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安徽国际商务职业学院毕业实践报告报告题目：关于在安徽永钰过滤器有限公司外贸方面的实践报告作者姓名：XX班级学号：081229专业届别：国际商务专业2011届导师姓名：XX导师职称：助教完成时间：2010年11月30日目录目录一、实践的内容与过程………………………………………………………………1（一）公司简介………………………………………………………………………1（二）实践内容………………………………………………………………………1二、公司存在的问题…………………………………………………………………2（一）人力资源管理存在的问题……………………………………………………2（二）存货管理的问题及漏洞………………………………………………………2（三）公司网站存在的问题…………………………………………………………3三、实践的收获与体会………………………………………………………………3（一）实践的体会和认识……………………………………………………………3（二）实践活动的意义………………………………………………………………4致谢……………………………………………………………………………………5关于在安徽永钰过滤器有限公司外贸方面的实践报告12010年7月份，我在安徽永钰过滤器有限公司外贸部实习。经过为期一个多月的实习，我对外贸业务方面的知识有了深刻的体会，对贸易公司有了更深刻的了解，也初步熟悉了出口业务的实际操作。在此期间，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅，现将此次实践活动的有关情况报告如下：一、实践的内容与过程（一）公司简介安徽永钰过滤器有限公司是国内专业生产各型滤清器配件(滤座)的主要生产厂家之一，是中国内燃机协会会员单位。企业是集研制、开发、生产于一体的经济实体，技术力量雄厚，检测设备先进，产品质量可靠。企业地处安徽省芜湖县机械工业园区内，交通方便，环境宜人。以“永钰”牌滤清器为主导的汽车滤清器和过滤器总成多达300多种，是目前国内生产同类产品种类齐全的滤清器的厂家，产品广泛应用于国内外各种汽车、发电机组、工程机械、船舶等行业，远销越南、印尼、马来西亚、缅甸等东南亚及西方发达国家和地区。该公司始终坚持高起点、高质量、高专业化的原则，根据市场需求，非常重视科技创业和新产品的开发，资金的投入。引进国内外先进生产技术和设备，消化吸收产品开发技术的新思维；拥有一支具有市场竞争力的科技队伍和一流的管理模式。目前，拥有员工100余人，技术骨干数十人；生产设备70多台；并建成了多条流水作业线。（二）实践内容1.熟悉和了解公司产品刚进公司我详细阅览许多关于公司和产品的资料，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，经过一段时间的努力，我对公司和厂品有一个大概的了解。公司主要生产滤清器、油水分离器、感应器、燃油总成等，产品广泛应用于国内外各种汽车、发电机组、工程机械、和船舶等行业。滤清器主要有滤纸和金属外壳构成，每一款滤清器纸芯的规格（折高、折数、高度）、外壳的内径、螺板、密板的厚度等都不同。产品是通过一块钢板经过模具锻压成外壳，再在里面装入纸芯，有的是先喷塑再装纸芯，有的是装完纸芯再喷塑。这些是根据客户需要作相应的处理。2.了解主要业务流程整个贸易过程是相当繁杂的，首先寻找客户是基础，没有客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须通过多种渠道去寻找客户。一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘，即向客户介绍产品相关信息和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回，同时下订单。业务部在接到订单后，制作出“出口合同审核表”再交关于在安徽永钰过滤器有限公司外贸方面的实践报告2销售部制成销售订单，然后由销售部下达生产任务书。生产车间在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产，从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货，属于国家法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。3.熟悉单证在收到客户正式的订单时，应制作出口合同、出口商业发票、装箱单、出口货物托运单、核销单、报关单、报关委托书、报验委托书(工厂的单证员还需要准备:商检换证凭单、纸箱检验单)等文件（应由单证员制作，交给业务跟单员跟进）。外贸单证分为两种，一种是公司单证和船务在一起，此时单证就要负责按照信用证和客户的要求制作单据、租船订舱、提供报关单据，进行船务询价，了解国家最新的相关法规等。流程为：收到跟单的准备发货通知后，开始租船订舱，然后将报关单据寄给货代报关，并在提单传真件拿到后，办理相关的检验检疫证(如原产地证等)然后做好给客户的单据，将全套单据的复印件传真给客户，提示客户付款。在收到客户的款货后，将正本单据寄给客户。如果是信用证，则在拿到提单后，按照信用证的要求将单据交给银行。对于单证和船务分开的公司，单证的责任就是除去上面租船订舱。二、公司存在的问题（一）人力资源管理存在的问题1.缺乏人力资源规划与相关开发政策公司在制定公司发展战略时，往往会忽视人力资源规划，也不考虑本公司的人力资源状况以及本公司的人力资源体系能否有效地支持公司发展战略，直到人力资源成为公司发展的瓶颈时，才“临时抱佛脚”，进行人才招聘，员工培训等等。2.高素质人力资源短缺公司的产品以劳动密集型和大众化为主，员工以在劳务人才市场招聘为主，大专及大学本科以上层次的职员少，企业的技术开发和创新能力不足，内部管理不善，公司发展受到制约。（二）存货管理的问题及漏洞1.采购与需求脱节，盲目采购，采购成本居高不下由于不能很好地控制采购数量、采购价格和选择采购对象，缺少精确的采购计划，存在着盲目采购的现象，采购员往往根据市场价格的高低判断采购数量，而不考虑公司实际生产的需求和原有库存量，同时，仍存在关系采购的现象，导致大量资金占用。2.销售与生产脱节，应收账款越积越多销售部门不能及时了解原料、产成品库存情况及车间的生产能力的精确信息，在接受客户订单时无法准确判断，造成生产部门加班加点，甚至无法及时供货。同时，对客户付款能力和欠款项不了解，造成大量的应收款项无法及时回笼，影响资金正常周转。合同审批环节太多，造成审批时间太长，影响了客户服务质量与签约效率。3.计划与生产脱节，缺乏高效的管理手段关于在安徽永钰过滤器有限公司外贸方面的实践报告3主要表现在生产计划与实际执行情况差异较大，随机性的生产任务较多，仅依靠人工的调度实现，造成生产混乱无序，往往牺牲质量提高产量，缺乏高附加值的产品生产的合理安排和有效调度。（三）公司网站存在的问题1.网站缺少内容现在很多公司的网站，都是以图片为主，更多更漂亮的展示自己的产品，但对于产品描述方面只有单单的产品名称、规格、价格。关于产品的性能、制造原材料等内容很少。还有网站的内容可能或许只有公司的简介，这对于一个网站用户体验度来说是很不利的。2.重视销售介绍，轻视售后服务的说明观察公司整个网站，都是介绍产品、销售地址、销售电话、销售价格等等而忽视了售后服务版块。但客户一般更注重产品销售的售后服务。三、实践的收获与体会在操作过程中，通过听、看、做，理解了学校未弄懂的专业知识。只有将理论联系实际，才是培养能力的一种有效形式。从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。经过了一个半月的贸易实务实习，让我了解到商务工作的复杂性，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。下面具体介绍我在各方面获得的体会和认识：（一）实践的体会和认识1.要熟悉和了解产品要开发客户首先需要了解产品，对产品了解的很透彻才能更好的寻找客户，说服客户。我实习的主要任务就是了解产品，当然对于产品的了解不是短时间就能了解全面，要在实习中慢慢去领悟，在今后的工作中会发现有很多没了解到的。在工作中要随时记录有用信息，随时上网查一些关于产品的相关知识。例如，产品结构的优点，产品材料的优点等等，总之，了解知识的范围要广。2.要掌握好国际贸易专业知识在实习的过程中，逐步意识到国际贸易的重要性和其独有的特点：国际贸易既是一项经济活动，也是涉外活动的一个方面；它属于跨国交易，情况错综复杂；受国际局势变化的影响，具有不稳定性；面临的风险远比国内贸易大，线长面广，中间环节多；商战不止，竞争异常激烈。所以，作为从事国际经贸的人员，不仅必须掌握国际贸易的基本原理、基本知识和基本技能与方法，而且应具备开拓创新的能力、驾驭市场的能力和善于应战与随机应变的能力。3.加强综合素质的锻炼完善和学习各方面的能力。外语是我们对外交流的桥梁，对于外贸专员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件等。公司所有的工作和活动中无一例外涉及到外语，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是做外贸的基础。要确立明确的目标，端正态度。在实现目标的过程中多听、多看、多想；贯彻理论联系实际原则。力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断关于在安徽永钰过滤器有限公司外贸方面的实践报告4提高分析与解决实际问题的能力；虚心学习，不耻下问。（二）实践活动的意义实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。致谢5致谢本篇实践报告虽然凝聚着自己的汗水，但却不是个人智慧的产品，没有导师的指引和赠予，没有父母和朋友的理解和支持，我在大学的学术成长肯定会大打折扣。当我打完实践报告的最后一个字符，涌上心头的不是长途跋涉后抵达终点的欣喜，而是源自心底的诚挚谢意。首先我要感谢我的导师王皓洁老师对我的报告的构思以及内容的指导和悉心指点，使我在完成报告的同时也深受启发和教育。然后还要感谢各位任课老师，他们丰厚的知识积累和敬业精神，给予我很多教益。再者也十分感谢和我朝夕相处的同学们，一起上课一起讨论问题，让我逐渐有了对问题的思考意识，从而更好地规划自己的学业。三年的求学时光给我留下了美好的回忆，它将成为我今后人生旅途中新的起点。感谢安徽永钰过滤器有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。最后祝愿母校蒸蒸日上，永创辉煌！祝各位领导财源广进，仕途顺利！祝恩师们身体健康，家庭幸福！祝同学们前程似锦，事业有成！祝我的家人健康长寿！毕业设计（论文）鉴定表指导教师评语及建议成绩指导教师签名：年月日答辩小组综合评价组长签名：年月日院学术工作委员会意见负责人签名：年月日