以文件加以记录，包括如何确定参与的利益相关方、参与的方式和时间、参与如何影响报告内容和机构的可持续发展活动等。如果不能有效确定利益相关方并引入利益相关方参与，则对所有利益相关方而言，报告内容可能会不合适，从而影响到报告的可信度。相反，通过系统性的利益相关方参10第三部分与，可以提高利益相关方的接受程度，以及报告的有用性。如处理得当，可促使机构内部和外部各方不断学习，并对各类利益相关方更加负责，加强机构与利益相关方之间的互信，从而增强报告的可信度。测试：Ÿ机构能描述对哪些利益相关方负有责任。Ÿ报告内容参考了机构在常规活动中引入利益相关方参与（也是经营所在地的法律和制度框架的要求）的结果。Ÿ报告内容参考了机构专门为报告而开展的利益相关方参与活动的结果。Ÿ与报告的信息准备工作相关的利益相关方参与活动应与报告的范围及披露方面边界一致。可持续发展背景原则：报告应当说明机构在可持续发展整体背景中的绩效。指导应用原则： 关于绩效的信息应当结合相关背景阐述。可持续发展报告的出发点是，机构如何（或希望如何）对当地、区域或全球的经济、环境和社会状况、发展和趋势的改善或恶化产生作用。只报告个别绩效（或机构效率）的趋势无法满足这一点。报告应当将绩效放在更广泛的可持续发展背景中展现，这包括以行业、当地、地区或全球的环境或社会资源的限制和需求为整体背景讨论机构的绩效。例如，除了报告生态效能的趋势外，机构也可对照所在地区生态系统对污染物的承载能力，披露自身的绝对污染排放水平。在全球对资源使用和污染水平的环境限制方面，这一概念往往最清楚。但是，这一概念也可能与社会和经济目标具有相关性，如全国或国际社会经济和可持续发展目标。例如，机构可报告员工工资和福利水平，对比全国范围的最低和中等收入水平，以及社会保障体系保障贫困线以下或接近贫困线人士的能力。不同地域、规模、行业的机构需要考虑，如何在更广泛的可持续发展背景下，以最佳方式构建整体绩效。为此，机构可能需要区分具有全球影响的主题或因素（如气候变化），与更加关乎地区或当地的主题或因素（如社区发展）。在报告对当地具有积极或消极影响的主题时，很重要的一点是，说明机构在不同地点是如何影响当地社区的。同样，机构可能也需要区分不同业务产生影响的趋势或模式，并按地区将绩效放在背景中分析。机构自身的可持续发展和商业战略提供了分析绩效的背景。应当明确说明可持续发展和组织战略的关系，以及报告绩效的背景情况。测试:Ÿ机构说明如何理解可持续发展，以及针对报告涵盖的主题，如何利用现有的客观信息以及可持续发展措施。Ÿ机构说明绩效时，参考认可的行业、当地、区域和/或全球出版物中反映的宏观可持续发展情况和目标。Ÿ机构报告绩效的方式，应尽量说明机构在相应地区中产生影响和做出贡献的程度。Ÿ报告描述可持续发展主题（含供应链主题）如何与长期的组织战略、风险和机遇相关。11第三部分实质性原则：报告应涵盖以下方面：·反映机构对经济、环境和社会的重要影响；或·对利益相关方的评价和决策有实质影响指导应用原则： 机构可报告的主题十分广泛。在反映机构对经济、环境和社会的影响或对利益相关方之决策的影响方面，经合理判断的重要议题应当纳入报告。实质性是衡量方面是否具有报告价值的标尺。此外，并非所有实质性议题都同等重要，因此报告应当突出重点，反映这些实质性方面的相对优先次序。在财务报告中，一般认为实质性信息是影响财务报告使用者（尤其是投资者）经济决策的最低要求，这一点对可持续发展报告也很重要，但涉及的影响和利益相关方更为广泛。可持续发展报告中，实质性不只限于对机构具有重要财务影响的方面。要确定可持续发展报告中的实质性，还需要考虑对可持续发展（既满足当前需求同时不损害后代需求）能力产生作用的经济、环境、社会影响是否达到了一定的具体程度。这些实质性方面往往会对机构产生短期或长期的重要财务影响，因此，对密切关注机构财务状况的利益相关方也十分重要。要确定某个方面是否具有实质性，需要综合考虑内外部因素，包括机构的整体使命和竞争策略、利益相关方直接表明的关注、广泛的社会期望、机构对上游（如供应链）和下游（如客户）的影响。此外，还应当考虑机构应遵守的国际标准和协议中的基本要求。在评估反映重大经济、环境、社会影响，或影响利益相关方决策的信息的重要性时，都应当考虑这些内外部因素。为此，可采用多种行之有效的评估方法。一般而言，“重大影响”是指专家群体长期关注的主题，或使用现有工具（如影响评估方法或生命周期评估）确定的主题。机构如认为某些影响很重要，需要积极管理或控制，就可以认为是重大影响。报告应当强调最重要的实质性方面的绩效信息，其他适当主题也可报告，但应当主次分明。报告中应说明机构如何确定不同方面的优先次序。除了帮助选择待报告的方面，实质性原则也适用于指标的使用。披露绩效数据时，报告的广度和深度不尽相同。整体而言，在决定如何报告数据时，应考虑这些信息的重要性是否有助于评估机构绩效，促进适当比较。报告实质性方面可能需披露供外部利益相关方使用的信息，这些信息有别于日常管理中使用的内部信息。尽管如此，报告中还是应当包括此类内部信息，供利益相关方做出评估或决策，或支持利益相关方参与。这些参与可能会形成显著影响绩效的行动，或应对利益相关方关注的关键主题。测试:定义实质性方面时，考虑以下因素：Ÿ经认可的专家或具有业内适当资格的专家团体的详细调查，确认为合理估计的可持续发展的影响、风险或机遇（如全球变暖、HIV-AIDS、贫困等）Ÿ利益相关方就可持续发展提出的主要关注点、议题和指标（如当地弱势群体、公民社会）Ÿ同行和竞争者披露的该行业重要主题和未来挑战Ÿ对机构及其利益相关方具有战略意义的相关法律、法规、国际协议或自愿协议12第三部分Ÿ机构主要的价值观、政策、战略、经营管理系统、长期和短期目标Ÿ特别关乎机构成功的利益相关方（