第四章电子商务函电与电子邮箱的使用

第四章电子商务函电与电子邮箱的使用回顾：•1、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？•A、传真B、电话•C、电子邮件D、上门确认•C•2、公认的高效廉价的网上营销手段是?•A、搜索引擎注册B、交换链接•C、电子邮件D、网络社区•C•一、了解电子邮件电子邮件的定义•电子邮件，electronicmail，简称E-mail，标志是@,，又称电子信箱、电子邮政，电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件的优越性比人工邮件传递迅速，可达到的范围广，而且比较可靠。与电话系统相比，不要求通信双方都在现场，不需要知道通信对象在网络中的具体位置。可以实现一对多的邮件传送。可以将文字、图像、语音等多种类型的信息集成为在一个邮件中传送。电子邮件系统1.电子邮件系统采用客户—服务器工作模式2.电子邮件系统的主要组成部分邮件服务器邮箱电子邮件应用程序邮件服务器1.邮件服务器是邮件服务系统的核心2.主要功能接收用户送来的邮件，并根据目的地址将其传送到对方的邮件服务器接收从其他邮件服务器发来的邮件，并根据接收地址将其分发到用户邮箱中邮件服务器•邮件服务器的功能是发送和接收邮件，同时还要向发信人报告邮件传送的情况（已交付、被拒绝、丢失等）。•邮件服务器按照客户服务器方式工作。邮件服务器需要使用两个不同的协议。–SMTP协议用于发送邮件。–邮局协议POP(PostOfficeProtocol)用于接收邮件•应当注意，一个邮件服务器既可以作为客户，也可以作为服务器。邮箱邮箱：在邮件服务器中为每个合法用户开辟的一个存储用户邮件的空间.主要功能：为用户存储接收的电子邮件.邮箱是私人的，拥有账号和密码属性，合法用户才能阅读邮箱中的邮件电子邮件应用程序1.电子邮件应用程序：邮件系统的客户端软件2.主要功能创建和发送邮件接收、阅读和管理邮件附加功能：如通讯簿管理、收件箱助理及账号管理SMTP•SMTP的全称是“SimpleMailTransferProtocol”，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP服务器就是遵循SMTP协议的发送邮件服务器。•SMTP认证，简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录SMTP服务器，这就使得那些垃圾邮件的散播者无可乘之机。•增加SMTP认证的目的是为了使用户避免受到垃圾邮件的侵扰。POP3POP3是PostOfficeProtocol3的简称，即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。IMAP•IMAP全称是InternetMailAccessProtocol，即交互式邮件存取协议，它是跟POP3类似邮件访问标准协议之一。不同的是，开启了IMAP后，您在电子邮件客户端收取的邮件仍然保留在服务器上，同时在客户端上的操作都会反馈到服务器上，如：删除邮件，标记已读等，服务器上的邮件也会做相应的动作。所以无论从浏览器登录邮箱或者客户端软件登录邮箱，看到的邮件以及状态都是一致的。POP3与IMAP的区别电子邮件地址的格式•TCP/IP体系的电子邮件系统规定电子邮件地址的格式如下：收件人邮箱名@邮箱所在主机的域名•符号“@”读作“at”，表示“在”的意思。•例如，电子邮件地址[e-mail]邮箱所在的主机的域名在全世界必须是唯一的这个用户名在该域名的范围内是唯一的。观察电子邮件基本构成•电子邮件的申请•www.163.com电子邮件基本构成•1．发件人：也就是发送该电子邮件时发件人的地址，•2．收件人：也就是一封电子邮件要发送到对方的电子邮件地址。•3．抄送：所谓抄送（CC）指的是该电子邮件除了向发件人地址发送出去以外，还可以向其他一些电子邮件地址发送出去。•4．暗送：暗送（BCC）的功能跟抄送基本相似，只不过在电子邮件发送到对方的时候，对方只知道这一封电子邮件发送给了自己，而至于这一封电子邮件还向其他哪些人发送了，就不得而知了。•5．主题：主题指的是对这一封电子邮件的一个简单描述。•6．内容：这里指的是电子邮件的主要内容或正文。抄送和暗送的区别•抄送和暗送的地址都将收到邮件，不同之处在于被抄送的地址将会显示在收件中，而被暗送者的地址不会显示在收件中。这样，其他收件人会知道该邮件被寄送给谁和抄送给谁，但不会知道该邮件被暗送给谁了。1）设置自动回复邮件2）设置联系人组1、按步骤写完邮件附件的使用2、点击“添加附件”，弹出文件选择对话框3、选择要上传的文件，点击“打开”。电子邮件密码•密码的安全性主要表现在：•一方面密码的长度至少在6位以上；•另一方面密码所使用的字母符号应该多种多样，并且大小写字母都应该考虑进去。•如果再把一些特殊字符，例如各种标点符号等都考虑进去就更安全了。电子邮件病毒•电子邮件病毒指的是那些能够通过电子邮件发送出去并能够危害计算机以及计算机网络的有害程序。•电子邮件病毒的主要目标是攻击计算机网络、窃取用户的个人资料以及破坏计算机上的文件。电子邮件病毒•电子邮件病毒主要是以附件格式进行传播•因此我们接收到一封电子邮件的时候，对附件的处理应该尽可能地小心，应该确信其附带的附件是安全可靠的，才能够将其打开。•注意查看邮件的主题，与自己无关的信件不要轻易打开•注意查看邮件的大小，如果没有附件而文件大于30k以上的邮件要小心。垃圾邮件•垃圾邮件不是病毒，但是它可以给用户的电子信箱造成很大损害。垃圾邮件是通过把各种毫无用处的电子邮件发送到用户的电子信箱当中，从而影响用户的正常通信，对用户造成损害，其功能类似于骚扰电话。4.1.1电子商务函电的定义及特点定义：电子商务函电是企业在商务活动中利用电子手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息或信函。4.1.1电子商务函电的定义及特点特点：•载体的形式发生根本性改变•在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化•在内容书写上更加简单快捷•函件的传递速度大大加快•商务函电的效率大大提高4.3企业邮箱•4.3.1企业邮箱的定义•4.3.2企业邮箱的注册步骤•4.3.3企业邮箱的优势与使用4.3.1企业邮箱的定义以企业的域名为后缀名的电子邮件系统，企业的每一个员工都可以拥有一个myname@mypcompany这样的E-mail地址这就是企业邮箱。4.3.2企业邮箱的注册步骤以下以新浪网为例：1、登录新浪网首页，点击“企业邮箱”2、选择注册方式，点击“直接购买”3、仔细阅读服务条款，点击“我同意”4、输入你要购买的服务卡号和密码5、输入域名（可使用公司的独立域名）6、输入企业信息7、系统对填写的信息进行核查通过之后，将弹出注册成功信息。4.3.3企业邮箱的优势与使用1、企业邮箱的优势2、企业邮箱的使用1、企业邮箱的优势1）企业邮箱是以企业域名结尾的2）邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好3）具有不容易被过滤或拦截等有点2、企业邮箱的使用1）登录邮箱2）设置帐号3）企业邮箱在客户端的设置