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多项选择题及答案《管理学》专升本1.管理学的特点有（①②③④）。①一般性②综合性③模糊性④实践性答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性2.管理的基本特征有（①②③④）。①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系答案讲解：管理的概念、管理的意义3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。①计划②组织③控制④领导答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。①动作研究②时间研究③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。②劳动工时的合理运用，即时间研究。③实行有差别的计件工资制。④按标准操作方法对工人进行培训。⑤计划职能和执行职能的明确分工。6.计划的性质一般包括（②③④）。①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性答案讲解：计划的性质。作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。①限制因素②许诺③灵活性④导向变化答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。9.目标管理的本质是（②③④）。①为全体成员规定了目标②以目标为中心的管理③强调系统性④强调人的因素答案讲解：目标管理的本质可以归纳为如下几个方面：a.目标管理是以目标为中心的管理b.目标管理强调系统性c.目标管理强调人的因素10.组织结构设计的基本原则是（①②③）。①统一指挥原则②责权对等原则③目标至上、职能领先原则④限定因素原则答案讲解：组织结构设计基本原则。1.目标至上、职能领先原则2.统一指挥原则3.权责对等原则4.均衡性原则5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则7.稳定性与适应性相结合原则11.影响管理幅度的因素有（①④）。①主管所处的管理层次②管理人员的人数③组织结构的类型④计划的完善程度答案讲解：有效管理幅度的影响因素有：工作内容和性质。①主管所处的管理层次。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理性事务的多少。12.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。（1）经营环境条件和业务活动性质。（2）组织的规模和空间分布广度。（3）决策的重要性和管理者的素质。（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。（5）组织的历史和领导者个性的影响。13.职能制组织结构的优点有（①②）。①充分发挥专业管理人才的作用②减轻上层主管人员的负担③部门间易于协调④有利于培养上层主管人员答案讲解：优点是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担。但其缺点也比较明显，即这种结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，使基层无所适从。14.直线职能制的优点是有利于（①②③）。①统一指挥②各部门间活动的协调③实行专业化管理④工作中的横向信息沟通答案讲解：直线职能制组织结构是在综合直线制和职能制各自优点的基础上形成的，因而既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。它的缺点是，各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通。15.领导的作用包括（①②③）①沟通协调作用②指挥引导作用③激励鼓舞作用④培训作用答案讲解：领导的作用(1)沟通协调作用。(2)指挥引导作用。(3)激励鼓舞作用。16.领导有效性的影响因素有（①③④）。①领导者②任务结构③被领导者④情境答案讲解：领导行为能否产生预期的效果，取决于(1)领导者。(2)被领导者。(3)领导工作的情境。17.费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有（①②④）。①领导者与下属的关系②任务结构③报酬④职位权力答案讲解：影响领导有效性的环境因素主要有(1)领导者与下属的关系。(2)任务结构。(3)职位权力。18.领导生命周期理论认为领导的有效性取决于（②③④）。①报酬②工作行为③关系行为④下属的成熟程度答案讲解：赫西和布兰查德认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。19．控制工作的基本步骤包括（①②③）。①拟定标准②衡量成效③纠正偏差④职责分配答案讲解：控制过程。控制的基本过程都包括三个步骤：（1）拟定标准；（2）根据标准衡量活动绩效；（3）采取纠正措施，消除与标准和计划的要求的偏差。20.根据标准规定的内容可以分为哪几种标准。（①③④）①管理标准②定性标准③工作标准④技术标准答案讲解：标准种类。根据标准规定的内容，可将一个组织的标准分为管理标准、工作标准、技术标准等。21.根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，管理控制划分为哪几种。（①③④）①前馈控制②例外控制③同期控制④反馈控制答案讲解：控制类型。根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，将控制分为同期控制、反馈控制和前馈控制三类。22.同期控制的有效性取决于主管人员的（①②③④）。①个人素质②个人作风③工作态度④权限和责任答案讲解：同期控制。控制的有效性取决于主管人员的个人素质、个人作风、指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度，其中，主管人员的“言传身教”具有很大的作用。23.要使控制发挥有效的作用，在建立控制系统时必须遵循哪些原理。（①②③④）①控制关键点②例外③控制趋势④反映计划要求答案讲解：控制工作的原理。1.反映计划要求原理2.组织适宜性原理3.控制关键点原理4.控制趋势原理5.例外原理6.直接控制原理24.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。25.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。答案讲解：群体决策优点：(1)集思广益。(2)有利于决策的执行。(3)更能承担风险。26.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准答案讲解：行为决策理论包括①有限理性模型模型②成功管理模型。27.决策的过程一般包括（①②③④）。①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案答案讲解：决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果28．影响决策过程的因素有哪些因素。（①②③④）①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。答案讲解：在决策过程中，影响决策的因素有很多，但主要的因素可以归纳为以下几类：（1）决策的重要性因素；（2）决策者的因素；（3）其他有关人员；（4）环境因素。29.口头沟通的特点是（②③④）①召开会议②信息传递快③双向交流④信息能够立即得到反馈答案讲解：口头沟通的特点是信息传递快，双向交流，信息能够立即得到反馈，是最常见的一种沟通形式。30．沟通的要素有（①②③④）。①发送者、接收者②编码和解码、目标、背景③信息、管道或媒介④反馈、噪声。答案讲解：信息沟通涉及到九大要素：发送者、接收者、编码和解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声。31.沟通障碍主要来自哪些方面。（①②④）①信息发送者②信息渠道的选择③表达能力④信息的接收者。答案讲解：沟通障碍主要来自于三个方面：发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。32．沟通中应该遵循的原则有（①②④）。①完全性原则②对事不对人的定位原则③“满意”原则④事实导向的定位原则答案讲解：沟通中应该遵循的原则。完全性原则、对称性原则、对事不对人的定位原则、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则。33.罗宾斯对激励的定义中包括了（①②③）关键因素。①需要②努力③组织目标④意愿。答案讲解：罗宾斯的观点定义包括了激励的三个关键因素：需要、努力和组织目标。34.美国社会心理学家马斯洛认为，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可分为（①④②③）层次。①生理的需要、社交的需要②对权力的需要③尊重的需要、安全的需要④自我实现的需要答案讲解：马斯洛的需要层次论。美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要35.尊重的需要包括哪些方面。（①④）①自尊和自重②生活稳定③生理需要④获得别人的尊敬答案讲解：尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。36.根据麦克利兰的成就需要理论，具有强烈成就需要的特征是（①②③）。①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题③希望尽快得到工作绩效的反馈④容易产生率领众人前进的领导者答案讲解：麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征：①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。③希望尽快得到工作绩效的反馈。37.斯金纳的强化理论提出了哪种几行为塑造方式。（①③）①正强化、负强化②要选准强化物③自然消退、惩罚④要及时反馈答案讲解：斯金纳提出了四种行为塑造方式：(1)正强化。(2)负强化。(3)自然消退。(4)惩罚。