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跨境电商物流业务操作普通高等职业教育”十三五”规划教材跨境电子商务专业（方向）成果导向·行动学习系列教材项目四、跨境电商海外仓操作任务一任务二任务三学习内容辨识海外仓选品规则和平台规则核算海外仓税费亚马逊FBA操作学习目标1.比较主要跨境电商平台海外仓的规则；2.辨识跨境电商海外仓的主要税费构成；3.理解跨境电商海外仓运费模板的主要要素。知识目标1.辨识和选择海外仓发货方式；2.区别和核算海外仓头程费用、税金、当地派送费用、仓储管理费用等税费；3.正确设置海外仓运费模板；4.描述亚马逊FBA后台操作及费用核算方法。技能目标1.具备一定的问题解决能力；2.具有主动性和事业心，与他人合作；3.能够自主学习和业绩自我提高；4.能够遵守职业道德，服从公司规章制度；5.具备一定的吃苦耐劳、抗压能力；6.能够熟练使用互联网、Office等工具处理信息；7.具有一定的创新创业思维能力。素养目标预期学习成果项目预期学习成果课程预期学习成果（CLO）参考学时1.能根据市场情况、店铺订单情况、海外仓规则合理选择海外仓发货方式；CLO222.能结合具体业务正确核算海外仓税费；CLO433.能合理设置海外仓运费模板；CLO224.能完成亚马逊FBA后台操作和费用核算。CLO43任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则一、海外仓选品规则（一）海外仓产品的定位任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则一、海外仓选品规则（二）海外仓选品规则1.确定哪个国家建立海外仓建仓时要选择可以覆盖周边市场国家，比如美国覆盖加拿大，欧洲仓英国、法国、德国、意大利、西班牙都可以选，也可以基于专注哪一个国家市场来选。任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则一、海外仓选品规则（二）海外仓选品规则1.确定哪个国家建立海外仓选址海外仓时，也可以通过选品专家热销词来参考海外仓选址。任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则一、海外仓选品规则（二）海外仓选品规则2.通过目的国当地电商平台了解和调查买家市场需求。除了亚马逊、ebay等主流国际跨境电商平台外，要特别关注新平台尤其是俄罗斯、巴西、东南亚等新兴市场国家和地区的电商平台。任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则一、海外仓选品规则（二）海外仓选品规则跨境电商新平台调研名称成立时间所在国家面向市场主打品类交易额注册人数任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则二、海外仓商品服务规范和奖励资源（二）海外仓选品规则阿里巴巴速卖通平台《海外仓服务规范通知》。1.如果订单为海外仓发货（即买家下单时选择的发货地非中国），则需要注意：①商品实际发货地必须与买家选择的发货地一致，禁止擅自更改发货地，例如擅自从中国发货冒充海外发货；对于仍然在售的虚假设置海外仓商品，平台将对此类商品进行直接屏蔽。对于虚假海外发货行为严重、影响恶劣的店铺，平台将对全店铺海外仓商品进行屏蔽。②选择物流信息可追踪的物流方式进行发货，禁止使用无挂号物流方式。《速卖通平台规则（卖家规则）》第4.4.3条规定卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。③买家付款后，需要及时将货物寄出。任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则二、海外仓商品服务规范和奖励资源（二）海外仓选品规则2.平台会对海外仓发货订单的物流履行率、跟踪率及时效等指标进行考核：①物流履行率：卖家实际发货的“发货国”及“物流方式”与买家下单时选择的“发货国”及“物流方式”一致的订单占比；②物流跟踪率：物流信息可跟踪的订单占比；③物流时效：买家付款后7天（俄罗斯10天）内可妥投的订单占比。考核维度考核条件海外仓服务水平卖家海外仓物流服务及商品设置符合以下所有条件：1.海外仓订单物流纠纷率低于海外仓发货平均水平；2.海外仓订单支付7天妥投率（俄罗斯15天）处于正常范围；3.海外仓商品备货期≤5天。卖家店铺经营店铺处于稳定良好的经营状态，并符合以下所有条件：1.信用等级≥3勋；2.90天好评率≥95%；3.卖家服务等级非不及格；4.卖家责任仲裁率0.8%。2016年4月16日起，海外仓商品备货期要求由≤3天调整为≤5天。指标解释：海外仓订单——指买家下单时选择的发货地为海外国家的订单海外仓商品——指发货地设置为海外国家或发货地含海外国家的商品物流纠纷率——买家因物流原因提起纠纷的订单占比支付7天内妥投率——“物流妥投时间或买家确认收货时间——买家支付时间≤7天”的订单占比（仅考核发货国和目的国一致的订单）。例如墨西哥的买家购买了卖家小清美国仓的商品，则这笔订单不计入7天妥投率的考核。任务一、辨识海外仓选品规则和平台规则二、海外仓商品服务规范和奖励资源（二）海外仓选品规则3.卖家通过考核则可获得相应的海外仓奖励资源；若卖家的海外发货订单无法提供优质的海外发货物流服务，物流履行率、跟踪率及时效低于海外仓发货的平均水平，将受到以下影响：①物流履行率低：速卖通将取消卖家的海外发货地设置权限（即海外仓权限），并保留店铺处罚的权利；②物流跟踪率低：速卖通将取消商品的DomesticDelivery打标及资源支持；③物流时效慢：速卖通将取消商品的DomesticDelivery打标及资源支持。4.如果通过海外仓发货，请注意：①检查商品设置，准确设置发货地，不得虚假设置。②及时更新海外仓库存，避免超卖缺货。③选择可跟踪的物流方式，并在填写发货通知时准确填写。④买家付款后尽快发货。⑤选择时效有保障的物流方式。任务二、核算海外仓税费海外仓储费用头程费用货物从中国到海外仓库产生的运费，分为空运、海运散货、海运整柜、当地拖车费用等。仓储及管理费客户货物存储在海外仓库、处理分单和当地配送时产生的入库费用、仓储费用、出库费用、订单处理费。税金我国和目的国海关等部门收取的出口、进口关税、增值税以及其他税费等，如美洲国家只算进口关税，欧洲国家税收是进口关税+增值税，澳洲国家是进口关税+增值税+附加税。尾程费用（本地配送费用）在国外进行对客户商品进行配送产生的本地快递费用。任务二、核算海外仓税费一、核算头程费用（一）空运费用空运费用=运费+清关费+其他费（拖车费、文档费、送货费等）；运费：按重量计算，有最低起运重量限制（一般为5千克以上）；清关费：按单票数量及金额计算；空运途径：客机行李托运、普货空运和商业快递。空运会对重量轻、体积大的货物做计泡处理，重量计算方式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。任务二、核算海外仓税费一、核算头程费用（二）海运费用1.集装箱（货柜）基本认知集装箱（CONTAINER），台湾称“货柜”，香港称“货箱”，指具有一定容积，适合于在各种不同运输方式中转运，具有一定强度和刚度、能反复使用的金属箱。常用标准集装箱外部尺寸①长度：20英尺、40英尺、45英尺、48英尺；②高度：8英尺6英寸、9英尺6英寸；③宽度：8英尺；（注：1英尺=12英寸=0.3048米）集装箱根据尺寸的通俗叫法：①长20’的柜俗称小柜；②高8’6”的柜俗称平柜；③高9’6”的柜俗称高柜。任务二、核算海外仓税费一、核算头程费用（二）海运费用1.集装箱（货柜）基本认知按规格尺寸分，国际上通常使用的干货柜（DRYCONTAINER）有：开顶货柜外尺寸为：①20英尺*8英尺*8英尺6寸，20尺开顶货柜（20’OT：20FeetOpenTop）；②40英尺*8英尺*8英尺6寸，40尺开顶货柜（40’OT：40FeetOpenTop）；平底货柜外尺寸为：①20英尺*8英尺*8英尺6寸，20尺平底货柜（20’FR：20FeetPlatform）；②40英尺*8英尺*8英尺6寸，40尺平底货柜（40’FR：40FeetPlatform）；任务二、核算海外仓税费一、核算头程费用（二）海运费用1.集装箱（货柜）基本认知按制箱材料分：有铝合金集装箱、钢板集装箱、纤维板集装箱、玻璃钢集装箱。按用途分：有干集装箱、冷冻集装箱（REEFERCONTAINER）、挂衣集装箱（DRESSHANGERCONTAINER）、开顶集装箱（OPENTOPCONTAINER）、框架集装箱（FLATRACKCONTAINER）、罐式集装箱（TANKCONTAINER）等。是一种具有风雨密性全封闭的，除冷冻货、活动、植物外，不需要调节温度，且在尺寸、重量等方面均适于集装箱货物所使用的集装箱中最常使用的标准集装箱。这种集装箱可供在运输中装运尽可能多的货种，如日用百货、食品、机械、仪器、家电用品、医药及各种贵重物品等，是使用最广泛的一种集装箱。通用干货集装箱（GeneralPurposeContainer，GP）备有制冷装置（如压缩机组）的保温集装箱。制冷装置安装在集装箱标准尺寸范围内，故又称为内藏式冷藏集装箱。它以运输冷冻食品为主，箱内顶部装有挂肉类、水果的钩子和轨道，适用于装载冷藏食品、新鲜水果或物种化工产品等。温度设置：±23℃、±30℃，新产品可达-60℃。冷藏箱多为白色或银色，而用于运输危险品的冷藏箱箱体颜色多为红色。冷藏集装箱（RefrigeratedContainer，RF）为装运水果、蔬菜等不需要冷藏而具有呼吸作用需要通风换气的货物而专门设计的集装箱。在侧壁、端壁和箱底上设有许多通风孔。通风孔可以自由开闭，通风孔关闭后可以作杂货集装箱使用。低货值的需要呼吸作用的货物多以半开门GP柜进行短途运输。通风集装箱（VentilatedContainer，VE）这是一种由箱体框架和罐体两部分组成的集装箱，适用于装载酒类、油类、化学品等液体货物并为装载这类货物而具有特殊结构和设备的集装箱。用这种集装箱，在装货时，货物由液罐顶部的装货孔进入；卸货时，货物由排出孔靠重力作用自行流出或由顶部装货孔吸出。也叫坦克柜罐式集装箱（TankContainer/LiquidBulkContainer，TK）这是一种没有箱顶和箱壁，箱端壁也可卸下，只留箱底和四角柱来承受货载的集装箱。如果将四角柱折下，也可作为平板集装箱使用。这种集装箱主要用于不适宜装入杂货集装箱或敞顶集装箱内的大件、超重件、轻泡货、重型机械、钢材、钢管、裸装设备等重、大和形状不一的货物。框架集装箱（FlatRackContainer）平台集装箱（PlatformContainer，PF）这种柜主要用于转载游艇、大型货车或巴士等是一种没有刚性箱顶的特殊结构集装箱。为了防止风雨袭击，顶部覆盖有由顶梁支撑的帆布、塑料布或涂塑布等制成的罩布，其他结构与通用集装箱相似。一般用于装载只是超高的货物或需从箱顶吊装的大件货物。开顶集装箱（OpenTopContainer，OT）国际标准集装箱集装箱侧面图集装箱箱门一侧集装箱结构前右左后箱顶板Roof箱侧板SideWall箱门Rear/Enddoor立柱Post顶梁TopRail底梁BottomRail前板FrontSheet集装箱结构门锁杆DoorLockRod门铰链DoorHinge门把手DoorLockingHandle密封垫SealGasket把手锁件HandleLock集装箱结构集装箱结构箱主公司徽标检验合格徽30,480公斤67,200磅2,200公斤4,850磅28,280公斤62,350磅33米31,174英尺3总重：皮重：净重：容积：该箱出产铭牌任务二、核算海外仓税费一、核算头程费用（二）海运费用2.海运费用计算例如：海运发500千克共5.78CBM货物到美国仓的头程费用算法：头程费用=1200*5.78=6936元（其他费用除外）。任务二、核算海外仓税费二、核算税金（一）辨识海外仓税金指我国和目的国海关等部门收取的出口、进口关税、增值税（ValueAddedTax，简称VAT）以及其他税费等。通常情况下，关税主要是指进口关税（IMPORTDUTY）。VAT税由进口增值税（IMPORTVAT）、销售增值税（SALESVAT）两个独立缴纳的税项组成。当货物进口到一国后，货主应缴纳进口增值税（IMPROTVAT）；当货物销售后，货主应该按销售额交相应销售税（SALESVAT），并可申请退回进口增值税。EORI是“EconomicOperatorsRegist